自然环境对消费的影响

怎样让消费者花钱更放心更舒心、让经营者赚钱更顺心更诚心？从而构建“消费和谐”，是一个值得思考的大问题。

据省消费者协会介绍，目前，消费者十分关注的是食品、汽车、家电、旅游、网购、广告、中介、农资、房屋、机械十大类消费领域，消费焦点问题主要体现在产品质量、服务质量和消费诚信三个方面。

营造和谐消费环境，必须正确处理产品质量、服务质量和消费诚信三个方面的辩证关系。

产品质量是消费环境建设的源头。产品质量对扩大国内消费、促进消费升级、培育消费热点的作用十分明显。据估算，目前我国投资每增加1%，可拉动GDP上涨0.22个百分点；而居民消费每增加1%，可拉动GDP上涨0.87个百分点。让消费这驾“马车”又好又快地跑起来，提高和稳定产品质量应是最为有效的解决办法。

服务质量实际上也是一种服务消费。企业应当全面树立以人为本、为民服务的发展理念。如不重视服务质量，侵害了消费者的权益，势必影响企业声誉，制约企业发展。对保险、证券、银行、物业、医疗卫生、农资生产等服务相对滞后的一些行业来说，增强自律意识，提高行业整体服务水平，才能赢得消费者的认可。

消费诚信是市场经济稳定发展的基础。提高生产者、经营者、消费者之间的诚信意识，推动全社会讲诚信、树诚信的良好风气，是解决好消费者切身利益的重要手段。也是提高产品质量、服务质量，化解消费矛盾和消费纠纷，避免出现不和谐因素产生的最直接、最有效的方法。要在全社会兴起讲诚信、用诚信、靠诚信、传诚信的良好社会风气，为构建和谐的消费环境打造坚实的基础。从市场主体而言，需要进一步加强企业诚信建设，增强行业自律意识，企业在生产、流通、服务环节诚信经营，是营造和谐消费环境的前提。

营造和谐消费环境，还要充分发挥消协组织作用和力量。消协要依法履行社会监督职能，办理好消费者投诉，引导消费者增强维权意识，提高维权能力。

在现实生活中，消费者尽管是一个庞大的群体，但在合法权益遭受侵害后往往势单力薄，有的忍气吞声、息事宁人，有的经不起经营者的无理推阻而偃旗息鼓，这在一定程度上助长了一些奸商的不法行为，使其坑害消费者的行为有恃无恐。消协作为消费者的代言人，在消费者利益受到侵害时，通过积极的干预，为消费者讨回了公道，另一方面，消协通过发布消费警示和提示，开展消费调查，排查消费陷阱，提高了消费者的警觉，做到防患未然，在维护消费者权益方面发挥了重要的作用。

营造和谐消费环境，还要引导消费者文明消费、科学消费、和谐消费，提高消费者的法律法规及维权知识，提高维权意识，增强消费者维权的力量，才能保护消费者的正当利益。

本报这期编发的5起消费者投诉典型案例也说明，消费者只有积极主动地投诉，才能维护自己的权利。

消费经济2004,6

论自然环境对消费的影响

环境问题历来与人的行为尤其是经济行为密切相关。其中，消费和环境有着互动的关系。本

文从消费需要、消费结构、消费水平、消费方式等方面来讨论自然环境对消费的影响，认为良好的自然环境能更好地满足人的需要，被破坏的环境会影响人的消费质量。所以，建立可持续的消费是必需的。

本文结合经济学、生态学、环境学等学科知识，拟对自然环境影响消费的问题作些探讨。

一、自然环境对消费需要的影响

现时对影响消费需要的因素的研究，一般仅限于收入、价格、生产和供求以及消费心理等方面，往往忽视了消费环境尤其是自然环境。其实，我们可以很容易地找到自然环境在各种需要中的位置。首先，自然环境为消费者提供最基本的生活条件，如大气、淡水等，缺乏这些条件，人类很难生存，更谈不上什么消费需要了。其次，自然环境中的自然资源为生产能满足物质需要的商品提供原材料和能源，土地和资本（资本可以看成是设备、厂房和能够物化的资金，而物则来源于自然）足以说明自然因素（环境）的重要性。最后，随着经济的发展，人们的生活水平提高了。当人们的物质需求到了一定程度，他们的着眼点就会转向精神需求。例如，新鲜的空气，纯净的淡水，能使人精神舒爽的环境等等。而进入生态时代，一个重要的消费方向就是美好自然生态环境的享受，由此人们自然地就走向了如森林公园这样的精神消费场所。另一方面，人类活动导致的不良环境使得人们有高的“环境需要”。最近几十年来，世界的城市化进程明显加快。其结果是使人口向城市集中，特别是一些大城市，人口高度密集，绿地减少，环境污染越来越严重，城市生活环境的污染喧嚣增加了人们对大自然的向往。

从消费品效用的层面来讲，自然环境作为一种稀缺性资源，有其利用价值。将自然环境作为一种消费品（商品）和其他商品形成一个有特定偏好的组合，如组合中商品的不同数量比例不影响偏好，则构成一条无差异曲线。边际替代率递减规律不仅使无差异曲线凸向原点，也说明以破坏自然环境为代价的对其他商品的消费将越来越不能满足人的需要，此时自然环境的效用更加突出。仍以森林为例，人类最初砍伐林木用于其他用途，以满足自己的消费需要，而当森林的数量急剧减少，人们不再或很少能享受到森林带来的生态效用时，以森林为中心的自然环境就会被重视，相关的消费需要也由此产生。美国于&’(!年建立了世界上第一个森林公园———黄石公园，显示了森林在建设生态环境和满足人们更高层次消费需要上的重要作用，于是很快出现了一个迅速发展森林公园的潮流。

另外，自然环境对消费需要的影响还表现在消费需要的连锁反应上。保护良好的自然环境和适度利用自然资源必将使人们对高消耗、高污染的消费减少，转而使用低耗、清洁的消费品，如果这些消费品的生产是基于一定的技术之上，则又会使相关技术和设备的需求增加。假设技术来源为教育和科研投入，则对技术的需要增加会使教育消费需要增加。另一方面，和高消耗、高污染的消费互补的需要会减少，如节能型汽车和“绿色汽车”的消费增加使普通汽车的需要减少，与其相配套的普通汽油的需要也会减少。

二、自然环境对消费结构的影响

从静态考虑，自然环境在生存资料、发展资料和享受资料三大类消费资料中起着直接或间接的作用。事实上，自然环境已经渗透到生活消费的各个方面，如在“吃”上，近年来，“绿色食品”逐渐成为人们购买和消费的热点。中国进入!"世纪&"年代后，“绿色食品”开