月嫂培训教程PPT课件

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礼貌礼仪
切忌在他人或食物前咳嗽、打喷嚏，打喷嚏时要 尽量用用纸巾捂住口鼻部，咳嗽或打完喷嚏要及 时洗手，口中有异物或吐痰应去洗手间。使用洗 手间时务必将门反锁以免发生误会，用过的卫生 巾要用纸包起来再投入垃圾筒，用过厕所要洗手；
不得穿睡衣及较暴露的衣服在客厅走动，不要在 厨房、客厅梳头，吃饭时应少说话，与他人说话 时应保持80厘米以上的礼貌距离。
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体态礼仪
应避免的错误手势：
对别人指指点点 随便摆手 架起双臂 反复摆弄手指 当众挖鼻孔、剔牙、搓泥、抠脚等。
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礼貌礼仪
客人来到时，要主动为客人让座、主动为客人提 物，为客人准备拖鞋。主动为客人沏茶（水七分 满），客人离去时，主动为客人开门欢送；
客人或雇主讲话时要用心聆听，不可中途插嘴、 抢话，不得与客人或雇主争论，更不可强词夺理。
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照顾婴儿
生活护理：指导正确哺乳、喂养、呵护、洗澡、 穿衣、换洗尿布、物品消毒；
专业护理：婴儿洗澡、抚触、按摩，为宝宝测量 体温，观察宝宝大小便，观察宝宝有无身体异常， 及时提醒协助治疗，清洗消毒宝宝尿布，洗涤宝 宝衣物，消毒奶瓶，晚上陪宝宝睡觉；
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照顾婴儿
日常观察: 脐部护理、臀红、尿布疹、发热、腹
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职业道德
职业道德是指从事一定职业的人员，在其 特要有定条的不工紊作的或做劳好动本职中工所作应，遵设循身的处带地的有为职雇业主 特着想点，的让道雇德主规对范自的己工总作和满，意对，于解母除婴雇主护的理后师顾， 其之忧基。本职业道德要求有以下两个方面：
强烈的工作责任 爱岗敬业
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职业道德
对每一个人来说，能做到真诚地对待所服 务的对象，则会爱到他人的欢迎，相反， 如果虚表假意，言行不一，不尊重他人， 甚至恶语对伤工人作，有这耐心些都对会人使有人爱感心你不能与 人为善，而不愿意与之相处，用自己的善 良与爱心真挚的为雇主服务，一定会得到 雇主的尊重和欣赏。
月嫂培训教程
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月嫂护理基本知识
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母婴护理师
是专业护理产妇与新生儿的专业工作人员， 肩负着新生命与产妇的安全、健康的重任， 通常情况下，母婴护理师的工作是集育婴 师、护士、营养师、保育员、催乳师、心 理咨询师的工作性质于一体的新型技能型 职业。
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级别
母婴护理师的分为：
初级 中级 高级
身、表面有太多装饰物的服装，不佩戴首饰。 注意要勤洗手，经常洗澡，手指甲与脚趾甲应
保持短而洁净。 饭后漱口，保持口腔清洁、无异味。 与人交流时要经常保持微笑，表情和蔼可亲。
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体态礼仪
站姿 站立时应该挺直、舒展，要给人一种端正、庄重的感觉，
不要歪脖，扭腰，屈腿、庭腹
坐姿 入座时动作应轻而缓，不可随意拖拉椅凳，身体不要前后
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初级母婴护理员
应具备以下技能： 指导哺乳、喂养 新生儿的吃、穿、二便、洗澡、抚触 新生儿和产妇衣物、食具、用具的清洁
与消毒 在发现新生儿异常情况时及时报告，能
处理轻微外伤和烫伤。
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中级母婴护理师
除了初级技能还应具备以下技能： 新生儿抚触、测量体温和体重，观察二便、
口腔、黄疸、脐部的护理。 红臀、尿布疹、发热、腹泻、便秘、啼哭
左右摆动，不要硗二郎腿或抖腿，并膝或小腿交叉端坐， 不可两腿分开过大。
走姿 与雇主或长者一起行走时，应让雇主或长者走在前面，并
排而行时，应让他们走在里侧，不要将双手插入裤袋或倒 背着手。
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体态礼仪
目光 目光要温和，忌讳歪目斜视。
手势 手势是人们交往时最有表现力的一种“体态语
言”，能够合理的运用手势来表表达意，会为形 象增辉煌。
随时注意使用礼貌用语，如：您好！谢谢！再见！不客气！ 没关系等。对产妇可称呼(姓)小姐，（孩子的小名）妈妈， 如刘小姐、果果妈妈等，看长的的女性要称呼阿姨，对男 性雇主可称呼（姓）先生、叔叔、大伯等，不可直呼其名。
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照顾产妇
生活护理：帮助产妇擦洗身子、观察恶露，洗涤 产妇衣物，将护理与家务兼顾；
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礼貌礼仪
要给雇主及家人更多的私人空间，除自己的工作范围内， 在无雇主允许的情况下尽量不到其他房间，雇主家人在谈 话、看电视时，要主动回避。
不要参与雇主家庭成员的议论，不要互相传闲话，不可搬 弄是非，要尊重雇主的家庭隐私，雇主家的任何事不得告 诉他人。
如雇主要求自己入席就餐，必须将所有餐务工作做完方可 就餐。
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仪表礼仪
注重仪容仪表、礼节礼貌，有助于母婴 护理师更好地开展工作。
整体仪表 体态礼仪 礼貌礼仪
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整体仪表
一人个面的部仪洁表净很，重经要常，梳作洗为头一发名、合不格要的有母头婴皮护屑理、师发， 要关注型自要己大的方整得体体仪，表不，得具染体发要、求烫是发：，以及使用香
水、发胶。 不能化彩妆，不涂指甲油，不穿过分暴露、紧
泻、便秘、啼哭的观察及护理；
常见病护理：对脐带消毒护理、鹅口疮、黄疸等 常见病的观察护理；
潜能开发：母婴护理师帮助产妇为宝宝做婴儿操， 寓教于乐，锻炼宝宝四肢协调能力，早期智力开 发，开发宝宝的潜能，建立良好的生活习惯。
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专业护理：产褥期观察、护理，产后心理指导， 协助母乳喂养、乳房保健护理；
乳房护理：乳房清洗按摩，帮助产妇通乳，解决 乳房胀痛，教会产妇正确的哺乳姿势；
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照顾产妇
营养搭配：为产妇制作营养餐，合理安排产妇饮 食；
产后恢复操：帮助产妇进行产后恢复操，恢复产 妇体形；
心理指导：与产妇交流育儿心得，进行心理沟通， 避免产后抑郁症的出现。
等疾病的观察与护理。
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高级母婴护理师
除了初级和中级技能还应具备以下技能： 进行新生儿的早期智力开发和启蒙训练 为新生儿做被动操 熟练掌握应急处理急救方法
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岗位职责
母婴护理师的服务对象主要是新生儿和 产妇，新生儿的护理约占80%，产妇的 护理约占20%，服务的内容以月子护理 为主。
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