企业与非营利组织公共关系
公共关系学是什么
公共关系学是什么公共关系学是一门研究组织与公众之间关系的学科，旨在通过有效的沟通和互动帮助组织与公众建立良好的关系。
这门学科涵盖了广泛的领域，包括政府机构、企业、非营利组织等。
公共关系学强调通过建立互信和相互理解的关系，与各种利益相关者沟通和互动，以实现组织的目标。
公共关系学所研究的内容包括了公共关系的定义、发展历程、原则和策略等。
首先，公共关系学界对于公共关系的定义存在着各种观点，但总体上都强调公共关系是一种双向沟通的过程，旨在建立积极的互动关系。
其次，公共关系学的发展历程可以追溯到20世纪初，当时美国的企业和政府开始重视与公众的沟通和互动，从而推动了公共关系学的发展。
在公共关系学的发展历程中，实践和理论相互推动，不断丰富和完善了公共关系的理论体系。
此外，公共关系学还探讨了公共关系的原则和策略，如透明度、坦诚、信任和参与等，以及公共关系的重要性和价值。
公共关系学研究的对象包括了各种组织，如政府机构、企业、非营利组织等。
对于政府机构来说，公共关系学帮助政府机构与民众建立信任和互信的关系，促进政府与民众之间的沟通和合作。
对于企业来说，公共关系学帮助企业与消费者、投资者、员工等建立良好的关系，提高企业的声誉和形象。
对于非营利组织来说，公共关系学关注组织与社会大众之间的沟通和互动，帮助组织实现自己的宗旨和目标。
公共关系学的重要性不仅仅在于帮助组织与公众建立和维护良好的关系，还在于帮助组织理解并适应社会的变化。
在当今信息时代，公众对于组织的关注度和参与度越来越高，公共关系学对于组织而言是一个重要的管理工具。
通过公共关系学的知识和技巧，组织能够更好地理解公众的需求和期望，及时回应公众关切，实现组织与公众的共赢。
总之，公共关系学是一门研究组织与公众之间关系的学科，其研究内容涵盖了公共关系的定义、发展历程、原则和策略等。
公共关系学的研究对象包括政府机构、企业、非营利组织等。
公共关系学的重要性在于帮助组织与公众建立和维护良好的关系，并帮助组织适应社会的变化。
公共关系管理
公共关系管理公共关系管理是一门重要的学科，涉及多个行业和领域。
它的核心是通过有效的沟通和管理，帮助组织与其相关方建立积极、稳定且长期的关系。
在本文中，将以公共关系管理为主题，探讨各行业中的规范、规程和标准，帮助读者了解和理解公共关系管理在各个行业中的重要性和应用情况。
一、公共关系管理概述公共关系管理旨在通过战略规划、传播管理、关系建立和危机应对等手段，促进组织与公众、政府、媒体、员工和其他相关方的良好关系。
公共关系管理在各行业中都扮演着重要角色，不仅是企业发展的利器，也是社会稳定和可持续发展的重要保障。
二、公共关系管理在企业行业中的应用1. 品牌公关管理：品牌是企业的核心资产，而品牌公关管理旨在通过对品牌形象的塑造、传播和维护，提高品牌价值和市场竞争力。
2. 媒体关系管理：有效的媒体关系是企业与外部世界进行沟通和互动的重要渠道，通过建立稳定的媒体关系，可以提高企业的曝光度和认知度。
3. 危机公关管理：危机是指不确定、有潜在威胁或严重影响企业利益的事件，通过危机公关管理，企业可以及时、有效地应对危机，并最小化对企业形象和声誉的影响。
4. 股东关系管理：股东是企业的重要利益相关方，通过主动的沟通和交流，建立良好的股东关系，可以增强股东的信任和投资意愿。
5. 员工关系管理：员工是企业的重要资源，通过建立和谐、稳定的员工关系，可以提高员工的工作满意度和忠诚度，从而增强企业的竞争力。
三、公共关系管理在政府行业中的应用1. 政府与公众关系管理：政府的合法性和形象建立在与公众之间的有效沟通上，通过开展公共参与、回应公众关切和满足公众期望等活动，可以建立信任和合作的政府与公众关系。
2. 政府与媒体关系管理：媒体是政府与公众进行沟通和信息传递的桥梁，通过与媒体建立良好的关系，政府可以更好地传递政策信息和推动政府决策的公开透明。
3. 政府与企业关系管理：政府与企业处于相互依存的关系中，通过建立和谐的政府与企业关系，可以促进经济发展和社会稳定。
公共关系的内涵
公共关系的内涵公共关系是指组织与公众之间建立和维护良好关系的活动和过程，旨在促进相互理解、相互合作和互惠互利。
公共关系是一个广泛的概念，它涵盖了政府、企业、非营利组织等各个领域的关系管理。
在当今复杂多变的社会环境中，公共关系的重要性已经得到了广泛的认识和重视。
公共关系的内涵包括以下几个方面：一、沟通与传播公共关系强调通过有效的沟通和传播来促进组织与公众之间的理解。
通过制定合理的沟通策略和传播渠道，组织可以向公众传递准确的信息，树立良好的形象，增强公众对组织的信任和支持。
同时，组织也需要倾听公众的声音，了解公众的需求和期望，及时反馈和回应，建立双向的沟通机制，促进组织与公众之间的有效互动。
二、形象与信誉管理公共关系强调组织形象和信誉的管理与维护。
组织的形象是公众对其的整体印象，而信誉则是公众对其可信度和诚信度的评价。
通过建立和维护良好的形象和信誉，组织可以吸引更多的关注和支持，获得更多的合作机会和资源。
同时，组织需要加强对形象和信誉的管理和修复，及时应对负面事件和舆情，确保组织的形象和信誉不受损害。
三、利益和利益相关者管理公共关系强调管理和协调不同利益相关者之间的关系。
利益相关者包括政府、媒体、员工、顾客、供应商、社会公众等各个方面的利益主体。
组织需要理解和尊重不同利益相关者的权益和需求，建立互利共赢的合作关系，实现共同的目标。
通过积极与利益相关者进行沟通和合作，组织可以获得更多的资源和支持，降低经营风险，提升社会声誉。
四、社会责任和可持续发展公共关系强调组织的社会责任和可持续发展。
组织在追求经济利益的同时，应该承担起对社会、环境和员工的责任。
通过积极参与公益活动、环境保护和员工福利的改善，组织可以增强社会的认可和支持，获得长期的竞争优势。
同时，组织也需要建立健全的社会责任管理体系，提高社会责任的透明度和可测量性，确保社会责任的落实和持续改进。
总之，公共关系是组织与公众之间建立和维护良好关系的活动和过程。
公共关系的分类
公共关系的分类
公共关系可以按照不同的角度进行分类，以下是几种常见的分类方法：
1. 按照目标受众分类：根据公共关系的目标受众可以将其分为内部公共关系和外部公共关系。
内部公共关系主要是与组织内部员工、合作伙伴和利益相关者之间的沟通与合作；外部公共关系则是与外部社会公众、消费者、媒体、政府等之间的沟通与协调。
2. 按照行业分类：公共关系可以按照行业进行分类，比如政府公共关系、企业公共关系、非营利组织公共关系等。
不同行业的公共关系具有不同的特点和目标，需要采用不同的沟通和传播方式。
3. 按照目标与手段分类：公共关系可以按照其目标和手段进行分类，比如媒体公共关系、社交媒体公共关系、危机公共关系、品牌公共关系等。
这些不同分类主要涵盖了公共关系的不同领域和处理方式。
4. 按照功能分类：公共关系可以按照其功能进行分类，比如公关活动、公关策划、公关传媒、公关评估等。
这种分类主要是为了突出公共关系的具体工作要素，方便工作的组织与实施。
需要注意的是，不同分类方法之间并不是互相独立的，一个公共关系活动常常可以被归类到多个分类中，因此综合考虑不同分类方法是理解和应用公共关系的有效途径。
公共关系与非营利组织合作的优势
公共关系与非营利组织合作的优势在当今社会，非营利组织在推动社会发展和解决社会问题方面发挥着重要的作用。
然而，由于资源有限和社会认可度的不足，非营利组织在实现其使命和目标时面临着一系列的挑战。
公共关系作为一种重要的管理工具，可以为非营利组织提供帮助和支持，使其能够更好地与利益相关者沟通合作，提高组织的影响力和可持续发展能力。
首先，公共关系可以帮助非营利组织建立良好的声誉和形象。
非营利组织的声誉和形象对于吸引捐赠者、志愿者和合作伙伴至关重要。
通过公共关系的策划和执行，非营利组织可以有效地传递其使命和价值观，树立良好的品牌形象，增加社会知名度和认可度。
例如，通过与媒体合作，非营利组织可以将自身的工作和成果公之于众，让更多人了解和支持他们的事业。
其次，公共关系可以帮助非营利组织与利益相关者建立良好的关系。
利益相关者包括政府、企业、志愿者、捐赠者等各个方面，他们对于非营利组织的发展和运作都有着重要的影响。
通过公共关系的沟通和协调，非营利组织可以与利益相关者建立互信和合作的关系，实现资源共享和优势互补。
例如，非营利组织可以通过与企业合作开展社会责任项目，获得企业的资金和资源支持，同时为企业树立良好的社会形象。
此外，公共关系还可以帮助非营利组织提高组织的可持续发展能力。
非营利组织的可持续发展需要稳定的资金来源和良好的组织管理。
通过公共关系的专业策划和执行，非营利组织可以吸引更多的捐赠者和赞助商，提高筹款的效率和成功率。
同时，公共关系还可以帮助非营利组织建立有效的组织管理体系，提高组织的运作效率和透明度，增强组织的可信度和可持续发展能力。
最后，公共关系还可以帮助非营利组织在社会问题解决中发挥更大的作用。
通过公共关系的传播和倡导，非营利组织可以引起公众的关注和参与，推动社会问题的解决和社会改革的推进。
例如，通过与媒体合作，非营利组织可以将社会问题曝光于众，引发公众的关注和讨论，促使政府和社会各界采取行动。
同时，公共关系还可以帮助非营利组织与政府合作，参与政策制定和决策过程，为社会问题解决提供专业的建议和支持。
公共关系的三大构成要素及其原则
公共关系的三大构成要素及其原则
公共关系的三大构成要素是公共、组织和关系。
公共是指公众、群体或个人，可以是消费者、员工、政府机构、媒体等与组织有关系的各方。
组织是指企业、政府、非营利组织等有意识地与公众建立联系并与其互动的实体。
关系指的是公众与组织之间建立起的相互依赖、互动和沟通的关系。
公共关系的原则包括以下几点：
1. 目标导向原则：公共关系的行动应以实现组织的目标为导向，包括改善企业形象、提高销售、增强员工满意度等。
2. 双向沟通原则：公共关系是建立在双向沟通的基础上，通过倾听和回应公众的需求、关切和意见，建立有效的沟通渠道，实现公众与组织之间的相互理解和互动。
3. 可信与透明原则：公共关系应建立在诚信和信任的基础上，组织应时刻保持透明度，公开和分享信息，坦诚回应公众的疑虑和批评，建立与公众的信任关系。
以上原则是公共关系管理的基石，有助于组织与公众之间建立良好的关系，提升组织的声誉和形象，增加公众的认可和支持。
如何进行非营利组织的公共关系
如何进行非营利组织的公共关系针对如何进行非营利组织的公共关系，首先我们要明确什么是公共关系。
公共关系，简称PR，是指一种基于人际交往的管理和传播的活动。
它主要通过多种渠道和方式对外界进行信息传播和问题处理，以达成战略目标和维护组织形象。
对于非营利组织而言，公共关系的重要性更加凸显，如何正确有效的开展公共关系活动，将意义重大。
一、设定明确的目标针对公共关系活动，非营利组织必须首先确定明确的目标，这样才能够更好的开展公共关系策略。
为了达成明确的目标，组织可以考虑以下几点:1.确立组织的公共目标或口号，这将对公共关系活动产生积极影响;2.制定明确的，基于实际情况的公司政策，以确保公共关系真正与公司的长期发展目标相契合;3.制定可执行的目标，以便组织内部成员以及外部伙伴全面配合推进计划。
二、建立有效的沟通机制一个好的沟通机制将能够帮助非营利组织很好的开展公共关系活动。
具体来说，需要：1.明确谁是你的目标受众群体，分析他们的需求，关注他们的行为和观点，并针对其不同需求分别设计信息传播策略;2.通过多种渠道开展沟通活动，吸引受众的注意力，包括社交媒体、新闻发布、会议、他人推荐等等;3.制定不同类型的内容，并且在这些内容中根据目标受众的不同口味、喜好、习惯和兴趣不同，加以适当调整。
三、运用数据分析，评估活动效果非营利组织开展公共关系活动，除了设定明确的目标和进行有效的沟通机制外，对活动效果进行评估也非常关键。
因此，需要：1.运用基于数据分析的工具和技术，来评估不同活动的效果，例如新闻报道、社交媒体上的活动或广告;2.根据分析结果，及时调整不适合受众口味的内容、改善不足等;3.建立持续的评估机制，以实现持续的优化。
四、加强团队合作非营利组织进行的任何公共关系活动都是一个团队活动，这意味着组织内部必须建立团队合作精神，高效的分工合作才有可能实现公共关系活动的目标。
因此，需要：1.建立内部沟通机制，并促进团队成员之间的信息交换和知识分享，以促进有效分工和内部合作;2.更新沟通技巧，鼓励沟通双方尊重对方，听取对方意见，解决意见分歧，形成共识;3.让团队成员对公共关系活动有更深入的认识、理解和响应，这将有助于强化团队合作，提高公共关系活动的效果。
公共关系学知识点
公共关系学知识点公共关系学是一门研究组织与公众之间传播沟通的行为、规律和方法的学科。
它对于个人、组织乃至整个社会都具有重要的意义和价值。
首先，让我们来了解一下公共关系的定义。
公共关系是指一个组织为了改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识、理解及支持，树立良好的组织形象，采用传播、沟通等手段而开展的一系列活动。
简单来说，就是通过有效的沟通和传播，让组织与公众之间建立良好的关系。
公共关系的主体是组织，包括企业、政府机构、非营利组织等。
这些组织在与公众互动的过程中，需要通过公共关系活动来塑造自身的形象，提升知名度和美誉度。
而公共关系的客体则是公众，包括内部公众（如员工、股东等）和外部公众（如消费者、供应商、媒体、社区等）。
公共关系的职能主要包括以下几个方面：1、信息收集和监测：了解公众的需求、意见和态度，以及社会环境的变化，为组织的决策提供依据。
2、传播沟通：通过各种渠道，如新闻发布会、社交媒体、公关活动等，向公众传递组织的信息，增强组织的透明度和公信力。
3、形象塑造：通过一系列的公关策略和活动，塑造组织在公众心目中的良好形象，提高组织的知名度和美誉度。
4、危机管理：当组织面临危机时，迅速采取措施，化解危机，维护组织的声誉和形象。
在公共关系活动中，传播是一个非常重要的环节。
传播的方式多种多样，包括人际传播、群体传播、大众传播等。
其中，大众传播是公共关系中应用最广泛的传播方式，如报纸、杂志、电视、广播、网络等。
在进行传播时，需要根据目标公众的特点和需求，选择合适的传播渠道和方式，制定有效的传播策略，以确保信息能够准确、及时地传递给目标公众。
公共关系活动的策划和实施也是公共关系学中的重要内容。
一个成功的公共关系活动需要经过精心的策划和组织，包括确定活动的目标、主题、对象、时间、地点、内容和形式等。
在实施过程中，要注重细节，确保活动的顺利进行，并对活动的效果进行评估和总结，以便为今后的活动提供经验和借鉴。
公共关系主体名词解释
公共关系主体名词解释公共关系（Public Relations，简称PR）指的是一个组织或个人与公众之间的互动和沟通过程，旨在建立良好的企业形象、增强公众对组织的信任和支持。
公共关系主体是指在公共关系活动中具有独立意愿和动作能力的参与者。
公共关系主体包括以下几方面的内容：1. 组织机构：指各类企业、政府、非营利组织等拥有独立法人地位的机构。
组织机构通过公共关系活动与公众交流，传达信息，塑造组织形象，并获得公众的信任和支持。
组织机构可以是商业公司，通过公共关系活动改善企业形象、提升产品服务质量，增加销售额；也可以是政府机构，通过公共关系活动传递政府政策，争取民众支持；另外，非营利组织如慈善机构、社会公益组织等，也需要通过公共关系活动募捐、传播信息等。
2. 公众：指与组织机构有关联的各类人群。
公众包括顾客、员工、投资者、媒体、政府机构、社区居民等等。
不同的组织机构有不同的公众群体。
公众是组织机构的重要利益相关方，组织机构需要通过公共关系活动与公众沟通和互动，了解公众需求和期望，提供满足公众需求的产品和服务，增进公众对组织的认同和支持。
3. 媒体：媒体是公共关系活动中重要的传播渠道和第四权力机构。
媒体包括报纸、电视、广播、互联网等各种传媒工具。
公共关系主体需要与媒体保持良好的合作关系，通过媒体传递组织信息，宣传企业形象和产品，回应公众关切，塑造有利于组织的舆论环境。
同时，公共关系主体也需要面对媒体的监督和报道，及时回应负面信息，维护组织声誉。
4. 公共机构：公共机构是指政府和政府机构。
政府履行着调控市场、制定法律法规、维护社会公共利益的职责，公共关系主体需要与政府保持合作关系，及时了解政府政策，积极参与政府决策过程，争取政府的支持和认可。
最后，公共关系主体还包括其他相关利益相关方，如竞争对手、社会组织、学术界等。
公共关系主体与这些利益相关方进行沟通、互动，共同推动社会进步和和谐发展。
企业与非营利组织公共关系
企业与非营利组织公共关系第三，企业与非营利组织的公共关系也可以为非营利组织提供资源支持和宣传推广的平台。
非营利组织通常面临着资金和资源的不足，而企业则拥有一定的财务和物质资源。
通过与企业建立合作关系，非营利组织可以得到资金支持、物资捐赠等资源帮助，从而更好地开展其公益事业。
同时，企业的广告、宣传、市场推广渠道也可以为非营利组织的宣传推广提供帮助，让更多人了解和参与到其公益活动中。
最后，企业与非营利组织的公共关系也可以推动双方的共同发展和合作。
通过建立长期稳定的合作关系，企业和非营利组织可以共同探索创新的合作模式，共同开展更有意义的公益项目。
两者可以共同分享知识、技术以及市场资源，实现资源优势的互补，推动各自的发展。
同时，通过共同合作，还可以加强双方的信任和友好关系，为未来更多的合作铺平道路。
总结起来，企业与非营利组织的公共关系是一种合作与互利关系，有助于企业履行社会责任、塑造品牌形象，为非营利组织提供资源支持和宣传推广的平台，推动双方的共同发展与合作。
企业和非营利组织应该积极主动地寻求合作机会，并通过合作追求共同的目标，实现更大的社会价值。
企业与非营利组织的公共关系是一种双赢的合作模式，可以实现资源优势互补，共同追求社会价值的最大化。
首先，企业可以通过与非营利组织合作来履行其社会责任。
企业在经营过程中，不仅追求经济效益，还应积极投入到社会责任中。
通过与非营利组织的合作，企业可以参与各种公益项目，例如环境保护、教育支持、健康照护等。
这样的合作将帮助企业树立社会责任意识，提升企业形象，增强社会对企业的认同与支持。
企业能够通过这种公共关系展示其关爱社会和员工的一面，进而提升企业声誉，吸引更多的员工、消费者和投资者的青睐。
其次，企业与非营利组织的公共关系有助于塑造企业的品牌形象。
无论是商业公司还是非营利组织，建立并维护良好的品牌形象都至关重要。
通过与非营利组织的合作，企业能够将自己与公益事业联系起来，将品牌形象定位为一个具有社会责任感和敏感度的企业。
公共关系的媒介及其应用方法
公共关系的媒介及其应用方法公共关系（Public Relations，简称PR）是指企业、政府和非营利组织等机构与公众之间的沟通和互动的一种组织管理活动。
在进行公共关系活动时，媒介是非常重要的渠道之一，它可以帮助组织与公众建立起有效的沟通和互动关系。
本文将介绍几种常见的公共关系媒介及其应用方法。
一、新闻媒介新闻媒介是公共关系活动中常用的媒介之一，主要包括报纸、电视、广播等。
通过新闻媒介，组织可以将自身的信息传达给公众，塑造良好的形象，并与公众建立起有效的沟通和互动关系。
以下是一些在新闻媒介中应用的方法：1.新闻稿/新闻稿发放：组织可以撰写新闻稿，并通过新闻发稿的方式将信息传播给媒体。
新闻稿一般包括标题、摘要、正文等内容，要具有新闻性和媒体关注度。
2.媒体发布会：组织可以举办媒体发布会，邀请媒体记者参加，向他们详细介绍组织的发展动态、产品新闻等，并解答记者提出的问题。
3.媒体采访：组织可以邀请媒体记者进行采访，向他们展示组织的特点和优势，并回答他们的提问。
媒体采访有助于提高组织的知名度和形象。
二、社交媒体1.发布优质内容：组织可以发布有价值的内容，如行业动态、产品使用技巧、用户案例等，以吸引粉丝的关注，并提供帮助和解答问题。
2.互动回应：组织应及时回应粉丝的留言和评论，积极与他们互动，解答疑问，并采纳他们的建议和意见。
互动回应有助于增加粉丝对组织的关注度和忠诚度。
3.活动策划：组织可以通过社交媒体开展各种线上线下的活动，如抽奖、问答、线下见面会等，以增加用户的参与度、传播度，同时提高组织的知名度和形象。
三、公众活动公众活动是组织与公众进行互动的重要方式之一，如展览会、公益活动、论坛等。
通过公众活动，组织可以将自身的理念、产品和服务展示给公众，并展开交流和互动。
以下是一些在公众活动中应用的方法：1.参展参会：组织可以参加展览会、行业论坛等活动，向公众展示组织的产品、服务和创新成果，并与行业专家、用户进行交流和互动。
非营利组织公共关系管理策略分析
非营利组织公共关系管理策略分析随着社会的发展和进步，非营利组织在社会中扮演着越来越重要的角色。
而公共关系管理在非营利组织中也变得越来越重要。
本文将探讨非营利组织公共关系管理策略。
一、什么是公共关系管理？公共关系是一种组织在与其各种利益相关方进行交往活动时所采取的行为方式和策略。
而公共关系管理则是对这种行为方式和策略的管理和控制，旨在提升组织与利益相关方之间的关系。
二、非营利组织的公共关系管理策略1、建立良好的品牌形象对于一个非营利组织而言，建立良好的品牌形象是至关重要的。
一旦建立了良好的品牌形象，将会为组织带来更多的资金和赞誉。
为了建立良好的品牌形象，非营利组织应该确保组织文化和传播方式都与其使命和价值观相一致。
2、善用社交媒体社交媒体是非营利组织与利益相关方交流的媒介之一。
利用社交媒体不仅能让组织更好的与利益相关方进行互动，还能通过社交媒体传播组织相关信息和动态。
3、建立紧密合作的关系通过与其他非营利组织或组织合作，非营利组织可以赢得更多各种资源，包括资金、志愿者和赞誉。
在与其他组织建立合作关系时，非营利组织应该确保与其合作的组织和自己的价值观和使命相一致。
4、维护志愿者的力量志愿者是非营利组织的重要组成部分，他们为组织努力工作和无私奉献。
因此，非营利组织应该与志愿者保持紧密联系，激励志愿者继续为组织工作。
5、参与公共事务通过参与公共事务，非营利组织可以让更多的人认识到组织的存在以及组织所追求的使命和价值观。
通过参与公共事务，非营利组织还可以影响公共政策，从而使组织利益得到更好的保障。
三、总结在当今社会，非营利组织的公共关系管理策略越来越重要。
建立良好的品牌形象、善用社交媒体、建立紧密合作关系、维护志愿者力量和参与公共事务是非营利组织实现公共关系管理目标的有效策略。
但是，每个非营利组织在制定公共关系管理策略时，都需要根据自己的情况和特点，选择最适配自己的策略。
第三讲公共关系主体讲稿
第三讲公共关系主体讲稿一、引言1.1 背景介绍公共关系是指组织与其内外部公众之间相互沟通、理解、合作和互动的过程。
公共关系的核心是建立和维护组织与公众之间的良好关系，以达到组织的目标和公众的利益。
1.2 本讲目标本讲的主要目标是介绍公共关系的主体，包括政府、企业以及非营利组织在公共关系中的角色和作用。
同时，我们将探讨如何有效地管理和发展公共关系，提高组织与公众之间的合作与互动效果。
二、公共关系主体的角色和作用2.1 政府在公共关系中的角色和作用政府作为公共管理的主体，在公共关系中扮演着至关重要的角色。
政府的主要职责是为公众提供公共服务，满足公众的需求和利益。
在公共关系中，政府需要加强与公众之间的沟通和理解，建立信任和共识，以推动社会的发展和进步。
政府通过制定相关政策和法律，规范和引导组织与公众之间的关系，保护公众的权益和利益。
同时，政府还需要对公众的意见和反馈进行及时回应，以便进行调整和改进。
总之，政府在公共关系中的角色是保障公众利益、维护社会稳定和促进经济发展。
2.2 企业在公共关系中的角色和作用企业作为市场经济的主体，在公共关系中具有重要的地位和作用。
企业的主要目标是实现经济效益，但同时也需要考虑公众的需求和利益。
在公共关系中，企业需要与公众建立互信和合作的关系，以获取公众的支持和信任。
企业可以通过积极参与社会公益活动、关注公众利益和环境保护等方式，增强其社会责任感和形象，提升在公众心目中的地位。
同时，企业还需要根据公众需求调整和改进产品和服务，提供满足公众需求的产品和服务。
只有与公众保持良好的关系，企业才能够获得持续发展和竞争优势。
2.3 非营利组织在公共关系中的角色和作用非营利组织是为了公共利益而存在的组织，它们在公共关系中发挥着非常重要的作用。
非营利组织的主要目标是为公众提供便利和服务，以满足公众的需求和利益。
非营利组织可以通过与政府和企业合作，推动社会公益事业的发展和进步。
同时，非营利组织还可以通过开展宣传和教育活动，提高公众对于某一特定领域的认知和了解，引导公众对该领域问题的关注和关心。
公共关系的起源和发展
公共关系的起源和发展1. 什么是公共关系公共关系（Public Relations，简称PR）是指一种组织与公众之间建立和维护关系的活动。
它涉及组织与各种利益相关者（包括客户、媒体、政府、员工、投资者等）之间的沟通和互动，旨在塑造和维护组织的声誉和形象，以实现组织的目标。
公共关系广泛应用于各行各业，包括企业、政府、非营利组织等。
2. 公共关系的起源公共关系的起源可以追溯到古代。
在古希腊和古罗马时期，政治家和军事领袖通过雕像、纪念碑和演讲等方式来宣传自己和他们的成就。
他们致力于通过积极的形象塑造来赢得人们的支持和信任。
随着社会的发展，工业革命的出现将公共关系推向了新的阶段。
19世纪末20世纪初的工业大亨，如约翰·洛克菲勒和安德鲁·卡内基，开始意识到通过公共关系活动来管理他们商业帝国的形象是至关重要的。
他们聘请了第一批专业的公共关系从业者，组织了各种宣传活动，以改善他们在公众心目中的形象。
3. 公共关系的发展公共关系作为一门学科逐渐发展起来，出现了一些重要的里程碑：3.1 第一次世界大战后的发展第一次世界大战后，公共关系在政府和企业中的应用得到了进一步发展。
政府开始利用公共关系来塑造对外形象，提高国家的声誉。
企业也逐渐认识到公共关系对于商业成功的重要性，开始大规模招聘公共关系专业人才。
3.2 公共关系学的兴起20世纪20年代，公共关系学作为一门学科开始崭露头角。
1923年，美国的公共关系学家爱德华·伯纳斯（Edward Bernays）出版了《公共关系之父-利用后进学说(1923)》一书，系统阐述了公共关系的理论和实践。
3.3 美国公共关系的高度发展公共关系在美国的发展可谓迅猛。
20世纪30年代至40年代是美国公共关系的黄金时期。
公共关系从业者在政府和企业中扮演越来越重要的角色。
例如，美国总统富兰克林·罗斯福聘请了大量的公共关系专家来宣传和推广他的新政。
3.4 新媒体时代的挑战随着新媒体的兴起，公共关系面临着新的挑战。
公共关系原理
公共关系原理公共关系是指组织与其公众之间相互关系的管理过程。
在当今社会，公共关系已经成为各种组织不可或缺的重要部分。
无论是企业、政府还是非营利组织，都需要通过公共关系来维护自身形象，建立良好的声誉，促进与公众的有效沟通。
因此，了解公共关系原理对于每个组织来说都至关重要。
首先，公共关系的原理之一是双向对话。
公共关系并不是单向的信息传递，而是建立在双向对话的基础上。
这意味着组织需要不仅要传递信息给公众，还要倾听公众的声音，理解他们的需求和关注点。
只有通过双向对话，组织才能更好地了解公众的期望，及时做出调整，建立良好的关系。
其次，公共关系的原理还包括透明度和诚信。
在信息爆炸的时代，公众对于组织的诚信度要求越来越高。
组织需要通过透明的信息披露和真诚的行为来赢得公众的信任。
只有建立在诚信基础上的公共关系才能够长久地维系下去。
此外，公共关系的原理还包括定位和定制。
不同的组织面对的公众群体各不相同，因此在开展公共关系活动时，需要根据不同的公众群体进行定位和定制。
只有针对性地进行沟通和互动，才能更好地满足公众的需求，建立更加紧密的关系。
最后，公共关系的原理还包括长期性和持续性。
公共关系不是一次性的活动，而是需要长期持续地进行。
组织需要不断地与公众进行互动，传递信息，解决问题，建立信任，才能够在公众心目中树立良好的形象。
综上所述，公共关系原理包括双向对话、透明度和诚信、定位和定制、长期性和持续性。
了解并遵循这些原理，对于组织来说至关重要。
只有通过有效的公共关系管理，组织才能够在竞争激烈的市场中脱颖而出，赢得公众的支持和信任。
因此，每个组织都应该重视公共关系原理，将其融入到组织的日常经营中，实现良好的公共关系管理。
公共关系知识点
公共关系知识点公共关系是指组织与公众之间的相互关系和沟通活动。
在当今社会中，公共关系对于企业、政府和非营利组织等各个领域都至关重要。
它不仅仅是一种传统的宣传和推销手段，更是一种建立信任、维护声誉和促进合作的战略性管理工具。
本文将介绍公共关系的基本概念、原则和策略，并分析其在不同领域的应用。
一、公共关系的定义和特点公共关系是指组织与公众之间的相互关系和沟通活动。
它旨在通过有效的沟通和互动，建立和维护组织与公众之间的良好关系。
公共关系的特点包括：1. 双向性：公共关系是一种双向沟通的过程，不仅仅是组织向公众传递信息，还需要倾听公众的声音和反馈，以更好地了解公众需求和关切。
2. 长期性：公共关系是一种长期的、持续的活动，需要组织与公众之间建立起可靠的信任关系，并通过持续的沟通和互动来维系这种关系。
3. 多元化：公共关系涉及到多个利益相关方，包括员工、客户、投资者、政府、媒体等，需要针对不同的受众制定相应的沟通策略。
二、公共关系的原则公共关系的实践需要遵循一些基本原则，以确保沟通的有效性和成功性。
以下是几个重要的公共关系原则：1. 透明度和诚信：公共关系需要建立在透明度和诚信的基础上，组织应该及时、准确地向公众传递信息，并遵守承诺。
2. 双赢思维：公共关系的目标是建立和维护良好的关系，需要考虑到各方的利益，追求共同的利益和价值。
3. 客观公正：公共关系需要客观公正地对待问题，不偏不倚地传递信息，以增加公众对组织的信任和支持。
4. 个性化沟通：公共关系需要根据不同的受众特点和需求，制定个性化的沟通策略，以增强沟通的效果和影响力。
三、公共关系的策略公共关系的策略是指在实践中采取的具体行动和方法。
以下是几种常见的公共关系策略：1. 媒体关系：通过与媒体的合作和沟通，将组织的信息传递给公众，提高组织的曝光度和知名度。
2. 社交媒体营销：利用社交媒体平台，与公众进行互动和交流，增加组织与公众之间的亲近感和信任度。
关于公共关系的案例
关于公共关系的案例公共关系是指组织或个人与公众之间相互沟通、相互理解和相互支持的关系。
在现代社会中，公共关系已经成为各个领域中不可或缺的重要组成部分。
在企业管理、政府机构、非营利组织等各个领域，公共关系的重要性日益凸显。
下面我们将通过几个案例来探讨公共关系在实际中的运用。
首先，我们来看一个企业的公共关系案例。
某公司推出了一款新产品，但在市场上并未获得预期的反响。
面对这一局面，公司决定通过加强与消费者的沟通来改善产品的形象。
他们开展了一系列的市场调研活动，深入了解消费者的需求和反馈。
同时，通过举办产品体验活动、发布优质内容等方式，积极与消费者进行互动。
这些举措不仅提升了产品的知名度，也增强了消费者对产品的信任感，最终取得了市场的认可。
其次，让我们来看一个政府机构的公共关系案例。
某地区政府在推进一项重要的基础设施建设项目时，面临着来自居民和媒体的质疑和反对声音。
政府机构采取了开放透明的态度，通过召开公开听证会、发布相关数据信息等方式，与居民和媒体进行充分沟通和交流。
同时，政府还积极倾听各方意见，对一些合理的建议进行了采纳和调整。
最终，这项基础设施建设项目得到了社会的广泛支持，取得了圆满的成功。
最后，让我们来看一个非营利组织的公共关系案例。
某慈善机构在筹款活动中遇到了一些困难，捐款额度远低于预期。
为了解决这一问题，慈善机构决定通过加强与社会各界的沟通来提升公众对慈善事业的认可度。
他们开展了公益宣传活动，向社会传递慈善事业的正能量和社会影响。
同时，慈善机构还与企业合作，举办公益活动，吸引更多人参与到慈善事业中来。
这些举措不仅提升了慈善机构的知名度，也增强了公众对慈善事业的信任感，最终取得了更多的捐款支持。
通过以上案例可以看出，公共关系在各个领域中都发挥着重要作用。
无论是企业、政府机构还是非营利组织，都需要通过良好的公共关系来建立和维护与公众之间的良好关系，从而实现各自的发展目标。
因此，我们应该重视公共关系的建设，不断提升自身的沟通能力和公共形象，以更好地适应社会发展的需要。
公共关系主体的概念
公共关系主体的概念公共关系是指一个组织或个人与其所影响的公众之间建立和维持良好关系的过程。
在这个过程中，公共关系主体扮演着重要的角色。
公共关系主体可以是企业、政府、非营利组织、个人等，他们通过建立有效的公共关系，塑造自己的形象，增强公众的认同，实现组织的目标。
公共关系主体在公共关系活动中发挥着引领和推动的作用。
他们能够自觉地塑造组织的形象和品牌，树立良好的公众形象，通过有效的沟通和互动，增加公众对组织的信任度和忠诚度。
公共关系主体拥有资源和权力，可以通过不同的手段和策略来传递信息、影响和引导公众的态度和行为。
在公共关系活动中，公共关系主体需要具备以下几个方面的特征：1.公信力和可信度：公共关系主体代表着组织的形象和声誉，他们的言行举止必须具备公信力和可信度，才能够赢得公众的认同和信任。
公共关系主体需要秉持诚信、透明、负责任的原则，以建立良好的信誉。
2.战略思维和全局观：公共关系主体需要具备战略思维和全局观，能够从整体角度看待组织与公众之间的关系，制定长远的公共关系策略和目标。
他们需要具备灵活性和创新性，能够及时应对各种挑战和变化，保持与时俱进。
3.沟通和表达能力：公共关系主体需要具备良好的沟通和表达能力，能够清晰、准确地传达组织的信息和价值观。
他们需要善于倾听和理解公众的需求与反馈，积极回应公众的关切和问题，建立双向沟通的机制和渠道。
4.协调和合作能力：公共关系主体需要具备协调和合作能力，能够与各方利益相关者开展有效的合作与合作，建立良好的合作关系。
他们需要善于化解冲突、解决问题，为组织与公众之间的关系提供稳定的基础。
5.风险管理能力：公共关系主体需要具备风险管理能力，能够及时发现、评估和应对可能的公众舆情风险。
他们需要制定并执行危机管理和应急预案，防范和处理各种形式的公众危机，保护组织的利益和声誉。
公共关系主体在组织的发展和持续成功中起着至关重要的作用。
他们通过建立良好的公共关系，能够增强组织的形象与声誉，赢得公众的理解与支持，促进组织的可持续发展。
公共关系管理
公共关系管理公共关系管理是指组织和个人通过有效的沟通和互动，与各方利益相关者建立良好关系的过程。
在现代社会，公共关系管理对于企业、政府和非营利组织都至关重要。
它可以帮助组织与公众建立信任，提高声誉，增加影响力，实现共赢。
一、公共关系管理的定义公共关系管理是指通过策划、执行和评估一系列有针对性的沟通活动，以满足各方利益相关者的需求和期望，维护和促进组织形象和声誉的管理过程。
二、公共关系管理的重要性1. 塑造组织形象和声誉：通过有效的公共关系管理，组织可以树立积极的形象和良好的声誉，提高公众对组织的认同感和信任度。
2. 建立良好的关系：公共关系管理可以帮助组织与各方利益相关者建立互信、互利的关系，从而增加合作机会，共同实现目标。
3. 提高影响力：通过公共关系管理，组织可以扩大其影响力和话语权，使自己的观点和主张被更多人接受和认同。
4. 危机管理：公共关系管理对于危机事件的处理非常关键，它可以帮助组织及时、有效地应对危机，降低损失，保护声誉。
5. 改善内部沟通：公共关系管理还包括对内部沟通的管理，组织内部的有效沟通可以提高工作效率，促进团队协作。
三、公共关系管理的基本原则1. 诚信和透明：公共关系管理必须建立在诚实、透明的基础上，组织要真实地传递信息，不隐瞒真相，保持信任。
2. 利益平衡：公共关系管理要考虑各方的利益，追求共赢，不能只顾自身利益而忽视其他利益相关者的需求。
3. 有效沟通：公共关系管理的核心是有效沟通，组织要选择合适的渠道和方式，确保信息的准确传递和接收。
4. 接受反馈：公共关系管理需要主动接受各方的反馈和意见，及时调整和改进沟通策略，以更好地满足需求。
四、公共关系管理的策略和方法1. 媒体关系管理：与媒体建立密切的合作关系，及时传递信息，回应关注。
2. 社交媒体管理：利用社交媒体平台，与公众进行直接互动和沟通，增加品牌曝光度。
3. 利益相关者关系管理：建立与各方利益相关者的密切联系，了解其需求和关切，寻求共识和合作。
公共关系在政府与企业沟通中的作用分析
公共关系在政府与企业沟通中的作用分析随着时代的发展，政府与企业之间的关系变得越来越紧密。
政府为企业提供政策支持和资源，而企业则为政府创造财富和就业机会。
在这种紧密合作的背景下，公共关系显得非常重要。
公共关系不仅涉及到政府与企业之间的沟通，还关系到整个社会对政府和企业的认知和评价。
因此，本文将从公共关系的概念、公共关系在政府与企业沟通中的作用以及公共关系在实践中的应用三个方面进行分析。
一、公共关系的概念公共关系是指组织（政府、企业、非营利组织等）与其潜在和现实公众之间的相互影响、关系及沟通的管理，是一种促进双方了解和信任的管理活动。
公共关系涉及各种各样的传播手段，如媒体、社交网络、活动组织等等。
在政府与企业沟通中，公共关系扮演着促进双方沟通、增进互信的角色。
二、公共关系在政府与企业沟通中的作用1. 塑造企业形象政府与企业之间的关系要通过公共关系来传达给公众，公众对政府和企业的评价也是通过公共关系产生的。
因此，公共关系对企业形象的塑造非常重要。
通过媒体报道、社交网络等方式，可以提高公众对企业的了解和认知，促进公众对企业的信任和支持。
在政府与企业之间的关系中，企业能够通过公共关系获得政府的支持和认可，提高企业在政府和公众心中的形象。
2. 促进政府与企业沟通政府与企业之间的合作需要各方之间的沟通协调。
而公共关系就是一个重要的沟通工具，可以促进政府与企业之间的有效沟通。
通过公共关系，政府可以了解企业的需求和问题，能够更好地为企业提供支持和服务。
而企业可以通过公共关系了解政府的政策和资源，并与政府合作，实现互利共赢。
3. 提高企业的声誉在政府与企业之间的合作中，公共关系能够提高企业的声誉。
良好的声誉能够带来更多的商业机会和投资，这对企业的发展非常重要。
通过公共关系的传播，企业能够向公众传达自己的价值观，让公众对企业有更多的认知和了解，从而提高企业的声誉。
三、公共关系在实践中的应用1. 利用媒体媒体是公共关系的重要传播渠道。
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4、CIS战略：就是企业识别系统，也可称为企业
形象战略。
它是CI 战略的一个实施系统，是一个可以规范的、可 以控制的，能够保证CI 战略顺利实施的具体操作系统。 CIS 战略由三个识别系统组合而成，即理念识别系统MIS ， 行为识别系统BIS 和视觉识别系统VIS 。这三者之间各有 其特定的内容，它们相互联系，逐级制约，共同作用，有 机配合。
训练与练习
1．请举例说明企业精神的提炼与塑造。 2．如何理解“榜样的力量是无穷的”这
句话？ 3．请举例说明公共关系和企业文化的互
补作用。
9．4非营利组织公共关系
（一）非营利组织概述 （二）非营利组织的公关特点 （三）非营利组织公共关系工作的内容 （四）非营利组织公关举要：学校公共关系
（一）非营利组织概述
发展的CIS ：增加了听觉识别系统（AI）、环境
识别系统（EI）、其他的组织综合感觉形象系统 等。
3、CI的功能：
（1）增强企业的市场开拓力 （2）强化企业信息的沟通 （3）激励企业内部员工的士气 （4）有利于高素质人才的加盟 （5）增强金融机构和股东的好感与信心 （6）协调经费的合理使用
法，策划创意上讲，还是从营销目标，市场战略上看， 都与公共关系有着千丝万缕的联系。
3、加强对外传播，维系良好关系
（1）工业企业对供应商公共关系工作的主要内容
①向供应商提供有关资料，帮助其了解企业的生产程 序、生产能力，需要的产品类型、质量标准和进货周期；
②让供应商了解企业与采购有关的购买、验收、检查、 会计等部门的工作方式和检查标准；
念和企业文化。
②象征性原则，它应象征企业一定历史时期的发 展情况、经营战略等。
（2）音乐识别设计的重要性 ①可以吸引消费者，增加消费者好奇心。
②可以给消费者留下印象，特别是一些鲜明、轻 快的音乐，可以让消费者留下难忘的记忆。
（六）组织综合感觉形象设计
（1）信誉形象设计 （2）道德形象设计 （3）管理者形象设计 （4）员工形象设计
第9章 企业与非营利组织公共关系
案例导入
朝日公司通过CIS重建企业雄风
问题引入: 1. 请就此案例谈一谈日本式CIS作业流程包括 哪些阶段？ 2．在此案例中各阶段的具体内容主要有哪些？
9．1企业公共关系概述
（一）企业公共关系的特点 （二）企业公关工作的主要内容
（一）企业公共关系的特点
1、为企业营销工作提供服务性 2.加强企业公关成本的节约性 3.关注产品质量和服务质量的双重性 4.推动企业公关工作的全员性 5.培育外围公共关系的竞合性
③收集供应商对企业政策、采购制度、付款方式的意 见和建议；
④通过供应商了解社会环境和供货品种的市场变化趋 势；
⑤建立双方长期友好的合作关系，谋求双方共同利益 的发展。
（2）企业对经销商(代理商)公共关系工作的主要内容： ①向经销商、代理商介绍本企业的政策方针、生产状
况及能力、经营方式及产品性能，培养经销商、代理商 对企业及其产品的信心； ②向经销商提供产品服务、技术支持、售后服务、广 告支持等； ③了解经销商对企业产品的性能、价格质量、代理方 式等的意见和建议，并通过经销商了解企业产品及整体 形象； ④通过多种方式与经销商和代理商相互交流和沟通， 建立双方良好的合作关系。
训练与练习
1．怎样理解CI 的概念？ 2．举例说明组织理念识别设计、行为识
别设计和视觉识别设计。 3．请画出“丰田”、“奔驰”、“一汽”
的标识，并加以评点。
9．3企业公关与企业文化
（一）企业文化的含义 （二）企业文化的建设 （三）公共关系与企业文化
（一）企业文化的含义
1.企业文化的起源
企业文化理论是在上个世纪８０年代初期迅速发展起来的， 它从文化的角度诠释企业，用建设优秀文化的手段提升企 业管理的层次，代表了当代企业管理理论与实践发展的最 新趋势。“企业文化”，由美国波士顿大学教授斯坦 利．M ．戴利首先提出来的。他在研究了大量美、日企 业之后发现，在许多日本企业取得成功的诸因素中，不是 资金设备，不是经营技巧，而是企业文化起了最重要的决 定作用。这一研究成果问世后，美国、日本、欧洲和中国 相继掀起了“企业文化热”。有识之士认为，企业文化预 示着21 世纪企业管理的发展趋势和风格。
2.企业文化的定义
我们对企业文化定义是指企业全体员工在长期的 生产经营活动中培育形成并共同遵循的最高目标、 价值标准、基本信念及行为规范。
3.企业文化的层次 根据企业文化的定义和它的发展来看，企业文化可
以分为四个层次。
（1）表层的物质文化 （2）浅层的行为文化 （3）中层的制度文化 （4）深层的精神文化
（2）始终保持较高的工作效益，明确决策目标以及决策的 经济性、可行性。
（3）服从企业经营管理宗旨，集中体现在经济的效益观念、 质量观念、市场观念、时间与信息观念、开拓创新观念、 效益观念、人才观念、企业文化观念等中。
2、组织结构设计：
组织结构应遵循的原则如下：
（1）目标任务原则。根据企业的目标和任务的实际需要设 计企业组织的机构和职位。
1．简述企业公共关系的特点。 2．如何理解企业公共关系在企业中的作用
突出表现在内求团结、外求发展两个方面？
9．2企业CI战略
（一）CI概念与功能 （二）组织理念识别设计 （三）组织行为识别设计 （四）组织视觉识别设计 （五）组织非视觉感官识别设计 （六）组织综合感觉形象设计
（一） CI概念与功能
2、组织理念设计的内容 ：
（1）企业使命
企业使命是企业的基础定位，是企业由于社会责任义务所承担 的或者由本企业自身发展所规定的行为。
（2）经营哲学
经营哲学是依据特定的思想来经营企业的基本政策和价值观。
（3）企业精神
企业精神建立在共同价值观的基础上，是为企业内部公众所认同 和接受的一种群体意识。
（4）经营方针
1．使组织的使命得到认可，如学术团体旨在促进学术 交流，工会旨在维护工人利益，消费者组织就是为保护 消费者利益而组建的； 2.建立起与组织公众沟通的渠道； 3．创造和保持筹集组织活动经费的有利环境； 4.推动有利于组织使命的公共政策的制定和施行； 5．告知和动员组织的关键成员(如雇员、志愿者等)。
讲授与训练内容
9．1企业公共关系概述 9．2企业CI战略 9．3企业公关与企业文化 9．4非营利组织公共关系
第9章 企业与非营利组织公共关系
教学重点
1.企业公共关系的特点和内容。 2.企业的CIS战略。 3.企业文化建设。 4.非盈利组织公共关系工作内容。
教学难点
1.如何全面理解企业的CIS战略。
第9章 企业与非营利组织公共关系
学完本单元，你应该掌握的：
知识
1.了解企业公共关系的特点，把握企业公共关系的内容。 2.理解和掌握企业CI战略。 3.掌握企业文化建设的重要性和主要内容。 4.掌握非盈利性组织公共关系工作的特点和主要内容 。
能力
1. 能够灵活运用CI战略建设企业文化。 2.掌握非盈利性组织公共关系工作的的方法。
（二）企业公关工作的主要内容
1、做好内部沟通，增强团队凝聚力和向心力
（1）推动决策民主化、公开化，实现内部信息 共享
（2）激发员工的参与意识，完善员工参与制度 （3）重视文化网络建设，培育员工团队精神
2、整合各项资源，推动市场营销
（1）公共关系在市场营销中的地位日益重要。 （2）公共关系与广告策划的相互融合，无论从表现手
经营方针是企业日常经营的最高原则，是企业对内的行为纲领和 对外的姿态。
3、组织理念设计的步骤 ：
（1）培育颇具个性的企业精神 （2）确立与众不同的经营理念 （3）企业理念设计应体现企业价值追求的形象口
号
（三）组织行为识别设计
1、组织经营策略设计：
组织经营策略的设计应遵循以下原则：
（1）将企业的价值观用经营行为表现出来，强调经营决策 的科学性。
非盈利组织是指那些不以盈利为主要目的， 而是旨在通过努力，完成某项事业或使命的组 织。
在我国，非盈利组织主要有两大类，一类 是群众团体组织；另一类是事业性组织。
尽管非盈利组织种类繁多，性质各异，但他 们都有一些共同的特征：组织性、独立性(自治 性)、自愿性、不分配利润。
（二）非盈利组织的公关特点 对于非盈利组织来说，通过有效的公共关系，可以达到 下列目的：
（2）统一指挥、分级管理原则。这是组织活动中的一个基 本原则。
（3）职、责、权、利、罚对等原则。为避免有责无权、责 大权小或者有权无责、权大责小等现象就要遵循此原则。
（4）有效管理幅度原则，应着重考虑组织运行的有效性。
3、组织行为规范设计：
（1）企业内部行为规范设计，由以下几部分构成：
①管理者行为规范识别，是将Ml 理念构成和BI 行为的发 起结合到管理者的小阶层，并付诸实施，是管理者运用自 己的职责和权利通过行为和决策将企业理念传播给公众的 行为。
3、视觉识别应用要素的设计 ：
VI应用识别系统包括：包装用品类、服制和服饰 类、招牌和户外标示、店铺环境设计、大众传播 广告设计等。
（五）组织非视觉感官识别设计
1．声符语言识别设计：
（1）有声语言设计 （2）无声语言设计 （3）有声非语言设计 （4）无声非语言设计
2．音乐识别设计：
（1）进行音乐识别设计应该遵循的原则 ①代表性原则，即能够很好地诊释企业的精神理
4、通过CI策划，塑造组织形象
CI是Corporate Identity的简称，Corporate意指企
业、团体，Identity则是身份、同一、识别之意。在中 文中，我们习惯上将CI翻译为企业形象识别或组织形象 识别，而将有关企业(组织)形象识别系统的运筹、谋划、 设计称为CI策划。
训练与练习
（二）企业文化的建设 1.企业文化建设的原则 （1）个性化原则 （2）人本化原则 （3）一体化原则 （4）创新性原则 （5）群众性原则 （6）竞争力原则