化妆品店面每日工作流程1

营业前
+ 1、店员报到 + 2、进行早会 + 3、打扫店面卫生 + 4、营业前准备
+ 5、营业前管理者检查内容： + ①. 店员出勤情况，仪容仪表；清洁店内卫生状
况；
+ ②．检查货品是否完好，整理货品、货架； + ③．检查店内设施，如有损坏及时修理； + ④．备好当日所需各类票据，如小票、发票、收
护肤计划表
根据需求进行建议＆技术指导
建议
技术服务
结束
小样
品牌介绍
↓ 根据需求进行建议和手部示范
３个阶段的护肤提案
利用工具
咨询工具
咨询教材 — 问诊 Yes・No
护肤课程（手法）
３个阶段的手法
→ →１１
↓ 底妆
↓ 彩妆
小样 事前通知 再次来店的约定
店面咨询服务 (针对回头客)
接近
需求的把握
迎接
对商品和小样 满足的顾客
作，做好关店安全工作。
朱清云
+ 1、化妆品店日常经营模块分析，经营管理 者的一天，店面日常经营流程，卫生检查 ，员工日常管理等
+ 2、每日工作分解、每周工作分解、每月工 作分解
+ 3、早会：各类工作检查（卫生状况、仪容 仪表、精神状态）
+ 4、每日店员向店长汇报工作，店长向老板 汇报工作
+ 5、日常运营管理主要工作是做好现场管理百度文库+ ①．开店、打烊的准备与管理（零钱、包装纸、
肌肤烦恼的确认
对现在的肌肤状态 和肌肤烦恼， 使用情况的确认
对商品和小样 不满足的顾客
对肌肤烦恼和 使用方法的确认
根据需求进行建议＆技术指导
建议
技术服务
根据季节信息的 使用方法和肤质 改善方法的提案
↓ 使用方法 使用量的确认 手部示范
施行按摩
↓ 护肤课程（手法）
↓ 底妆
↓ 彩妆
结束 小样
小样 事前通知 再次来店的约定
营业后
管理者营业后内容
+ ①．是否仍有顾客滞留； + ②．卖场射灯、招牌灯、空调等设备是否关闭； + ③．当日营业现金是否全部收好（锁好）； + ④．整理各类票据及当日促销物品； + ⑤．填写交接班记录； + ⑥．进行当日盘点，填写登记销售日报表； + ⑦．整理卫生； + ⑧．（关店）由负责人/店长开晚会，总结当天工
据等；
+ ⑤．预备所须零钱，所需金额及面值依据实际情 况来定；
+ ⑥．了解当天新上产品及其价格；
店员仪容仪表
营业中
1 营业中管理者工作内容
+ ①．了解当天商品调价及促销活动,新品、特卖品 及标志的放置；
+ ②．巡视负责区域内的货架，了解销售情况，是 否需要紧急补货；
+ ③．是否有工作人员聊天或无所事事。卖场中是 否有污染品或破损品；
2 营业中的销售技巧
+ 总目标分解 + ①．总目标的时间段分解 + ②．店员个人目标分解 + ③．目标调整改进，目标超越
店面咨询服务 (针对新顾客)
接近
需求的把握
迎接
肌肤烦恼确认
第一印象 清新好感
利用工具 1、美容机器 新美容机器
讨论中
2、咨询工具(方案) 咨询教材 — 问诊
Yes・No
3、咨询表
+ ④．是否进行中途存款； + ⑤．价格卡与商品陈列是否一致；
+ ⑥．交接班人员是否正常运作；
+ ⑦．协助顾客做好服务，如回答顾客询问 ，接受顾客的建议；
+ ⑧．注意卖场内顾客的行为，有礼貌的制 止顾客的不良行为；
+ ⑨．为顾客做结帐及产品包装服务； + ⑩．待机工作状态。
部分品牌化妆品LOGO
存货补齐）
+ ②．陈列方式的调整和更新 + ③．广告、宣传、POP管理和调整，效益评估 + ④．存货控管、调整、盘点（小盘点or大盘点） + ⑤．能源、电话的控管和节约 + ⑥．退、换货、商品损坏、遭窃，处理报告和调
整
+ ⑦．待客应对、销售技巧
经营管理者每日工作
❖ 营业前（准备阶段） ❖ 营业中（运营阶段） ❖ 营业后（总结阶段）