第四章护患关系与人际沟通.

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（Βιβλιοθήκη Baidu）社会认知
3、社会认知的偏差：（重点） （2）近因效应：是指新近获得的信息比以往获 得的信息对人的社会认知具有更重要的影响。 研究表明：a在与陌生人交往过程中，首因效应 起重要的作用；b而与熟人交往时，近因效应 影响较大；c当回忆原有信息有困难时，新近 的信息就发挥作用，出现近因效应；d当关于 某人的两种信息连续出现时，首因效应明显； e而两种信息连续出现时，近因效应发挥主要 作用。
（二）人际关系的心理方位及心理距离
1、心理方位 （3）心理方位类型（了解） 确定方式 法定权威型：外界，如社会地位 和角色，内心不一定认可 精神权威型：内心共同认可，下 对上心服口服 表现形式 外显型心理方位：明显上、下位 之分 内隐型心理方位：外显行为上不 明显
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（二）人际关系的心理方位及心理距离
以习惯性思维为基础。
来源途径
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（二）人际关系的心理方位及心理距离
1、心理方位 （1）定义:心理上主导性及权威性的差异。 心理差位关系、心理等位关系 心理差位关系：一方从心理上具有主导性和权 威性，上下级之分。 心理等位关系：没有心理等级的差异。
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（二）人际关系的心理方位及心理距离
确定时间 始定型心理方位：开始确定 渐定型心理方位：过程中形成
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（二）人际关系的心理方位及心理距离
2、心理距离 （1）概念：人际交往中，双方按照情感亲疏程 度来保持和调整彼此的距离。情感越密切， 心理距离越近，称为正性心理距离，用心理 相容度来表达；反之为负性心理距离，用心 理相斥度来表达。
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二、人际关系的特征
1、互动性：即交往的双方都不是孤立存在的， 都是积极互动的主体。 特点：交往的双方常常会根据对方对自己的态 度来决定自己对交往的态度。 EG： “你敬我一尺，我敬你一丈” 2、情感性：表现为人们互相接近或吸引的联合 情感，或相互排斥或反对的分离情感。 3、明确性：交往关系明确。
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四、人际关系的社会心理基础
人际关系的社会心理基础 （一）社会认知 （二）心理方位及心理距离 （三）人际吸引
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（一）社会认知
1、概念（名词解释） 又称人际知觉，是个体对他人的心理状态、行 为动机和意向作出的推测与判断过程，包括 感知、判断、推测和评价等一系列的心理活 动过程。（对他人的认识过程） (填空题):社会认知的过程是根据( )及 （ ）进行的，又必须通过认知者 的思维活动来进行。 认知者的过去经验 ，对有关线索的分析
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（二）人际关系的心理方位及心理距离
2、心理距离（重点）（选择题） （2）等级：+4~~~-4, 正四级（密友）：设身处地，主动，不图回报 正三级（好友）：主动，一般不图回报 正二级（朋友）：互有好感，主动，回报期望 正一级（初识）：一些好感，再次交往意图 零 级（路人）：没太多感觉，无再次交往欲望 负一级（对手）：会冲突 负二级（冤家）：有冲突，矛盾突出 负三级（劲敌）：冲突表面化，有报复心理 负四级（夙敌）：随时将对方置于死地
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（一）社会认知
3、社会认知的偏差：（重点） （3）晕轮效应（光环效应）：主要指对交往对 象的某种人格特征形成印象后，以此来推测 此人其他方面的特征。 实际生活中，此效应常常使得人们对他人产生 偏见。
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（一）社会认知
3、社会认知的偏差：（重点） （4）社会刻板印象：指人们对某一社会群体或 事物所形成的笼统的、固定的印象和看法。
第四章 护患关系与人际沟通
刘 敏
山东英才学院
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第一节
人际关系
内容包括： 人际关系的概念 人际关系的特征 人际关系的功能 人际关系的社会心理基础 人际关系的原则 人际关系的建立和发展
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一、人际关系的概念
1933年，美国哈佛大学教授梅奥首 先提出。 概念：（名词解释） 广义：人与人之间的各种关系，以及人与人之 间关系的一切方面。 狭义：人与人之间通过交往与相互作用而形成 的直接心理关系。
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（一）社会认知
2、社会认知的特征（多选题）： （1）知觉信息的选择性：交往双方并不是接受 对方所有的信息，而是倾向于对某些信息进 行加工迅速形成个人信息。 中心特质：阿希，在印象形成中起到中心作用 的特质。 边缘特质： （2）认知过程的互动性 （3）认知形成的一致性：不矛盾 （4）社会认知的评估性：主观评估性。
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（一）社会认知
3、社会认知的偏差：（重点） 认知形成过程的3个主要成分：（ ）、（ ）、（ ）。 认知者、认知对象、交往的情景 认知偏差主要表现在以下几个方面：（单选题、名词解 释、多选题） （1）首因效应：第一印象，是指交往双方在首次接触 时，根据交往对象的外显行为等做出综合性判断和评 价而形成的最初阶段。 研究表明：在信息呈现顺序中，首先呈现的信息比后来 呈现的信息在社会认知过程中产生的影响更大，即首 因效应。
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二、人际关系的特征
4、渐进性：人际关系的发展需要经过一系列有 规律的阶段或顺序，呈渐进性发展。 5、复杂性：社会关系的复杂性决定。
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三、人际关系的功能（简答题）
在现代生活中，人际关系已经成为影响人类身 心健康的重要因素。导致自杀的主要原因之 一就是人际关系紧张。 （一）、个体功能 1、发展健全的自我意识；包括自我认知、自我 体验及自我调节。 2、促进不良行为的改变； 3、保持身心健康。 （二）、社会功能 1、营造良好的社会人际氛围 2、增强群体凝聚力
（2）心理差位程度等级（下级对上级）（单选 题） A微弱差位：尊重对方的意见，但主观意愿决定 是否照办 B中强差位：按照要求照办，有意见委婉方式提 出，会保留自己意见。 C显著差位：立即照办，有意见也不敢当面提 出。心理会保留自己的意见。 D超强差位：绝对照办，甚至盲目服从。
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