[职业礼仪与职业形象设计]复习资料
礼仪与职业形象设计考题
礼仪与职业形象设计考题综合运用所学仪容、仪态、服饰、社交、中西餐和涉外礼仪，回答以下三个问题：1、作为职场新人，初入单位或公司，你既要与同事友好相处，平易近人，又要不卑不亢，获得领导和同事的好评，请问你应该如何做？（30分）答：人际关系是我们日常生活中最为普通，同时也是最重要的一种关系。
作为刚毕业的大学生，在新的工作环境中，我们更应该准确而恰当地处理好这种关系，具体应该从以下几方面着手：（1）初入职场，给人的“第一印象”非常重要，而给人留下良好的“第一印象”的关键，是要讲仪表、礼仪。
衣领要白，没有污渍，服装整洁干净的人会被认为有良好的生活方式。
（2）学会尊重同事。
礼仪的首要原则就是尊重，做到了尊重，同事之间的和谐、友谊也会因此而更加增进和加深。
同时不在背后飞短流长，在背后飞短流长，这是礼仪中的大忌，一旦在背后飞短流长，就会既破坏了公司内部的和谐环境，也会使说坏话者自身的形象受到损害。
（3）善于倾听。
刚走上工作岗位，由于缺乏阅历和社会经验，在处理工作问题时常会有欠妥之处，这时需要我们向同事和领导请教，虚心学习他们身上的闪光点，多倾听他们给予的建议和指导。
（4）对自己的失误或同事间的误会，应主动道歉。
在公司或单位内部，同事之间因为失误或误会引起矛盾的事情是经常发生的，因此，需要我们认真地对待这方面的问题。
一方面，要树立起勇于承担责任的思想观念；另一方面，又要弘扬吃亏精神，有些事，只要当事人不斤斤计较，就能应验那句老话：退一步海阔天空。
（5）加强自身专业素养的学习。
要认真对待自己的每项工作，全身心得投入到自己的工作岗位中，不断提高自身的工作能力，通过自己的实力和工作成绩来赢得同事和领导的信任和赏识。
2、一个英国代表团到访你所在的公司，领导安排你作为该代表团的全程陪同人员，请问你会如何做好此次陪同工作？（35分）答：中华民族是一个有着悠久文明历史的礼仪之邦，随着社会的进步和时代的发展，学习职场礼仪，对于我们提升个人素质和公司形象、获取通向成功的阶梯等具有不可替代的作用。
《职业礼仪与职业形象设计》复习资料
职业礼仪与职业形象设计》课程期末复习资料一、客观部分：（填空、简答）（一）填空（二）简答1.仪表与仪表美。
2、仪态与仪态美。
3、服饰礼仪的“ TPO原则。
4、职业交往中的手势礼节与禁忌。
5、职业交往中递送名片的礼节与规范6、职业交往中接受名片的礼节与规范7、职业交往中接听电话的礼节与规范8、签字仪式的礼节与规范。
9、职业交往中的拜访礼节与规范10、佛教礼节与禁忌。
11、基督教的礼节与禁忌12、伊斯兰教的礼节与禁忌。
、主观部分（案例分析、简述）（一）案例分析根据相关礼仪的原则与规范对所给案例情景进行分析与评价。
该题目需要注意参考相关课件内容，有针对性地指出礼仪原则与具体规范，并对案例中的错误及其所产生的影响进行分析与评价。
关于职业仪表与职业仪态1.一次，一位老师带着三名毕业生到一家公司应聘。
面试前老师怕学生面试时紧张，便同公司的主管人员商量让三位同学一起面试。
当三位同学进入主管办公室时主管便热情地上前请三位同学入座，但当主管回到自己的办公桌前抬头一看却欲言又止。
只见两位同学坐在沙发上，一位架起二郎腿且两腿不停地抖动，另一位则身子松懈地斜靠在沙发一角，两手攥握手指咯咯作响。
只有一位同学端坐在椅子上安静地等候面试。
主管于是再次起身，非常客气地对坐在沙发上的两位同学说：“对不起，你们二位的面试已经结束了，请退出。
”两位同学四目相对不知何故，面试怎么会什么都没问就结束了？请根据职业仪态礼仪对案例进行分析与评价。
2、张咪是一位刚刚毕业的大学生，面对就业的压力她不轻易错过每一次应聘的机会。
一天，她去应聘一家公司的秘书职位，这时一家大公司，并且福利待遇都很好，而张咪觉得自身条件也不错，因此，她信心十足地去应聘了，但最后没想到就是一个小小的细节让她丢掉了这次绝好的机会。
那天，由于赶时间，张咪没有化妆就出门了。
到了公司后她看还有一些准备的时间，于是就在应聘办公室到外面简单地化了妆。
不巧这一幕正好被从里面走出来的主考官看见了，他觉得作为秘书连这点最起码的礼仪常识都不懂，又怎么能做好自己的本职工作呢？因此，几句话就把张咪打发掉了。
南开大学2019年9月职业礼仪与职业形象设计期末考试答案
1.2.3.国际交往的一般礼节应包括尊重隐私、女士优先、爱护环境、以右为尊、不宜先为等4.5.6.7. 人体色包括肤色、毛发色、唇色、瞳孔色、红晕色等8仪态就是指人际交往中经过修饰的举止动作，包括交际活动中一切可以明显察觉到的形体活动。
9. 目光注视对方的鼻眼三角区可以表达你的亲切与自然,适用于交际、晚会等休闲的交际场合;10.11. 介绍给他人12.131415 1617二1.2.职业交往中的手势礼节与禁忌。
3.签字仪式的礼节与规范。
4.三2. 通过这一案例，我们可以看出王先生和他的秘书这次会谈是很不成功的，因为他们不了解伊朗的禁忌，伊朗是信奉伊斯兰教，伊斯兰教教规要求每天做五次祷告，祷告时工作暂四（1）宽容的原则。
即人们在交际活动中运用礼仪时，既要严于律己，更要宽以待人。
（2）敬人的原则。
即人们在社会交往中，要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。
（3）自律的原则。
这是礼仪的基础和出发点，学习、应用礼仪，最重要的就是要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。
（4）遵守的原则。
在交际应酬中，每一位参与者都必须自觉自愿地遵守礼仪，用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。
（5）适度的原则。
应用礼仪时要注意做到把握分寸，认真得体。
（6）真诚的原则。
运用礼仪时，务必诚信无欺，言行一致，表里如一。
（7）从俗的原则。
由于国情、民族、文化背景的不同，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持一致，切勿目中无人、自以为是。
（8）平等的原则。
这是礼仪的核心，即尊重交往对象、以礼相待，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。
2.。
南开大学智慧树知到“选修课”《职业礼仪与职业形象设计》网课测试题答案卷4
南开大学智慧树知到“选修课”《职业礼仪与职业形象设计》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共10题)1.国际交往的一般礼节应包括尊重隐私、女士优先、爱护环境、以右为尊、不宜先为等。
()A.正确B.错误2.打电话时应始终注意保持微笑的表情以使得你的情绪得以调整，避免语调尖锐、语气强硬或懈怠引起对方的误解与不快。
()A.错误B.正确3.人们根据场合、角色决定化妆设计，如，清新自然的晚会妆、时尚艳丽的工作妆、隆重典雅的休闲妆。
()A.正确B.错误4.举止规范是面试过程中表现个人礼仪、强化个人印象的有效方式，面试中的姿态、表情、手势、动作等无声语言所传递的信息往往是你个人形象的一种境界，往往可以进一步增强你的求职竞争力，对于面试的成败具有关键的作用。
()A.正确B.错误5.职业仪态与训练就是人们对自身的交际姿态、行为习惯的高度意识、自觉控制与有效改变。
()A.正确B.错误6.公务拜访应事先收集整理好相关资料，如，个人名片、产品介绍等，并做到仪表形象庄重大方，做到有备而来。
()A.正确B.错误7.仪表美是指人的自然美、修饰美与气质美的总和，而修饰美对于人们的仪表美具有关键而能动的作用。
()A.错误B.正确8.在德国、瑞士等国家，人们慎重对待红玫瑰，认为它应仅限于恋人间的馈赠，因此，普通的异性朋友之间不能送玫瑰，以免有随意、不尊重对方的意思。
()A.正确B.错误9.打电话时应注意经常使用礼貌用语，如，“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”，尤其当对方为你转接电话、记录电话、电话中断或拨错电话等情况时使用。
()A.错误B.正确10.打电话的时间应注意()A.公务电话应选择在对方的工作时间B.私人电话应避免选择对方的工作时间C.国际电话应计算地区时差D.应选择自己方便的时间第1卷参考答案一.综合考核1.参考答案：A2.参考答案：B3.参考答案：B4.参考答案：A5.参考答案：A6.参考答案：A7.参考答案：B8.参考答案：A9.参考答案：B10.参考答案：ABC。
礼仪与职业形象设计
礼仪与职业形象设计考查1、男士西装分为几种款式？在工作场合和休闲场合中穿着有何不同？与西装搭配的鞋子和领带是什么颜色、款式？（1）男士西装款式，常见的分类方法有两种：①按西装的件数来分，可分为单件和套装。
西装套装指的是上衣与裤子成套，面料、颜色、款式一致，风格上相互呼应的多件西装。
通常套装有两件套和三件套之分，三件套比两件套多一个背心，也更正式一些。
一般来讲，一般场合穿两件套套装就可以了，非常重要的场合，或者是地位身份非常高的人，可以选择三件套西装。
三件套西装可以使你的形象显得更加干净利索。
②按西装上衣的纽扣数量来分，有双排扣和单排扣之分。
单排扣西装较为传统，双排扣西装较为时尚；单排扣西装上衣常见的款式有一粒纽扣、二粒纽扣、三粒纽扣三种；双排纽扣常见款式有二粒纽扣、四粒纽扣、六粒纽扣等。
（2）在工作场合和休闲场合中的穿着有何不同？工作场合适合穿西装,显得比较正式。
休闲场合则可以穿家居装、牛仔装、运动装、沙滩装、夹克衫、T恤衫等，体现闲适自在的休闲状态。
男士休闲场合可穿休闲的西装，除此之外，正规的西装配上T 恤衫、花格衬衫、牛仔衬衫也能穿出休闲的感觉。
(3) 与西装搭配的鞋子和领带是什么颜色、款式？①与西装最为相配的皮鞋为黑色系带的牛皮鞋。
黑皮鞋能配任何一种颜色的深色西装，棕色皮鞋除同色系西装外，不能配其它颜色的西服。
灰色鞋子不宜配深色西装；浅色鞋子只可配浅色西装，不能配深色西装。
漆皮鞋只适宜配礼服。
②与西装搭配的领带，在选择时要注意面料、色彩、图案、款式。
面料真丝、羊毛为上等，涤丝为中等，棉麻皮革塑料为下等。
蓝、灰、棕、黑、紫红色为最慎重的选择。
少打浅色及艳色领带。
正式场合主要配单色无图案、或条纹、圆点、方格的领带。
不规则条纹的则适合约会和聚餐。
影片中李简仁在挑选午餐时，身穿一套咖啡色单排扣西装套服，里搭格子衬衫外加条纹领带，显得成熟睿智。
何穷富在与方芳芳抢买柜子时，身穿一套黑色单扣西装套装，里搭藏蓝色衬衣，加一根红色领带，同时配有墨镜，给人感觉又帅又年轻，这是他休闲时的装扮。
《职业礼仪与职业形象设计》20春期末 参考资料
《职业礼仪与职业形象设计》20春期末考试1 多选题1 谈判地点的选择可以包括()A 主座谈判B 客座谈判C 轮流谈判D 第四地点2 中餐菜品的八大菜系包括()A 鲁菜、川菜、粤菜B 闽菜、苏菜、浙菜C 湘菜、徽菜D 沪菜、京菜3 握手的礼节包括()A 目光注视对方B 面带微笑C 握住对方的手指部分D 持续时间约3、5秒钟4 14、西餐宴请礼节应注意()A 介绍或推荐特色风味菜而不是替客人夹菜B 敬酒而不可劝酒或醉酒C 进餐安静不出声或口含食物与人交谈D 安排菜品不可讲究餐序5 打电话的时间应注意()A 公务电话应选择在对方的工作时间B 私人电话应避免选择对方的工作时间C 国际电话应计算地区时差D 应选择自己方便的时间6 人类学家认为，身体距离可以表示不同的交际关系，如()A 亲密距离B 交际距离C 排斥距离D 陌生距离7 结束通话时应注意()A 下级先挂机B 客人先挂机C 长者先挂机D 主叫先挂机8 手势的礼节禁忌包括()A 忌不卫生的手势B 忌不稳重的手势C 忌不尊重的手势D 忌不优美的手势9 接名片的礼节包括()A 站姿、微笑、目视对方B 接过对方名片后将名片内容仔细默读一遍C 将对方的名片随意放置D 回赠自己的名片10 竖起拇指通常表示夸奖、称赞，但是()A 在欧美部分地区旅游者表示搭车;B 在德国表示数字“1”C 在日本表示数字“5”D 在非洲地区表示“倒霉”的意思11 使用手机应注意维护安全()A 避免在驾车时使用手机B 避免在户外使用手机C 避免在医院里使用手机D 避免在飞机上使用手机12 等候面试等候时不宜()A 随意走动B 闭目养神C 嚼口香糖、抽香烟、打手机等D 阅读资料13 佛教的三大节日有()A 佛诞节B 涅磐节C 成道节D 受难节14 递名片的礼节包括()A 手指夹名片递B 双手或右手递送C 站姿递送D 将名片的文字面正对对方15 “OK”的手势在许多英语国家表示“行”、“对”、“可以”、“没问题”，但是()A 在我国也表示数字“０”B 在日本表示“钱”C 在俄罗斯表示愤怒D 在斯里兰卡，佛教徒将该手势放在颔下胸前表示请你“多多保重”。
职业礼仪与职业形象设计课程内容总结
职业礼仪与职业形象设计课程内容总结随着社会的不断发展，职业礼仪与职业形象设计越来越受到各行各业的关注。
一门完整的职业礼仪与职业形象设计课程需要包含多个方面的内容，下面将为大家总结一下。
第一部分：职业礼仪1.仪容仪表职业礼仪课程的第一部分需要包括仪容仪表的讲解。
这包括着装、发型、化妆、配饰等方面的内容。
学员需要了解在不同场合应该穿着怎样的服装，如何打理自己的发型，如何化妆才能显得得体大方。
2.言行举止言行举止是职业礼仪的重要组成部分。
在这部分课程中，学员需要学习如何在不同场合表现得合适得体，如何与同事、上司和客户进行交往，如何处理各种社交场合中的突发事件。
3.礼节规范在商务社交中，礼仪规范是非常重要的。
学员需要学习如何在商务场合中进行招待，如何进行商务谈判，如何处理商务宴请等等。
这些都是在职业发展中必不可少的技能。
第二部分：职业形象设计1.个人形象搭配职业形象设计课程的第一部分需要包括个人形象搭配的讲解。
对于不同职业不同行业来说，个人形象搭配都有不同的要求。
学员需要了解自己所在行业的形象要求，如何根据自己的特点进行形象搭配。
2.职业风格定位在这部分课程中，学员需要学习如何根据自己的职业发展规划，进行职业风格的定位。
这包括个人形象的定位、形象气质的塑造、形象气场的营造等方面的内容。
3.职业形象管理职业形象管理是非常重要的一环。
在这部分课程中，学员将学习如何通过服饰、仪表、仪态、仪容等多方面进行形象管理。
在这个过程中，学员需要学会如何通过形象管理来提升自己的职业竞争力和影响力。
第三部分：案例分析与实践除了以上基础的理论内化，在职业礼仪与职业形象设计课程中还需要包括案例分析与实践环节。
通过真实案例的分析，学员可以更好地了解职业礼仪与职业形象设计的重要性和实际应用。
通过实践环节，学员可以将所学理论知识运用到实际工作中去，不断提升自己的职业素养和形象魅力。
总结职业礼仪与职业形象设计课程包括多个方面的内容，学员需要系统学习并不断实践提升。
职业形象与礼仪知识有哪些_职场礼仪知识
职业形象与礼仪知识有哪些_职场礼仪知识随着社会的不断发展，人们对自己的礼仪形象越来越重视，好的形象不仅可以增加一个人自信心而且对个人的求职、工作、晋升和社交都起着至关重要的作用，对企业服务、企业形象也有着重要意义。
下面是小编为大家整理的职业形象与礼仪知识，希望对你们有帮助。
职业形象与礼仪知识一、职业形象：职业形象，是我们在职场公众面前树立的印象。
衣着打扮、言谈举止等每一个细节都在反映着我们的专业态度。
1.男士职业形象一个成功的职业男士的典型形象应是干净利落、专业高效、成熟稳重、儒雅大方。
仪容、仪表、仪态每一个细节都是决定成败的关键。
仪容：① 宜留短发，露出额头;② 每日修剔胡须，不留须根;③ 应保持指甲干净，不宜过长;④ 常备口香糖，避免口臭;⑤ 擦拭止汗露，去除体味;可以选用合适的香水;注意：香水的使用应区分喷式与擦拭的用法。
⑥ 喷式香水的香味需限定在2 米内，不宜过浓;⑦ 擦拭香水应涂在手腕内侧动脉流经处，耳后，大衣摆位处等。
仪表：着装颜色搭配不能超过三种，西装、西裤、腰带颜色应统一。
1)西装① 纯色西服或带有小条纹的西服适合身材高大、体型偏胖的男士穿着;② 身材瘦小的男士适合带有条纹的西服，使身材显得更加挺拔;③ 年轻人适合小条纹，更具朝气活力，高层领导者适合大条纹，突现沉着稳重;④ 欧美式西服有三颗纽扣，一般只扣上面一个或者两个，日韩单扣收身西服可只扣一颗即可;⑤ 西装衣长应当没过虎口，袖子不能覆盖衬衣的袖子，伸出手可以露出2CM 的衬衣袖子。
2)衬衣① 白色衬衣，应与西装搭配，不建议单独穿着;② 应聘技术类工作，适合穿着蓝色、灰白色衬衣，以体现沉稳理性的整体形象;③ 应聘销售类工作，适合穿着粉红、粉蓝色衬衣，彰显热情及活力;④ 应聘管理培训生，适合穿着黄色、淡紫色衬衣，突现同企业相同的高贵气质;⑤ 带有暗纹的衬衣相比纯色衬衣会更加精致注意：判断衬衣质量，应着重观察衣领紧度、袖口缝合、纽扣缝合及舒展度。
职业形象和礼仪考试答案
职业形象和礼仪考试答案一、单项选择题1. 职业形象和礼仪的内涵包括（C）。
A. 个人形象和个人礼仪B. 个人形象和社交礼仪C. 个人形象和个人礼仪D. 社交礼仪和个人礼仪2. 职业形象和礼仪的重要性体现在（D）。
A. 只对个人发展有影响B. 只对企业发展有影响C. 对个人和企业发展都有影响D. 对个人和企业发展都有影响3. 职业形象和礼仪的基本要求包括（A）。
A. 仪表得体、举止文明、言谈得体B. 仪表得体、举止文明、言谈不得体C. 仪表不得体、举止文明、言谈得体D. 仪表得体、举止不文明、言谈得体4. 职业形象和礼仪的基本原则包括（B）。
A. 尊重他人、尊重自己、尊重社会B. 尊重他人、尊重自己、尊重社会C. 尊重他人、不尊重自己、尊重社会D. 不尊重他人、尊重自己、尊重社会5. 职业形象和礼仪的表现形式包括（D）。
A. 仪容、仪表、仪态B. 仪容、仪表、言谈C. 仪容、仪态、言谈D. 仪容、仪表、仪态、言谈二、多项选择题1. 职业形象和礼仪的内涵包括（ABC）。
A. 个人形象B. 个人礼仪C. 社交礼仪D. 企业文化2. 职业形象和礼仪的重要性体现在（AB）。
A. 对个人发展有影响B. 对企业发展有影响C. 对家庭发展有影响D. 对社会和谐有影响3. 职业形象和礼仪的基本要求包括（ABC）。
A. 仪表得体B. 举止文明C. 言谈得体D. 言谈不得体4. 职业形象和礼仪的基本原则包括（ABC）。
A. 尊重他人B. 尊重自己C. 尊重社会D. 不尊重他人5. 职业形象和礼仪的表现形式包括（ABCD）。
A. 仪容B. 仪表C. 仪态D. 言谈三、判断题1. 职业形象和礼仪只对个人发展有影响。
（×）2. 职业形象和礼仪的基本原则是尊重他人、尊重自己、尊重社会。
（√）3. 职业形象和礼仪的表现形式包括仪容、仪表、仪态和言谈。
（√）4. 职业形象和礼仪的基本要求是仪表得体、举止文明、言谈得体。
职业礼仪与职业形象设计答案
职业礼仪与职业形象设计一、1、×2、√3、×4、√5、√6、√7、√8、√9、√10、√11、√12、×13、×14、×15、×二、1、仪表即人的外表。
一般来说，它包括人的容貌、服饰和姿态等方面是一个人精神面貌的外观体现。
仪态是指人在行为中的姿态和风度，姿态是指身体呈现的样子，风度则属于气质方面的表露。
2、（1）亲密距离：在45厘米以内，属于私下情境。
多用于情侣，父母与子女或知心朋友间。
亲密距离属于很敏感的领域，交往时要特别注意不能轻易采用这种距离。
（2）私人距离：一般在45~120厘米之间，表现为伸手可以握到对方的手，但不易接触到对方身体，一般的朋友交谈多采用这一距离。
（3）社交距离：大约在120~360厘米之间，属于礼节上较为正式的交往关系。
一般工作场合人们多采用这种距离交谈。
（4）公共距离: 指大于360厘米的空间距离，一般适用于演讲者与听众、彼此极为生硬的交谈及非正式的场合。
3、拨打电话：（1）选择恰当的拨打时间，以不影响对方工作和休息为宜。
（2）开始通话，先问候对方，然后主动自我介绍；电话突然中断，由主叫方立即重拨，并向对方说明；如拨错电话，应向对方道歉。
（3）通话时集中沟通主要议题，提高通话效率。
（4）结束通话时，以主叫方或尊者先挂断为宜。
接听电话：（1）拿起话筒，主动问好，然后进行交谈。
如果接听较迟，先表示歉意。
（2）接听电话时，温和应答。
（3）如遇对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加。
（4）如替他人接听，应做好记录并及时转达。
4、（1）谈判准备：谈判人员与对方谈判代表的身份、职务要相当。
谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。
（2）谈判之初：自我介绍时要自然大方，被介绍到的人应起立微笑示意。
如有名片，要双手接递。
注视对方时，目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方。
切忌双臂在胸前交叉。
（3）谈判之中：是谈判的实质性阶段，主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。
职业形象与职场礼仪
《职业形象与职场礼仪》理论考试复习题1、简述Albert Mehrabian 的“55/38/”定律，谈谈他在人际交往过程中的应用答：在人们进行语言交流的时候：有55%的信息是通过视觉传达的，如手势、表情、外表、妆扮、肢体语言、仪态等等；有38%的信息是通过听觉传达，如说话的语调、声音的抑扬顿挫等等；剩下只有7%来自纯粹的语言表达。
2、简述职业形象的概念：其内在素养和外在表现分别指的是什么？答：内在素质是指在生活中在职业活动中所表现出来的道德情操、审美情趣、价值取向、学识修养、性格特征等内在素质。
外在形象是指在生活和职业活动中表现出来的外在的形象特征，包括声音、容貌、服饰、化妆、发型、体态等。
3、请用塔形图将职业形象所包含的内容及比例关系示意出来。
4、图示并简述心理学家马斯诺提出的“五个需求”，结合这一理论谈谈对职业形象的理解。
答;a生理需要，是个人生存的基本需要。
如吃、喝、住处。
b安全需要，包括心理上与物质上的安全保障，如不受盗窃的威胁，预防危险事故，职业有保障，有社会保险和退休基金等。
c社交需要，人是社会的一员，需要友谊和群体的归宿感，人际交往需要彼此同情、互助和赞许。
d尊重需要，包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。
e自我实现需要，指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作真正感到很有意义。
5、什么是“首因效应”？结合这个心理学术语谈谈生活中怎么去应用。
答;首因效应，是人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位的效应。
首因效应也叫首次效应、优先效应或第一印象效应。
它是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象，个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。
6、“从仪态了解人的内心世界，把握人的本来面目，往往具有相当的准确性与可靠性”——达·芬奇，怎么理解这句话在职场中的运用？7、“即使我们沉默不语，我们的服饰与体态也会泄露我们过去的经历”——莎士比亚，结合生活中的经验谈谈对这句话的理解。
2020南开-《职业礼仪与职业形象设计》19秋期末考核答案参考资料
7. “OK”的手势在许多英语国家表示“行”、“对”、“可以”、“没问题”，但是()
在我国也表示数字“０”|在日本表示“钱”|在俄罗斯表示愤怒|在斯里兰卡，佛教徒将该手势放在颔下胸前表示请你“多多保重”。
8. 谈判地点的选择可以包括()
主座谈判|客座谈判|轮流谈判|第四地点
9. 手势的礼节禁忌包括()
15. 使用手机应注意维护安全()
避免在驾车时使用手机|避免在户外使用手机|避免在医院里使用手机|避免在飞机上使用手机
16. 如果接听电话时你有其他更重要的事情要处理，就让对方拿着电话等着吧
错误|正确
17. 在现代社会的交际活动中，礼仪的内涵不会因地域环境、社会发展的变化而变化，而礼仪的表现会因风俗习惯、时代发展的不同而不同。
错误|正确
36. 请简述你对现代礼仪原则的理解与收获。<br><br>
37. 请简述公务谈判的礼仪与规范。<br><br>
38. 国际礼仪的原则与规范？<br><br>
39. 站姿的礼节与规范？<br><br>
40. 王先生是国内一家大型外贸公司的总经理，为了一批机械设备的出口事宜，携秘书韩小姐一行赴伊朗进行商务洽谈。<br>王先生一行抵达伊朗的当天下午就到交易方的公司进行拜访，却正巧遇上他们的祷告时间，于是主人示意他们稍作等候再进行会谈。但一向讲究办事效率的王先生对这样的安排表示不满…<br>为表示欢迎，东道主特意为王先生一行举行了专门的欢迎晚会，秘书韩小姐希望以自己高雅简洁的服饰向众人展示中国女性的精明能干、美丽大方，于是，她上穿一件白色无袖紧身上衣，下穿一条蓝色短裙，在众人略显异样的眼光中步入会场…<br>席间为表示敬意，主人亲自向每一位中国来宾递上饮料，但当习惯左手的韩小姐伸出左手接饮料时，主人却即刻神色大变，并且很不礼貌地将饮料放在了餐桌上…<br>最令王先生一行不解的是，在接下来的会谈中，一向很有合作诚意的东道主却没有再和他们进行任何实质性的会谈。<br>请指出王先生一行的礼仪问题，并就宗教礼仪进行分析与评价。<br><br>
《职业礼仪与职业形象设计》20春期末 参考资料
《职业礼仪与职业形象设计》20春期末考试
1 多选题
1 谈判地点的选择可以包括()
A 主座谈判
B 客座谈判
C 轮流谈判
D 第四地点
2 中餐菜品的八大菜系包括()
A 鲁菜、川菜、粤菜
B 闽菜、苏菜、浙菜
C 湘菜、徽菜
D 沪菜、京菜
3 握手的礼节包括()
A 目光注视对方
B 面带微笑
C 握住对方的手指部分
D 持续时间约3、5秒钟
4 14、西餐宴请礼节应注意()
A 介绍或推荐特色风味菜而不是替客人夹菜
B 敬酒而不可劝酒或醉酒
C 进餐安静不出声或口含食物与人交谈
D 安排菜品不可讲究餐序
5 打电话的时间应注意()
A 公务电话应选择在对方的工作时间
B 私人电话应避免选择对方的工作时间
C 国际电话应计算地区时差
D 应选择自己方便的时间
6 人类学家认为，身体距离可以表示不同的交际关系，如()
A 亲密距离
B 交际距离
C 排斥距离
D 陌生距离
7 结束通话时应注意()
A 下级先挂机
B 客人先挂机
C 长者先挂机
D 主叫先挂机
8 手势的礼节禁忌包括()
A 忌不卫生的手势
B 忌不稳重的手势
C 忌不尊重的手势
D 忌不优美的手势
9 接名片的礼节包括()
A 站姿、微笑、目视对方
B 接过对方名片后将名片内容仔细默读一遍。
职业礼仪与形象设计培训共64页文档
26、机遇对于有准备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯 潘。
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
END
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
【南开大学】-考核科目：《职业礼仪与职业形象设计》19秋期末考核-资料答案
学校名称：南开大学
《职业礼仪与职业形象设计》19秋期末考核时间：2020年3月26到4月6日
一、多选题 (共 15 道试题,共 30 分)
（必答题）餐菜品的八大菜系包括()
A.鲁菜、川菜、粤菜
B.闽菜、苏菜、浙菜
C.湘菜、徽菜
D.沪菜、京菜
参考答案是:ABC
（必答题）类学家认为，身体距离可以表示不同的交际关系，如()
A.陌生距离
B.排斥距离
C.亲密距离
D.交际距离
参考答案是:ACD
（必答题）候面试等候时不宜()
A.随意走动
B.阅读资料
C.闭目养神
D.嚼口香糖、抽香烟、打手机等
参考答案是:ACD
（必答题）束通话时应注意()
A.长者先挂机
B.客人先挂机
C.主叫先挂机
D.下级先挂机
参考答案是:ABC
（必答题）手的礼节包括()
A.面带微笑
B.目光注视对方
C.握住对方的手指部分。
职业礼仪与形象设计培训教材(PPT62张)
上下车
形象设计六要素 ——待人接物
诚信为本 遵纪守法 遵时守约
会面礼仪—名片
名片制作六要素 商用名片三个三 名片使用三不准 名片索取四方法 接受名片三注意 发送名片有讲究
递接名片标准
递：自己的名 字朝对方
接：对方的 名字朝自己
商务宴请
Байду номын сангаас
怎么坐 吃什么 三不准 请便宴
拾东西
下蹲
一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲 前脚全着地，小腿基本垂直于地面 后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下
点头
面带微笑 头部微微向下一点即可
鞠躬
15度鞠躬礼：遇到客人或表示感谢或回礼时
30度鞠躬礼：遇到尊贵客人来访时 行礼时面对客人，并拢双脚，视线由对方脸上 落至自己的脚前1.5米处（15度礼）及脚前1米 处（30度礼）
座次礼仪三原则
内外有别 中外有别 遵守成规
座次礼仪
行进座次 会客座次 谈判座次 签字仪式
如何共乘电梯
进电梯 电梯内 出电梯
礼品礼仪
选择礼品 赠送礼品
接受礼品
人际距离
亲密距离 常规距离 尊重距离 公共距离
对待同事
＊ 相互尊重
＊ 礼字当先
＊ 协作精神 ＊ 男女平等 ＊ 保持距离
对待同事
＊ 成为一份子
＊ 乐于助人
＊ 容人之量 ＊ 不传闲话
＊ 欣赏对方
保 持 合 作
处理投诉
热情接待 承认错误 耐心倾听
详细记录 满足要求 及时反馈
处理投诉
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《职业礼仪与职业形象设计》课程
期末复习资料
一、客观部分：（填空、简答）
（一）填空
（二）简答
1.仪表与仪表美。
2、仪态与仪态美。
3、服饰礼仪的“TPO”原则。
4、职业交往中的手势礼节与禁忌。
5、职业交往中递送名片的礼节与规范。
6、职业交往中接受名片的礼节与规范。
7、职业交往中接听电话的礼节与规范。
8、签字仪式的礼节与规范。
9、职业交往中的拜访礼节与规范
10、佛教礼节与禁忌。
11、基督教的礼节与禁忌
12、伊斯兰教的礼节与禁忌。
二、主观部分（案例分析、简述）
（一）案例分析
根据相关礼仪的原则与规范对所给案例情景进行分析与评价。
该题目需要注意参考相关课件内容，有针对性地指出礼仪原则与具体规范，并对案例中的错误及其所产生的影响进行分析与评价。
关于职业仪表与职业仪态
1.一次，一位老师带着三名毕业生到一家公司应聘。
面试前
老师怕学生面试时紧张，便同公司的主管人员商量让三位同学一起面试。
当三位同学进入主管办公室时主管便热情地上前请三位同学入座，但当主管回到自己的办公桌前抬头一看却欲言又止。
只见两位同学坐在沙发上，一位架起二郎腿且两腿不停地抖动，另一位则身子松懈地斜靠在沙发一角，两手攥握手指咯咯作响。
只有一位同学端坐在椅子上安静地等候面试。
主管于是再次起身，非常客气地对坐在沙发上的两位同学说：“对不起，你们二位的面试已经结束了，请退出。
”两位同学四目相对不知何故，面试怎么会什么都没问就结束了？请根据职业仪态礼仪对案例进行分析与评价。
2、张咪是一位刚刚毕业的大学生，面对就业的压力她不轻易错过每一次应聘的机会。
一天，她去应聘一家公司的秘书职位，这时一家大公司，并且福利待遇都很好，而张咪觉得自身条件也不错，因此，她信心十足地去应聘了，但最后没想到就是一个小小的细节让她丢掉了这次绝好的机会。
那天，由于赶时间，张咪没有化妆就出门了。
到了公司后她看还有一些准备的时间，于是就在应聘办公室到外面简单地化了妆。
不巧这一幕正好被从里面走出来的主考官看见了，他觉得作为秘书连这点最起码的礼仪常识都不懂，又怎么能做好自己的本职工作呢？因此，几句话就把张咪打发掉了。
张咪与机会擦肩而过，后悔已晚。
请根据职业仪表礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。
3、一位女推销员在北美工作时一直都穿着深色套装，提着一个男性化的公文包。
后来，当她调到阳光普照的南加州工作时，仍然以同样的装束去推销商品，结果成绩总是不够理想。
后来，经专家建议，她改变了穿着，色彩淡雅的套装搭配一个女性化的皮包使她的形象有了亲切感，她的销售业绩也有了显著的提高。
一位年轻的女财税专家有良好的学历背景，在公司里的表现也一直很出色，但是每当她为客户提供咨询服务时，客户却。