企业全员职业化

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0882012年11月 浅谈企业全员职业化 暨南大学管理学院 魏慧慧

摘 要：具备高素质的职业化员工是一个企业持续发展的关键，本文在探讨职业化的定义、包含内容及核心要素的基础上，提出企业实现全员职业化的途径，以期为企业形成全员职业化的文化提供一定的参考。

关键词：职业化 职业能力 职业人

中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2012)11(b)-088-02

随着全球化经济的不断发展及信息技术的不断进步，职业分工的程度越来越高，企业对人才的要求逐渐趋于精细化、专业化、标准化，具有高度职业素养，遵守职业行为规范，拥有优秀职业技能的职业人成为当今企业的宠儿，打造学习型企业，实现全员职业化，是提升企业核心竞争力进而使企业立于不败之地的“常青树”。

1 定义

正如每一种游戏都有其特定的规则，工作作为一种特殊形式的实战性游戏，也具有一套与之相符的规则来约束和指导其主体。

因此，从广义上来讲，职业化指的是职场人所必须遵守的一系列规则，它可以指导、约束和监督员工做出正确的行为。职业化通常可以表现为一种全社会共同认可的职业价值观，一种企业文化，一种员工职业意识，它需要社会、企业和员工三方互动，形成并维持这种行为准则。

从狭义上来说，职业化指的是一种工作状态的标准化、规范化和制度化。从企业角度出发，职业化是使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合该企业的职业规范和职业标准。从员工角度出发，职业化要求员工准确扮演好自己的工作角色，把企业分配给自己的工作任务专业地完成到最佳状态。

2 内容

2.1 职业化素养

职业化素养具体表现为职业道德、职业意识和职业心态，它是职业化最根本的内容。职业化素养更多的体现为员工的自律，企业可以通过新员工入职培训，企业文化的塑造与宣传，员工职业生涯规划的设计等方面，对其所拥有的员工的职业化素养进行培养和引导，帮助员工在良好的氛围下逐渐形成良好的职业化素养。2.2 职业化行为规范

职业化行为规范更多地体现为员工的做事章法，一般体现为遵守行业和公司的行为规范。其具体内容包括职业化思想、职业化语言、职业化动作三个方面。各个行业有各个行业的行为规范，每个企业有每个企业的行为规范，一个职业化程度高的员工，他能在进入某个行业的某个企业的较短时间内，严格按照行为规范来要求自己，使自己的思想、语言、动作符合自己的身份。

2.3 职业化能力

职业化能力是指企业中的员工对工作的一种胜任能力，通俗的讲就是你有没有能力来承担一个具体的工作任务，职业化能力大致可以包括两个方面的内容：职业资质和职业通用能力。职业资质是指接受一份工作必须具有的硬性条件，即通常所说的进入一个工作的“门槛”，一般包括学历认证，资格认证(证书认证)和社会认证(头衔认证)。职业通用能力是指承担一项工作的软实力条件，包括人际交往能力，沟通能力，合作能力，协调能力等。

下面将员工的工作意愿归并到员工对待工作的态度中，从态度和能力两个方面将企业中员工分为四中类型，每一种类型的员工其具体特征阐述如下：

“人裁”：工作能力不高，对待工作的态度不佳，该种类型的员工属于企业希望裁掉的人员。

“人才”：工作能力较高，但是对待工作的态度不好，该类型的员工由于能力还可以，能给企业带来利益，企业可以将就着使用该种资源。

“人材”：工作能力较低，但是对待工作的态度较好，该类型的员工属于“原材料”级人力资源，一般指企业中的新入职员工，企业可以通过培训和引导逐渐提升其工作能力。

“人财”：工作能力较高，工作态度较好，该类型的员工是最受企业欢迎的人力资源，能够为企业带来巨大的利益和财富。属于职业化程度较高的一类员工，其所具有的品质是企业实现全员职业化所追求和推广学习的。

3 核心要素

结合以上对于“人财”的界定可以发现，该类员工在企业中属于职业化程度较高的员工，将其所具有的特点总结概括出来，提炼出现代企业所提倡和追求的职业化的四个核心要素。

3.1 专业：精湛高超的职业能力

职业化员工所具备的职业能力可以分为：外在的职业形象和内在的职业知识和技能。职业形象就是我们通常所说的做一分工作像不像做这件工作的样子，即是不是够专业，其行为合不合乎该工作所要求的行为规范和要求，是否具备该行业的基本规矩和素质。一个良好的职业形象不仅表现在着装打扮上需得体，还表现为谈吐举止和沟通交流能力等也要讲究，体现出一种由内到外的自发的职业气质。职业知识和技能包括该岗位所要求的专业知识和技能，主要以学历证书、相应的专业资格证书、声誉、头衔等来进行衡量；以及该职业甚至该行业所要求的通用知识和技能，一般表现为组织能力、人际沟通能力、领导力、执行力、团队合作能力等。

职业化能力的具体表现可以总结罗列为以下方面：

角色认知、正确工作观与企业观、科学工作方法、职业生涯规划与管理、专业形象与商务礼仪、高效沟通技巧、高效时间管理、商务写作技巧、团队建设与团队精神、人际关系处理技巧、商务谈判技巧、演讲技巧、会议管理技巧、客户服务技巧、情绪控制技巧、压力管理技巧、高效学习技巧、激励能力提升、执行能力等。

关键词：标准化、专业化、规范化。

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典型代表：快餐行业员工、麦当劳、肯德基。 3.2 敬业：恪尽职守的职业意识

职业人的敬业精神主要表现为具备高度的责任感，以企业为己任，具有强烈的企业主人翁意识和强烈的企业归属感，愿意与企业同甘共苦，共进退，自发自愿地为企业服务，从企业角度出发思考问题，自主学习，不断提升自己，努力使自己在自己的岗位上创造出更多更大的价值。

职业人所需具备的职业意识具体可以体现为以下方面：角色意识、目的意识、问题意识、行动意识、变革意识、计划意识、短板意识、客户意识、成本意识、利润意识、市场意识、营销意识、经营意识、战略意识、效率意识、质量意识、责任意识、团队意识、创新意识、服务意识、完美意识、细节意识、舍弃意识、系统意识、健康意识、危机意识、人才意识等。

关键词：责任感、积极性、归属感。典型代表：职业经理人。3.3 乐业：积极乐观的职业心态

职业人的乐业精神主要表现为：热爱自己的职业，具有积极主动的心态，具有良好的人际关系，乐观面对工作，及时行动，不断学习新的知识，主动获取新的信息，坦然面对工作中的挫折并总结教训努力争取成功，具有感恩的心态，学会与人分享成功的经验，具有高度的为企业为自己的岗位不断奉献的精神，对待问题冷静认真地分析寻求解决之道，善于吸收和借鉴别人的好的建议，具有相应程度的领导力和执行力。

职业人需要具备的职业心态主要可以表现为以下方面：积极的心态、主动的心态、空杯的心态、双赢的心态、包容的心态、自信的心态、给予的心态、行动的心态、学习的心态、老板的心态、羞耻的心态、奉献的心态、服从的心态、竞争的心态、专注的心态、感恩的心态等。

关键词：

意愿、感恩、乐观。典型代表：医生、护士。3.4 明业：妥帖谨慎的职业道德

通常来讲，职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。其主要内容体现为：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会等。

这里，我们所要阐释的职业化的一个重要内涵，明业不仅包括以上提到的职业道德的部分，还包括职业人所需要具有的职业正义感，社会公平感，伸张正义的行为，勇于做出表率，并敢于在企业内采取恰当方式纠正不良行为和现象，自觉维护企业的现象，维护企业中潜在的社会道德规范等。

关键词：身先士卒、明察秋毫、维护真理。典型代表：警察。

通过以上对职业化核心要素的阐释可以发现，具有职业化精神的职业人可以为企业带来财富，是企业人力资源中的“人财”，真正的职业人不仅拥有专业、敬业、乐业和明业的职业素养，更重要的是这种“人财”可以最大限度地将这些职业素养转化为具体的可量化和可操作的职业行为，为企业带来真正的价值。这些价值可以进一步促发职业人的敬业和乐业精神，从而形成良性循环，该循环可以用下图来表示：

图1 职业人素养与行为良性循环图

4 实现途径

实现企业的全员职业化是提升企业核心竞争力，实现企业价值和效用最大化的法宝。企业需要不断学习，不断寻求适合自己的职业化途径。企业实现全员职业化的方法简单列举如下：

(1)形成全员职业化的企业文化；(2)建立全员职业化的平台；

(3)进行合理的员工职业生涯规划；(4)完善企业的绩效与薪酬体系，提高员工归属感；(5)实行相应的职业化培训，培养专业的员工；(6)采取适当的员工股份制，提高其敬业素养；(7)采用合适的员工援助方案，培养员工乐业素质；(8)搭建适当的纠错与建议平台，培养员工的明业意识；(9)积极引导员工参与企业运作实践，培养员工主人翁精神；(10)倡导企业员工积极主动学习，构建学习型企业。

参考文献

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