医学影像学检查基本知识

对于被检者的感觉异常，应当寄予同 情，从心理上给予支持和疏导，必要 时联系临床医生辅以必要的治疗。
被检者心理状态的对应（需要）
➢ 希望尽快明确诊断 ➢ 希望得到较高水平和较好条件的治疗 ➢ 需要安全感 ➢ 需要得到支持、安慰、尊重和热情关怀 ➢ 需要医护人员的关心和重视 ➢ 希望治病安全、顺利、痛苦少
的关爱
语言沟通
做到语气温柔、亲切，表达意思要准确、 慎重。因为语言是否合适，不只是态度问 题，还能影响到被检者的情绪、心理状态， 甚至关系到被检者的健康与生命。所以， 不但要善于使用美好语言、避免伤害性语 言，还要讲究与被检者的交流沟通技巧。
善于使用良好语言
谈话技巧
避免使用伤害性语言
非语言沟通
关疾病的科学知识 ➢允许情况下，让被检者及时了解病情
及检查结果，增强其信任感
被检者心理状态的对应（疼痛）
疼痛是疾病中最普遍、最重要的征象 与症状，总是伴随消极的情绪。
在检查过程中，敏锐地观察被检者的 疼痛反应，耐心听取被检者的诉说。
疼痛厉害的具体表现
这样好么？
对这些反应置之不理、缺乏同情心，特别 是对一些不加克制或行为反应过激的被检 者表示反感，对神经症所指的功能性疼痛 主观地认为是无病呻吟，会使被检者的疼 痛感加剧。
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被检者的需要多种多样，极为复杂。 某种意义上说，只有针对被检者的具 体需要，或是满足，或是说服限制， 或是劝止，才能真正使被检者感到被 理解、受尊重，满意接受检查和治疗。
想象中的样子
现实中的样子
理想与现实
被检者接待
被检者登记
首先：阅读被检者递交的检查申请单或PACS系统 传送的预约申请单
确认：被检者姓名、性别、检查项目以及临床检查 的所有信息
然后：进行本部门的项目登记和编号，对检查注意 事项给予被检者或家属解释和说明。
和善可亲，多些真诚，多些和善，热情地关怀，交流沟通
分诊
登记结束后，引导被检者到达指定 候诊区域等待检查
候诊
候诊过程中，被检者通常需要一些必要的 准备，更衣室更衣、喝水、如厕排便等。 被检者如有疑问和需求，应尽力解释并帮 助解决。
一个优秀的医务工作者
服务对象（被检者）
被检者的心理对应
与被检者的沟通
沟通的概念
沟通：人与人之间的信息传递和交 流，是人与人之间相互了解、消除 隔阂的基础，是医疗服务不可缺少 的内容。
良好的医患沟通
➢ 是顺利开展医疗服务工作的前提 ➢ 处理好医患关系的首要条件 ➢ 重视与被检者进行信息沟通和情感交流 ➢ 提倡人性化服务 ➢ 让被检者在医疗服务中体会到我们对他们
医学影像学检查基本知识
学习目标
掌握：检查过程中对被检者的登记、分诊、候诊的 接待服务；掌握X线摄影常用体位术语；正确进行 被检者的移动。
熟悉：医学影像学检查中医疗事故的预防和应急处 置措施；熟悉各种检查技术的图像标记内容与方法； 熟悉进行照片影像的打印。
了解：与被检者的沟通方式和心理对应。
第一节 被检者的接待和服务
尽量舒适，铺上消毒的床单，保持卫 生，避免交叉感染，避免冰凉的床面 与被检者肌肤接触，床单每日换洗。
放置辅助踏板，协助被检者上检查床。
辅助器材的使用
受检者的隐私保护
医疗事故
概念：医疗机构及其医务人员在医疗 活动中违反卫生管理法律、行政法规、 部门规章和诊疗护理规范、常规，因 过失造成患者人身损害的事故。
影像科接受检查服务的是被检者，在检查服务过程 中需要人与人之间的语言、情感、肢体方面的交流。 然后被检者从影像科转移到下一个科室整个过程， 不只是医疗技术的施行，还有适当的心理对应、引 导服务和正确的搬运、安置一系列活动。只有了解 被检者的心情、需要和期待等，学会并熟悉被检者 在影像科的整个检查流程，才能更加快捷、周到地 为被检者做好服务工作。
医疗事故发生后的处置措施
及时采取补救措施，减少事故的不良后果 及时记录事故的时间、地点、经过、原因、补救措
施、结果 建立差错和事故登记制度 差错发生后不得隐瞒真相、不得修改和销毁有关材
料 及时向科室及上级部门报告
谢谢大家！
被检者心理状态的对应（恐惧心理）
被检者心理状态的对应（焦虑心理）
➢ 人际关系紧张、环境陌生 ➢ 诊断不明确 ➢ 疗效不明显 ➢ 对家人的牵挂惦念 ➢ 经济负担重 ➢ 恐惧情绪的延续 ➢ 疼痛 ➢ 怕失去事业和怕失去生活能力
心理疏导
➢耐心地倾听并适当引导其诉说 ➢有计划、有针对性地给被检者解释有
影像学检查常见纠纷和事故频发点
窗口和检查中的服务态度 各类检查的误操作、误漏诊 不按时检查、延误报告 发错报告或影像资料 防护措施不得当 机械电器或强磁场伤害 导致预防交叉感染的措施不到位 操作不当，加重损伤
医学影像检查事故的预防措施
具备良好的职业道德和全心为病人服务的理念 严格遵守卫生管理有关法律法规 熟练掌握专业知识和技能 注意对被检者的辐射防护 掌握临床常用的急救知识 加强消毒隔离措施 严格查对被检者信息 严格遵守劳动纪律
指肢体语言、手势、眼神等非语言形式的 沟通，作用在于心领神会，是对语言沟通 的补充。
医患非语言沟通还有一种明显的特殊性， 能够进一步提高被检者对影像技师的信任 度和依赖度。
整洁的服饰和外表、亲切的目光和表情、 认真的态度、轻柔的肢体接触。
非语言沟通
强调
整洁的服饰，是让受检者对你产生信 任感的一个重要方面，一个邋遢的医 生或技师做诊疗，受检者会产生不信 任的感觉。
危重患者的检查接待
危重患者的检查接待
应由高年资或高职称技师实施，必要时在 临床医护人员的协助下施行检查，全过程 中应严密观察患者的病情变化，防止发生 差错事故
被检者的移动
指被检者从上一个医疗环节到影像科 检查，再到下一个医疗环节为止全过 程的移动。
专用车辆的使用
被检者身体的移动
检查床的准备
应对
减轻被检者的心理压力
使其情绪稳定、精神放松，可以增强对疼 痛的赖受
耐心劝解，防止对其他被检者的影响
对强烈克制的被检者，给予鼓励，允许他 们呻吟
对疼痛强度突然改变，变得尖锐而严重的 持续疼痛的被检者，非但不能训斥，更应 慎重对待
被检者心理状态的对应（异常感受）
患者注意力会异常集中，对自己的呼 吸、心跳、胃肠道蠕动的声音都会异 常敏感。尤其注意医务人员的言谈举 止。