社群运营方法

1、线下实体消费店如何社群运营？（⽐如奶茶、蛋糕、⽔果）

需要设置诱饵，让群成员有特殊的优惠，让他能够成为群成员⽽⾃豪

因为线下实体店组建的社群区域性会⽐较明显，可以多组织线下活动，有了线下活动才能有线上的交流

群成员进⾏分类，可以分成普通⽤户群（⼤群）和VIP群（经常来消费的）和管理群（群内⽐较活跃的⼈），每个群给不同的东西，让他们感受到我们的诚意

2、当社群中会经常反馈产品的缺点时，应该如何应对？

在前期⾃⼰就应该进⾏评测，前期产品质量不佳，就应该定期对⽤户进⾏咨询（私聊完成），或者在私聊发调查问卷，这样会有效避免⽤户在群内抱怨，然后把问题放⼤，然后挑选⼏个关注的问题，在群内进⾏解答(需要能够解决的，不能解决的不要解答)，然后给提问题的⼈进⾏适当的奖励

3、如何提⾼群内的活跃度，避免变成死群

在初期需要⼀个群找5到10个托，每天在群内不定时讨论热门的东西（事件、明星、游戏、旅游等）

不定时搞⼀些发红包、抽奖的活动

在群内创建KOL，创建普通⼈KOL和官⽅的KOL，让其他⼈能够崇拜他们，利⽤偶像的⼒量

重点：

群聊只能维持活跃，拉近距离还是要单对单私聊

要让每个群的存在有价值，群员加群后有特权