微信在居民健康素养促进中的应用探讨

HE&HP 健康教育与健康促进 2018年2月 第13卷 第1期

────────

【作者单位】江西省南昌市卫生和计划生育宣传教育中心，江西，

330008。

【作者简介】张嫦慧（1985—），女，主管医师，主要从事健康教育与

健康促进工作，20080709zch@ 。

【收稿日期】2017-11-06。

DOI 编码：10.16117/ki.31-1974/r.201801027

·工作探讨·

微信在居民健康素养促进中的应用探讨

张嫦慧，李双玲

【摘要】 微信集图文、视频等多种功能于一体，拥有海量忠实用户，因此，在健康素养促进中具有先天优势。目前，微信已渗透入全行业。由于我国居民健康素养不高，健康素养促进权威公众平台影响力也不够，健康相关的微信公众号在方便人们获取健康信息资源的同时，也带来了大量虚假的健康信息。迫切需要更多权威机构开设规范运营的健康素养促进微信公众号，及时发布科学、权威、易读的健康科普知识。同时，健康素养的提高需要全社会共同参与。公众也要主动学习健康知识，提高自身健康素养，才能鉴别伪健康知识，进而向微信举报“伪健康”信息。

【关键词】 微信；新媒体；健康素养；健康信息

Discussion on the Application of WeChat in the Promotion of Health Literacy of Residents Zhang Changhui, Li Shuangling. Nanchang City Health and Family Planning Publicity and Education Center, Nanchang 330008, China

【Abstract 】 WeChat is a combination of graphics, video, and other functions, and has a large number of loyal users, so has a congenital advantage in the promotion of health literacy. At present, WeChat has penetrated into the whole industry. Because the Chinese residents’ health literacy is not high, coupled with the authority of health literacy to promote the public platform influence is not enough, the health related WeChat also brings a lot of false health information in convenient access to health information resources at the same time. There is an urgent need for more authoritative institutions and individuals to set up standardized operation health literacy, promote WeChat public number to stand up and rumor, and timely publish scientific, authoritative and readable health science knowledge. At the same time, the improvement of health literacy needs the participation of the whole society. The public should learn more about health knowledge and improve their own health literacy, so as to identify pseudo health knowledge, not be confused and shared, and then report false health information to WeChat.

【Key words 】 WeChat; New media; Health literacy; Health information 作为时下最流行的移动社交软件，微信正在改变人们的生活方式。微信的用户主要是聊天或者是关注朋友圈。然而，在朋友圈不断刷新的信息流中，不少“伪健康”信息被大量转发。面对泛滥的伪健康信息，专业声音不该缺位，需要权威的健康素养促进微信平台及时打假，共同分担提高居民健康素养的责任。本研究旨在探讨微信在促进居民健康素养中的应用，为利用微信平台

提升我国居民健康素养水平提供依据。 1 微信作为健康素养促进的平台，具有独特的优势

1.1 微信传播的渗透率高，拥有众多忠实用户 2017年第2季度末，微信及WeChat 的合并月活跃账户达9.63亿[1]。2011年上线至今，微信为数以亿计的用户生活带来改变。即时沟通、娱乐社交和生活服务为一体的新移动生活方式在微信里逐步形成。目前，微信服务已经渗透入全行业，而医疗行业的微信公众号仅占 1.4%。2012年，我国居民健康信息素养水平仅为18.16%[2]。这些相关数据意味着多数人不具备理解、甄别、应用健康信息的能力。

-85-

Health Education and Health Promotion Vol.13, No.1, Feb.20, 2018

1.2 微信集图文视频多种功能于一体

微信朋友圈成为人们打发碎片时间的一种新渠道。然而，在朋友圈中存在不少“伪健康”信息，这些信息似是而非、真假难辨。健康素养是指个体维护和促进自身健康的能力。2015年，中国居民总体健康素养水平仅10.25%[3]，仍然处于较低水平。在卫生资源有限的情况下，提升人民群众的健康素养是从根本上提升全社会健康水平的最有效措施[4]，因此，提升我国居民健康素养是当务之急。我国政府早已意识到这个问题。2014年，中国卫生计生委印发了《全民健康素养促进行动规划（2014－2020）》，大力开展全民健康素养促进行动来进一步提升我国居民的健康素养水平[5]。2016年，中共中央、国务院印发了《“健康中国2030”规划纲要》，把健康素养作为健康中国建设主要指标之一，提出到2030年实现居民健康素养水平达到30%[6]。微信集文字、声音、图片、视频等多种功能于一体，主要是用来沟通、交流，维系当前的熟人关系，社交关系较强，彼此之间有现实感情维系，信任度高，影响深。微信的熟人社交深度影响力是微博等其他平台难以实现的。另外，微信操作简单、资费低廉、互动快捷、方便灵活。随后推出的公众平台，通过结合微信好友群传播优势，吸引来了大量的平民、名人、企业乃至政府入驻。微信公众平台通过网络用户自主订阅的方式，实时、主动地进行信息传播，从而使微信成为又一个重要的媒介话语场。用户关注公众号的主要目的是获取资讯、方便生活、学习知识。权威部门开设健康类微信公众号（如中国卫生计生委官方微信“健康中国”）一方面让居民学习健康知识以提高其健康素养，另一方面可以互动辟谣，让“伪健康”信息无所遁形。例如，果壳网就推出“流言百科”，对最热点的生活流言进行解答。

2 微信平台在健康素养促进中的应用

2.1 提高我国居民健康素养水平

2.1.1 提高基本知识和理念水平

当前我国面临新发和再发传染病的双重压力，2012年我国居民传染病防治素养水平为17.53%[7]。微信在传染病防治中发挥了一定的作用，如微信互动式健康教育在预防接种儿童家长中的指导应用，可增长家长预防接种知识[8]。2012年，中国居民慢性病死亡人数占总死亡人数86.6%，而居民慢性病素养水平仅为9.07%[9]。提高健康素养可显著改变慢性病患者的健康结局。“慢性病防控与健康”微信公共平台在没有推广的情况下短期内就聚集了大量用户，文章1年的阅读量达363 962次，并被大量分享转发，这对提高我国居民的慢性病素养起到了积极作用[10]。

2.1.2 促进健康生活方式与行为形成

随着社会的发展和人民生活水平的提高，膳食不合理、运动不足和吸烟已成为我国居民患慢性病的3大行为危险因素。健康生活方式是指有益于健康的、习惯性的行为方式。通过微信平台加强合理膳食、适当运动、戒烟限酒等健康生活方式的健康教育效果已经显现。“全民健康生活方式”微信平台开通3个月，用户已达2359人，每日发送的微信都被大量阅读，并存在一定的分享转发量[11]。2012年，我国居民基本医疗素养水平为9.56%[12]，九成多的居民不知道如何利用医疗服务和科学就医。目前，越来越多的医疗机构开通了微信公众平台，微信预约挂号已成为挂号新潮流；微信提供的科学就医指南深受患者和家属喜爱，医疗机构微信平台推送的权威健康知识倍受患者青睐[13]。南昌市卫生和计划生育宣传教育中心于2014年开通了微信平台“健康关注”，每日推送健康知识，内容结合时节、时事变化，至今文章阅读量已达182140多次。但是，在运营过程中发现：推广力度不够，微信平台关注度不高，因此，又尝试把微信公众号二维码印在健康教育宣传画、环保袋等宣传材料上。

2.2 现有健康素养促进公众平台的现状

目前，健康素养促进公众平台的影响力仍不够。有研究分析了排名前250位的健康类微信公众号的主体特征，发现传播的主体多元化，企业成为最具影响力的传播主体。权威的主体如政府（仅2个）、医院（仅2个）、传统媒体等影响力较弱。另外，存在大量未经认证的公众号，其在微信平台的健康传播中具有较大的影响，认为权威健康传播资源的分配和治理需要得到足够重视[14]。国内省级健康教育专业机构微信公众号通过官方认证的不多，肖瓅等[15]的研究发现经认证的省级健康教育微信公众号仅8个，绝大多数微信公众号推送的文章均有一定的阅读量和点赞数。但也提出，省级健康教育专业机构微信公众号定位的明确性、运营的规范性，发布信息的及时性和公众号传播健康信息的权威性、科学性和易读性等角度、方面都有很大的提升空间。大部分微信公号推送信息的阅读数量不多，互动性不强，

-86-