第一部分 认识管理信息系统
管理信息系统-第一章
管理信息系统-第一章管理信息系统第一章在当今数字化的时代，管理信息系统（Management Information System，简称 MIS）已经成为企业和组织运营中不可或缺的一部分。
它就像是一个智能的中枢神经系统，收集、处理、存储和传递各种信息，帮助管理者做出明智的决策，提高运营效率，增强竞争力。
管理信息系统是什么呢？简单来说，它是一个由人、计算机硬件和软件、网络通信设备以及数据资源等组成的，能进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以支持组织决策、管理和控制的系统。
想象一下一个大型企业，每天都有海量的数据产生，包括销售数据、库存数据、客户信息等等。
如果没有一个有效的管理信息系统，这些数据就会像一堆杂乱无章的拼图碎片，难以拼凑出有用的信息。
而有了管理信息系统，这些碎片就能被有序地整理、分析和呈现，为管理者提供清晰的视角，了解企业的运营状况。
管理信息系统的发展历程可以追溯到上世纪中叶。
最初，它只是简单地处理一些事务性的数据，比如工资核算、库存记录等。
随着计算机技术的不断进步和企业管理需求的日益复杂，管理信息系统也逐渐变得强大和智能化。
在早期，计算机主要用于处理大量重复的计算工作，提高数据处理的速度和准确性。
但这时候的系统功能还比较单一，缺乏综合性和灵活性。
到了 20 世纪 70 年代，数据库管理系统的出现使得数据的存储和管理更加高效和规范。
企业可以将各种相关的数据整合到一个统一的数据库中，方便查询和分析。
进入 80 年代，随着个人电脑的普及和网络技术的发展，管理信息系统开始向分布式和网络化方向发展。
不同部门和地区的人员可以通过网络共享信息，协同工作。
到了 90 年代，企业资源规划（ERP）系统的出现标志着管理信息系统进入了一个新的阶段。
ERP 系统将企业的财务、采购、生产、销售等各个环节整合到一个统一的平台上，实现了资源的优化配置和流程的标准化。
如今，随着大数据、人工智能、云计算等新兴技术的兴起，管理信息系统更是迎来了前所未有的变革。
第一章-管理信息系统概述xxPPT课件
主要功能：销售管理、营销管理、客户关系管理、产 品定价、市场分析、销售服务与技术支持等。
SYSTEM
DESCRIPTION
ORGANIZATIONAL LEVEL
ORDER PROCESSING ENTER, PROCESS, TRACK ORDERS OPERATIONAL
MARKET ANALYSIS IDENTIFY CUSTOMERS & MARKETS KNOWLEDGE
PRICING ANALYSIS DETERMINE PRICES
MANAGEMENT
SALES TRENDS
PREPARE 5-YEAR FORECASTS
STRATEGIC
10-38
生产制造系统
Manufacturing and Production Systems
主要功能：生产计划制定（经营计划、生产计划、资 源计划、需求计划、作业计划）、采购管理（供应商、
采购订单与合同、运输与验收、价格）、生产加工管
理（加工中心、工序）、质量管理、物料与库存管理、
生产调度与统计等。
SYSTEM
DESCRIPTION
ORGANIZATIONAL LEVEL
MACHINE CONTROL
CONTROL ACTIONS OF EQUIPMENT
OPERATIONAL
COMPUTER-AIDED-DESIGN DESIGN NEW PRODUCTS
DATA
10-5
信息系统基础架构
10-6
高层管理人员
（计划、决策）
经理 支持 系统
管 理 信
中层管理人员 （控制、决策）
决策 支持 系统
息
管理信息系统(第四版)第1章管理信息系统的基本概念
1.1.2 信息的特征(7)
动态性：信息的内容和效用会随时间的推移而改变， 它表现为信息在信源——信道（媒介）——信宿之间 的输入输出的循环过程。客观事物本身在不断运动变 化，信息也在不断发展更新。及时把握有效的信息将 获得信息的最佳价值。
时效性：时间可以使信息部分地或完全失去效用。
1.1.2 信息的特征(8)
本章所讲的主要内容如下： 1.1 信息 1.2 系统 1.3 信息系统 1.4 管理信息系统的概念、特点和功能 1.5 管理信息系统的结构 1.6 管理信息系统的类型 1.7 管理信息系统学科与其它学科的关系
1.1 信息
本节所讲述的主要内容： 1 信息的定义 2 信息的特征 3 信息的类型
4 信息的度量
与方法； 初步掌握应用系统开发的方法，能够编写开发过
程各阶段的主要文档； 了解管理信息系统开发的新技术和新进展。 了解管理信息系统在企业管理中应用
有何意义?
本课将是学习以下课程的基础
《企业信息化》 《会计电算化》 《电子商务系统》 《ERP》 《供应链管理》 《物流管理》
实际应用
1.1.1 信息的定义(4)
没有物质的世界是虚无的世界 没有能源的世界是死寂的世界 没有信息的世界是混乱的世界
信息、物质和能源一起，构成了现代社会发 展的三大支柱资源。
1.1.1 信息的定义(5)
4.信息与载体（information and carrier） ●载体是载荷信息的物质实体。在一定情况下，实物本身也可
1.1.4 信息的度量(2)
例：渔民在安排明天的工作：是出海打鱼，或是在岸上结网？只 考虑天气影响。在人们犹豫不决时，收到天气预报消息，明天将有七 级大风，出海打鱼是十分危险的。于是，人们决定岸上结网。
《管理信息系统概述》精选全文
不同的庆祝胜利的方式
精选课件
信息的度量
例如：对于一位到“北京”旅客而言
青岛有飞机飞往北京
青岛18日8:15有飞机飞往北京
青岛18日8:15有东航飞机飞往首都T3机场
数据资料中包含信息量的多少是由消除对事物认识的“不确定程度”来决定的。
精选课件
案例：寻人中的信息
首都经济贸易大学6000人
案例：Google的成功之道
精选课件
“让用户尽快离开网站”的价值观说明了什么？
案例：Google的成功之道
Google并不是在做善事，而是有其商业理由的。因为用户离开网站得越快，信息传递就越迅速，单位时间内它的附加价值也就越高。1、Google降低了用户搜寻和获取信息的成本：用户学习使用工具的成本、用户搜寻和获取信息的时间成本。2、让信息尽快重新流通。
1.1.2 信息的属性
精选课件
3、价值性
信息是有价值的：V=C+P V——信息产品的价值 C——生产该信息所花的成本 P——利润,在使用过程中信息资源转化为物质财富“管理的艺术在于驾御信息”
1.1.2 信息的属性
精选课件
案例：首批气象经纪人现身上海 买卖气象信息商品
1.1 信息
精选课件
1.1.1 信息的概念1.数据 数据是指对特定现象的描述或那些未经加工的事实，是通过数字、文本或多媒体的形式来表征的。 例如：19491001 五、⑤、Ⅴ、101 当前的温度、一个人的体重、身高等 数据最终将被转换为信息
39度
超过37.5，他发高烧
数据
信息
1.1.1 信息的概念
精选课件
案例：尿布+啤酒=更大的利益
先请大家做个脑力游戏——说出任何尿布和啤酒的联系，即在什么情况下它们可以相提并论。
01第一章管理信息系统概述
二、信息
• 1、信息的含义 • 2、信息的特征 • 3、信息的3个维度 • 4、数据、信息与知识的关系 • 5、信息论
19
1、信息的含义
• 信息论的奠基人克劳德·艾尔伍德·香农（Claude Elwood Shannon）在他的著名论文《通信的数学理 论》(1948)中提出计算信息量的公式，(一个信息X由 n 个符号所构成，每个符号出现的概率为p)，则有：
• 本体论认为，信息是事物运动的状态和运动的方 式，而与是否被其他事物所反映无关。
• 认识论认为，信息是关于事物运动状态和运动方 式的反映，而并不是事物运动状态和运动方式的 本身。
22
• 加拿大传播学家麦克卢汉认为，媒介即是信息 （medium is message）。麦克卢汉没有用 information，而用message。麦克卢汉认为，媒 介是那些延伸人类器官的所有工具、技术和活 动。一般的观点认为媒介的内容是信息，媒介 只不过是一个工具或者说是载体，具有影响的 是媒介的内容而不是媒介本身，而媒介即是信 息的观点表明媒介本身就是一种内容，内容和 载体是不可分离的。而具有影响的是媒介的本 身，媒介产生直接的后果是在实践中会产生新 的标准和行为方式，这种标准和方式不是媒介 内容所决定的。
n
H X Pxilo2g Pxi i1
• 这个公式和热力学的熵的计算方式一样，故也称为 熵 (或信息熵)。 从公式可知，当机率平均时，“不 确定性”(uncertainty)最高，信息熵最大。故信息可 以视为“不确定性”或“选择的自由度”的度量。
20
• 美国数学家，控制论的奠基人诺伯特·维纳在他 的《控制论——动物和机器中的通讯与控制问 题》认为，信息是“我们在适应外部世界，控 制外部世界的过程中同外部世界交换的内容的 名称”。
第一章 管理信息系统概述 《管理信息系统》PPT课件
取决于信息内容能消除人们认识的不确定 程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量 大；反之，发出的信息量小。
如果事先就确切地知道消息的内容，那么 消息中所包含的信息量就等于零。
第一章 第一节
（2）信息量的单位
信息量的单位是比特（BIT，是二进位制数字 Binary digit的缩写）。
H---------- 为消除不确定性所需要的信息量
正
n
H Pi log 2 Pi
i 1
P1 log2 P1 P2 log2 P2
反
1 2
log
2
1 2
1 2
log
2
1 2
1 1 2 2
1bit
第一章 管理信息系统概述
第二节 系统与信息系统
1.2.1系统的定义
系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分或要素结合而成的、 具有特定功能的有机整体。系统必须具备3个条件。
第一章 第三节
1.3.1管理信息系统定义
管理信息系统创始人高登．戴维斯教授对MIS的定义 ：它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分 析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户-机 器系统。
本书定义：管理信息系统是一个以人为主导，利用 计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设 备，进行信息的收集、加工、存储、更新和维护， 以增强企业的战略竞争能力、提高效益和效率为目 的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集 成化人-机系统。
目标
反馈机制
输入
控制机制
输出
第一章 第二节
1.2.3信息系统
信息系统的定义
信息系统是一个人造的复合系统，它由人、硬件、软件和数据资源 组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实 现组织中各项活动的管理、调节和控制。
第一章管理信息系统讲解
信息学院
信息系统分析与设计
1.2.2 管理的基本职能
管理五职能论
计划：首要职能。详尽周密计划保证有效的管理。 Why,What,Who,Where,When,How
组织：组织工作源自人类对合作的需要。 领导：指挥，引导组织成员，为实现组织目标而努力的
过程。 控制：侧重对事中，事后的行动过程加以监督。 创新：管理的创新职能，本身没有特殊的表现形式，总
8
返回小节目录 信息学院
信息系统分析与设计
1、按系统复杂程度分类
物理 生物 人类社会及 宇宙
宇宙 社会 人类 动物 植物 细胞 控制机械 钟表 框架
前三个是物理系统，中间三个是生物系统，最高层三个 是复杂系统。管理系统属于社会系统，是一类复杂系统。
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9
信息学院
信息系统分析与设计
第1章 管理信息系统
1
信息系统分析与设计
目录
1.1 系统的概念► 1.2 管理的概念► 1.3 信息的概念► 1.4 管理信息系统►
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2
信息学院
信息系统分析与设计
1.1 系统的概念
1.1.1 系统是什么► 1.1.2 系统的分类► 1.1.3 系统的基本形式► 1.1.4 系统的特征►
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14
信息学院
信息系统分析与设计
1.2 管理的概念
管理信息系统的核心问题是管理问题，要掌握 管理信息系统，必须把握其管理的本质。
1.2.1 什么是管理►
1.2.2 管理的基本职能►
1.2.3 管理系统的基本构成与特点►
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15
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第1章 管理信息系统的基本概念《信息管理系统》PPT课件
第1章 管理信息系统的基本概念
1.1.1 信息——信息的含义
2、特征
◆ 可生产性：信息是一种经济资源。市场经济的不确定
性、科学研究乃至日常生活的决策等等，均对信息资 源产生迫切的需求。信息的生产性就体现在信息的加 工处理上。信息可以被分析或综合、扩充或浓缩，可 以把信息从一种形式变换成另一种形式，并在变换过 程中增殖和增值。
能和知识。需要时间、精力和技能来操作系统，需要知识来确 定系统运行的各个步骤及其先后次序。
处理：客户首先选择需要清洗的服务项目（清洗、清洗打 蜡、干燥等），并将选择告诉汽车清洗操作员，操作员操作系 统，系统按程序负责清洗汽车。
反馈、控制：“对汽车干净程度的判断” 输出：一辆干净的汽车
第1章 管理信息系统的基本概念
二次信息：对一次信息加工处理后得到的信息。（文摘期刊、 文摘报、索引期刊、简报等）
三次信息：系统地组织、压缩和分析一次和二次信息的结果。 （综述、专题报告、词典、年鉴等）
第1章 管理信息系统的基本概念
1.1.3 信息——信息量
◆ 信息量
按照信息论的观点，信息量的大小取决于信息内容消除人 们认识的不确定性，消除的不确定程度大，则发出的信息量就 大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。如果事先就 确切地知道消息内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。
可见H0>H1，前者的不确定程度大，二者的差 为1-0.08079=0.91921，这个差额正是天气预 报的结果。可以作为天气预报信息的度量。
从这个例子可以看出，讨论信息量时，必须结合 具体的问题、具体的决策环境来谈，事件发生概 率越小，系统的不确定性程度越大。因此，在工 作中要善于捕捉小概率事件，在预测决策时充分 考察各种可能情况，增大我们的信息量。
管理信息系统第一章
管理信息系统第一章1. 管理信息系统管理信息系统（Management Information System）是一种由计算机技术支持的、以信息为基础的管理活动的系统。
它主要应用在企业组织中，通过收集、处理和传递信息，为企业决策者提供有关组织运营和管理的信息。
管理信息系统的设计和应用能够提高企业的效率和竞争力，并对组织的战略规划和决策制定起到重要的支持作用。
2. 管理信息系统的特点•信息化：管理信息系统利用计算机和通信技术，将组织内的各种信息资源整合起来，实现信息的共享和流通。
•系统性：管理信息系统是一个有机整体，由多个相互联系和相互影响的部分组成，在系统中一切都是相互关联的。
•综合性：管理信息系统集成了不同部门和层级的信息，构成一个完整的业务流程和决策支持系统。
•灵活性：管理信息系统可以根据组织的需求进行定制和扩展，以适应变化的环境和业务需求。
•决策支持：管理信息系统向管理者提供及时、准确的信息，帮助他们进行决策制定和问题解决。
3. 管理信息系统的组成管理信息系统主要由以下几个组成部分构成：1.数据：管理信息系统的核心是数据。
数据是各种信息的基本单位，可以分为结构化数据和非结构化数据。
结构化数据是按照固定格式和规则组织的数据，如数据库中的表格；非结构化数据是没有固定格式和规则的数据，如电子邮件、文档等。
2.硬件：管理信息系统的硬件主要指计算机设备。
计算机是信息处理和存储的工具，包括主机、存储设备、输入输出设备等。
3.软件：管理信息系统的软件是指用于控制和管理计算机系统的应用程序。
软件可以分为系统软件和应用软件。
系统软件是操作系统和数据库管理系统等底层程序，应用软件是为特定业务需求开发的应用程序。
4.网络：管理信息系统需要网络来实现信息的共享和传递。
网络可以是局域网、广域网或互联网，通过网络可以连接各个部门和层级，实现信息的交流和协作。
5.人员：管理信息系统的使用和管理需要专业的人员的参与。
这些人员包括系统管理员、数据库管理员、应用程序开发人员等。
大一管理信息系统知识点
大一管理信息系统知识点管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指通过信息技术获取、加工、储存、传递和应用于管理运营活动中的信息，以支持组织内外的决策、规划、控制和协调等管理功能。
作为大一学生，了解管理信息系统的基本知识点对未来的专业学习和发展至关重要。
本文将介绍大一管理信息系统的基本知识点，包括信息系统概述、信息系统的功能和组成、信息系统的发展趋势等。
信息系统概述管理信息系统是在信息技术的支持下，为管理者提供决策信息的系统。
它通过对组织内外信息的收集、整理、分析和传递，协助管理者进行决策和管理工作。
管理信息系统的主要功能包括数据收集与处理、信息和知识的储存与传递、决策支持与问题解决等。
信息系统的功能和组成管理信息系统具有多样化的功能和组成，下面是常见的几个方面：1. 数据管理与处理：管理信息系统需要对组织内外的各种数据进行收集、存储、管理和处理。
这包括数据的录入、清洗、分析和报告等功能。
2. 信息和知识的储存与传递：管理信息系统通过建立数据库和知识库等手段，将组织内外的信息和知识储存起来，并可以通过网络和其他媒介进行传递。
3. 决策支持与问题解决：管理信息系统通过提供各种分析工具和模型，帮助管理者进行决策和解决问题。
例如，数据挖掘和预测模型可以帮助管理者预测销售趋势和制定市场营销策略。
4. 企业资源规划和协调：管理信息系统可以帮助企业对其资源进行有效规划和调度，包括人力资源、财务资源、生产资源等。
它可以提供各种协同工具和系统，以实现组织的协同和协调。
信息系统的发展趋势随着信息技术的不断进步与发展，管理信息系统也在不断演化和创新。
以下是管理信息系统的一些发展趋势：1. 大数据与人工智能的应用：随着大数据技术和人工智能的发展，管理信息系统可以处理更大规模、更复杂的数据，并通过人工智能算法进行智能化的分析和决策支持。
2. 云计算与移动化：云计算和移动化技术为管理信息系统的实施和应用提供了更多的便利。
第一章 初识管理信息系统
技能训练3
1、实验目的及要求
•
实验： 了解常用的商 业管理信息系 统软件
（1）了解了解常用的商业管理信息系统 软件。 （2）了解了解常用的商业管理信息系统 软件的主流供应商。 2、实验环境 使用的软件： Windows XP 、Interne 分小组完成实验，并填写附录《管理信 息系统实训报告》。
信息系统分析与设计
史艳萍
任务2：认识系统界面
标题栏
工具栏
菜单栏
子窗口显示区
导航栏
状态栏
图1-3 系统主窗口界面组成 信息系统分析与设计 史艳萍
任务3：认识OA系统给企业带来的好处
1、 建立企业内部的通信平台。 2、 建立企业信息发布的平台。 3、 实现企业工作流程的自动化。 4、 实现文档管理的自动化。 5、 辅助办公。 6、 实现分布式办公。
2、实验环境 使用的软件： Windows XP 、Interne 3、实验内容 （1）收集企业（组织）应用管理信息系统获得回报（提高工作效率、生产效率、客户价值、赢利性 、完善企业经营模式等）的3~5个典型案例。 （2） 阅读、整理收集来的典型案例。
4、实验方案设计
通过互联网搜集到“企业（组织）应用管理信息系统获得回报”的案例，然后对企业应用管理信息系 统之前的情况和应用管理信息系统之后的情况进行分析、对比，最后得出结论。 分小组完成实验，并填写附录《管理信息系统实训报告》。
信息系统分析与设计
史艳萍
李主任给王琪交代了主要工作任务后，特别向 王琪强调，一定要尽快熟悉公司的OA系统。王琪看 了岗位职责后，除了第二条自己不知道怎么入手以 外，其他的工作在学习过程中都有所涉及。那么什 么是OA系统呢？难吗？
管理信息系统第一章PPT课件
系统实施与维护
系统开发与测试
按照设计要求，开发系统并进行测试，确保系统能够正常工作。
系统部署与上线
将系统部署到实际运行环境中，并进行必要的配置和调整。
系统维护与升级
定期对系统进行维护和升级，确保系统的稳定性和安全性。
06
管理信息系统的发展趋势与挑战
大数据与云计算
大数据
随着信息技术的快速发展，企业和社会产生的数据量呈爆炸 式增长，大数据技术能够处理海量数据，挖掘其中的价值， 为企业决策提供支持。
解决方案
加强数据安全防护、采用加密技术保护数据安全；加强隐私保护法律法规的建设和执行； 采用集成技术实现系统之间的互联互通和信息共享。
THANKS
感谢观看
评估，提升员工技能和素质。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
绩效管理
通过信息系统进行员工绩效评估、 薪酬管理和职业发展规划，激发
员工工作积极性和创造力。
05
管理信息系统的设计与实施
系统规划与分析
规划目标与范围
明确系统的目标、功能和范围， 确保系统能够满足组织的需求。
需求调研
深入了解组织的业务流程、数据需 求和用户需求，为系统设计提供依 据。
要点二
详细描述
管理信息系统通过自动化和优化信息的处理和管理过程， 提高了组织的效率和竞争力。它能够快速准确地提供信息 ，支持决策制定，帮助组织做出更好的决策。此外，管理 信息系统还有助于增强组织的信息管理能力，提高组织的 信息透明度和可靠性。最后，管理信息系统还能够促进组 织的变革和发展，推动组织向更加现代化和高效的方向发 展。
02
管理信息系统的基本概念
数据与信息
数据
是信息的载体，是记录下来的事实。
管理信息系统第一章管理信息系统概论
降低成本
通过优化资源配置和减少浪费，降低企业运营 成本。
提高客户满意度
通过个性化服务和客户关系管理，提高客户满意度和忠诚度。
优化资源配置
合理分配资源
根据市场需求和企业战略，合理分配人力、 物力和财力等资源。
资源整合
将企业内部各部门、各环节的资源进行整合， 实现资源共享和协同工作。
资源监控与预警
实时监控企业资源使用情况，及时发现和解 决资源瓶颈问题，确保企业运营顺畅。
辅助全球卫星定位系统
总结词
辅助全球卫星定位系统是一种基于全球卫星定位技术的信息系统，用于提供位 置信息和导航服务。
详细描述
辅助全球卫星定位系统通过接收来自卫星的信号，提供高精度的位置、速度和 时间信息。该系统广泛应用于交通、物流、农业和军事等领域，提高位置精度 和导航可靠性。
工作流管理信息系统
总结词
描述
管理信息系统是一个工具，它能够帮助组织更好地管理和运营，提高组织的效率和效益。 它能够收集、整理、存储、分析和传递信息，从而帮助组织做出更明智的决策。
解释
管理信息系统是一种技术手段，通过它可以实现组织内部信息的共享和有效利用，提高组 织的运营效率和竞争力。
组成要素
硬件
包括计算机、服务器、网络设 备等物理设施。
大数据技术将帮助企业更好地处理海量数据，挖掘数据价值，为决策提供有力支持。 大数据技术将推动企业实现更加精细化的管理和服务，提升客户体验和满意度。
大数据技术将促进企业创新，发现新的商业机会和商业模式。
人工智能技术的应用
人工智能技术将进一步优化管理信息 系统的功能和性能，提高系统的智能 化水平。
人工智能技术将促进企业创新，推动 产业升级和转型。
报告一 初步认识管理信息系统
报告一初步认识管理信息系统
[实验目的]
1、初步认识管理信息系统，建立对管理信息系统的感性认识。
2、认识管理信息系统给组织和个人带来的影响。
[实验内容]
1、结合所学知识，通过网络搜索和社会调查等手段，寻找信息系统。
例如：学
校教学管理部门使用的教务管理系统，学生使用的考试成绩查询系统、学生选课系统、缴费注册系统，校园一卡通系统，图书馆使用的图书管理系统，宾馆使用的客房管理系统等。
2、详细了解这些信息系统实现了哪些功能。
3、具体描述实现每个功能的操作步骤。
4、从系统建设的角度出发，了解系统的开发过程、开发环境、开发工具、系统
建设中所需的人员等问题。
5、从应用的角度出发，了解这些信息系统给你的生活、学习、工作带来了什么
影响，分析这些系统是否还有不完善之处，应该在哪些方面加了改进。
[实验报告的要求]
1、每个学生完成一份报告，并打印后于第七周上交。
2、实验报告的内容应包括：系统名称、功能，运行环境，使用人员，系统使用
对业务工作产生的影响，系统不完善之处以及改进方案。
3、在实验报告的最后写明实验体会和实验中存在的问题。
[问题思考]
你所调查的信息系统对组织的运作带来什么样的影响，系统在运行过程中存在什么问题？。
第一章-管理信息系统的基本概念
第一章-管理信息系统的基本概念管理信息系统的基本概念现代社会中，信息已经成为了人们生活和工作的重要组成部分。
而对于企业和组织来说，管理信息系统的有效运用则成为了提高竞争力和效率的关键。
本文将论述管理信息系统的基本概念，并探讨其在组织管理中的应用。
一、管理信息系统的定义管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指利用计算机等现代信息技术，收集、存储、处理、传递和利用管理信息，为企业和组织的决策提供科学依据的系统。
MIS是将信息技术与管理学相结合的产物，它通过对内外部数据的收集、处理和分析，为决策者提供有针对性的信息支持。
二、管理信息系统的组成1. 硬件管理信息系统的硬件包括计算机、服务器、网络设备等，它们为信息的收集、存储、传输和处理提供了物质基础。
2. 软件管理信息系统的软件包括操作系统、数据库管理系统、应用软件等，通过这些软件的协同作用，实现了对信息的高效处理和利用。
3. 数据库数据库是管理信息系统的核心，它是一个结构化的数据集合，存储了组织内外部的各类数据。
管理信息系统通过数据库的管理和查询功能，为决策者提供了准确、及时的数据。
4. 网络管理信息系统的网络是各个计算机和服务器之间相互连接的架构，通过网络，不同部门和人员可以共享信息和资源，实现信息的共享和协同。
5. 人员管理信息系统的开发、运维和使用需要专业的人员支持，包括系统分析师、数据库管理员、网络管理员等。
这些人员负责系统的设计、搭建和维护，确保系统的正常运行。
三、管理信息系统的作用1. 改善决策管理信息系统通过及时、准确地提供决策所需的相关信息，帮助决策者做出更加科学合理的决策。
同时，管理信息系统还可以通过模拟和预测的功能，提供决策的风险评估和方案优化，提高决策质量。
2. 提高效率管理信息系统将重复繁琐的数据处理任务自动化，大大节省了时间和人力成本，提高了工作效率和生产力。
同时，管理信息系统的协同作用使得不同部门之间的信息交换更加便捷，加快了组织内部的沟通与合作。
管理信息系统概述ppt课件
• 著名管理学家：罗宾斯、希尔.琼斯、德斯勒。
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
结构化系统开发方法
• 缺点
• 所需文档资料数量大。使用结构化方法必须编写数据流图、 数据字典、加工说明等大量文档资料，而且随着对问题理解 程度的不断加深或者用户环境的变化，这套文档也需不断修 改。这样的工作需要占用大量的人力物力，同时文档经反复 变动后，也难以保持其内容的一致性，虽然已有支持结构化 分析的计算机辅助自动工具出现，但要被广大开发人员掌握 使用，还有一定困难。
• 功能结构：从使用者的角度出发，它总有一个目标，具有 多种功能，各种功能之间又有各种信息联系，构成一个有 机结合的整体，形成信息系统的功能结构。
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
1.2 管理信息系统的结构
• 自顶向下整体性的分析与设计和自底向上地逐步实施的系统 开发过程。
• 应首先站在整体的角度，将各项具体的业务和组织放到整体中加 以考察，自顶向下分析设计：首先确保全局的正确，再一层层的 深入考虑和处理局部的问题。
• 自底向上进行实施：在具体系统实现过程中，一个模块一个模块 地进行开发，调试，然后再由几个模块联调（子系统联调），最 后是整个统联调。
1.2 管理信息系统的结构
第一章管理信息系统的基本概念
第一章管理信息系统的基本概念管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指将信息技术与管理学相结合，以帮助组织实现高效决策和优化业务流程的系统。
本文将介绍管理信息系统的基本概念，包括其定义、作用与特点等。
一、定义管理信息系统是指通过信息技术手段，收集、存储、处理和传递管理决策所需的信息，为管理者提供决策支持和运营管理的一种系统。
它将信息技术与管理学相结合，帮助管理者进行信息化决策和管理，提高组织的效率和竞争力。
二、作用1. 决策支持：管理信息系统通过收集、整理和分析海量的数据与信息，为管理者提供决策所需的实时、准确的数据，帮助管理者做出科学的决策。
2. 业务流程优化：管理信息系统通过自动化和集成化的处理方式，对组织的业务流程进行优化和协调，提高工作效率和工作质量。
3. 信息共享：管理信息系统将组织内部的信息进行集中化管理和共享，实现信息的便捷传递和流通，提高组织内部的沟通与协作效果。
4. 项目管理：管理信息系统通过协助组织进行项目管理，包括项目进度、资源分配和风险控制等，使项目能够高效地进行和完成。
三、特点1. 自动化处理：管理信息系统利用计算机和信息技术手段，实现对大量数据和信息的自动处理和快速分析，提高了处理效率和准确性。
2. 集成化管理：管理信息系统将组织内部的各个系统和部门的信息集成到一个统一的平台中进行管理，方便了信息的共享和流通。
3. 实时性：管理信息系统能够及时收集和处理大量的实时数据，为管理者提供及时、准确的决策支持。
4. 可扩展性：管理信息系统具有较强的可扩展性，能够根据组织的需要进行系统的定制和调整，以适应不断变化的业务需求。
总结：管理信息系统是将信息技术与管理学相结合，通过收集、存储、处理和传递管理决策所需的信息，为管理者提供决策支持和运营管理的一种系统。
它的作用包括决策支持、业务流程优化、信息共享和项目管理等。
其特点包括自动化处理、集成化管理、实时性和可扩展性。
初步认识管理信息系统实验报告
初步认识管理信息系统实验报告一、实验目的和背景管理信息系统（Management Information System，MIS）在企业管理中起着重要的作用，它通过高效地收集、处理、存储和传递信息，为企业决策提供支持。
本次实验的目的是初步认识管理信息系统，了解MIS的基本概念和功能，并通过实际操作加深对MIS的理解。
二、实验内容1.MIS的基本概念和特点：通过课堂讲解和自主学习，了解MIS的概念、特点和应用领域。
2.MIS的功能：通过实际案例和分析，了解MIS的功能，如数据收集、处理、存储、传递和决策支持等。
3.MIS的设计和运行：通过实际操作，了解MIS的设计要素和运行流程，如需求分析、系统设计、系统实施和系统维护等。
三、实验步骤和结果1.学习MIS的基本概念和特点：通过阅读相关资料和参与课堂讲解，了解MIS的概念、特点和应用领域。
MIS是一种通过计算机技术和信息技术对企业内外的各种资源、信息和活动进行全面监控、调度、协调和管理的系统。
它具有信息化、综合化、规范化和系统化的特点，可以在企业管理中提高决策效率和资源利用效率。
2.了解MIS的功能：通过分析实际案例，了解MIS的功能，如数据收集、处理、存储、传递和决策支持等。
MIS可以通过各种信息系统收集和处理大量的数据，包括公司内外的数据，通过数据的存储和传递，提供给管理者及时的信息支持，帮助他们做出准确、有针对性的决策。
3.实际操作MIS的设计和运行：a.需求分析：通过调查问卷、访谈等方法，了解企业的管理需求，确定MIS的具体功能和设计要素。
b.系统设计：根据需求分析结果，采用适当的信息技术工具，进行系统设计，包括数据库设计、界面设计和流程设计等。
c.系统实施：根据系统设计结果，利用编程语言和相关软件工具，实施MIS系统，包括数据导入、功能开发和系统测试等。
d.系统维护：在系统投入使用后，定期进行系统维护和更新，确保系统的稳定性和性能优化。
四、实验结果分析通过本次实验，我初步认识了管理信息系统，并对MIS的基本概念、特点和功能有了更深入的理解。
信息管理系统基本知识讲解
信息管理系统(第一部分) 管理信息系统概述•管理信息系统产生旳背景•信息系统旳类型•社会旳影响•顾客和信息服务部门旳作用和责任管理人员、计算机和信息系统•信息服务发展模式•对计算机旳某些错误认识•信息服务旳范围•管理旳目旳和信息资源管理••关健术语•管理人员、计算机和信息系统信息管理旳基石---信息服务•信息服务•控制与操作•战略规划环境•人员和组织机构•信息系统旳生命周期•业务管理和行政管理信息服务旳组织构造•信息服务部门旳组织构造(第一部分) •分布式数据处理（DDP）•信息服务部门旳组织构造(第二部分)•信息服务部门旳组织构造(第三部分)•信息服务特有旳性质和在企业中旳地位信息服务策略和规程•信息服务策略旳合理性•适合于顾客旳规程•有关策略旳几种方面数据管理•数据和信息•数据组织旳层次体系•数据旳操纵和检索---综合数据库管理系统•数据库旳概念与用途计算机程序设计和软件•软件•程序旳概念•程序设计基础•程序设计语言旳层次体系数据通信•远程处理•通信信道•数据通信硬件配置•数据传播旳联络•数据通信旳有关术语•数据通信及有关概念•基于通信旳系统旳影响信息系统开发•信息系统开发旳格言•系统开发过程(第二部分)•系统开发过程(第五部分)•系统开发措施学•系统开发旳责任矩阵•系统开发过程(第八部分) •系统开发过程(第三部分)•系统开发过程(第四部分)•系统开发过程(第一部分)••系统开发过程(第六部分)•系统开发过程(第七部分)•生产阶段•安全性•费用分配方式•生产阶段概论•信息系统审查•定时旳系统评价办公室自动化和字处理•字处理系统•办公室自动化旳字处理旳管理•办公室自动化和字处理旳概念信息服务规划综述•在信息服务远景规划方面可能造成旳失误•信息服务远景规划旳目旳与范围信息服务规划旳措施和策略•信息服务规划措施学旳主要性•信息服务规划阶段(第一部分)•信息服务规划阶段(第二部分) •信息服务规划阶段(第三部分)•信息服务规划阶段(第四部分)管理信息系统产生旳背景□信息是一种资源在过去旳30年中, 各行各业往往都有不少管理人员和行政首脑孤立地看待数据处理和计算机。
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电务管理信息系统
计划统计信息系统 财务管理信息系统
管理信息系统的概念
Management Information Systems
顾客 信息系统 政府 输入 供应商
处理
输出
竞争者
企业
环境 股东
管理信息系统的概念
从企业管理观点看
An Information System
is an organizational and management solution ,
制,基层运作的集成化的人-机系统. 这个定义许多部分是对以前的定义的综合。 强调了以人为主导； 强调了战略竟优。
管理信息系统的概念回顾与发展
5.Kenneth udon & Jane P. Laudon
信息系统技术上可定义为互联部件的一个集合，它收集，处理，
储存，和分配信息以支持组织的决策和控制。
基于工作流和群件 技术的软件系统
信息技术对企业管理的影响
IT帮助企业降低管理成本
采用软件系统的管理尽管也会因配置电脑系统增加新 的管理成本，但相对于传统功能单一的信息处理系统， 由于新系统作为一个综合信息处理平台的作用，使得单 位管理力成本和综合成本降低。此外，近年来IT产业界 在降低用户总体拥有成本（TCO）的努力也进一步促进 了用户管理信息系统的成本降低。 B／S模式 (浏览器/服务器) 大大降低的用户端的 硬件配置成本
注意：这里没有任何计算机字眼。
管理信息系统的概念回顾与发展
2.1985 Gordon B. Davis
它是一个利用计算机硬件、软件、手工作业、分析、计划、控制和 模型，以及数据库的用户-机器系统。它能提供信息支持企业或组织的
运行,管理和决策功能。
这个定义最大的特点是它指出了计算机的存在。在当时的美国可以 说，所有信息系统均有计算机。这也就是说，没有计算机也有信息系 统，但只有有了计算机才能算是先进的信息系统。
管理咨询
管理软件
管理理论
信息技术为企业带来的几项先进的管理技术
MRP、MRPII、ERP
MRP — 物料需求计划(Material Resource Planning)
主生产计划 ＭＰＳ
何时需要 生产出多 少产品
物料需求计划 Ｍ RＰ
何时需要何 种物料，需 要多少
采购计划 生产计划
何时安 排采购 与生产
管理上的控制
制度上的核心活动
企业外的供应商\客户
Internal
External
管理信息系统的演进历程
是一个管理与技术 结合不断深入的过程
网数 络字 化化 信自 息动 化化 管理现代化的需要
信息技术的应用
信息采集、传送、 存储、处理技术
组织是一个产生信息、 转换信息的系统
管理信息系统的应用现状
企业信息化应用的层次轨迹
一个由人,计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、
维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用
过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制 企业的行为，帮助企业实现其规划目标。 这个定义明确地讲出了是一个人-机系统。 说明了对信息内容的处理，就是说信息系统不仅关心信息设备，而 且要关心信息内容。
信息技术为企业带来的几项先进的管理技术
MRP、MRPII、ERP
ERP — 企业资源计划(Enterprise Resource Planning)
在MRPII的基础上，进一步集成了人 力资源管理、供应链管理(SCM)、客户关 系管理(CRM)，成为一个面向企业管理的 全面解决方案。
信息技术为企业带来的几项先进的管理技术
这个定义还指出组成信息系统的各个部件。而且指出了管理信息系
统是个用户-机器系统，也就是人-机系统。可是我们日常的理解中最 大的错误就是不把人当成信息系统的组成部分。
这个定义还更深入地指出了它能支持企业的三个层次的工作，即基
层运行，中层管理，高层决策。
管理信息系统的概念回顾与发展
3.1985 中国企业管理百科全书
ERP系统 :
促进企业管理流程优化和整合
信息技术对企业管理的影响
IT帮助企业提高管理时效
传统管理手段下，很多管理只能停留在事后延时开展， 事中的实时控制和事前的预先控制困难。 采用制造管理软件使得企业可以精确计划生产，实现零 库存。 ERP软件可以使企业更加有效地安排和调度资金，减少 不必要的现金储备，降低财务费用。
1.1970 Walter T.Kennevan
以书面或口头的形式,在合适的时间向经理,职员以及
外界人员提供过去的,现在的以及预测未来的有关企业内部 及其环境的信息, 以帮助他们进行决策.
仔细看看，这个定义说明什麽？MIS主要是提供信息。
甚麽形式的信息？ 甚麽内容的信息？ 甚麽时段的信息？ 向谁提供？ 何时提供？ 用来做甚麽？ 书面或口头 企业内部及其环境 过去，现在，以及预测未来的 经理，职员，以及外界人员 合适的时间 帮助决策
Internet
信息技术对企业管理的影响
IT改变着企业的管理文化
无论是方法的、模式的还是思想的，管理软件最终必 将影响到组织中的人、人的管理观念和管理行为。 管理的时空观 人们交流的方式 管理者的管理方式
人们对企业的看法
管理人员的学习态度
权力的分配
信息技术对企业管理的影响
IT促进管理咨询和管理理论的发展
在线事务 处理（如 政务公开）
行政事 务无缝 集成
和公众简 单交互
时间
企业信息化的环境体系图
管理信息系统应用环境的变化
科技进步，产品不断更新、 交通便捷，地理
位置已不成障碍、商业国界已经消失；
市场全球化、竞争激烈化、企业国际化、运
营虚拟化、基础信息化、战略短现化； 管理过程化、组织扁平化、职能综合化。
管理信息系统的概念小结
系统观点：输入 + 处理 + 输出 + 存储 + 控制 + 反馈 设施组成观点：硬件+软件+数据+网络+人 应用观点 组织界限；ERP ( 组织内 ) + 电子商务 ( 组织之间 )
组织层次；TPS + MIS + DSS ( BI, KM )
价值链观点 销售+客户服务+生产计划与运营+库存+采购+应收应付+人力资源+ 财务管理+OA 价值观点 数据 + 信息 + 知识
信息技术为企业带来的几项先进的管理技术
MRP、MRPII、ERP
闭环MRP(Closed Loop MRP)
能力需求计划 ＣＲＰ 主生产计划 ＭＰＳ 物料需求计划 ＭＲＰ 采购计划 生产计划
MRPII — 制造资源计划(Manufacture Resource Planning)
把生产、财务、销售、工程技术、采购等各个子系 统结合成一个一体化的系统。
基于供应链的ERP软件可以方便地实现与供应商、 销售商和客户的商业互动
群件的应用促进企业内外部协同工作
信息技术对企业管理的影响
IT促进建立现代管理模式
管理对象 组织结构
实物管理 资本管理 知识管理
信息技术对企业管理的影响
IT促进管理正规化
管理软件在很大程度上避免了管理制度的形式主义 CIMS系统: 客户管理软件: 财务软件 : 促进制造企业工艺标准的推行 促进用户服务规范的建立 规范会计制度的遵循
信息系统
based on information
technology, to a challenge posed by the
管理
environment.
管理信息系统的概念
管理 MIS服务的对象 基层运作中层控制 高层决策
组织
人及其关系 集中与分散 扁平化 学习型组织
硬件 软件 系统
技术
管理信息系统的概念回顾与发展
软件系统改变了以往的报告期概念，各种管理报告可以 随时取得。
网络系统使得经营和管理指令可以瞬间传达到全球每一 处办事机构。
信息技术对企业管理的影响
IT帮助企业降低管理成本
基于网络的 分销管理软件 基于网络的 财务软件 可以把全球各地销售网点的各 种销售数据的收集、处理、分 析和报告一气呵成 大量的常规审计可以在总部集 中进行 加快了企业内部信息交流的速 度，节约了大量的页面印制和 传输成本
ASP (应用服务提供商)
大大降低了用户的 软件购置成本
信息技术对企业管理的影响
IT帮助管理者突破能力局限
当代信息技术，能够帮助管理者实施各种管理要求， 达成以往不可能的管理目标，极大地拓展管理空间 财务软件 数据仓库 决策软件 更精确的财务控制能力 更强的数据记忆能力 更强的分析问题的能力 更强的通讯与控制能力
可持 续竞 争能 力
信息化价值
经营范围重新定义
业务
经营网络集成
效益
流程 重组
企业内部应用集成 大部分企业应用现状 局部开发与应用
职能 内部 职能 之间
业务 流程 的规 范与 改善
组织 之间
效率
变革 范围
管理信息系统的应用现状
举例;电子政务的发展模型
复杂性/价值
第四阶段 第三阶段
第二阶段 第一阶段
信息单向 发布
信息技术对企业管理的影响
IT促进先进管理经验在企业间传播
成熟的管理软件是各个企业成功管理经验的凝结
企业 企业 企业 用户需求 管理软件 使用经验 管理经验
软件企业
管理专家/软件专家
基本功能 行业应用模型 解决方案
信息技术对企业管理的影响
IT促进建立现代经营方式