会议营销流程(细)

会议营销

详

细

流

程

会议流程

会议现场时间安排

11.8日下午确认到场，争取到场，维护客户

11.8日

12:00饭后集合到会场

12:00—12:20前布置好会场

12:00—13:10前动员会及培训演练

13:10各岗位到岗

13:30客户入场

13:30—14:00客户看视频

14:00—14:05主持人开场（会议正式开始）14:20场外撤岗

14:05—14:15以商会友

14:15—15:30讲师演讲14:45开始分析客户

15:30—15:50唱单讲师15:25全员待命

15:50—16:05咨询谈单

16:05—16:15抽奖

16:15—17:00意向重点客户继续谈单

17:00—18:00总结会

注意：

1.时间安排、人员组织协调，全部找各岗位负责人

2.撤岗人员在休息区要分析客户和演练谈单

3.主持人提醒2：00分开始下午会议

4.四点主持人引导唱单，有黑板报单，烘托氛围

5.会议课间，离场休息客户，意向客户都可以拉出来锁单

6.整个会议时间，只要客户愿意或接受我们都锁单成交

7.工作人员按要求轮换岗位休息

8.服从命令（服从，服从，坚决服从）

9.一切以会议为中心

会销岗位安排名单

会议地点：时间：会务人员：16人

岗位须知：

（一）迎宾：

这个岗位是客户来参加会议接触到我们的第一岗位，如同我们的门面一样，初次印象很重要，所以全程需要保持微笑，并持谦虚态度。

标准话术：

1．对于进入的每一位客户，需轻轻询问是否来参加会议的？

客户回答：是，稍稍跟着客户走两步，告知客户电梯位置并如何到达签到台；

客户回答：不是，需说声“不好意思”。

（二）签到：

此岗位需要做的事情就话术：在客户进入我们眼帘的第一时刻自客户来的方向第一人说“下午好”。

其余人员说欢迎光临/欢迎参会”，随即第二个个签到人员需要说“先生/小姐，您好，麻烦出示您的邀请函件并赐两张名片”，及时确认身份是否使我们邀请过来的客户，确认完后，请客户在签到本上签到，在客户签到同时，第三人负责安排座位，并告知领位人员“XX 先生的席位为xxx”，客户名片中注明席位。

领位人：拿起参会证帮助客户套在脖子上后抬手示意说先生/小姐这边请，在引领过程

中领位人员提示客户：“请将您的手机调整成关机状态”。

领位人员把面片交予场控。一定要控制好先后流程，不能混乱了，可要求客户排队。此外签到台需安排一位负责，来处理一些紧急事情。

*突发情况：

1．没带邀请函—请出示您的短信。短信核对无误后方可安排席位

2．没有邀请函没有短信—请告知贵公司全称

（三）领位：

需在签到人员告知客户席位号后帮客户带好参会证，并在引领过程中告知客户“XX总您好，麻烦您把手机调成关机状态，以免信号干扰会场的音频，影响老师讲课，非常感谢您的配合”。把客户带到席位做好后需跟客户讲到“XX总，会议稍后开始，如有任何需要帮助的，可咨询在后面的工作人员”，在离开会场之前把面片交予场控。

*突发情况：

1．不戴牌子：不好意思先生/小姐，入会企业都有戴参会证，我来给您戴上吧

（四）门神：

检查客户手机确认关机后方可放行

话术：先生/小姐麻烦您让我确认您的手机是否关机

客户：好的

*突发情况：

客户：不行我有事，不能关机；我调成静音或震动行不行？

答：不好意思，有规定麻烦您关一下，谢谢

（五）场控：

当场控拿到领位人员交予的名片时，第一时间在会场分析表中记录客户信息，并且需要在会议过程中观察客户的情况，及时告知场外负责经理。场控还需要负责会场内的纪律，如有客户在睡觉或者是窃窃私语或者是打电话以及不认真听讲，对于老师而言一切不礼貌的事情要及时制止。

（六）助教：

助教分别站在会场的四个角落，记录客户情况，锁定重要客户，锁定有从：衣着、笔记、

气质、感兴趣程度去分析

保护重点客户不受垃圾客户的影响

*突发情况：

1．客户睡觉—先生/小姐不好意思，会议正在进行不能睡觉

2．客户打电话—先生/小姐，不好意思，会议正在进行中，请不要打电话

3．不认真听讲摇头晃脑—先生/小姐，不好意思请问有什么可以帮您的吗？

注意：

1．尽量让客户少喝水，水喝多了容易上厕所

2．适当调节空调温度，偏冷为宜，稍冷的环境下客户比较舒适，不容易睡觉

（七）电话组：

根据每一场会议不一样的安排来规划好电话通知时间。如樟木头这场会议，定于13:30签到，那我们可在12点开始打电话，12:00-12:20这段时间可打马仔，在12:20-12:40这20分钟的时间内打老板，为什么老板的跟催时间反而推迟，因为我们在这个时间段去打，可以直接提醒客户该出门了，这样就不用反复打，从而使得客户不至于那么反感。具体话术为：XX总您好，我这里是XXX酒店会务组的，友情提示一下于今天下午在XXX酒店的会议，请您携带好邀请函及个人名片出席！由于参会人员比较多，建议您提前10分钟签到入场，您大概什么时候到？我去楼下接您去！

话术：

1．王总您好，我是XX酒店会务组的，给您通知一下今天下午的会议由于参会企业过多，建议您提前10分钟，1点20过来签到。您大概几点到？我到楼下去接您。

客户：1:40。客户回答后将客户的到场时间记录在回执表上。待约定时间5分钟前再打一通电话。—话术为：王总您好，我是XX酒店会务组的，我在大门口等你呢，您在哪呢？

客户：很快就到了

业务：好的，会议是在3楼您可以直接上去

*突发情况：

1．客户：我晚点到。

业务：好的，大概几点？会议还有半小时才开始还来得及，我等您。路上注意行车安全，