护理礼仪课件第五章护士的交往礼仪

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教学内容 根据交往对象的语言习惯、文化层次、地方风俗等各种因素加 以考虑如“同志”、“王护士”、“刘老”、“老张”“老师”等等 护士对病人的称谓也要有区别、有分寸,可视年龄、职业的不 同而选择称呼如“杨大娘”、“小朋友”等等 二、称谓的禁忌 小名:只限于家庭范围 绰号:对于关系一般者,切勿自作主张给对方起绰号,更不能 随意用绰号去称呼对方。 雅号:在古代,文人雅士多以雅号自命,现今雅号已不多见, 仅限于少数学者。 昵称:一般用于长辈对晚辈、朋友、恋人,或者夫妻之间。 第二节 一、介绍的意义 介绍能缩短人们之间的心理距离 也能帮助人们扩大社交范围 也能及时消除不必要的误会 二、介绍的基本要求 (一) 、介绍礼规 作为介绍者:应熟悉被介绍双方;同时要注意介绍的顺序,把 “卑”者介绍给“尊”者;介绍时注意使用敬语。 作为被介绍者:表现出结识的热情,恰当的致意,适宜的问候。 (二) 、自我介绍礼规 内容:根据交际目的、场合、时间、对方需要等逐一进行自我 介绍;包括姓名、学历、简历、特长、工作单位、职务等;是否“全 盘托出”要根据具体情况来定;一般来讲,只介绍对方需要的内容即 可。 注意:举止庄重、大方,表情自然、亲切;内容重点突出、简 洁明确、富有个性色彩;介绍用语语速中等、叙述条理、口齿清楚。 介 绍


教学内容
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组织教学 提问 1.简述护士着装的原则 2.简述着装的配色原则 导言 一个人生活在社会中,不管他是否愿意,都必然以各种形式 与他人进行交往,没有交往,就难以合作,没有合作,就难以生 存和发展。 新课 第五章 护士的交往礼仪 护士,作为护理对象的服务者,尤其需要学习和掌握人际交 往中的一般性礼仪规范 第一节 一、称谓的种类 (一)正式场合使用的称谓语 泛尊称:如“同志”、“师傅”、“先生”、“小姐”、“女士”、“夫 人”等等 职业加泛尊称:如“警察同志”、“护士小姐”、“工人师傅”、“司 机师傅”等等 姓氏加职务或荣誉性称呼: 如“高经理”、 “杨主任”、 “张教授”、 “赵科长”、“叶律师”、“朱老总”、“周总理”。 (二)非正式场合的称谓种类 1.姓名相称:如“李双江”、“赵宇”等 2.以名相称:如“世遗”、“之华”等 3.爱称或小名相称:如“毛毛”、“豆豆”等 4.辈分相称:如“大爷”、“阿姨”、“姐姐”等 5.姓氏加辈分相称:如“李大伯”、“张大叔”等 6.姓氏前加“老”字或“小”字:如“老王”、“小李”等 (三)注意习惯性称呼 称 谓
课程:《护士礼仪》 班级:20XX 级护士班授课时间: 教材 梁银辉.《护士礼仪》.高等教育出版社.2004.7.第 1 版
课题
第五章 护士的交往礼仪 知识目标:学生掌握称谓的禁忌、握手礼的方法、鞠躬礼的方法和场合 能力目标:学好交往礼仪,在人际关系中正确运用 德育目标:提高自我形象,培养成一名合格护理人员 情感目标:尊重患者,同样也会赢来患者的尊重


教学内容 适当的谦辞、敬辞。 “各位来宾,大家好!我叫张华,我
备注
是是吉林大学第一附属医院骨科护士。我代表本医院热烈欢迎大 家光临我们的院,希望大家……。” 5.问答式:适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我 介绍,应该是有问必答,问什么就答什么。“女士,你好!请问您 怎么称呼?(请问您贵姓?)” “您好!我叫张华。” 主考官问:“请介绍一下你的基本情况。” 应聘者:“各位好!我叫李莹,现年 26 岁,吉林省农安县人, 汉族,……。” 三、介绍礼在护理工作中的应用 1.对新入院的病人进行入院介绍; 2.值班护士应及早向病人介绍一下自己和医生的情况以及病 房的环境; 3.安排好病人后做好医院制度介绍; 第三节 常见的见面礼 5′ 重点 5′


教学内容
备注
自我介绍的时机:应当何时进行自我介绍?这是最关键而往 5′ 往被人忽视的问题。在下面场合,有必要进行适当的自我介绍。 应聘求职时、应试求学时、在社交场合,与不相识者相处 时、在社交场合,有不相识者要求自己作自我介绍时、在公共聚 会上,与身边的陌生人组成的交际圈时、在公共聚会上,打算介 入陌生人组成的交际圈时、交往对象因为健忘而记不清自己,或 担心这种情况可能出现时、有求于人,而对方对自己不甚了解, 或一无所知时、拜访熟人遇到不相识者挡驾,或是对方不在,而 需要请不相识者代为转告时、前往陌生单位,进行业务联系时、 在出差、旅行途中,与他人不期而遇,并且有必要与之建立临时 接触时。 自我介绍的具体形式: 1.应酬式:适用于某些公共场合和一般性的社交场合,这 种自我介绍最为简洁,往往只包括姓名一项即可。“你好,我叫张 华。”“你好,我是李莹。” 2.工作式:适用于工作场合,它包括本人姓名、供职单位 及其部门、职务或从事的具体工作等。“你好,我叫张华,是吉林 大学第一附属医院骨科护士。” “我叫李莹,我在吉林省人民医院妇产科护士。” 3.交流式:适用于社交活动中,希望与交往对象进一步交 流与沟通。它大体应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴 趣及与交往对象的某些熟人的关系。“你好,我叫张华,吉林大学 第一附属医院骨科护士。我是李莹的老乡,都是农安人。 ”“我叫 王波,是李莹的同事,吉林省人民医院护士,我在神经内科。” 4.礼仪式:适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正 规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等,同时还应加入一些 15′
教 学 目 标 教学
掌握称谓的禁忌、握手礼的方法、鞠躬礼的方法和场合 重点 教学 介绍的基本要求 难点 课型 新授课 主要 教法 教具 多媒体设备 课时 3 学时 讲授法 演示法 训练法
第五章 护士的交往礼仪 第一节 称 一、称谓的种类 1.正式场合使用的称谓语 2.非正式场合使用的称谓语 3.注意习惯性称呼 二、称谓的禁忌 小名、绰号、雅号、昵称等。 板 一、介绍的意义 二、介绍的基本要求 书 1.介绍礼规作为介绍者 2.自我介绍礼规内容 第三节 设 握手礼 鞠躬礼点头礼 脱帽礼 计 一、交往中的空间位次 二、交往中的空间距离 第五章 一、赠送的六要素 二、择礼的标准 三、赠送的规范 四、受赠的规范 五、送花 馈 赠 拥抱礼亲吻礼 第四章 常见的见面礼节 注目礼 举手礼 空间交际礼仪 第二节 介 绍 谓
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