[管理学]卓越管理者的八项必备技能

填表日期： 2007 年 11 月 27 日
本季主要工作目标
考核标准
完成时间
权重 资源支持 和承诺
参与 评价 者
自评 上级 得分 评分
1.不出现技术死角，保证正常生产 2.组织三次骨干参加的大型技术培训班 3.XX新产品开发做好中试 4.在产品车间每月组织一次技术竞赛 5.完善技术档案管理工作
6.为配合生产，安排好全天候技术人员 值班工作
目标怎样填写：
①目标以“事”为主，它不记录过程，只是明确 最终结果。
②目标有大有小，以岗位中主要的、重大的为主， 不小于５％权重。
③具体某项工作目标根据具体情况来细化。 ④只要是清晰的、可考核的就可以确定为目标。
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《卓越管理者的八项管理技能》
姓名：张亮
2007财年第 季度目标计划/考核表
部门：技术科 岗位： 科长
管理创新是建立在基础管理非常强 大的基础之上
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《卓越管理者的八项管理技能》
一、角色与定位
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《卓越管理者的八项管理技能》
管理层次与角色
经营 决策者 组织执行者
执行实操者
正副总经理、 总监、总助、
高级经理
部门经理、 主任、场、
厂长、
班组长、工 段长
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《卓越管理者的八项管理技能》
管理者的角色定位1
承上启下，中流砥柱 执行变现的主力军 组织效率的关键 决策层智慧和信息的来源 基层的表率和榜样
M 2 可考核的（考核标准） A “上级知道如何衡量他的工作结果吗？”
3 双方认同的 R
4 具有一定挑战性的 T “这个目标是否是具有挑战性的而又可以实现的？”
5 时间性（完成时间）
“该项工作应该在什么时间完成？” 考核标准、完成时间作为目标的内容。设计在目标系列表格中
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《卓越管理者的八项管理技能》
《卓越管理者的八项管理技能》
卓越管理者的八项必备管理技能
主讲人:郭彧
青岛华商名人管理咨询有限公司 2007-12 手机：１３３６１２８０７５６
《卓越管理者的八项管理技能》
课程提纲
1. 管理者的角色与定位 2. 目标设定与计划管理能力 3. 发现问题与解决问题能力 4. 管理控制与绩效考核的能力 5. 组织管理与团队建设能力 6. 领导艺术与影响力 7. 沟通与表达能力 8. 自我突破与自我超越的能力 9. 管理创新能力
技术科 分管付总 07年11月27
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《卓越管理者的八项管理技能》
目标写什么－－定义
岗位今年做的工作？ “为了什么，今年做什么，做到什么程度？”
目标＝标杆＝说法
目标书写原则：
能量化的就量化，不能量化的就细化(质化)。
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《卓越管理者的八项管理技能》
好目标的五个标准
S 1 具体的
“这个目标是否告诉上级具体的最终完成的是什么？”
部门
岗位名称
科长
考核责任人
考核期
wk.baidu.com
06年12月21日—07年 填表时间 12月20日
主要职责：
1.对公司生产技术全面负责 2.做好日常生产过程中的技术指导工作 3.对新技术新产品组织培训学习，做技术交底工作 4.及时解决生产过程出现的技术问题 5.制定公司的技术培训学习计划 6.组织各种技术比武竞赛活动，促进公司员工技术素质提升 7.负责公司新产品新技术开发工作 8.领导并组织本科室的日常工作
步骤四：与员工达成一致
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《卓越管理者的八项管理技能》
如何描述岗位职责
1. 考核周期以财政年度为准 2. 岗位主要职责需要用简明的语言描述出该岗
位所承担的职能和主要责任（工作项目） 3. 岗位主要职责不要超过8项 4. 职责主要指：应该做什么
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《卓越管理者的八项管理技能》
岗位职责考核书
姓名
张亮
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《卓越管理者的八项管理技能》
工作目标考核的标准
数量
成本
…...
产品的数量
支出费用的数额
考
处理零件的数量
实际费用和预算的对比
核 标
接听电话的数量
1上岗人员应 知应会100% 2应到人数
100% 3力争一次成 功
4提高产品优 良率1% 5符合国家规 范
6 24小时值班
本季
说明： 19
《卓越管理者的八项管理技能》
确定岗位工作目标的步骤
步骤一： 明确主要责任
工 作
步骤二：
目
沟通部门的工作重点
标
的 填
步骤三：
写
设定员工的工作目标
步骤四： 与员工达成一致
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《卓越管理者的八项管理技能》
如何认识中层管理者的行为规律
角色与定位 管理事的能力 管理人的能力 自身能力的提升 管理创新能力
找准自己在组织中的位置,知道应 该干什么,不应该干什么
目标设定;计划安排; 问题处置;控制 考核……
组织设计；团队建设；领导激励； 有效沟通……
自身能力提升是基础，包括学习能 力；思维能力；习惯培养……
绩
•个人发展计划
管
理
薪酬与奖励： •薪酬的调整 •其它奖励
绩效考核：
的
•工作目标完成的结果
实
•价值观的行为表现
施
•工作能力的评估
程
序
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《卓越管理者的八项管理技能》
总经理秘书
组织机构图
XX集团公司 总经理
总经理助理
总监
总监
总监
总监
总监
XX公司总经理 XX公司总经理 XX公司总经理 XX公司总经理 XX公司总经理
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《卓越管理者的八项管理技能》
管理者的四大原则
1. 自己的职权是上级的任命和委托 2. 在职场上的一言一行都是代表组织 3. 坚决服从上级的决定 4. 在职权范围内做事(不要越位)
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《卓越管理者的八项管理技能》
管理者常犯的八大错误
1. 拒绝承担责任（三星） 2. 不坚持原则，充当老好人 3. 工作缺乏重点，眉毛胡子一把抓 4. 缺乏危机意识，难以激发员工潜能 5. 忽视细节 6. 只身打仗，不会带兵（不懂什么是领导） 7. 控制过严，下属难以发挥 8. 管理的独木桥（技术、营销）
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《卓越管理者的八项管理技能》
二、目标设定与计划管理能力
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《卓越管理者的八项管理技能》
一个管理者的第一要务
设定目标和制定计划
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《卓越管理者的八项管理技能》
岗位职责的确定：
职责的履行：
目
•主要职责
•被考核人：完成工作目标
标
•工作目标（月/季/年） •考核人：激励/反馈/辅导
业
•价值观的行为表现
副总 副总 副总 副总 副总
副总 副总
行政部经理 研究中心主任 销售经理 综合部经理监理部经理监理部经理监理部经理
副经理
副经理
副经理
主管 主管 主管 主管 主管 主管 主管 主管 主管
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《卓越管理者的八项管理技能》
2. 确定目标之前先确定岗位职责
步骤一：明确主要责任
步骤二：沟通部门的工作重点 步骤三：设定员工的工作目标