麦肯锡公司研究报告共40页
麦肯锡中国数据顾客调查研究报告
麦肯锡中国数据顾客调查研究报告依据全世界企业咨询管理企业麦肯锡公司最新发布的XX年数字中国顾客调查研究报告，汇报强调了五大发展趋势，在其中强调，线下推广实体线零售店向“展示中心”的转型发展，由于如今顾客一般全是线上下门店开展较为，但最后挑选线上上选购。
麦肯锡公司2020年的调研遮盖了乡村地域，数据调查报告，虽然互联网技术在三四线城市和乡村覆盖率较低，但这种地域的绝大多数顾客和大城市顾客一样全是活跃性的网上购物客户，并且她们更享有网上购物。
麦肯锡公司此次调查采访了超出6000名互联网客户，遮盖了中国一至四线城市及其众多乡村地域总共约 6.三亿的客户，对其数据和意向开展了深层次的调研和发掘。
此次调查关键对于6种数据个人行为开展剖析，一是通信和挪动;二是社交媒体，像手机微信，像微博都是有遮盖;三是游戏;四是视频在线;五是网络技术，六是o2o。
这一份名叫《中国数字消费者调查报告：对选择和变化日益强烈的渴望》注重了下列五个发展趋势：第一社交媒体商务接待展现强悍提高发展趋势中国是全世界最喜爱社交媒体的我国之一。
大家见到大家每天花费在社交网络上的時间，花在社交网络的时间78分鐘，英国是67分鐘。
大家依靠亲朋好友强烈推荐的总数占有率类似有50%，英国类似40%，并且这两个发展趋势如今看来，是在更迅速的发展趋势之中。
到2020年很有可能要把“之一”除掉，中国是全世界最喜爱社交媒体的一个国家。
大家见到社交网络从单纯性的沟通交流作用慢慢演化出crm和买东西的作用。
社交媒体在我国市场在渐渐地持续的迅速演化的全过程之中。
数据调查报告，社交媒体大大的推动了顾客应用网上购物，网上购物的時间在大幅度提升，收看网上视频，访问新闻报道也全是发生大幅的提升。
此外，XX年，千余商家将我国时兴的直接销售模式移殖到移动应用平台上，根据创建半私秘的50-100人构成的微信聊天群，向盆友和好友市场销售从无公害蔬菜到全新服装等各种产品。
XX年，这一发展趋势仍将再次，大量店家能够依靠我国巨大的社交媒体客户人口数量打造出数码版的销售互联网，依靠用户评价和强烈推荐，市场销售大量的产品(如护肤品、保健医疗和保险理财产品)。
麦肯锡物联网研究报告(全文)
麦肯锡物联网研究报告更多物品中被嵌入传感器，从而获得了通讯能力。
由此构成的信息网络能够创造新的业务模式，改进业务流程，并降低成本和风险。
在大多数组织中，信息都是沿着熟悉的路径传播。
专有的信息存储在数据库里，并在报告中对其进行分析，然后沿着管理链逐级上报。
信息还可以源于外部——从公共来源收集信息，从互联网获取信息，或者从信息供应商那里购买信息。
但是，可以预见的信息传播途径正在发生变化：物质世界本身正在成为一种信息系统。
在这种称为物联网的信息系统中，嵌入各种实物——从公路路面到心脏起搏器——之中的传感器和致动装置，通过有线和无线网络，并通常利用与联接互联网同样的互联网协议（IP）彼此联接。
这些网络生成大量数据，并流入计算机中进行分析。
当物品既可以感知环境，又可以相互通讯时，它们就成为能了解复杂性，并迅速对其做出响应的工具。
在所有这一切中，具有革命性意义的是，这些实物信息系统现在正开始被部署运用，它们有的甚至可在基本无人干预的情况下工作。
形如药丸的微型摄像机已能穿过人体的消化道，并传回数千幅图像，以查明疾病的来源。
与遥感卫星和地面传感器收集的数据无线联接的精密农机设备，可以考虑作物的生长条件，并调整农田各个不同部分的种植方式——例如，对那些需要更多营养的地块增加施肥量。
在日本，广告牌可以对路过的行人进行观察，评估他们符合哪种消费者特征，并根据这些评估结果马上改变显示的广告内容。
确实，在一些物联网中，有着未来发展的蛛丝马迹，也有对企业的早期预警。
随着创造价值新方式的出现，主要基于当今静态信息架构的业务模式面临着挑战。
当一位消费者的购买偏好在一个特定地点被实时感知到时，动态定价也许会增加购买的可能性。
知道了一种产品的使用频率或使用强度，就可以创造更多的选择——例如，可以对产品收取使用费，而不是直接出售。
通过在制造流程中密布大量传感器，就能实现更精确的控制，提高生产效率。
当对运营环境中的危险因素持续不断地进行监测，或物品本身可以采取纠正措施，以避免损害发生时，就能降低风险和成本。
麦肯锡调研报告
麦肯锡调研报告篇一：麦肯锡私人银行调查报告摘要麦肯锡私人银行调查报告摘要该调查报告是麦肯锡公司根据数据库及对全球160家私人银行绩效分析得出的成果。
报告分别对全球及各地区财富发展和私人银行运营状况做了表述和分析，并在最后提出了对私人银行运营管理模式的建议。
由于资本市场波动性加大、低利率的大环境以及监管范围的不断扩大，私人银行业自20xx年以来面临更为复杂的经营环境。
主要表现为资产管理规模增长很快，但营业收入增长缓慢。
一、全球财富分布正经历几大变化。
一是百万富翁增速进一步加快。
百万富翁财富目前正以每年8.5%的速度增长，预计20xx年将有1600万名百万富翁，控制80万亿美元个人金融资产。
未来的增长主要来源于个人资产超过3000万美元的超高净值人群财富增长。
二是新兴市场财富份额快速提升（除北美、西欧、日本以外）。
预计20xx 年新兴市场百万富翁财富将占全球37%，其中亚洲（除日本以外）的财富份额将达到20%，超过西欧。
中国、印度、韩国、台湾占主导，中国百万富翁财富将在20xx年达到全球第三，仅次于美国和日本。
三是亚洲私人银行业利润增速最快。
预计未来四年全球私人银行业利润每年增长10%以上，将达到70亿美元以上，其中绝对值增长35%在亚洲（不包括日本）。
同时，因为美国私人银行渗透率低，北美私人银行的利润小于西欧。
四是离岸财富与在岸财富比例仍不变。
由于监管的加强，传统西欧市场离岸财富的私人银行客户在下降，但同时新兴市场在增长，因此总体保持平衡。
二、各地区情况西欧：资产管理规模增长，盈利面临压力。
西欧私人银行的资产管理总额在20xx年仍增长8%，但利润率下降1%，仅1/4的私人银行盈利能力超过经济危机前。
主要是目前低利率环境导致存款下降，进而利润率下降。
咨询委托管理业务收费成为新的利润增长点。
离岸私人银行市场监管趋严使离岸业务利润率下降，甚至低于在岸市场。
导致在岸与离岸私人银行间业务发展趋于接近。
私人银行领先者与落后者差距在不断扩大，六分之一的银行遭受亏损，并购活动将会持续进行。
麦肯锡调查报告
麦肯锡调查报告篇一：麦肯锡调研报告基于核心能力的企业战略管理研究摘要：随着新世纪的到来，我国企业的经营环境发生了很大变化。
经营环境的变化要求我国企业的战略管理进行范式转变，实施全新的战略管理范式——基于核心能力的战略管理。
本文着重论述了推动我国企业战略管理范式转变的五大推动因素，即：满足顾客需求、搞好国有企业改革、提高技术水平、应对知识经济、适应全球竞争。
随着新世纪的到来，我国企业面临的环境发生了翻天覆地的变化。
面对日益复杂、动荡的环境，我国企业只有实施基于核心能力的战略管理新范式，建立和培育核心能力，实现以市场需求导向的、核心能力为基础的有计划发展，以获得持续竞争优势。
我国已经有少数具有领先意识的企业和企业家开始思考自己的核心能力。
例如，海尔总裁张瑞敏说：“海尔的核心竞争力是一种整合能力。
这种整合一方面是指企业机制与市场机制的整合，一方面是指产品功能与用户需求的整合。
”长虹集团副总经理、总工程师赵勇认为，在劳动力成本、核心技术、市场开拓方面的优势正是长虹核心能力之所在。
这是我国企业战略管理实施范式转变的先兆。
新世纪之所以呼唤新的战略管理范式，是因为，最近20年来，全世界的技术和经济飞速发展，不论在全球范围，还是在我国，企业经营环境都发生了巨大变化，这些变化迫使企业战略管理范式转变。
新世纪我国企业战略管理范式转变的主要推动因素有以下五个：满足顾客需求、搞好国有企业改革、提高技术水平、应对知识经济、适应全球竞争。
一、顾客需求的变化随着全球技术和经济的发展，顾客需求发生了很大的变化。
有能力的竞争性供给源越来越多。
市场和用户都越来越成熟。
顾客从关心质量到关心性能价格比的不断改进，直至个性化需求，改变着企业的战略。
全球市场发生的共同变化是：需求多样化与个性化，产品生命周期缩短。
经过市场经济的磨练，我国企业和顾客都越来越成熟。
随着市场从卖方市场向买方市场转变，市场需求从产品基本功能向多样化、多种产品附加特征转变。
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Offer "liquidation" products to customers with
a low willingness to pay
Source: Team analysis
Selective use of existing
information
• Third-party
contact lists
9
SA-SU0050-030611-A4
ASSESS CRM ASSET REQUIREMENTS
FOR EACH INITIATIVE
Example initiative
Required process
Currently Enabling CRM assets available
differentiate their core value proposition
• Leverage consumer attitudinal
profiles to manage customer relationship and value migration
• Build CRM by incrementally
up envisioned CRM scheme
• Define an "end-game" architecture to
support desired model
• Define implementation road map with
clear priorities
Launch incremental, quick-win actions
麦肯锡企业管理调研报告
麦肯锡企业管理调研报告麦肯锡企业管理调研报告1. 简介企业管理是指在一个组织内实施并控制资源进行有效利用的过程。
麦肯锡是全球知名的咨询公司之一，常年致力于研究企业管理的最佳实践。
本次调研报告将重点介绍麦肯锡关于企业管理的研究成果，旨在为读者提供有关企业管理方面的精彩见解。
2. 麦肯锡的调研范围麦肯锡的调研范围涵盖了各个行业和领域，包括但不限于金融、制造、科技、能源等。
通过对不同行业企业的案例研究和实地调研，麦肯锡总结了许多通用的企业管理原则和最佳实践。
3. 企业管理的重要性企业管理对于一个组织的发展和成功至关重要。
优秀的企业管理可以提升组织的效率和竞争力，降低成本并加速创新。
在竞争激烈的市场环境中，合理和科学的企业管理是组织获得长期竞争优势的重要保障。
4. 麦肯锡的主要研究成果4.1 组织架构优化麦肯锡发现，适当优化组织架构可以提高工作效率和团队协作能力。
通过调整部门设置、职责分配和沟通机制，组织可以更好地适应市场需求和变化。
4.2 人力资源管理麦肯锡的研究表明，人力资源是企业最重要的资源之一。
通过正确的招聘、培训和激励机制，组织可以吸引和留住优秀的人才。
麦肯锡提出了一系列关于人力资源管理的最佳实践，例如绩效评估、员工参与和培训发展等。
4.3 创新与变革管理在快速变化的市场中，组织必须具备创新能力和适应变革的能力。
麦肯锡的研究发现，有效的创新和变革管理需要建立相应的文化和机制，促使组织成员敢于创新并适应变化。
4.4 数据驱动的决策麦肯锡强调了数据驱动的决策在企业管理中的重要性。
通过收集、整理和分析数据，组织可以更好地理解市场趋势和客户需求，从而作出更准确的决策。
5. 案例分析本次调研报告将通过分析麦肯锡在某电子制造企业的项目经验进行案例分析。
该项目涉及组织架构优化、人力资源管理和创新管理等多个方面，通过对该案例的分析，我们可以更加深入地理解麦肯锡的研究成果如何应用于实践中。
6. 结论通过麦肯锡的研究成果，我们可以看到企业管理在现代组织中的重要性，以及如何通过优化组织架构、人力资源管理、创新管理和数据驱动的决策等方面来提升企业管理水平。
麦肯锡的全球调研报告
麦肯锡的全球调研报告
麦肯锡(McKinsey & Company)是全球领先的咨询公司之一，其广泛的全球调研报告被视为业界的权威和参考。
这些调研报告覆盖了各个行业和地区，提供了对全球经济和商业趋势的深入理解。
下面我们将简要介绍麦肯锡的全球调研报告。
麦肯锡的全球调研报告涵盖了广泛的领域，包括但不限于金融、能源、制造业、科技、医疗保健等。
这些报告揭示了全球各个行业的发展动向、市场趋势和竞争格局，为企业和政府决策者提供了重要的参考资料。
该咨询公司的全球调研报告以其深入的研究和专业分析而著称。
麦肯锡的调研团队采用多种方法，包括定性和定量分析、实地调研、行业专家访谈等，以获取真实、准确的数据和见解。
报告中提供的数据和分析被广泛认可，并受到政府、企业和学术界的高度评价。
在全球调研报告中，麦肯锡通过研究全球经济和商业趋势，为客户提供战略建议和解决方案。
这些报告分析了全球经济的增长潜力、市场规模、竞争格局以及创新机会等方面的因素，帮助客户了解市场趋势并制定战略规划。
麦肯锡的全球调研报告还关注重要的全球议题，如可持续发展、人工智能、数字化转型等。
这些报告深入探讨了这些议题在全球范围内的影响和机遇，为企业和政府提供了重要的指导和建议。
总的来说，麦肯锡的全球调研报告是全球经济和商业领域的重要参考资料。
通过对各个行业和地区的深入研究和分析，这些报告为客户提供了有价值的见解和战略建议。
无论是企业家、投资者、政府决策者还是学者，都可以从这些报告中获得真实、准确的数据和分析，以指导他们的决策和行动。
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• Third-party
contact lists
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ASSESS CRM ASSET REQUIREMENTS
FOR EACH INITIATIVE
Example initiative
Required process
Currently Enabling CRM assets available
• Insurance marketing
data
Select portion of sample most closely fitting profile
• Statistical modeling
tool
• Reporting routine
Design campaign communication
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FAVOR A BIFOCAL IMPLEMENTATION
APPROACH
Define long-term objectives and
implementation roadmap
• Create a solid business model to back
Example initiatives
Cross-sell insurance to credit card holders
Increase credit limits of high-usage customers
(up-sell)
Reduce interest rates or fees for customers with high probability of churn
麦肯锡调研报告
麦肯锡调研报告麦肯锡调研报告：消费者对线上购物的态度摘要：本次调研旨在了解消费者对线上购物的态度和行为习惯。
通过问卷调查和深度访谈，我们发现消费者普遍对线上购物持积极态度，并在一定程度上改变了他们的购物习惯。
线上购物的便利性、多样性和价格优势是消费者青睐其的主要原因。
然而，安全性和产品真实性仍然是消费者关注的重点问题。
建议电商平台和相关机构加强对商品质量和售后服务的监管，以提高消费者的购物体验。
引言：随着互联网的普及和移动支付的兴起，线上购物已经成为了消费者购物的一种主要方式。
为了更好地了解消费者对线上购物的态度和购物习惯，我们进行了一系列的调研工作。
方法：我们采用了问卷调查和深度访谈相结合的方法进行调研。
问卷调查广泛调查了不同群体的消费者对线上购物的态度和行为，而深度访谈则通过与部分消费者进行面对面的交流，帮助我们更深入地了解他们的需求和问题。
调研结果：1. 消费者对线上购物持积极态度：调研结果显示，近80%的受访者表示积极对待线上购物，并将其作为一种便捷的购物方式。
他们认为线上购物可以节省时间、提供更多选择和更优惠的价格。
2. 购物习惯的转变：随着线上购物的普及，调研发现近60%的消费者表示他们的购物习惯已经发生了一定的转变。
他们更倾向于通过线上渠道购买衣物、家居用品和电子设备等。
然而，对于购买食品和药品等产品，消费者仍然更愿意选择线下购物。
3. 购物原因的分析：消费者选择线上购物的主要原因有三个方面：便利性、多样性和价格优势。
调研结果显示，约八成消费者选择线上购物是因为可以随时随地购物，无需排队和占用时间。
此外，线上购物提供了更多的选择，可以满足个性化的需求。
最后，线上购物通常价格更具竞争力，消费者可以更优惠地购买到自己心仪的商品。
4. 消费者关注的问题：虽然消费者普遍对线上购物表示满意，但调研结果也显示一些问题和担忧。
消费者普遍关注商品的质量和真实性，担心购买到假货或劣质商品。
此外，个人信息泄露和网购陷阱也成为了消费者担心的问题。
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process
service
Function and relationship
Want good value and the chance to earn rewards for loyalty
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Want combination of quality
Function only and value
– Address underlyTinygpbaicsiac lislysuesse(ee.g., price, product) – Build tailoredimoffepriangcst(eo.gf.,2C0R-M30, f%rontline sales
execution)
– Change points oof dnelimbeirgatrioant(ieo.gn., recognition/
0
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ESSENTIAL TO UNDERSTAND ISSUE DRIVERS AND COST OF FIXING
Sources of dissatisfaction
High % Structural • Coverage
drivers
• Service level
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SEGMENT IS MORE COMPLEX, DUE TO
DELIBERATION ON SEVERAL DIMENSIONS
Functional benefits
• Product and performance attributes • Value • Quality
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麦肯锡咨询新材料研究报告
麦肯锡咨询新材料研究报告
根据麦肯锡咨询的新材料研究报告，新材料正在迅速发展并将在未来几年内取得重大突破。
以下是报告中的一些关键结果和趋势：
1. 新材料的需求增长：新材料在各个行业中的应用需求不断增长，特别是在汽车、航空航天、电子、能源和医疗领域。
这些行业对轻质、高强度、高温耐受性和低能耗的材料有着极高的需求。
2. 原材料效率：新材料的研发和生产过程越来越关注原材料的效率和可持续性。
替代传统材料的新材料能够提供更好的性能和更低的环境影响。
3. 3D打印技术：3D打印技术为新材料的制造带来了新的机遇。
利用3D打印技术，可以通过将材料逐层打印来制造复杂形状
和结构的部件，为设计师和制造商提供更大的灵活性。
4. 生物可降解材料：随着对可持续发展和环境保护的关注不断增加，生物可降解材料在各个行业中的应用也在增加。
这些材料能够在自然环境中迅速分解，减少对环境的污染。
5. 先进的复合材料：先进的复合材料在汽车、航空航天和建筑等行业中得到广泛应用。
这些材料由两种或更多种不同的材料组合而成，具有很高的强度和刚度，同时又能保持较低的重量。
根据这些趋势，麦肯锡咨询认为，新材料将在未来几年内取得
更大的突破，并在各个行业中发挥关键作用。
制造商和企业应该密切关注新材料的发展并积极采用这些材料来提升产品性能和减少环境影响。
麦肯锡市场研究报告
3、集中于客户可以量化的业绩改进，比如说改进销售 收入、利润成本、供货时间、质量等。麦肯锡的咨询 重点放在高级管理层所关心的议题上。工作内容属于 战略、总体组织和相关政策领域各占1/3。但在中国， 战略和组织机构设计偏重大些。
• 定型的市场细分及定义 • 针对该细分市场的定位
策略和整合营销策略
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TCQ011124BJ(GB)
大体上有八种细分市场的类型
一级城市 二级城市 农村 地理位臵 什么地方 什么时间 如何使用
产品/服务 使用场合
人口特征
•年龄 •性别 •收入 •教育程度
针对产品类 别和沟通渠 道的态度
态度
细分市场的 各种类型
• 消费者如何看待我们的竞
获取对消费者需求、购 买决策驱动因素的深刻 认识
定义目标市场及规划策 略
活动： 支持什么决策
• 研讨本次市场研究将要 • 召开定性消费者访谈或
座谈会了解其需求、使 • 对已有消费者资料做初 用行为、满意度等等 • 内部数据分析以期了解 步分析 • 对竞争对手进行初步分 服务于不同消费者的内 部成本，推算不同消费 析 需求的价值体验
对行为的预测性提高 好处 • 易于辩认
• 易于集中媒介沟通渠道 • 易于组织分销
• 是驱动因素(好处是什么?) • 在市场日趋成熟复杂和多样
化的形势下更显重要 • 可以帮助营销活动的方方面 面建立策略, 赢得目标人群
如果不结合其他信息就用 处不大 知道品牌X牙膏使用者在 寻找具有防止牙龋有效手 段的产品优惠
麦肯锡福利调研报告
麦肯锡福利调研报告麦肯锡福利调研报告1. 引言福利是指企业为员工提供的各项待遇和优惠，包括薪酬、健康保险、年假、培训等。
福利对企业的吸引力和员工的满意度有着重要影响。
本报告对麦肯锡福利进行调研，并总结其现有福利体系的特点。
2. 麦肯锡福利概述麦肯锡作为一家全球知名的咨询公司，注重为员工提供有竞争力的福利。
其主要福利包括：- 薪酬：麦肯锡提供具有竞争力的薪资水平，并根据员工绩效进行调整。
- 健康保险：麦肯锡为员工提供全面的健康保险，包括医疗、意外伤害、人寿等方面的保障。
- 年假：员工享有每年一定数量的带薪休假天数。
- 培训：麦肯锡重视员工的职业发展，提供各类培训和发展机会。
- 弹性工作制：麦肯锡支持员工灵活的工作时间和工作地点选择，提升了员工的工作效率与生活质量。
3. 麦肯锡福利的特点- 高度竞争力：麦肯锡的福利有吸引力，并与其他顶尖咨询公司保持一定的竞争力。
薪酬福利对员工留存和吸引具有重要影响力。
- 健康保险全面：麦肯锡提供全面的健康保险，包括医疗、意外伤害、人寿等方面的保障。
这有助于员工在工作中更加安心和专注。
- 职业发展和培训机会：麦肯锡注重员工的职业发展，通过各类培训和发展机会提升员工的综合素质和技能水平。
- 弹性工作制：麦肯锡支持员工根据工作需要灵活地选择工作时间和地点。
这有助于员工更好地平衡工作与生活，提升工作效率。
- 团队氛围：麦肯锡注重营造积极向上的工作氛围，尊重员工的个性和意见。
这有助于提高员工的工作满意度和团队凝聚力。
4. 调研结果通过对麦肯锡员工的调研，我们发现大部分员工对麦肯锡的福利体系持积极评价。
员工普遍认为麦肯锡的薪酬具有竞争力，福利福利全面；健康保险得到很好的覆盖，为员工提供了安全感；培训和发展机会丰富，有助于提升个人能力和职业发展。
员工普遍对麦肯锡的弹性工作制非常满意，认为能够更好地平衡工作和生活。
5. 建议尽管麦肯锡的福利体系已经较为完善，但仍有一些改进的空间：- 进一步提高薪酬：麦肯锡可以考虑进一步提高薪酬水平，以吸引和留住更多的优秀人才。
麦肯锡的行业分析报告
麦肯锡的行业分析报告1.引言：麦肯锡是世界上最知名的管理咨询公司之一，成立于1926年。
该公司的主要业务是为全球多个行业的客户提供专业咨询服务，帮助他们解决各种管理和业务问题。
本文将对麦肯锡的行业分析报告进行详细分析。
2.行业概述：麦肯锡的行业分析报告对多个行业进行了研究和分析，包括能源、金融、制造业、零售业等。
报告以全球范围内的数据和趋势为基础，提供了对这些行业的深入了解。
3.报告内容：麦肯锡的行业分析报告包括了以下几个方面的内容：3.1 行业发展趋势：报告分析了各个行业的发展趋势，包括技术创新、市场竞争、政策变化等对行业的影响。
通过对这些趋势的深入研究，麦肯锡帮助客户了解行业的未来发展方向，并提供战略建议。
3.2 市场规模和份额：报告提供了各个行业的市场规模和份额的数据，帮助客户了解行业的竞争格局和潜在机会。
通过对市场份额的分析，麦肯锡帮助客户制定市场营销策略和产品定位。
3.3 消费者行为和趋势：报告分析了消费者的行为和趋势，包括购买决策、消费习惯、品牌偏好等。
通过对消费者行为的研究，麦肯锡帮助客户了解消费者的需求和喜好，从而提供更好的产品和服务。
3.4 技术创新和数字化：报告关注了技术创新和数字化对各个行业的影响。
通过对新兴技术和数字化趋势的分析，麦肯锡帮助客户把握时机，推动业务创新，并提供数字化转型的战略建议。
4.分析方法：麦肯锡的行业分析报告采用了多种分析方法，包括数据收集和分析、市场调研、专家访谈等。
通过综合运用这些方法，麦肯锡能够提供全面准确的行业分析和预测。
5.报告的应用：麦肯锡的行业分析报告广泛应用于各个行业的企业和组织，帮助他们制定战略决策、改善业务运营、开拓市场等。
报告的内容和建议都是根据实际情况和客户需求量身定制的。
6.结论：麦肯锡的行业分析报告是一项重要的工具，帮助客户了解行业的发展趋势、竞争格局和消费者需求。
通过深入研究和准确的数据分析，麦肯锡为客户提供战略建议，帮助他们在竞争激烈的市场中取得成功。
管理咨询麦肯锡的研究的报告
• Campaign management
software
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THREE TOPICS FOR TODAY
eCRM: Hype vs. reality
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Winners focus on actions to accelerate impact
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Cross-sell insurance to credit card holders
Select random sample • DB of credit card
of credit card holders
holders
• Sampling program
Hypothesis about who is most likely to need insurance
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FAVOR A BIFOCAL IMPLEMENTATION
APPROACH
Define long-term objectives and
implementation roadmap
• Create a solid business model to back
information is key to implementing CRM initiatives
Internal data sources
• Account
applications
• Product and
client databases
External data
sources
• Credit bureau
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SA-SU0050-030611-A4
KEY ACTIONS TO ACCELERATE IMPACT AND BREAK THROUGH THE "CRM WALL”