管理学第三章全球化与管理.
管理学案例第三章全球化与管理
第一章管理活动与管理理论案例一马丁吉他的甜美音乐马丁吉他公司成立于1833年,位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一,就像Steinway的大钢琴、Rolls Royce的轿车,或者Buffet的单簧管一样,马丁吉他每把价格超过10000美元，却是你能买到的最好的东西之一。
这家家族式的企业历经艰难岁月，已经延续了六代。
目前的首席执行官是克里斯琴·弗雷德里克·马丁四世,他秉承了吉他的制作手艺。
他甚至遍访公司在全世界的经销商，为它们举办培训讲座.很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉，那么，公司成功的关键是什么?一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能,它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题。
马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量。
即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化,但公司始终坚持对质量的承诺.公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。
不仅如此，公司在质量管理中长期坚持生态保护政策。
因为制作吉他需要用到天然木材，公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料，并鼓励引入可再生的替代木材品种.基于对顾客的研究，马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他，然而，这在其他厂家看来几乎是无法接受的.马丁公司使新老传统有机地整合在一起。
虽然设备和工具逐年更新，雇员始终坚守着高标准的优质音乐原则。
所制作的吉他要符合这些严格的标准,要求雇员极为专注和耐心。
家庭成员弗兰克·亨利·马丁在1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道：“怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密。
它需要细心和耐心.细心是指要仔细选择材料，巧妙安排各种部件。
关注每一个使演奏者感到惬意的细节.所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间.优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。
但是谁会因为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢？”虽然100年过去了，但这些话仍然是公司理念的表述。
管理学第三章思维导图
1.全球化压力低,当地化压力高,采用 多国 组织模式.
两个维度,四个方块
2.全球化压力低,当地化压力低,采用 国际 组织模式. 3.全球化压力高,当地化压力低,采用 全球 组织模式.
4.全球化压力高,当地化压力高,采用 跨国 组织模式.
赵新坤
是出口阶段的高级形式
是一种与目标市场联系较为松散的进入方式,一般也是国际化经营的 最初阶段
特许
使用权的转让
2.非股权安排
合同制造
介于许可贸易与直接投资之间
管理合同
提供管理技术,或负责企业的经营管理
合资进入
与东道国进行合作
3.国际直接投资
独资进入 新建进入
在东道国境内建立全部资本的公司 对外进行直接投资期间,创建新的企业进入
第三章
第三章
全球化与管理
全球化的内涵 全球化管理的环境因素
全球化管理者的关键能力 全球化经营的进入方式
全球化经营的组织模式
全球化组织模式的选择
政治法律
一般环境
经济技术
文化环境 霍夫斯泰
供应商
销售商
任务环境
顾客
竞争对手
劳动力市场及工会
国际商务知识
文化适应能力
视角转换能力
创新能力
1.出口
直接出口 间接出口
全
特点:1.对资产与责任都实行分权2.在非正式人际协调基础上用简单 财务系统进行控制3.将公司海外经营视为相互独立业务所构成的投 资组合的主导战略思想
缺点:较高的制造成本和重复工作
全球化压力高,当地化压力高
跨国组织模式
结构上被称为:一体化
特点:将某些职能集中在最能节约成本的地方,把其他一些职能交给子 公司以便更多的适应当地情况,并促进子公司之间的交流以及技术的 转移
管理学 周三多03 全球化管理
二、国际化经营环境的评估
（一）评估体系中指标的设置原则
1、系统性和目的性
2、客观性和可比性
3、差异性原则
（二）“冷热”分析法
1968年，利特法克和班廷提出了“冷热”分析法 构成国际经营环境的因素主要包括七种：政治稳定性、 市场机会、经济发展水平与成就、文化一体化程度、法令阻 碍、自然阻碍、地理和文化差异.
（三）等级尺度法
1969年斯托鲍夫采用等级尺度法对一些国家的投资环境进
行了评价。
（四）多因素平价法
试图从多方面、多角度采用多指标来全面衡量一个国家 的投资环境。
国际化经营的内涵、特征与动机
一、国际化经营的内涵 二、国际化经营的特征 三、国际化经营的动机
国际化经营中的环境
一、国际化经营的环境要素 二、国际化经营环境的评估
在男性气质突出的国家中，社会竞争意识强烈，成功 的尺度就是财富功名，社会鼓励、赞赏工作狂，人们崇尚 用一决雌雄的方式来解决组织中的冲突问题，其文化强调 公平、竞争，注重工作绩效，信奉的是“人生是短暂的， 应当快马加鞭，多出成果”，对生活的看法则是“活着是 为了工作”。 而在女性气质突出的国家中，生活质量的概念更为人 们看中，人们一般乐于采取和解的、谈判的方式去解决组 织中的冲突问题，其文化强调平等、团结，人们认为人生 中最重要的不是物质上的占有，而是心灵的沟通，信奉的 是“人生是短暂的，应当慢慢地、细细地品尝”，对生活 的看法则是“工作是为了生活”。
国际化经营的内涵、特征与动机
一、国际化经营的内涵 二、国际化经营的特征 三、国际化经营的动机
国际化经营中的环境
周三多《管理学》章节题库(全球化与管理)【圣才出品】
第三章全球化与管理一、简答题1．可供企业选择的全球战略模式有哪几种？[北邮2013年研]答：（1）多国组织模式①特点a．对资产与责任都实行分权联盟。
b．在非正式人际协调基础上用简单财务系统进行控制的管理思想。
c．将公司海外经营视为相互独立业务所构成的投资组合的主导战略思想。
②优点：允许子公司根据当地市场的情况作出反应，很少需要公司总部来进行协调和指导。
同时，由于子公司是自治单位，产品和服务很少在子公司之间相互转移。
③缺点：较高的制造成本和重复工作。
（2）国际组织模式①特点：它是一种由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式。
在国际组织模式下，母公司向世界各地的子公司转移技术和知识。
②缺点：它不能为子公司提供最大限度的自由，使它们能够根据当地的情况作出反应。
此外，它通常不能以规模经济实现低成本。
（3）全球组织模式①特点：由母公司集中决策，并对海外的大部分业务实行严格的控制。
②缺点：需要做大量的协调工作，且这类公司还必须为在不同国家的子公司之间进行的产品转移确定价格。
（4）跨国组织模式①特点：将某些职能集中在最能节约成本的地方，把其他一些职能交给子公司以便更多地适应当地的情况，并促进子公司之间的交流以及技术的转移。
②优点：子公司之间为了互利，相互转让技术和知识。
同时集中化的加工厂与各地的组装厂相互协调，从而高效率地运行全球集成的生产体系。
③缺点：需要子公司之间的大量和广泛的沟通。
2．全球化经营的任务环境的具体内容有哪些？[宁夏大学2018年研]答：全球化的任务环境的具体内容包括：（1）供应商。
全球化进程使得全球化采购和全球化外包得以进行。
全球化采购和外包不仅能够降低成本，而且能够提高产品质量。
但是，全球化采购和外包也带来一些挑战，如复杂的质量控制、物流成本、供应时滞风险等。
因此，全球化供应商和外包商的选择、控制与管理非常重要。
（2）销售商。
全球化给企业带来更为丰富的销售商选择机会。
企业既可以利用境内外的传统销售商，又可以利用网络来营销自己的产品和服务。
管理学第三章 练习题与答案
一、选择题：1.某公司以前主要生产塑料制品，经营状况不理想。
后来注意到影视作品及电视广告中出现的家庭居多使用各色塑料百叶窗，这种现象渐成时尚，于是公司推出各种款式、尺寸、颜色的百叶窗，取得了不错的经营业绩，给公司的这一调整是对下列哪种环境要求所作出的何种反应？（）A.对技术环境的利用与引导；B.对经济环境的利用与引导；C.对社会文化的适应；D.对经济环境的适应2.在国际化经营的高速发展阶段，企业国际化经营的主导方式是：（）A.进出口贸易；B.国际间接投资；C.对外直接投资；D.非股权安排；3.在国际化经营的初始阶段，活动的主要方式以下列哪一个为主？（）A.进出口贸易；B.际间接投资；C.对外直接投资；D.非股权安排；4.当企业所面临的首要任务是正确地选择能对企业长远发展提供战略机会的海外市场，并采取相应的战略措施时，企业处于其国际化过程的哪一个阶段？（）A.出口；B.非股权安排；C.直接投资；D.间接投资；5.当一个企业拥有所有权优势和内部化优势时，其国际化经营方式应选择? （）A.出口；B.非股权安排；C.直接投资；D.间接投资；6.当一个企业仅拥有所有权优势时，其国际化经营方式应选择? （）A.出口；B.非股权安排；C.直接投资；D.间接投资；7.当一个企业拥有所有权优势、区位优势和内部化优势时，其国际化经营方式应选择? （）A.出口；B.非股权安排；C.直接投资；D.间接投资；8.获取关键性资源战略这一动机在以何种为主要形式的国际化企业中尤为明显？（）A.出口；B.非股权安排；C.直接投资；D.间接投资；9.我国是世界上人口大国，随着人民生活水平的提高，食品市场与化妆品市场呈现出十分繁荣的景象，如从环境的动态性和复杂性分析，所得的结论，哪一项是正确的？（）A.食品市场是简单的动态的环境，化妆品市场是复杂的动态的环境；B.化妆品市场是简单的动态的环境，食品市场是复杂的动态的环境；C.两者都是复杂的动态的环境；D.两者都是复杂的稳定的环境；10.一般认为：美国人属于个人主义导向，倾向于建立一种比较松散的社会结构，工作中富有竞争性，压力和进取精神，西方人把它称其为不确定性规避。
周三多管理学 第三章 全球化与管理
周三多管理学第三章全球化与管理一、全球化内涵（一）世界层面上的全球化内涵：指国家日益增长的紧急相互依赖性，反映在商品、服务、资本和信息等方面不断增长的跨国流通上。
（二）国家或地区层面上的全球化内涵：指一个国家或地区的经济与世界其他领域之间的联系程度。
衡量某个国家或地区的经济全球化的一些关键性指标包括:进出口额占GDP得比例、国外直接投资和有价证券的进出流动额等。
（三）产业层面上的全球化内涵：指某一产业在全球化范围内的扩张和活动，以及在全球国家或地区间相互依赖的程度。
衡量产业全球化的关键指标包括：该产业跨国贸易额在世界总产值中所占的百分比，该产业跨国投资额在该产业实现的投资额中所占的百分比等。
测量公司的全球化程度和测量国家或地区的全球化程度用跨国指数和国际化指数。
（四）企业层面上的全球化内涵:指公司在各国或地区的收入分而和资产扩展的程度，以及与各国家或地区的资本、商品和信息的跨国或地区交流程度二、国际化经营中的环境全球化与管理者全球化的管理者主要关心的是不同文化之间的人和对来自不同国家或地区的管理者的管理方式的比较。
管理这要了解全球化管理的环境，即一般环境（主要是国家和文化）和任务环境（主要是供应商、竞争对手、销售商、顾客和劳动力市场与工会），以及理解这些环境因素对管理的影响全球化管理的环境因素：（一）全球化的一般环境1、政治与法律环境（1）国家政治体制：指东道国国家的国体和证券的组织形式及其有关制度。
（2）政治的稳定性：东道国证据的稳定性以及社会的安定状况（3）政府对外来经营者的态度：通常反映在政府对外资政策上，主要是政府对外国企业的鼓励和限制程度，对国外经营者所提供的便利条件和优惠措施，对外国企业生产经营活动的干预程度，以及对外国企业的经营政策的连续性和稳定性（4）法律环境：本国和东道国颁布的各项法规，以及各国之间缔结的贸易条约，协定和国际贸易法规等。
2、经济和技术环境。
经济体制包括三种类型：自由市场经济、命令经济和混合型经济。
周三多 管理学习题集 第三章习题
第三章全球化管理习题一、填充题1．如果一个企业的资源转化活动超越了一国国界，即进行商品、劳务、资本、技术等形式的经济资源的跨国传递和转化，那么这个企业就是在开展_______。
2．跨国界的经营活动主要包括_______、_______、______________ 和_______方式。
3．从历史的发展来看，在国际化经营的初始发展阶段，活动方式主要以_______为主。
4．第二次世界大战以后到20世纪80年代，随着_______、_______的不断深化以及_______的不断扩大，各国企业纷纷以主动的姿态开展国际化经营。
5．在国际化经营的高速发展阶段，_______逐渐成为世界经济的核心组织者和最主要的经济活动主体。
6．在国际化经营的高速发展阶段，_______成为企业国际化经营的主导方式。
7．从企业的发展来看，国际化经营是一个从_______到_______的过程。
8．从企业发展的角度来看，其国际化过程可分为_______、_______、_______。
9．_______通常是一个企业走向世界的最初方式，也是企业尝试国际化经营的初始阶段。
10．卡乌斯基尔曾经指出，企业出口活动的展开是由不规则的行为为起点，然后再逐步走向以_______方式为主的试验性阶段和以_______为主的积极出口阶段。
11．在非股权安排阶段，_______ 、_______ 、_______ 等非股权安排成为企业国际化经营的新方式。
12．当企业开始考虑如何通过有关经营方式的选择来达到对海外市场渗透和扩展的目的时，企业处于其国际化过程的_______阶段。
13．在直接投资阶段，企业的国际化经营活动不再仅仅以一般_______为目标，它还希望通过生产的国际化，实现全球范围内的_______，并最终实现生产利益和商业利益等综合利益的最大化。
14．企业国际化经营的渐进性，如乔纳森和范赫尼所言，既体现了国际化经营中的_______ ，也同时体现了企业_______ 、_______和_______ 以降低“心理距离”的重要性。
《管理学》第三章全球化与管理
《管理学》第三章全球化与管理第三章全球化与管理1．什么是国际化经营?国际化经营经历了哪些发展阶段 ?答：国际化经营是指企业的资源转化活动超越了一国国界，即进行商品、劳务、资本、技术等形式的经济资源的跨国传递和转化。
从历史发展的角度看，国际化经营经历以下阶段：(1)初始发展阶段：从 19 世纪至第二次世界大战之前。
当时企业国际化经营活动的主要特点是，活动方式主要以进出口贸易为主，跨国投资的方式较少且所涉及的国家和行业也十分有限，此时的跨国投资主要是被当作各发达国家企业保卫各自海外市场的防卫手段。
(2)高速发展阶段：第二次世界大战以后到 20 世纪 80 年代。
随着科技的迅猛发展、国际分工的不断深化以及世界市场的不断扩大，各国企业纷纷以主动的姿态开展国际化经营这一阶段突出的特征在于，国际化经营的产物——跨国公司逐渐成为世界经济的核心组织者和最主要的经济活动主体。
对外直接投资成为企业国际化经营的主导方式，其发展速度远远超过了国际贸易。
在这一阶段里，虽然发达国家的现代公司在国际化经营中继续保持领先地位，但一些新兴工业国家和发展中国家的跨国公司也纷纷崛起，并成为国际化经营中的一支重要的新兴力量。
(3)全球竞争阶段： 20 世纪 80 年代，尤其是 90 年代以来，随着经济一体化步伐的加快，各国经济相互联系与相互依赖的程度不断加深，几乎所有的国家都被纳入到国际分工体系中；同时，由于信息技术革命和各国市场日趋开放，国家间、企业问的竞争日益激烈。
跨国公司已经成为当今国际化经营活动中最主要的载体。
利用国际直接投资，跨国公司实施全球战略构建并形成全球一体化的生产体系，在世界范围内开展经营活动。
从企业发展的角度看，国际化经营经历以下阶段：(1)出口阶段。
出口贸易通常是一个企业“走向世界”的最初方式，也是企业尝试国际化经营的初始阶段。
一般来说，企业的出口活动开始是偶尔的，然后才是主动和大规模的。
如卡乌斯基尔就曾指出，企业出口活动的展开是由不规则的行为为起点，然后再逐步走向间接出口方式为主的试验性阶段和以直接出口为主的积极出口阶段。
周三多管理学-第三版
1在对待变革的态度上，传统只要还管用就不用变；学习型如果不变革就不管用了
2在对待新观点的态度上，传如果不是产生于此时此刻就拒绝它；学如果产生于此时此刻就拒绝它
3在关于谁对创新负责上，传，创新是研发部门的事情；学创新是每个人的事情
4在组织担心的问题上，传担心发生错误；学担心不学习不适应
（3）能力与工作相适应
（4）差别计件工资制。——①制定有科学依据的工作定额②实行差别计件工资制来鼓励工人完成或者超额完成工作定额③工资支付的对象是工人而不是职位
（5）计划职能与执行职能相分离。---应该用科学的工作方法取代传统的经验工作方法。泰罗主张计划职能和执行职能分开，由专门的计划部门承担计划职能，所有的工人和部分工长承担执行职能
外国早期管理思想：1亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点他认为分工是增进劳动生产力的重要因素（简答为什么分工增进劳动生产力？）①分工可以是劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度增进技能②分工可以减少劳动者的工作转换，节约通常有一种动作到另外一种工作的时间③分工可以是劳动简化，是劳动者集中在一中特定对象，利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改进和机器的发明2小瓦特和博尔顿的科学管理制度3马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离这是历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权的分离4欧文的人事管理“人事管理之父”
第一章第一章第一章管理活动和管理理论的发展管理活动和管理理论的发展管理活动和管理理论的发展第二章第二章第二章管理道德与企业社会责任管理道德与企业社会责任管理道德与企业社会责任第三章第三章第三章全球化与管理全球化与管理全球化与管理第四章第四章第四章信息与信息化管理信息与信息化管理信息与信息化管理第五章第五章第五章决策与决策方法决策与决策方法决策与决策方法第六章第六章第六章计划与计划工作计划与计划工作计划与计划工作第七章第七章第七章战略性计划与计划实施战略性计划与计划实施战略性计划与计划实施第八章第八章第八章组织设计组织设计组织设计第九章第九章第九章人力资源管理人力资源管理人力资源管理第十章第十章第十章组织变革与组织文化组织变革与组织文化组织变革与组织文化第十一章第十一章第十一章领导概论领导概论领导概论第十二章第十二章第十二章激励激励激励第十三章第十三章第十三章沟通沟通沟通第十四章第十四章第十四章控制与控制过程控制与控制过程控制与控制过程第十五章第十五章第十五章控制方法控制方法控制方法第十六章第十六章第十六章管理的创新职能管理的创新职能管理的创新职能第十七章第十七章第十七章企业技术创新企业技术创新企业技术创新第十八章第十八章第十八章企业组织创新企业组织创新企业组织创新管理活动和管理管理活动和管理管理活动和管理理论的发展理论的发展理论的发展管理学的使命管理学的使命管理学的使命管理学的基础管理学的基础管理学的基础管理学的职能管理学的职能管理学的职能决策与计划决策与计划决策与计划管理道德与企业社会责任管理道德与企业社会责任管理道德与企业社会责任全球化与管理全球化与管理全球化与管理信息与信息化管理信息与信息化管理信息与信息化管理组织组织组织领导领导领导控制控制控制决策与决策方法决策与决策方法决策与决策方法计划与计划工作计划与计划工作计划与计划工作战略性计划与战略性计划与战略性计划与计划实施计划实施计划实施组织设计组织设计组织设计人力资源管理人力资源管理人力资源管理101010组织变革组织变革组织变革与组织文化与组织文化与组织文化111111领导概论领导概论领导概论121212激励激励激励131313沟通沟通沟通141414控制与控制过程控制与控制过程控制与控制过程151515控制方法控制方法控制方法创新创新创新161616管理的创新职能管理的创新职能管理的创新职能171717企业技术创新企业技术创新企业技术创新181818企
孔茨《管理学—全球化与创业视角》第12版复习笔记(全球化管理、比较管理与质量管理)【圣才出品】
孔茨《管理学—全球化与创业视角》第12版复习笔记第3章全球化管理、比较管理与质量管理一、国际管理和跨国公司1．国际管理问题的研究，主要集中在国际企业在东道国中的经营，主要涉及人员、产品与资本流动的管理问题，旨在研究跨越国界情况下如何更好地管理好企业。
影响国内企业的环境因素对在外国经营的公司来说更为重要（见图3-1）。
图3-1国内企业和国际企业管理2．国际企业的性质和目的（1）国际企业，主要从事跨越国界的交易活动，包括商品、服务、技术、管理知识以及资本向其他国家的转移。
（2）本国企业与东道国打交道的方式（见图3-1）：①商品和服务的出口；②在其他国家生产产品的许可证协议；③公司也可通过签署管理合同方式经营外国公司；④同东道国的公司组建合资企业，战略联盟是一种合资的形式（航空公司多采用这种方式），旨在扩大市场的分布或增加产品或服务的市场规模；⑤跨国公司可以建立独资的子公司或分公司，在东道国设置生产设施。
（3）母公司与东道国之间的因素影响：既有一致性效应，如技术与管理方式共享；又存在潜在冲突，如民主主义和社会文化方面的差异。
3．跨国公司（1）定义：其总部设在某一国家，而在许多国家从事经营活动。
（2）国际企业中心导向论的发展历程：①民族为中心导向，也就是说海外子公司的经营方式应根据母公司的导向而定。
②当地为中心导向认为，当地公民最了解驻在国的环境，应给予东道国所在地子公司相当大的管理自主权，雇佣当地员工，这是最佳方针。
③区域为中心导向赞成，海外经营人员的招聘应以区域为基础。
④现代跨国公司采用全球为中心导向，视整个组织为一个在许多国家中经营的相互依存的系统。
公司总部与下属子公司之间保持合作的关系和双向沟通。
此外，由不同国籍的经理人员担任公司重要职务。
总之，跨国公司的导向纯属国际性的，超越了那种狭隘的民族主义观点。
图3-1国际企业的经营方式一致性效应（3）跨国公司的优势：①跨国公司能够利用许多不同国家中的商业机会，也能在全球范围内筹募资金；②跨国公司能够在生产产品最有效率和效益的国家建立生产设施而从中获利；③从事全球经营的公司较之国内企业更易于取得自然资源和原材料；④大型跨国公司还能够，从全球劳动力资源储备中招聘管理人才和其他人员。
周三多《管理学》第4版课后习题(全球化与管理)【圣才出品】
周三多《管理学》第4版课后习题第三章全球化与管理1．请从不同层面解释全球化的内涵。
答：全球化既是一个事实，又是一个过程。
全球化是一事实，是指其反映的是世界各国及各国人员之间比以往任何时候都更加相互依赖，而且这种依赖程度越来越高；全球化是一过程，是指其既是技术发展又是人类发展的过程，反映了全球化背后的两股最根本的推动力。
可以从以下几个层面理解全球化的内涵：（1）世界层面上的全球化内涵在世界层面上，全球化是指国家之间日益增长的经济相互依赖性，反映在商品、服务、资本和信息等方面不断增长的跨国流通上。
（2）国家或地区层面上的全球化内涵在国家或地区层面上，全球化是指一个国家或地区的经济与世界其他领域之间的联系程度。
衡量某个国家或地区的经济全球化的一些关键性指标包括：进出口额占GDP的比例、国外直接投资和有价证券的进出流动额等。
（3）产业层面上的全球化内涵在产业层面上，全球化是指某一产业在全球范围内的扩张和活动，以及在全球国家或地区间相互依赖的程度。
全球化产业的市场往往由若干个全球化公司所主导。
（4）企业层面上的全球化内涵在公司层面上，全球化是指公司在各国或地区的收入分而和资产扩展的程度，以及与各国或地区的资本、商品和信息的跨国/地区交流程度。
2．全球化经营的一般环境的具体内容有哪些？答：全球化的一般环境：（1）政治与法律环境世界上不同国家有着不同的政治制度和法律制度，并且这些制度还在不断地变化。
全球化管理者必须充分理解不同政治与法律制度的内涵与运作方式。
①国家政治体制。
指东道国国家的国体和政权的组织形式及其有关制度，如国家的政治和行政管理体制、经济管理体制、政府部门结构以及选举制度、公民行使政治权利的制度等。
②政治的稳定性。
指东道国政局的稳定性以及社会的安定状况。
如国家领导人的更换、政府的更迭可能导致国家政体的变化以及政治主张的改变。
③政府对外来经营者的态度。
这通常反映在政府对外资的政策上，主要是政府对外国企业的鼓励和限制程度，对国外经营者所提供的便利条件和优惠措施，对外国企业生产经营活动的干预程度，以及对外国企业的经营政策的连续性和稳定性等。
管理学第3章全球化与管理
第二节 全球化与管理者
全球化管理的环境因素 （一）全球化的一般环境 1、政治与法律环境
国家政治体制 政治的稳定性 政府对外来经营者的态度 本国与东道国之间的政治和经济联系 法律环境
2、经济和技术环境 经济体制和经济政策 经济发展水平及其发展潜力 市场规模及其准入程度 科技发展水平 社会基础设施
3、文化环境 霍夫斯泰德（Hofstete）提出了现今被广泛接 受的文化环境的指标： 权力距离(power distance) 不确定性的避免(uncertainty avoidance) 个人主义(individualism)或集体主义 (collectivism) 男性化(masculinity)或女性化(feminity)
狭义的外汇是指以外币表示的可以进行国际间结算的支付手段 ，包括以外币表示的银行汇票、支票、银行存款等。
将进入流通领域的货币（通货）可以区分本位币 和辅币。本位币是按照国家规定的货币单位所铸成的 铸币，亦称主币。辅币是主币以下的小额通货，供日 常零星交易用。
国家规定本位币具有无限法偿能力。
偿付能力又叫法偿能力，指货币所具有的法定 支付能力。分为有限法偿和无限法偿两种情况 。
（二）全球化的任务环境
供应商 销售商 顾客 竞争对手 劳动力市场及工会
全球化管理者的关键能力
国际商务知识 文化适应能力 视角转换能力 创新能力
麦睿博
ROBERT A. MCDONALD 宝洁公司总裁兼首席执行官
第三节 全球化与管理职能
一、全球化经营的进入方式决策
直接投资阶段 非股权安排阶段
所谓的无限法偿也就是有无限的法定支付能力 ，不论支付的数额大小，不论属于何种性质的 支付，即不论是购买商品、支付服务、结清债 务、缴纳税款等，收款人都不得拒绝接收。一 般来说，本位币都具有无限法偿能力，而辅币 则可能是有限法偿的。
管理学 第三章全球化管理
第三章全球化管理2016/1/14 14:05:00试从适用条件、特点。
优缺点等方面比较不同的全球战略。
（1）国际模式：国际模式是一种由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式。
在国际模式下，子公司虽然有一定程度的根据当地情况革新产品的自由，但像研发这样的核心能力倾向于集中在母公司。
子公司在新产品、新工艺、新概念上依赖于母公司，需要母公司进行大量的协调和控制。
国际模式的一个突出的缺点是它不能为子公司提供最大限度的自由使他们能够根据当地的情况作出反应。
此外，它通常不能以规模经济实现低成本。
（2）多国模式：与国际模式相比，多国模式中母公司虽然也行使最终控制权，但它赋予子公司很大的自主权，各子公司可以根据当地的情况作出相应的改变。
在多国模式下，每个子公司是一个自治的单位具备这样的自主性，每一个子公司能够按照当地客户的品味和喜好，以及当地的竞争环境、政治、法律和社会结构，对产品和策略进行“量体裁衣”。
多国模式的优点是允许子公司根据当地的市场的情况作出反应，很少需要公司总部来进行协调和指导。
同时，由于子公司是自治单位，产品和服务很少在子公司之间相互转移。
多国模式的主要缺点是较高的制造和重复工作。
尽管多国模式中核心技术也由母公司向个东道国传递，但不能通过实行集中制造和向全球市场提供标准产品的方式实现规模经济。
而且由于多国模式倾向于将战略决策权分散，因此在许多情况下，它难以向竞争对手发起协调一致的全球性的进攻。
（3）全球模式：全球模式的特点是由母公司集中决策，并对海外的大部分业务实行严格的控制。
那些采取低成本全球竞争战略的公司通常采用这种模式。
采用全球模式的公司通常在成本最低和技术最好的地方进行生产，将标准化的产品向全球市场销售。
这些公司把全球作为一个单一的市场，认为不同国家的消费者的品味和喜好没有实质性的差别。
使用全球模式的公司需要做大量的协调工作，而且这类公司还必须为在不同国家的子公司之间进行的产品转移确定价格。
周三多《管理学》第4版章节题库(全球化与管理)【圣才出品】
（2）管理在无形中慢慢的改变和影响着环境。管理并不是单纯消极地被动适应环境，
而是在一定的条件下，能动地改变和影响着环境。
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②内部环境是指组织内部的资源拥有和利用情况。任何组织的活动都需要利用一定的资
源，然而，在特定时期，组织能够利用的资源是Hale Waihona Puke 限的。要充分地、有效地利用资源，以给
组织带来最大的经济效益，就必须实施有效的管理，这是管理工作的出发点和最终目的。
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【解析】企业国际化经营的历程是：①开展进口业务；②追求低成本而在国外开设生产
企业；③在国外直接投资；④在销售市场建立经营基地；⑤全球化经营。
7．企业为了创造价值，通常将其在母国所开发出的具有差别化的产品转移到国外市场， 这属于（ ）。
A．多国本土化战略 B．全球化战略 C．国际战略 D．跨国战略 【答案】C 【解析】国际战略是一种由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略形式。在 国际战略下，子公司虽然有一定程度的根据当地情况革新产品的自由，但像研发这样的核心 能力倾向于集中在母公司。
【解析】采用全球化战略的公司通常在成本最低和技术最好的地方进行生产，将标准化
的产品向全球市场销售。
二、简答题 1．简述管理与环境的关系。[北京工商大学 2006 年研] 答：管理是指在特定的环境下，一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控 制等职能来协调他人的活动，以充分利用各种资源，从而实现目标的活动过程。环境是指存 在于组织外部，影响组织生存和发展的自然、经济、社会、技术等各种因素和条件的总和。 任何组织都不能离开外部客观环境和条件而独立存在，所以，环境就是组织的生存空间。管 理与环境的关系表述如下： （1）管理工作是在一定的环境条件下展开的。在当代，由于全球化的影响，组织赖以 生存的外部环境越来越趋于多变、剧变，因此管理者必须重视对环境因素的了解和认识。现 代管理一般将组织的环境分为外部环境和内部环境。 ①外部环境是企业生存的土壤，它既为活动提供条件，同时也对组织活动起制约作用。 外部环境包括自然环境、政治环境、社会环境、经济环境、技术环境等。企业的管理首先是 基于外部环境之上的。企业经营所需要的各种资源需要在外部市场上取得，企业转换各种资 源生产出来的产品和劳务也需要在外部环境中去实现。外部环境的种种变化会给组织带来两 种不同程度的影响：一是为组织的生存发展提供新的机会，比如某种新资源的利用可以帮助 企业开发新的产品；另一种可能是环境变化过程中为组织生存提供某种威胁，比如技术条件 或消费者偏好的变化可能使企业的产品不再受欢迎，组织要想生存，并不断发展，就必须及 时采取措施，变更管理政策等。管理者一定要了解市场状况与市场需求，才能做出正确的战
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世界层面上的全球化内涵
在世界层面上，全球化是指国家之间日益增长的 经济相互依赖性，反映在商品、服务、资本和信息等 方面不断增长的跨国流通上。
国家或地区层面上的全球化内涵
全球化指一个国家或地区的经济与世界其他领域 之间的联系程度。 衡量指标：进出口额占GDP的比例、国外直接投
资和有价证券的进出流动额等。
非美国市场收益
公司 Manpower 艾索石油 高露洁 德国仪器 雅芳 麦当劳 可口可乐 吉利 非美国市场占总收益比例 77.0 % 71.8 71.6 67.8 65.8 61.6 61.2 60.1
第二节 全球化与管理者
全球化管理的环境因素
（一）全球化的一般环境
1、政治与法律环境
国家政治体制 政治的稳定性
麦睿博 ROBERT A. MCDONALD 宝洁公司总裁兼首席执行官
第三节 全球化与管理职能
一、全球化经营的进入方式决策
直接投资阶段
天津自9月12日至9月21日中午12时，累计接诊食用含三聚氰胺
婴幼儿奶粉的婴幼儿17676例，确诊158例。 北京截至9月21日，北京累计确诊患儿超过千名达1008人。 新疆截至9月20日14时，新疆各地、州(市)累积报告病例506例， 其中乌鲁木齐地区213例，其它地、州(市)293例。 贵州截至9月21日，已筛查婴幼儿9186，累计确诊病例554例， 其中住院247例，无死亡病例。 广东截至20日15时,全省共接诊食用含三聚氰胺奶粉婴幼儿48211 例,报告病例1085例。 河北截至16日上午，河北省累计接诊有三鹿奶粉喂养史的婴幼 儿7289人，初步诊断患有泌尿系统结石的婴幼儿861人。 其他从2008年9月12日至17日8时，各地报告临床诊断患儿一共 有6244例。仍留院观察治疗患儿有1327人。所有临床诊断病历 中，有158人发生过急性肾功能衰竭，已经有94人病情平稳或已 经治愈出院。此外，有3例死亡病例，其中甘肃省2名，浙江1名。
个人主义(individualism)或集体主义(collectivism)
男性化(masculinity)或女性化(feminity)
（二）全球化的任务环境
供应商 销售商 顾客
竞争对手
劳动力市场及工会
全球化管理者的关键能力
国际商务知识 文化适应能力 视角转换能力 创新能力
第三阶段：三鹿承认奶粉污染
9月11日：甘肃:59名婴儿患病，1人死亡；9月11日：三鹿上午称 奶粉质检合格，没有18元价位奶粉，晚间承认700吨奶粉受污染； 9月11日：卫生部提醒停止使用该品种奶粉。
第四阶段：警方传召嫌疑人员
9月12日：石家庄警方传唤78名问题奶粉嫌疑人，质检总局开始 全国性调查；卫生部上报病例，印发相关诊疗方案；三鹿受污 染奶粉致婴儿泌尿系统结石事实初步认定；9月16日：河北正式 逮捕三鹿奶粉事故犯罪嫌疑人耿某兄弟；9月18日：已逮捕嫌犯 18人 缴获三聚氰胺222公斤。
第五阶段：处理责任人
9月14日：国务院Ⅰ级响应处置三鹿事故 对受害儿免费治疗，9 月15日：三鹿集团负责人向社会各界鞠躬道歉，9月17日，国家 质检总局已着手对质检部门人员是否存在失职、渎职行为进行 调查；9月18日：三鹿新任董事长公开道歉并致歉台湾消费者， 三鹿原董事长、总经理田文华人大代表职务被停止，石家庄市 长冀纯堂辞职。
第六阶段：食品安全彻查
9月16日：国家质检总局近日紧急在全国开展了婴幼儿奶粉三氯 氰胺含量专项检查。阶段性检查结果显示，有22家婴幼儿奶粉 生产企业的69批次产品检出了含量不同的三聚氰胺；9月17日， 多家乳品企业表示道歉和召回产品；9月18日，质检总局称停止 实行食品类生产企业国家免检。
各地患儿病情
三鹿“问题奶粉”事件
全国有29.4万名婴幼儿因食用问题奶粉患泌
尿系统结石，1月22日，三鹿系列刑事案件宣 判也有结果：原董事长田文华被判处无期徒 刑，其他案犯分别获刑。问题奶粉患儿赔偿
已接近尾声，9成家长接受赔偿…
“毒奶粉”事件回顾
事件进展表
第一阶段：消费者投诉
3月：三鹿接到消费者投诉，称送测未发现问题。
第三章 全球与管理
第一节 第二节
第三节
全球化内涵 全球化与管理者 全球化与管理职能
第一节
全球化
全球化内涵
全球化（globalization）一词， 是一种概念，也是一种人类社会 发展的现象过程。全球化目前有 诸多定义，通常意义上的全球化 是指全球联系不断增强，人类生 活在全球规模的基础上发展及全 球意识的崛起。国与国之间在政 治、经济贸易上互相依存。全球 化亦可以解释为世界的压缩和视 全球为一个整体。
产业层面上的全球化内涵
全球化指某一产业在全球范围内的扩张和活动， 以及在全球国家或地区间相互依赖的程度。 衡量指标：该产业跨国贸易额在世界总产值中所
占的百分比、该产业跨国投资额在该产业实现的投资
总额中所占的百分比等。
企业层面上的全球化内涵
全球化指公司在各国或地区的收入分配和资产扩 展的程度，以及各国或地区的资本、商品和信息的跨 国/地区交流程度。
政府对外来经营者的态度
本国与东道国之间的政治和经济联系 法律环境
2、经济和技术环境
经济体制和经济政策
经济发展水平及其发展潜力
市场规模及其准入程度 科技发展水平
社会基础设施
3、文化环境
霍夫斯泰德（Hofstete）提出了现今被广泛接受的文化 环境的指标： 权力距离(power distance) 不确定性的避免(uncertainty avoidance)
第二阶段：各地出现结石宝宝
3月：南京出现全国首例肾结石婴儿病例；6月：国家质检总局 网站接到问题奶粉投诉；6月28日：甘肃出现省内首例患儿；7 月16日：甘肃卫生厅接到多起患病报告；8月1日：三鹿查明不 法奶农掺入三聚氰胺 未对外公布消息；9月8日：甘肃14名婴儿 患结石住院，均来自农村，9月1日：豫赣鄂等多省发现类似病 例，9月10日：陕甘宁再现6例 南京10例结石案例。