企业心理教练员工心理的管理艺术.pptx
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爱
自信心 安全感
立足于本土的快速成长模式！
小组式成长模式是特别针对中国企业，所开发出来 的一种专业心理辅导方式，具有影响人群广，持久 时间长，团体效果好，辅导形式灵活的特色，能够 显著改善团体气氛，减轻心理压力，使工作效力得 以大幅提升，团队协作得到良好互动，以达到减少 内耗，增长效率，打造健康型组织的目标。
从小得到更多爱，安全感，自信心的人，长大之 后=更健康的人格=更能面对环境中的压力。
从小受到更多冷漠，指责，攻击，贬低的人，长 大之后=不健康的人格=不容易面对环境中的压力。
化解之道=痊愈成长模式
一：注重员工的心理成长多过注重暂时的效率！ 二：注重小组团体式成长，而非个体的成长。 三：注重员工辅导员工，而非咨询师辅导员工。 四：注重打造健康型组织，而非心理的简单训练。
阿拉法特逝世的原因 人体对应急的调节作用是有限的 压力曲线 —— 寻找最佳压力点 压力对人生理和心理的影响
三、员工常见神经症和心理障碍
案例分析与管理应对
题目： 《面对这样的员工，我们应该怎么办？》
点评：按照心理学原理及规律进行点评
案例讨论1：令人担忧的天拿水 案例讨论2： 我要上大学 案例讨论3: 宁当员工，不当经理 案例讨论4：他为什么总有破坏行为？ 案例讨论5：小曾为什么频繁跳槽？ 案例讨论6：她为什么总是离职？
富士康：员工之殇 企业之困 社会之痛！
低频噪音——员工躯体化反应 人体实验证明 杨利伟：生死瞬间26秒 工作环境缺氧 贝克斯顿：感觉剥夺实验 长期使用耳塞的潜在健康隐患
人格特征分析 与
职场心理测评
心理障碍中，有5%左右与人格有关 不良人格是诱发心身疾病重要根源 古今中外名人人格分析 卡特尔16种人格因素测验 王菲16PF人格分析 陈水扁的人格障碍
课程导入：蜜蜂和苍蝇的结局
美国密执安大学教授卡尔.韦克实验： 结果：苍蝇 而蜜蜂
韦克总结到：“这件事说明，实验、坚 持不懈、试错、冒险、即兴发挥、最佳 途径、迂回前进、混乱、刻板和随机应 变，所有这些都有助于应付变化。” “当每人都遵循规则时，创造力便会窒 息”。
一、员工心理危机案例与人格分析
符合新世纪人性的管理模式 能够大幅提升劳动效率 降低离职率 创造友好的劳资关系 良好的企业形象 吸引更多优质员工参与 构建与员工一起成长的双赢结果
员工心理管理 是企业管理者必修课程
避免有重大心理隐患的员工进入企业 确保员工不在重压之下出现心理偏差 从员工内在价值观激发员工的动力 给员工提供长远发展计划 优化管理方案、 缓解企业高管和HR本身压力与焦虑
动机种类
员工的工作动机
动机说明
例证
员工的喜好
1．对人喜好。 2．对物喜好。 3．对声音喜爱。 4．对颜色喜好。 5，对气味喜好。 6．对形状喜好。 7．对艺术喜好。 8，对情境喜好。 9．特殊性喜好。
了解员工爱好——满足高层次需求 1、创造性爱好。 2、享受性爱好。 3、表现性爱好。 4．运动性爱好。
个体咨询：费用过高，在绝大多数企业里面很难全 面推广运用。
宣传资料：由于制作者的写作方式所限，难以制作 出图文并茂的文宣资料，效果也往往不好。
已实行EAP的企业，效果并不一定良好！ 甚至也无法制止恶性事件的发生。
怎么办？
从心开始，打造员工心理成长的平台
痊愈成长模式 心灵的三大维生素:
企业心理教练 ——员工心理的管理艺术
主讲：顾俊峰
顾俊峰
中国科学院心理研究所EAP高级咨询师 浙江省社区研究会 副秘书长 浙江省社会心理学会 理事 杭州市精神关爱中心 执行主任 中国保健协会“中国员工心灵关怀与和谐成长工程”心理专家
课程提纲
一、员工心理危机案例与人格分析 二、员工心理健康研究报告 三、员工常见的心理障碍 四、员工气质特征与喜好特长 五、员工情绪与工作效率 六、员工团队凝聚的心理方法 七、员工人际心理的相互作用 八、员工心理的管理艺术
内因：85后员工，已渐渐成为职场的主流！ 外因：社会转折期压力剧增与僵化的管理模式
一：生长在物质丰富，诱惑众多的时代。 二：从小缺乏父母的关爱。 三：以成绩为导向的片面教育机制。 四：离乡背井，来到异地工作。
心理问题较多，是一件非常正常的事。但如何进行 有效的心理辅导呢？
讲座：员工受文化素质的局限，以及心理问题缺乏 应有的认识，再加上讲座的老师，往往其文化程度 及生活条件，与员工相差甚大，所宣讲的内容，难 以真正触及员工的内心需要，也难以获得员工的共 鸣。
二、员工心理健康研究报告
国际劳工组织公布资料显示 中国，职业压力带给企业损失 普通员工心理健康问题最为严重 员工常见压力的主要表现
员工心理健康的杀手
职场倦怠、情感枯竭 呆 板 感——枯燥地煎熬 不 同 感——被抛弃的感觉 慢性疲劳——不停息消耗 过 劳 死——残酷的透支
员工压力的心理和生理反应
视频播放：
员工之殇 企业之困 社会之痛！
富士康：员工跳楼事件综述 什么造成富士康“十二连跳”？ 富士康员工抗逆力水平是8家企业中最低的 自杀是综合力量作用的结果 富士康事件的根源是员工的心灵枯竭
富士康：员工之殇 企业之困 社会之痛！
心理暗示与心理健康 角色的心理暗示 涂尔干《自杀论》谈到 富士康员工流失统计 马克思的异化观点
另外，讲座互动性较差，往往只是向员工灌输各种 心理常识，效果及其有限。
团队辅导：团体活动过于简单，游戏形式单一，许
多活动类似拓展，在开始时候还能有一定效果，但 重复性差，效果无法持久。
心理热线：如果员工对心Baidu Nhomakorabea辅导没有足够的认识，
很难会使用心理热线，这也正是目前已经建立有心
理热线的劳动密集企业里，其心理热线使用率极低 的原因所在。所以，仅对EAP企业来说，心理热线 仅能做一种辅导性的作用。
案例讨论7：他们为什么行为反常？
案例讨论8：他为什么易被激惹？
忽视员工心理因素的结果
1、为留住优秀人才不得不增加工资开支。
2、劳资关系缺少感情纽带和信任基础，导致 企业与员工对立。
3、管理者权力威信下降，管理难度增加
4、员工忠诚度和满意度降低；难调动工作积 极性和责任。
四、员工气质特征与喜好特长
自信心 安全感
立足于本土的快速成长模式！
小组式成长模式是特别针对中国企业，所开发出来 的一种专业心理辅导方式，具有影响人群广，持久 时间长，团体效果好，辅导形式灵活的特色，能够 显著改善团体气氛，减轻心理压力，使工作效力得 以大幅提升，团队协作得到良好互动，以达到减少 内耗，增长效率，打造健康型组织的目标。
从小得到更多爱，安全感，自信心的人，长大之 后=更健康的人格=更能面对环境中的压力。
从小受到更多冷漠，指责，攻击，贬低的人，长 大之后=不健康的人格=不容易面对环境中的压力。
化解之道=痊愈成长模式
一：注重员工的心理成长多过注重暂时的效率！ 二：注重小组团体式成长，而非个体的成长。 三：注重员工辅导员工，而非咨询师辅导员工。 四：注重打造健康型组织，而非心理的简单训练。
阿拉法特逝世的原因 人体对应急的调节作用是有限的 压力曲线 —— 寻找最佳压力点 压力对人生理和心理的影响
三、员工常见神经症和心理障碍
案例分析与管理应对
题目： 《面对这样的员工，我们应该怎么办？》
点评：按照心理学原理及规律进行点评
案例讨论1：令人担忧的天拿水 案例讨论2： 我要上大学 案例讨论3: 宁当员工，不当经理 案例讨论4：他为什么总有破坏行为？ 案例讨论5：小曾为什么频繁跳槽？ 案例讨论6：她为什么总是离职？
富士康：员工之殇 企业之困 社会之痛！
低频噪音——员工躯体化反应 人体实验证明 杨利伟：生死瞬间26秒 工作环境缺氧 贝克斯顿：感觉剥夺实验 长期使用耳塞的潜在健康隐患
人格特征分析 与
职场心理测评
心理障碍中，有5%左右与人格有关 不良人格是诱发心身疾病重要根源 古今中外名人人格分析 卡特尔16种人格因素测验 王菲16PF人格分析 陈水扁的人格障碍
课程导入：蜜蜂和苍蝇的结局
美国密执安大学教授卡尔.韦克实验： 结果：苍蝇 而蜜蜂
韦克总结到：“这件事说明，实验、坚 持不懈、试错、冒险、即兴发挥、最佳 途径、迂回前进、混乱、刻板和随机应 变，所有这些都有助于应付变化。” “当每人都遵循规则时，创造力便会窒 息”。
一、员工心理危机案例与人格分析
符合新世纪人性的管理模式 能够大幅提升劳动效率 降低离职率 创造友好的劳资关系 良好的企业形象 吸引更多优质员工参与 构建与员工一起成长的双赢结果
员工心理管理 是企业管理者必修课程
避免有重大心理隐患的员工进入企业 确保员工不在重压之下出现心理偏差 从员工内在价值观激发员工的动力 给员工提供长远发展计划 优化管理方案、 缓解企业高管和HR本身压力与焦虑
动机种类
员工的工作动机
动机说明
例证
员工的喜好
1．对人喜好。 2．对物喜好。 3．对声音喜爱。 4．对颜色喜好。 5，对气味喜好。 6．对形状喜好。 7．对艺术喜好。 8，对情境喜好。 9．特殊性喜好。
了解员工爱好——满足高层次需求 1、创造性爱好。 2、享受性爱好。 3、表现性爱好。 4．运动性爱好。
个体咨询：费用过高，在绝大多数企业里面很难全 面推广运用。
宣传资料：由于制作者的写作方式所限，难以制作 出图文并茂的文宣资料，效果也往往不好。
已实行EAP的企业，效果并不一定良好！ 甚至也无法制止恶性事件的发生。
怎么办？
从心开始，打造员工心理成长的平台
痊愈成长模式 心灵的三大维生素:
企业心理教练 ——员工心理的管理艺术
主讲：顾俊峰
顾俊峰
中国科学院心理研究所EAP高级咨询师 浙江省社区研究会 副秘书长 浙江省社会心理学会 理事 杭州市精神关爱中心 执行主任 中国保健协会“中国员工心灵关怀与和谐成长工程”心理专家
课程提纲
一、员工心理危机案例与人格分析 二、员工心理健康研究报告 三、员工常见的心理障碍 四、员工气质特征与喜好特长 五、员工情绪与工作效率 六、员工团队凝聚的心理方法 七、员工人际心理的相互作用 八、员工心理的管理艺术
内因：85后员工，已渐渐成为职场的主流！ 外因：社会转折期压力剧增与僵化的管理模式
一：生长在物质丰富，诱惑众多的时代。 二：从小缺乏父母的关爱。 三：以成绩为导向的片面教育机制。 四：离乡背井，来到异地工作。
心理问题较多，是一件非常正常的事。但如何进行 有效的心理辅导呢？
讲座：员工受文化素质的局限，以及心理问题缺乏 应有的认识，再加上讲座的老师，往往其文化程度 及生活条件，与员工相差甚大，所宣讲的内容，难 以真正触及员工的内心需要，也难以获得员工的共 鸣。
二、员工心理健康研究报告
国际劳工组织公布资料显示 中国，职业压力带给企业损失 普通员工心理健康问题最为严重 员工常见压力的主要表现
员工心理健康的杀手
职场倦怠、情感枯竭 呆 板 感——枯燥地煎熬 不 同 感——被抛弃的感觉 慢性疲劳——不停息消耗 过 劳 死——残酷的透支
员工压力的心理和生理反应
视频播放：
员工之殇 企业之困 社会之痛！
富士康：员工跳楼事件综述 什么造成富士康“十二连跳”？ 富士康员工抗逆力水平是8家企业中最低的 自杀是综合力量作用的结果 富士康事件的根源是员工的心灵枯竭
富士康：员工之殇 企业之困 社会之痛！
心理暗示与心理健康 角色的心理暗示 涂尔干《自杀论》谈到 富士康员工流失统计 马克思的异化观点
另外，讲座互动性较差，往往只是向员工灌输各种 心理常识，效果及其有限。
团队辅导：团体活动过于简单，游戏形式单一，许
多活动类似拓展，在开始时候还能有一定效果，但 重复性差，效果无法持久。
心理热线：如果员工对心Baidu Nhomakorabea辅导没有足够的认识，
很难会使用心理热线，这也正是目前已经建立有心
理热线的劳动密集企业里，其心理热线使用率极低 的原因所在。所以，仅对EAP企业来说，心理热线 仅能做一种辅导性的作用。
案例讨论7：他们为什么行为反常？
案例讨论8：他为什么易被激惹？
忽视员工心理因素的结果
1、为留住优秀人才不得不增加工资开支。
2、劳资关系缺少感情纽带和信任基础，导致 企业与员工对立。
3、管理者权力威信下降，管理难度增加
4、员工忠诚度和满意度降低；难调动工作积 极性和责任。
四、员工气质特征与喜好特长