质量现场改进培训,质量管理培训师 ppt课件

质量现场改进培训,质量管理培训师
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深入认识质量
质量发展史 PDCA循环 质量知识种类
常见改进工具
量化的重要性 统计常识 头脑风暴 老七大工具
课程结构：
新七大工具
现场改进的开展
基本知识 活动步骤 成果报告
案例和模拟演练
QCC项目的发表 模拟演练 发表和点评
质量意识和质量文化
质量现场改进培训,质量管理培训师
质量和现场改进培训
师伟老师个人简介
师老师是实战型的咨询与培训专家，常年以专业咨询顾问和专业培训师身份进入国内 众多行业的代表企业，开展企业的管理咨询和员工培训项目，具有广泛的行业基础和 培训经验。 师老师长期从事质量工作，职业发展经历了从质量专家到资深质量经理人转换，体验 了从国有企业到外资企业再到合资企业的文化差异，具有丰富的服务性、制造性企业 质量管理及实务经验，尤其在质量整合、流程管理领域的研究受到国内外人士的推崇。 上世纪九十年代末进入管理咨询和培训行业，技术专长主要在质量管理、质量改进领 等域，同时对利用Office软件提高管理绩效也颇有心得——质量的本质其实是管理的 整合，Office软件的实质其实是管理工具。
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课程收益
深入了解质量的内涵 质量行业发展到现在，早已突破了监督、控制的概念，其关注核心已经从早年的 “产品”扩大为“经营” 专业的质量人员的工作内容也从之前的以检验、监督为主转变为咨询、分析、培 训等等，而管理改进的模式则更加明确为现场业务人员组织起来解决实际问题
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质量工作的各个层次
绩效 体系 流程 工具
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简单工具 复杂工具 外部资源
质量工具：
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深入认识质量
质量发展史 PDCA循环 质量知识种类
常见改进工具
量化的重要性 统计常识 头脑风暴 老七大工具
课程结构
新七大工具
现场改进的开展
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案例
记者 在短时间内发生这么多起跳楼的事件，如果站在理 论 角度上，发生率算不算高？
樊富珉 按卫生部统计，目前中国自杀率大概是十万分之十 六 左右。而富士康40多万人，约十万分之二三左右，大 学生我们也做过统计，大概十万分之二到三左右。如 果从全国的自杀率来比的话，应该还是低的
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案例
世界银行发展委员会25日通过了 发达国家向发展中国家转移投票 权的改革方案，这一改革从一个 侧面反映了世界经济版图的变化
本次改革中，发达国家向发展中 国家共转移了3.13个百分点的投 票权。中国在世行的投票权从目 前的2.77%提高到4.42%，成为世 界银行第三大股东国，仅次于美 国和日本
休哈特 SPC 贝尔实验室
戴明 推动日本管理 电气工程学士
费根堡姆 全面质量管理 质量经理
朱兰 质量三部曲 产品检验
克劳斯比 零缺陷管理 医生
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PDCA循环
P Plan 策划 D Do 实施 C Check 检查 A Action 改进
质量现场改进培训,质量管理培训师
掌握质量改进的套路 管理改进的套路和模式很多，总体大同小异 其中QCC是比较经典的熟悉常用的改进工具 因此本课程以QCC为准展开并启发学员触类旁通
质量改进工作的开展 围绕QCC活动的策划、组织、开展（八步法）、发表交流等程序展开讲解
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课程目标：
深入了解质量的内涵 掌握现场改进的套路 熟悉常用的改进工具 现场改进工作的开展
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从质量的定义说起：
ISO标准对质量的定义
一组固有特性满足要求的程度
质量的三个特性
广义性：不仅指产品质量，也包括过程和体系 时效性：质量随时间变化，需求在改变 相对性：同一产品不同的需求，导致质量不同
Байду номын сангаас
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质量发展历程
优 质 管 理
古典质量 关注：生产 特点：专职的检验岗位
数理方法被采用
全面质量
关注：产品 特点：产品复杂化
管理标准化
大Q质量
关注：经营 特点：质量成为管理
追求卓越五方受益
1950年代
1990年代
质量现场改进培训,质量管理培训师
2000年代
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战略管理 人员管理 关系管理 财务管理 能力管理 风险管理 管理系统 环境管理 责任采购 项目管理 产品责任
基本知识 活动步骤 成果报告
案例和模拟演练
QCC项目的发表 模拟演练 发表和点评
质量意识和质量文化
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案例：
（武汉晨报3月31日报道）经过三天两夜长途跋涉，5万多瓶武汉救命水昨日运抵干旱重灾区云南省禄劝 县，就在大家准备换小货车进山送水时，却遇到了“天价运费”梗阻，140公里山路，两名当地司机要 价6000元。 昨日下午，晨报记者与林厚凯押运的5万多瓶武汉救命水一到禄劝县城，就受到了该县团委热情地接 待。团委书记夏飞表示，他们接到团省委的通知后，按照武汉送水人的要求，对全县数十家小学进行了 摸底，确定了两个最需要水的小学，离县城最远的大松树乡小学和雪山乡小学。据了解，从县城过去要 走140多公里盘山路，大车根本无法行驶，必须换乘小型货车才行。可禄劝县城小车辆稀少，在禄劝县 团委的帮助下，林厚凯好不容易找到了2辆小货车，谁知车主一见是外地人，报出天价运费，两台车运 水，运费6000元。5万瓶水从武汉运到云南禄劝，武汉的两个司机也只是收了5000元运费。知情者透 露，在禄劝像这样的运输，费用最多不超过2000元。有人劝林厚凯不如将水就近发放，可他坚持要把水 送到最需要的地方。林厚凯说，这个价格虽然远超出他的预期，但为了尽早把水送到孩子们手上，他不 会去计较 昨晚，在当地交警部门协调下，两位禄劝货车司机松口，将车费降到5000元。为了尽早完成送水心愿， 昨晚，记者和林厚凯连夜进山送水（武汉晨报 史强）
客户对质量的要求
项目开发管理/组织/技术接口
项目与风险管理
产品开发实验室
集成与测试
问题解决方案
生产与制造
设备标识
供货商管理
从订货到发货的流程
安装/调测/开通
技术支持
缓冲仓储
维修/返修
培训课程
管理与组织
质量现场改进培训,质量管理支培训撑师 企业发展的关键指标
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管理大师
泰勒 古典质量代表 锅炉工