第9管理信息系统发展
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第9管理信息系统发展
决策支持系统的主要功能
1、管理并随时提供与决策问题有关的组织内部 信息。
2、收集、管理并提供与决策问题有关的组织外 部信息。
3、收集、管理并提供各项决策方案执行情况的 反馈信息。
4、能以一定的方式存储和管理与决策问题有关 的各种数学模型。
第9管理信息系统发展
3．决策支持系统与管理信息系统的关系比较
第9管理信息系统发展
9.1 决策支持系统（DSS）
9.1.1 决策支持系统概述
一．决策 1.决策定义及类型 决策是组织或个人为了将来达到某种目的而
做出的一系列决定。 决策可分为:结构化的决策、半结构化的决策
和非结构化的决策。
第9管理信息系统发展
2、决策的特征及其关系
(1)特征:每一个决策都以决策陈述、一批替代 方案和一套决策准则作为其特征。
第9管理信息系统发展
• 80年代以后，随着计算机集成制造系统（CIMS）
概念的提出，人们对于DSS结构的理解发生了一 些变化，有的人提出，DSS是由语言系统LS、问 题处理系统PPS和知识系统 KS三部分组成，这三 种系统实际上是由上面提到的基本部件发展而来 的。 LS系统实际上就是一个人机接口，不过他是 强调语言（特别是自然语言）在接口中的重要作 用。由于突出了自然语言的重要性，因此在DSS 中配备了相应的自然语言处理系统（被称为 PPS）。
• MIS是一个总概念，DSS是MIS发展的高级阶段或高层子系统 • DSS是鉴于MIS的不足而推出的目标不同于MIS的新型系统 • MIS是DSS的基础部分，也即DSS包括提供决策信息的MIS， MIS是DSS的一个子系统。 • 就狭义而言，MIS与DSS是不同的系统，就广义而言，DSS是 MIS的分系统。
第9章 管理信息系统的发展
本章学习要点
• 理解决策支持系统的概念、结构和应用以及与管理信息系统的关系 • 理解CIMS的概念、结构和应用。CAD/CAPP/CAM/PDM的含义 • 了解电子商务的概念、类型、运行流程 • 了解数据仓库、OLAP技术、数据挖掘的概念和功能，数据仓库系 统的构成，数据挖掘的种类和过程 • 了解信息资源管理的概念、特点、研究内容 • 了解信息系统对组织与社会的影响 • 了解管理信息系统的新进展和发展趋势，领会管理信息系统是一个 不断发展的概念
（3）系统强调的是支持的概念，帮助加强决 策者做出科学决策的能力。
（4）系统的驱动力来自模型和用户，人是系 统运行的发起者，模型是系统完成各环节 转换的核心。
（5）系统运行强调交互式的处理方式，一个 问题的决策要经过反复的、大量的、经常 的人机对话，人的因素如偏好、主观判断、 能力、经验、价值观等对系统的决策结果 有重要的影响。
第9管理信息系统发展
1.DSS的技术构成及部件简介
数据库 系统
方法库 系统
知识库系统
模型库 系统
第9管理信息系统发展
• 3．决策动力 • 决策可用的时间也决定了决策的动力，在
时间比较紧迫的决策中，决策者所承受的 压力在不断加大，直到决策出台为止。
第9管理信息系统发展
对现代决策的要求
• 1．决策质量的要来更高 • 2．决策时要考虑的因素更复杂 • 3．决策速度要求更快 • 4．决策失败的代价更高
第9管理信息系统发展
9.1.2 决策支持系统的结构
• 20世纪 80年代初开发的 DSS主要由五个部件组 成：人机接口（对话系统）、数据库、模型库、 知识库和方法库。后来，在这五个部件的基础上 又开发了各自的管理系统，即对话管理系统、数 据库管理系统、模型库管理系统、知识库管理系 统、方法库管理系统等十个基本部件。因此，一 大批DSS都可以认为是这十个基本部件的不同的 集成和组合。一般来说，这十个部件可以组成实 现支持任何层次和级别的DSS系统。
4.决策系统的要素
（1）决策主体 （2）决策目标 （3）决策方案 （4）结局 （5）效用
第9管理信息系统发展
5.决策的过程
• 管理学家西蒙（Herbert Simon） 把它分为情报、 设计、选择和实现 四个阶段.
情报 识别问题
模型验证
实际条件
成功
设计
选择
替代方案 解决方案测试
选择一个 替代方案
2．决策支持系统的主要特点
（1）系统的使用面向决策者，在运用DSS的过程中，参与 者都是决策者。 （2）系统解决的问题是针对半结构化的决策问题，模型 和方法的使用是确定的，但是决策者对问题的理解存在差 异，系统的使用有特定的环境，问题的条件也不确定和唯 一，这使得决策结果具有不确定性。
第9管理信息系统发展
输出
实现
第9管理失信败息系统发展
6.决策的信息、时间和动力
• 1．决策可用信息的范围 • 在决策的很多方面，信息扮演了中心角色。信息
范围的大小取决于搜集信息所用的时间。 • 2．可用的时间 • 用来搜集信息ห้องสมุดไป่ตู้时间取决于决策背景。从管理
者清楚认识到必须要制定一项决策到需要制定决 策，它们之间的时间差决定了可利用时间的多少。
决策陈述表明我们正试图做出什么样的决策 . 替代方案是我们能做出的可能决策。 决策准则是在一个决策中我们想要优化什么
东西。
第9管理信息系统发展
(2)决策陈述、替代方案和决策准 则 之间的关系
环境
决策陈述
决策陈述 替代方案 挑选过程
准则
决定 第9管理信息系统发展
3．科学决策的基本原则
• （1）信息化原则： • （2）定量分析与定性分析紧密结合的原则：对决
第9管理信息系统发展
二.决策支持系统
• 1.决策支持系统定义 决策支持系统（Decision Supporting System，DSS），是以管理科学、运筹学、 控制论和行为科学为基础，以计算机技术、 仿真技术和信息技术为手段，针对半结构 化的决策问题，支持决策活动的具有智能 作用的人机系统。
第9管理信息系统发展
策系统进行定性分析是基础，它可使我们把握住 事物的本质 ,引入定量分析方法 ,以提高决策水平。 • （3）对比优化原则： • （4）反馈原则： • （5）复杂问题群体决策的原则：不少问题的决策 已不能由某一个决策者完成，必须由决策群体 （智囊团）为决策者做助手、参谋， 以避免或减 少决策失误。
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决策支持系统的主要功能
1、管理并随时提供与决策问题有关的组织内部 信息。
2、收集、管理并提供与决策问题有关的组织外 部信息。
3、收集、管理并提供各项决策方案执行情况的 反馈信息。
4、能以一定的方式存储和管理与决策问题有关 的各种数学模型。
第9管理信息系统发展
3．决策支持系统与管理信息系统的关系比较
第9管理信息系统发展
9.1 决策支持系统（DSS）
9.1.1 决策支持系统概述
一．决策 1.决策定义及类型 决策是组织或个人为了将来达到某种目的而
做出的一系列决定。 决策可分为:结构化的决策、半结构化的决策
和非结构化的决策。
第9管理信息系统发展
2、决策的特征及其关系
(1)特征:每一个决策都以决策陈述、一批替代 方案和一套决策准则作为其特征。
第9管理信息系统发展
• 80年代以后，随着计算机集成制造系统（CIMS）
概念的提出，人们对于DSS结构的理解发生了一 些变化，有的人提出，DSS是由语言系统LS、问 题处理系统PPS和知识系统 KS三部分组成，这三 种系统实际上是由上面提到的基本部件发展而来 的。 LS系统实际上就是一个人机接口，不过他是 强调语言（特别是自然语言）在接口中的重要作 用。由于突出了自然语言的重要性，因此在DSS 中配备了相应的自然语言处理系统（被称为 PPS）。
• MIS是一个总概念，DSS是MIS发展的高级阶段或高层子系统 • DSS是鉴于MIS的不足而推出的目标不同于MIS的新型系统 • MIS是DSS的基础部分，也即DSS包括提供决策信息的MIS， MIS是DSS的一个子系统。 • 就狭义而言，MIS与DSS是不同的系统，就广义而言，DSS是 MIS的分系统。
第9章 管理信息系统的发展
本章学习要点
• 理解决策支持系统的概念、结构和应用以及与管理信息系统的关系 • 理解CIMS的概念、结构和应用。CAD/CAPP/CAM/PDM的含义 • 了解电子商务的概念、类型、运行流程 • 了解数据仓库、OLAP技术、数据挖掘的概念和功能，数据仓库系 统的构成，数据挖掘的种类和过程 • 了解信息资源管理的概念、特点、研究内容 • 了解信息系统对组织与社会的影响 • 了解管理信息系统的新进展和发展趋势，领会管理信息系统是一个 不断发展的概念
（3）系统强调的是支持的概念，帮助加强决 策者做出科学决策的能力。
（4）系统的驱动力来自模型和用户，人是系 统运行的发起者，模型是系统完成各环节 转换的核心。
（5）系统运行强调交互式的处理方式，一个 问题的决策要经过反复的、大量的、经常 的人机对话，人的因素如偏好、主观判断、 能力、经验、价值观等对系统的决策结果 有重要的影响。
第9管理信息系统发展
1.DSS的技术构成及部件简介
数据库 系统
方法库 系统
知识库系统
模型库 系统
第9管理信息系统发展
• 3．决策动力 • 决策可用的时间也决定了决策的动力，在
时间比较紧迫的决策中，决策者所承受的 压力在不断加大，直到决策出台为止。
第9管理信息系统发展
对现代决策的要求
• 1．决策质量的要来更高 • 2．决策时要考虑的因素更复杂 • 3．决策速度要求更快 • 4．决策失败的代价更高
第9管理信息系统发展
9.1.2 决策支持系统的结构
• 20世纪 80年代初开发的 DSS主要由五个部件组 成：人机接口（对话系统）、数据库、模型库、 知识库和方法库。后来，在这五个部件的基础上 又开发了各自的管理系统，即对话管理系统、数 据库管理系统、模型库管理系统、知识库管理系 统、方法库管理系统等十个基本部件。因此，一 大批DSS都可以认为是这十个基本部件的不同的 集成和组合。一般来说，这十个部件可以组成实 现支持任何层次和级别的DSS系统。
4.决策系统的要素
（1）决策主体 （2）决策目标 （3）决策方案 （4）结局 （5）效用
第9管理信息系统发展
5.决策的过程
• 管理学家西蒙（Herbert Simon） 把它分为情报、 设计、选择和实现 四个阶段.
情报 识别问题
模型验证
实际条件
成功
设计
选择
替代方案 解决方案测试
选择一个 替代方案
2．决策支持系统的主要特点
（1）系统的使用面向决策者，在运用DSS的过程中，参与 者都是决策者。 （2）系统解决的问题是针对半结构化的决策问题，模型 和方法的使用是确定的，但是决策者对问题的理解存在差 异，系统的使用有特定的环境，问题的条件也不确定和唯 一，这使得决策结果具有不确定性。
第9管理信息系统发展
输出
实现
第9管理失信败息系统发展
6.决策的信息、时间和动力
• 1．决策可用信息的范围 • 在决策的很多方面，信息扮演了中心角色。信息
范围的大小取决于搜集信息所用的时间。 • 2．可用的时间 • 用来搜集信息ห้องสมุดไป่ตู้时间取决于决策背景。从管理
者清楚认识到必须要制定一项决策到需要制定决 策，它们之间的时间差决定了可利用时间的多少。
决策陈述表明我们正试图做出什么样的决策 . 替代方案是我们能做出的可能决策。 决策准则是在一个决策中我们想要优化什么
东西。
第9管理信息系统发展
(2)决策陈述、替代方案和决策准 则 之间的关系
环境
决策陈述
决策陈述 替代方案 挑选过程
准则
决定 第9管理信息系统发展
3．科学决策的基本原则
• （1）信息化原则： • （2）定量分析与定性分析紧密结合的原则：对决
第9管理信息系统发展
二.决策支持系统
• 1.决策支持系统定义 决策支持系统（Decision Supporting System，DSS），是以管理科学、运筹学、 控制论和行为科学为基础，以计算机技术、 仿真技术和信息技术为手段，针对半结构 化的决策问题，支持决策活动的具有智能 作用的人机系统。
第9管理信息系统发展
策系统进行定性分析是基础，它可使我们把握住 事物的本质 ,引入定量分析方法 ,以提高决策水平。 • （3）对比优化原则： • （4）反馈原则： • （5）复杂问题群体决策的原则：不少问题的决策 已不能由某一个决策者完成，必须由决策群体 （智囊团）为决策者做助手、参谋， 以避免或减 少决策失误。
第9管理信息系统发展