管理学第三章全球化与管理.

麦睿博 ROBERT A. MCDONALD 宝洁公司总裁兼首席执行官
第三节 全球化与管理职能
一、全球化经营的进入方式决策
直接投资阶段
第二阶段：各地出现结石宝宝
3月：南京出现全国首例肾结石婴儿病例；6月：国家质检总局 网站接到问题奶粉投诉；6月28日：甘肃出现省内首例患儿；7 月16日：甘肃卫生厅接到多起患病报告；8月1日：三鹿查明不 法奶农掺入三聚氰胺 未对外公布消息；9月8日：甘肃14名婴儿 患结石住院，均来自农村，9月1日：豫赣鄂等多省发现类似病 例，9月10日：陕甘宁再现6例 南京10例结石案例。
第六阶段：食品安全彻查
9月16日：国家质检总局近日紧急在全国开展了婴幼儿奶粉三氯 氰胺含量专项检查。阶段性检查结果显示，有22家婴幼儿奶粉 生产企业的69批次产品检出了含量不同的三聚氰胺；9月17日， 多家乳品企业表示道歉和召回产品；9月18日，质检总局称停止 实行食品类生产企业国家免检。
各地患儿病情
第五阶段：处理责任人
9月14日：国务院Ⅰ级响应处置三鹿事故 对受害儿免费治疗，9 月15日：三鹿集团负责人向社会各界鞠躬道歉，9月17日，国家 质检总局已着手对质检部门人员是否存在失职、渎职行为进行 调查；9月18日：三鹿新任董事长公开道歉并致歉台湾消费者， 三鹿原董事长、总经理田文华人大代表职务被停止，石家庄市 长冀纯堂辞职。
政府对外来经营者的态度
本国与东道国之间的政治和经济联系 法律环境
2、经济和技术环境
经济体制和经济政策
经济发展水平及其发展潜力
市场规模及其准入程度 科技发展水平
社会基础设施
3、文化环境
霍夫斯泰德（Hofstete）提出了现今被广泛接受的文化 环境的指标： 权力距离(power distance) 不确定性的避免(uncertainty avoidance)
产业层面上的全球化内涵
全球化指某一产业在全球范围内的扩张和活动， 以及在全球国家或地区间相互依赖的程度。 衡量指标：该产业跨国贸易额在世界总产值中所
占的百分比、该产业跨国投资额在该产业实现的投资
总额中所占的百分比等。
企业层面上的全球化内涵
全球化指公司在各国或地区的收入分配和资产扩 展的程度，以及各国或地区的资本、商品和信息的跨 国/地区交流程度。
三鹿“问题奶粉”事件
全国有29.4万名婴幼儿因食用问题奶粉患泌
尿系统结石，1月22日，三鹿系列刑事案件宣 判也有结果：原董事长田文华被判处无期徒 刑，其他案犯分别获刑。问题奶粉患儿赔偿
已接近尾声，9成家长接受赔偿…
“毒奶粉”事件回顾
事件进展表
第一阶段：消费者投诉
3月：三鹿接到消费者投诉，称送测未发现问题。
第三章 全球化与管理
第一节 第二节
第三节
全球化内涵 全球化与管理者 全球化与管理职能
第一节
全球化
全球化内涵
全球化（globalization）一词， 是一种概念，也是一种人类社会 发展的现象过程。全球化目前有 诸多定义，通常意义上的全球化 是指全球联系不断增强，人类生 活在全球规模的基础上发展及全 球意识的崛起。国与国之间在政 治、经济贸易上互相依存。全球 化亦可以解释为世界的压缩和视 全球为一个整体。
第三阶段：三鹿承认奶粉污染
9月11日：甘肃:59名婴儿患病，1人死亡；9月11日：三鹿上午称 奶粉质检合格，没有18元价位奶粉，晚间承认700吨奶粉受污染； 9月11日：卫生部提醒停止使用该品种奶粉。
第四阶段：警方传召嫌疑人员
9月12日：石家庄警方传唤78名问题奶粉嫌疑人，质检总局开始 全国性调查；卫生部上报病例，印发相关诊疗方案；三鹿受污 染奶粉致婴儿泌尿系统结石事实初步认定；9月16日：河北正式 逮捕三鹿奶粉事故犯罪嫌疑人耿某兄弟；9月18日：已逮捕嫌犯 18人 缴获三聚氰胺222公斤。
非美国市场收益
公司 Manpower 艾索石油 高露洁 德国仪器 雅芳 麦当劳 可口可乐 吉利 非美国市场占总收益比例 77.0 % 71.8 71.6 67.8 65.8 61.6 61.2 60.1
第二节 全球化与管理者
全球化管理的环境因素
（一）全球化的一般环境
1、政治与法律环境
国家政治体制 政治的稳定性
世界层面上的全球化内涵
在世界层面上，全球化是指国家之间日益增长的 经济相互依赖性，反映在商品、服务、资本和信息等 方面不断增长的跨国流通上。
国家或地区层面上的全球化内涵
全球化指一个国家或地区的经济与世界其他领域 之间的联系程度。 衡量指标：进出口额占GDP的比例、国外直接投
资和有价证券的进出流动额等。
个人主义(individualism)或集体主义(collectivism)
男性化(masculinity)或女性化(feminity)
（二）全球化的任Fra Baidu bibliotek环境
供应商 销售商 顾客
竞争对手
劳动力市场及工会
全球化管理者的关键能力
国际商务知识 文化适应能力 视角转换能力 创新能力
天津自9月12日至9月21日中午12时，累计接诊食用含三聚氰胺
婴幼儿奶粉的婴幼儿17676例，确诊158例。 北京截至9月21日，北京累计确诊患儿超过千名达1008人。 新疆截至9月20日14时，新疆各地、州(市)累积报告病例506例， 其中乌鲁木齐地区213例，其它地、州(市)293例。 贵州截至9月21日，已筛查婴幼儿9186，累计确诊病例554例， 其中住院247例，无死亡病例。 广东截至20日15时,全省共接诊食用含三聚氰胺奶粉婴幼儿48211 例,报告病例1085例。 河北截至16日上午，河北省累计接诊有三鹿奶粉喂养史的婴幼 儿7289人，初步诊断患有泌尿系统结石的婴幼儿861人。 其他从2008年9月12日至17日8时，各地报告临床诊断患儿一共 有6244例。仍留院观察治疗患儿有1327人。所有临床诊断病历 中，有158人发生过急性肾功能衰竭，已经有94人病情平稳或已 经治愈出院。此外，有3例死亡病例，其中甘肃省2名，浙江1名。