市场营销学第十八章试题

第十八章市场营销的新领域与新概念

一、单项选择题()

在下列每小题中，选择一个最适合的答案。、实施绿色营1

销的企业，对产品的创意、设计和生产，以及定价与促销的策划和

实施，都要以为前提，力求减少和避免环境污染，保护和

_________

节约自然资源，维护人类社会的长远利益。．企业盈利A

．企业经营目标．保护生态环境．满足股东利益DCB

、世纪年代以来，一方面由于产品的同质化日益增强，另一方90220

面是消费者的个性化、多样化日益发展，于是日渐兴起的观念，4C

更新和强化了以为中心的营销组合。．沟通A_________

．宣传．消费者需求．质量DB C

、较更突出顾客的核心地位，营销的核心从交易走向

_______4C35R

。．交换．销售．关系CB A__

．需求D

、当营销执行的结果偏离预期目标，或是执行中遇到较大阻力时，

4

需确定问题的症结所在并寻求对策时，需运用。_________

．营销贯彻技能．营销诊断技能．问题评定技能CBA

．结果评价技能D

、关系营销将建立与发展同所有利益相关者之间的关系作为企业5

营销的。．关键变量．次要工作B_________A

．间接任务．辅助工作DC

、要求建立专门的部门，用以追踪各利益相关者的态度

_________6

。．绿色营销．关系营销．整合营销CA B

．生态营销D

、关系营销把一切内部和外部利益相关者都纳入研究范围，用系7

统的方法考察企业所有活动及其相互关系，表现积极的一方被称为

，表现不积极的一方被称作目标公众。人经纪．A_________．信息传播者．市场营销者．中间商DCB

、关系营销更为注意的是。．摇摆不定的顾客A8_________

．争取新顾客．维系现有顾客．以上全部答案DBC

、是企业营销部门与其他职能部门之间、企业与外部环

_________9

境之间联系沟通和协调行动的专门机构。．关系管理机构A

．人事部门．广告部门．宣传部门DB C

、建立营销道德最根本的还是确立并实施。_________10

．生产观念．市场营销观念．推销观念C AB

．社会营销观念D

、营销者掌握的信息较多，而消费者了解的情况较少，对有关商11

品的知识甚为有限，在交易中处于不利地位，这是由于_________引起的。．信息对称．信息不对称．信息传递CB A

．信息失真D

、关系营销是以为基本思想，将企业置身于社会经济_________12大环境中来考察企业的市场营销活动。．信息论A

．控制论．协同论．系统论D BC

、整合营销的创始人是。．麦卡锡A13_________

．科特勒．李维特．舒尔茨DBC

二、多项选择题下列各小题中正确的答案不少于两个，(

请准确选出全部正)

确答案。、在绿色理论和绿色意识的指引下，实施绿色营销的企1

业，必须制定。．市场营销计划A_________

．市场营销战略．绿色营销战略．市场营销组合D CB

．绿色营销组合E

、以注重共同利益为中心的整合营销，具有整体性与动

_________2

态性特征，企业把与消费者之间交流、对话、沟通放在特别重要的

地位。．企业．员工．顾客CBA

．经销商．社会、消费者的购物成本，包括。_________3E D．．风险承担．时间耗费．体力耗费CBA

．精力耗费．购物的货币支出ED

、舒尔茨提出的理论更突出顾客的核心地位，营销的核心从交

5R4

易走向关系，是指。．与顾客建立关联A_________5R

．注重顾客感受．提高市场反应速度CB

．关系营销越来越重要．赞赏回报是营销的源泉DD

、整合营销实施的技能包括。．营销贯彻技能A5_________

．营销诊断技能．问题评估技能．营销组织技能DCB

．评价执行结果技能E

、在整合营销实施中，涉及等方面．资源A6_________

．人员．广告．组织．管理EBD C

、对一个公司的产品满意的顾客，通常。_________7

．重复购买某一产品或服务．购买公司的其它新产品BA

．给公司做宣传．提供广泛信息、意见和建议DC

．对产品、品牌乃至公司保持忠诚E

、关系管理机构是企业营销部门与其他职能部门之间、企业与外8

部环境之间联系沟通和协调行动的专门机构，其主要作用是

______

。．收集信息资料，充当企业的耳目A___

．综合评价各职能部门的决策活动，充当企业的决策参谋B ．协调内部关系，增强企业的凝聚力C

．宣传企业的产品，促进产品的销售D

．向公众输送信息，沟通企业与公众之间的理解和信任E

、适合在互联网络上销售的产品，具有以下哪些特征？

_________9

．较高的科技含量或与电脑有关．以网络族为目标市场”“AB ．市场需求的地理范围广阔C

．能推广不易设店贩卖的特殊产品D

．网络销售费用远低于其他渠道E

三、判断题干后题是否正确。正确的在题判断下列各(

的括号内打，错“√”)

误的打。“×”、绿色营销以市场营销观念作为指导思想。1（）、绿色消费是一种较高层次的消费观念。（2

）

、随着人们消费需求由低层次向高层次发展，绿色消费必将促进3

绿色营销的形成和蓬勃开展。

（）

、绿色营销重视协调企业经营与自然环境的关系，力求实现人类4

行为与自然环境的融合发展，并不考虑企业利润问题。

（）

、伴随着现代工业的大规模发展，人类以空前的规模和速度毁坏5

自己赖以生存的环境，给自己的生存和发展造成严重威胁。大自然

的报复促使人类猛省，绿色需求便逐步由潜在转化为现实。（）、中国的绿色工程始于绿色食品开发。（6

）

、绿色产品不仅对社会或环境改善有所贡献，而且能有效地树立7

良好的企业形象，为企业带来丰厚的短期效益。

（）