《网络营销实操》教材-项目2：网络市场调研

项目2 网络市场调研

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任务1 网络商务信息收集整理

任务2 网络市场分析

任务3网络调研问卷设计

任务4 调研报告撰写提交

项目评价

引言

市场调研是营销链中的重要环节，没有市场调研，就把握不了市场。网上调研是企业营销信息系统工作中重要的环节之—，网上调研就是利用互联网发掘和了解顾客需要、市场机会、竞争对手、行业潮流、分销渠道以及战略合作伙伴等方面的情况，通过调研可以获得竞争对手的资料，摸清目标市场和营销环境，为经营者细分网上市场、识别上网顾客需求、确定网上营销目标等提供相对准确的决策依据。学习完本项目，你将能够：

1 有效进行网络商务信息收集整理

2 设计网络调研问卷

3 撰写提交调研报告

项目 2 网络市场调研

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任务1 网络商务信息收集整理

互联网上提供了数量巨大的信息数据库。网络营销人员可以通过互联网获取大量有价值的数据和信息。下面的任务将指导大家如何利用网络查询各类商品供求信息，通过网络调查获得环境信息、消费者信息及同行竞争者信息。

教材-网络营销\#（知识链接）瞿彭志-网络营销P197

一．查找商务信息

1．使用搜索引擎查找商务信息

搜索引擎是指能及时发现所需要的调研对象内容的电子指针。在互联网上查找商务信息，既可以用综合类搜索引擎，也可以用各种专题搜索引擎，如商贸引擎。对不同的信息，可以用中文搜索引擎，也可以用英文搜索引擎。

(1)使用英文搜索引擎查找商务信息。查找国外商务信息，Alta Vista 是被经常使用的搜索引擎，它有以下三个专题检索特别有用：

①“商业检索”(Business Search)。

②“产品检索”

③“专题讨论组”

Excite()也是一个用户喜爱的搜索引擎。在Excite中查找商务信息，可以采用关键词检索；也可以通过分类目录检索，分类目录中与市场营销密切相关的类有商业、投资、汽车、计算机等；它的专题检索栏目有黄页、人物、地图、服市行情等。

在Hotbot(http://www. )中查找商务信息，，可以采用关键词检索；在分类目录中，有多个大类与市场营销密切相关，如商业、房地产、汽车、旅游等；Hotbot的专题检索功能也很强大，可检索新闻组、黄页、电子邮件地址、域名等。

(2)使用中文搜索引擎查找商务信息。

目前在互联网上可选择的搜索引擎有许多，像GOOGLE、雅虎、按狐、新浪、百度等Yahoo(http://www. )是一个深受中国人喜爱的搜索引擎。Yahoo以分类目录查询著称，也可进行关键词查询。Yahoo分类目录中与市场调查有关的类目有商业和经济、计算机与互联网、政府、区域等。

是符合条件的相关网站。可以选择浏览Yahoo！中国类目内的网站，或直接单击相关网站链接直接浏览符合条件的相关网站，或直接单击相关新闻链接浏览符合调节的相关新闻。（3）中文搜狐搜索引擎

中文搜狐的网址是。搜狐是中国国内第一人引入“分类式查询系统”概念的搜索引擎，如图4-3所示。

（4）新浪搜索引擎

新浪网的网址是http//。新浪网搜索引擎（原名为四通利方Rich Surf）是面向全球华人的网上资源查询系统，它收录了大量的中文网站地址，内容丰富，分类详细，是目前互联网上最大规模的中文搜索引擎之一。如图4-4所示。

悠游(http://www. )是世界上第一个中文智能搜索引擎，检索途径有主题分类和关键词查询两种，其中关键词搜索可直接使用自然语言提问。悠游的分类目录中与市场调研有关的有新闻媒体、电脑、金融贸易、互联网等；悠游的键词检索还提供了专业搜索引擎频道(见图)

关键词检索还提供了专业搜索引擎频道（见图）

如数码、系统、网络、游戏等。

案例一：GOOGLE

○1基本搜索

Google查询简介方便，仅需输入查询内容并按一下Enter键（回车），或者三级窗口中的“Google搜索”按钮即可得到相关的资料。

Google严谨认真，堆查询要求“一字不差”。例如，堆“贵宾饭店”的搜索和“贵宾酒店”的搜索，会出现不同的结果。因此在搜索时，可以使用不同的关键词。

图4-1是Google搜索引擎的使用指南。

A．检索框

该框中，仅需要输入查询内容并按Enter键（回车），即可得到相关资料。还可以用双引号进行专用语搜索。

Google搜索引擎页面

B．“Google搜索按钮

只要单击该按钮，或按Enter键（回车）。Google便开始查询。

C．“手气不错”按钮

单击“手气不错”按钮自动进入Google推荐的网页。无须查看其他结果，省时方便。

连丽如，要查询北京大学，只需输入：

再单击“手气不错”按钮，Google就直接进入www.pku,------北京大学的正式主页。

D．结果数量设定下拉列表框

可以自定义每页显示的结果数量，选择为10、30、100 Google默认值是10

E．网页标题

第一行是已查询到网页的标题，又是会显示为网址。这表明Google还未将此页面编入索引，或此页作者还没给它定标题。但这绝不影响此页的质量。

F．Google和Real Names

在查询结果中优时会出现RN（Real Names）标志，它反映了Real Names公司与Google 的合作关系。Real Names使Google搜索更加准确。

Real Names是一家网络关键词管理公司。网络关键词是指可以链接到网站的商标、产品、服务或者公司名称，其作用就是网络中的注册商标。例如，Jeep Grand Cherokee链到Jeep 公司正时网站中有关Grang Cherokee 汽车的网页。

只有当关键词与Google得推荐网站匹配时，关键词和标记才会出现在标题末尾。

G．标题下文本