调查方案设计.ppt

第三章 调查方案设计
3.2 调查方案的内容 调查方案是指导调查研究活动的大纲，是调查流程的 概括和说明，它详细规定了调查的内容和如何获取信 息的细节，一份完整的调查方案应包括以下内容：
一、明确调查目标：这是设计调查方案的第一步，包括 确定为什么要进行此项调查（调查的目的），通过调 查要了解哪些问题（应具有概括性），调查结果的用 途是什么（用于研究什么问题）。
第三章 调查方案设计
3.1 概述 一、调查方案设计的含义和重要性 （一）含义：调查方案是指在实际调查之前，
根据调查的目标和内容而制定的调查实施计划 和调查工作程序。简单地说，调查方案就是对 调查研究的内容和方式的详细说明。
第三章 调查方案设计
调查方案设计就是根据调查研究的目的，恰当 地确定调查目标和内容、调查对象，选择合适 的调查方法，确定调查时间进度，进行经费预 算，并制定具体的调查组织计划。换句话说， 就是对调查工作的各个方面进行通盘考虑和安 排，提出相应的实施方案，制定出合理的工作 程序。
第三章 调查方案设计
3.1 概述 二、调查方案设计的基本原则
2、可行性原则：只有操作性强的调查方案才能真正成 为调查工作的行动指导。例如，进行概率抽样，要求 具备抽样框，否则就只能进行非概率抽样。又例如， 对于敏感性信息，受访者的拒访率通常是比较高的， 如果这些信息不是特别必要，就可不涉及；如果十分 必要，就要想一些措施以降低信息的敏感度。再例如， 调查对象的确定要考虑对方的可接触性。
第三章 调查方案设计
3.1 概述 二、调查方案设计的基本原则
1、科学性原则：为了提高数据的质量，就必须采用科 学合理的方法。例如：有各种调查方法可供选择，但 不同方法的适用性是不一样的，调查中须根据调查要 求选择一种或少数几种。如果希望用调查样本数据对 总体参数进行估计，就要采用概率抽样调查，并且有 合理的抽样方法。如果进行实验法调查，就要选择合 理的对比方法和无关因素的控制措施。此外，态度测 量和统计分析也要根据调查目的选择合适的方法。
第三章 调查方案设计
3.2 调查方案的内容 一、明确调查目标：
例如，某商场准备开展一次顾客调查，调查的 目的是要制定有效的营销策略，提升销售业绩； 为此需要了解的信息包括顾客的基本情况、主 要购物心理行为；对商场的评价和建议等。调 查结果的用途为找到该商场的不足之处，研究 提升销量的有效措施。
第三章 调查方案设计
3.2 调查方案的内容 一、明确调查目标：
为加强调查的目的性，调查者可根据对问题的了解和 理解事先提出某种假设，即先给出调查的观点，然后 通过调查进行说明。例如上例中要探询造成该商场销 售下滑的主要原因是什么，就可使用假设的方法，根 据现有资料的分析，认为不是竞争对手的原因，主要 是目标顾客对商场的商品价格、种类、服务不满意， 可以就这些方面进行重点调查。
3.2 调查方案的内容 一、明确调查目标：
调查目标的确定要做事先的充分准备。调查者 首先明确企业最需要解决的问题和要了解的信 息，然后了解分析与决策问题有关的背景资料， 如企业销售记录、消费者关注点、市场动态等。 在此基础上明确本次调查需要重点收集的资料， 最后写出调查目标的说明。。
第三章 调查方案设计
第三章 调查方案设计
抽样方案中应规定：首先选择恰当的抽样方法； 在概率抽样中，需明确抽样框及根据调查的精 度和置信度确定调查样本的数量；在非概率抽 样中，应确定样本结构。此外还包括调查的时 间、地点，抽样的顺序等。
第三章 调查方案设计
3.2 调查方案的内容 二、确定调查项目：
调查目标确定以后，只是规定了信息收集的大致范围， 内容还不够具体，还不能用以设计问卷和具体询问， 因此还需要阐明调查研究的详细内容，即确定调查问 题的项目。 调查设计者需根据调查目标规定每类问题需要收集的 具体材料，具体到能进行直接调查的可操作变量为止。
第三章 调查方案设计
3.2 调查方案的内容 一、明确调查目标：
为保证调查目标的正确性，可以事先组织一次试 调查，即依据现有资料和所作假设进行探索性调查。 依据试调查的结果对调查目标进行修正，并进一步明 确调查问题的性质和特征。
总之，调查目标是调查的方向，确定调查目标是十 分重要的，也应该谨慎，调查目标应该是明确的，能 抓住问题的重点和关键。
第三章 调查方案设计
3.2 调查方案的内容 二、确定调查项目：
例如，某商场的顾客调查中，其中需要了解广告对顾 客的影响，而顾客的信息接受途径是其中一部分，并 且需要把顾客的信息来源也做详细规定，可进一步细 分为电视、报纸杂志、网络、街头广告、单位同事、 亲朋好友等。这样才能满足问卷设计的要求。 课堂思考题：常州科ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ局为更好地支持常州民营企业 的技术创新，对常州市民营企业技术研发现状进行调 查，请确定调查的目标和项目。
第三章 调查方案设计
3.2 调查方案的内容 三、确定调查对象、调查方法、抽样方案
确定被调查者是谁，应具备的条件，对调查对 象总体进行界定，包括区域范围，主要特征等。
调查方法是向被调查者收集资料的方法，应根 据调查的目标和内容合理确定调查方法：是采 用小组座谈会法，还是采用观察法、访问法或 实验法。不同方法适用于不同问题的研究。
第三章 调查方案设计
3.1 概述 一、调查方案设计的含义和重要性
（二）重要性：“凡事预则立，不预则废”。调查方案 的设计是整个调查过程的开始，地位十分重要。市场 调查活动是复杂和系统的研究活动，实施前必须有一 个科学、周密、可行的调查计划，而调查方案正是指 导调查活动的大纲，是对调查过程的详细规定。出色 的调查方案能使调查工作取得预期的结果，这就需要 对调查方案进行精心设计。
第三章 调查方案设计
3.1 概述 二、调查方案设计的基本原则
3、有效性原则：是指在一定的经费约束下，调查结果 的精度可以满足调查目的的需要。也就是说方案设计 是在费用与精度之间寻求某种平衡，讲究效率。
科学、可行、有效侧重于方案的不同侧面，但它们 之间又相互联系、相互影响。能够很好地兼顾这些方 面的调查方案就是较好的调查方案。