物联网的电子商务应用

物联网的电子商务应用

1 引言

物联网是利用无所不在的网络技术建立起来的，它把互联网和技术和宽带接入传输、无线通信结合起来形成了宽带移动的互联网，再把物品结合起来形成了物联网。可以说是互联网和电子商务的发展催生了物联网。互联网技术不断推陈出新，目前，云计算、物联网、全程电子商务被IT业界及社会其他业界疯狂追捧。有人认为，三大前沿技术将成为影响全球科技格局和国家创新竞争力的趋势和核心技术，而从全盘来看，电子商务将成为中国经济发展的新增长点，云计算和物联网技术则是电子商务发展的助推器。三者相互关联，相辅相成根据技术特点将云计算与物联网在电子商务中充分应用，将有助于电子商务快速优质发展。

1999年，在美国召开的移动计算和网络国际会议就提出，“传感网是下一个世纪人类面临的又一个发展机遇”。同年，中科院启动了“传感网”研究，并已建立了一些适用的传感网[1]。2003年，美国《技术评论》提出传感网络技术将是未来改变人们生活的十大技术之首。2005年，在突尼斯举行的信息社会世界峰会（WSIS）上，国际电信联盟（ITU）发布了《ITU互联网报告2005：物联网》，正式提出了物联网这一概念。2009年8月温家宝总理提出“感知中国”，物联网被正式列为国家五大新兴战略性产业之一，写入“政府工作报告”，物联网在中国受到了全社会极大的关注，其受关注程度是在美国、欧盟、以及其他各国不可比拟的[2]。

物联网技术自1999年提出至今，在各方面已有了较大的发展，特别是近年来物联网技术与移动通信技术、互联网完善地结合，嵌入电子商务库存、物流、支付、产品质量管理等整体流程，在提升移动电子商务的整体水平的同时，让我们可以随时随地利用RFID射频芯片手机、PDA及掌上电脑等无线终端自如开展衣食住行、购物娱乐和商务谈判，将物联网技术应用于电子商务，对电子商务企业经营管理、消费者行为保证及物流服务等各方面都会起到非常重要的推动作用。

2 物联网的内涵和特点

2.1 物联网的内涵

物联网的实质是利用射频自动识别（RFID）技术，通过计算机互联网实现商品的自动识别和信息的互联与共享[3]。在物联网中，RFID标签中存储着规范而具有互用性的信息，通过无线数据通信网络把它们自动采集到中央信息系统，实现商品的识别，进而通过公开性的计算机网络实现信息交换和共享，实现对物品的

“透明”管理。其主要工作过程可由以下三个步骤构成：对物体属性进行标识，属性包括静态和动态的属性，静态属性可以直接存储在标签中，动态属性需要先由传感器实时探测；识别设备完成对物体属性的读取，并将信息转换为适合网络传输的数据格式；将物体的信息通过网络传输到信息处理中心（处理中心可能是分布式的，如家里的电脑或者手机，也可能是集中式的），由处理中心完成物体通信的相关计算[4-5]。传感网是感知的网络，是物和物的互联；移动通信网是信息传输网络，是人与人的互联；因特网是联接虚拟信息共享的网络；而物联网是联接现实物理世界的网络。实质上，物联网是传感网、因特网和移动通信网三网高效合一的产物。

2.2 物联网的特点

物联网有三大特点，分别是学科综合性强、产业链条长和渗透范围广。首先是学科综合性强，物联网是联接数字世界和物理世界的桥梁，通过互联网、云计算和应用，使信息的产生、获取、传输、存储、处理形成有机的全过程。物联网技术涉及到计算机、半导体、网络、通信、光学、微机械、化学、生物、航天、医学、农业等众多学科领域，发展物联网将对相关学科发展起到极强的带动作用。其次是产业链条广，发展物联网将加快信息材料、器件、软件等的创新速度，使信息产业迎来新一轮的发展高潮，大大拓展信息产业发展空间。发展物联网将带动传感器、芯片、设备制造、软件、系统集成、网络运营以及内容提供和服务等诸多产业发展。最后是渗透范围广，物联网将物理基础设施和IT基础设施整合为一体，将使全球信息化进程发展重要转折，即从“数字化”阶段向“智能化”阶段迈进。物联网将大大加快信息化进程，拓展信息化领域，其各种应用将快速渗透到经济、社会、安全等各个方面，并极大地提高社会生产效率。

3 物联网的电子商务应用

联网依靠互联网将物品联系在一起，其运作有互联网决定，而电子商务系统的运行有标准的运行模式。将物联网与电子商务系统有机的结合在一起，实现物品通过网络有序的互联，可以提高物品的快速流通，推动社会经济快速健全发展。物联网的实现，在电子商务上有着多方面的应用，对电子商务企业经营管理、消费者购物等方面将具有十分重要的推动作用。

3.1 提升物流服务质量

物流是制约电子商务发展的三大因素之一。在网络营销过程中，遇到的客户投诉很多就集中物流配送服务的质量上。虽然和前几年相比，现在的物流网络已经有很大的改善，但在物流服务质量上还有很多不尽人意的地方，比如送错目的地，物流状态网络上查询不到，送货不及时等现象时有发生。这其中主要是由于企业和消费者对物流过程不能实时监控所造成的。物联网通过对物品进行统一的

编码，并在物品中嵌入EPC标签，在物流途中通过RFID技术读取EPC编码信息，并传输到处理中心供企业和消费者查询，实现对物流过程的实时监控。这样，企业或消费者就能实现对购买物品的实时跟踪，以便及时发现物流过程中出现的问题，有效提高物流服务的质量，切实增强消费者网络购物的满意程度。

3.2 完善产品质量监控

在网络购物逐渐被人们接受的今天，仍有许多消费者对这种“看不见、摸不着”的购物方式望而却步。究其原因，除了对网络安全、购买习惯等因素外，对产品质量的不放心是一个主要的原因。相比而言，消费者觉得在实体店那种“看得见、摸得着”的购物比较踏实。消费者的这种对网络购物商品质量的疑问在物联网中将得到有效地解决。从产品生产开始，就在产品中嵌入EPC标签，记录产品生产、流通的整个过程。消费者在网上购物时，只要根据卖家所提供的产品EPC 标签，就可以查询到产品从原材料到成品，再到销售的整个过程，以及相关的信息，从而决定是否购买。彻底解决了目前网上购物中商品信息仅来自于卖家介绍的问题，消费者可以主动了解产品信息，而这些信息是不以卖家的意志而改变的。

3.3 改善供应链管理

通过物联网，企业可以实现对每一件产品的实时监控，对物流体系进行管理，不仅可对产品在供应链中的流通过程进行监督和信息共享，还可对产品在供应链各阶段的信息进行分析和预测。通过对产品当前所处阶段的信息进行预测，估计出未来的趋势或意外发生的概率，从而及时采取补救措施或预警，极大提高企业对市场的反应能力，加快了企业的反应速度。物联网与电子商务结合在一起，可以使人类更好地感知社会经济，实现人与机、机与机的融合，使我们的工作生活时时联通，事事链接。二者的有机结合，将成为经济信息化建设的一个重大机遇，也将成为世界经济繁荣发展快速增长的新亮点。

4 总结

自2005年国际电信联盟正式提出了物联网的概念以来，物联网引起了各国政府、企业的高度重视。2009年2月，IBM大中华区首席执行官钱大群在IBM

论坛上公布了名为“智慧的地球”的最新策略。中国移动总裁王建宙反复表示，物联网将会成为中国移动未来的发展重点。据美国权威咨询机构FORRESTER预测，到2020年，世界上物互联的业务，跟人与人通信的业务相比，将达到30

比1，因此，物联网被称为是下一个万亿级的通信业务。无疑，物联网在电子商务发展中的应用前景是十分广阔的。物联网在电子商务发展中的应用，不仅能带来新的经济增长点，而且能彻底根治困扰电子商务多年的一些“顽疾”，明显提升电子商务的核心竞争力。但是物联网现在还是起步阶段，相关技术还远不成熟，