万达商业管理模式
万达商业模式分析PPT课件
体项目，开业19 个 • 实现300 亿元的销售，净利润超过45 亿元
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二、发展历程
• 1、企业创立阶段： • 1988 年，进行住宅建设 • 1992 年，改制为万达集团股份有限公司 • 1994 年，进入足球领域，获得市政府支持，
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• 三、其他 • 1. 商业管理公司 • 2010 年，2 亿的纯利润。 • 2.商业广场外墙、内部广告 • 上海商业广场每年广告收入超过1500 万
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四、产品定位
• 1.第一代产品： • A.产品模式：单体商业楼 • B.长春、长沙、南昌等城市的核心商圈 • C.总面积：5 万平方米左右 • D.业态：购物功能组合 • E.主力商家：超市+家电+影院
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• 2.融资渠道：
• （1）银行资金
• 全国房地产金融改革试点企业+“总对总授 信”的协议
• （2）国内私募
• 与麦格理在2005 年完成9项商业物业的 24%股权转让，涉及资金高达32 亿元+引 进建银国际作为战略投资者（10亿左右）
• （3）销售回款对现金流的支撑
• 3. 项目获取的优势资源和商业操作
• A.地方政府优惠政策：a地价优惠、可分期 支付b:城市配套和项目建设工期
科学， • c租金过低，忽视经营， • d动线规划普遍较差，独立商铺销售价格
过高
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• 3.第三代产品：
• A.产品模式：综合体，盒子+街区+高层的 组合
管理制度商业综合体万达商管公司制度.
管理制度商业综合体万达商管公司制度引言本文档旨在规范管理制度商业综合体万达商管公司的运行，为公司的各项管理工作提供指导和规范，确保公司的运营高效、合规、有序。
公司背景管理制度商业综合体万达商管公司是一家拥有多家商业综合体的综合性企业，致力于提供商业综合体管理与运营服务，为商户和消费者创造良好的交互平台。
1. 人力资源管理制度1.1 招聘和录用•进行岗位需求分析，确定招聘计划；•以公平、公正的原则进行招聘，并择优录用；•确保录用流程规范，包括面试、考核、签订合同等。
1.2 员工培训与发展•制定员工培训计划，确保员工具备岗位所需的技能和知识；•注重员工发展，制定晋升和职业发展规划。
2. 财务管理制度2.1 预算管理•制定年度预算，并进行有效的控制和监督；•分析预算执行情况，及时调整预算计划。
2.2 资金管理•建立健全的资金管理制度，确保资金使用合理；•定期进行资金周转分析，保持良好的资金流动性。
3. 运营管理制度3.1 商户管理•进行商户评估，选择优秀的商户合作伙伴；•筛选商户，确保商业综合体的品牌形象和积极氛围。
3.2 客户服务管理•建立客户服务中心，提供高质量的客户服务；•定期开展客户满意度调查，持续改进客户服务质量。
4. 安全管理制度4.1 环境安全管理•遵守相关法律法规，确保商业综合体的环境安全；•建立环境安全管理体系，进行定期检查和评估。
4.2 应急管理•制定应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速响应和处理；•进行应急演练，提高应急处理能力。
5. 信息管理制度5.1 数据安全管理•建立数据安全管理体系，保护公司和客户的数据安全；•定期进行数据备份和恢复测试，确保数据的完整性和可用性。
5.2 知识管理•建立知识管理系统，促进知识的共享和传播；•注重员工知识的积累和沉淀，提高整体竞争力。
结论通过制定和实施管理制度商业综合体万达商管公司制度，可以提高公司的运营效率，确保公司的合规性和安全性。
同时，这些制度也可以为员工提供明确的工作规范和发展路径，促进公司与商户、消费者之间的良好关系，实现共赢的局面。
万达 组织架构
万达组织架构万达采用高度集权化的管控模式，除部分工程管理和销售实施放在区域公司，其它大部分职能由集团总部牢牢把控。
万达集团的组织架构按照业务的发展流程，进行了更加彻底的调整，将所有部门划分入项目前、中、后期三个部分。
一个总裁负责前期的拿地、规划设计、招商；一个总裁只管施工，达到快速统一的工厂化速度；一个总裁负责商业管理、院线、百货的管理。
三级架构的万科早在2006年，万科就将“团体总部－市级公司”的二级架构调整为“战略总部→专业区域→实施一线”为主线的三级架构。
将总部部门人事、财务、决策等权柄下放，使区域中心能够更敏捷地各自应对珠三角、长三角和环渤海的业务市场。
万科的这三层管理架构，第一层是集团总部；第二层是集团总部下面的4个区域本部，作为派出机构；第三层是按照城市设置公司。
从框架上来讲，万科的管控模式非常简单，采取中央集权式架构，并采用一定的标准化来不断占领全国市场。
除了在战略、品牌、融资、研发和流程上对一线公司的支持外，集团总部主要从三个方面进行管控：1）投资，只有总部有这样的权限，也就是说一线公司要买任何一个项目，要买任何一块地，必须通过总部最后的同意；2）财务管控，每个一线公司现金流的管理和财务运营管理，都受总部财务部的直接管理；3）人事，一线公司的员工从总经理到普通员工大致分为5级，其中上面三级都是由集团总部直接任命。
这种管控方式直接体现了万科对于运营的认识：资金安全、土地和人才，所以总部一定要把这三个权利集中在手上；在万科内部，这种城市分公司统一称作一线公司。
万科一线公司的运营自由度相当大，不仅体现在对具体项目的判断和运作上，甚至各一线公司的组织架构都是不一样的。
以下是某分公司的组织构架：从该分公司的构架中可发现，一线公司在运营上拥有非常大的自主权，这也是符合地产行业特点的机制。
而区域总部的作用则是代表集团为这个区域的所有一线公司做指导和管理。
万科每个城市公司都强调成本管理过程，设立成本管理部，与总部财务部对接；对城市公司而言，管理线条也比较清晰，而且与集团对接。
万达商业管理公司组织架构
万达商业管理公司组织架构图
优点：
1、万达商业管理公司采用集权化管理，有集团总部直接管理
垂直进行管理，这种模式的优点主要表现为：政令统一、标准一致，有利于集团总部对人、财、物的统一调配，保证商业管理的进度、质量和效益。
2、有利于企业进行盈利模式的创新和业务创新，通过集团总
部整合各个商业管理公司的资源，做大项目。
3、商管总部招商中心和营运中心分别有一个副经理进行扁平
化管理，加大了管理幅度, 提高商业管理的决策效率和市场应变能力。
4、有利于企业领导人在生产经营活动中进行统一指挥、集中
领导、果断决策。
5、有利于企业领导人对企业的整个组织和经营活动实行全面
控制。
缺点：
1、容易造成集团管理机制呆板，条条框框过多，影响经营活
动的有效性。
2、组织架构的大幅调整降低了相应的组织适应能力，不利于
因地因人因时制宜管理。
3、层级的减少降低部分管理人员的工作热情，尤其是底层人
员工作的积极性和主动性。
借鉴：（订单商业地产）
1、合肥五彩城营运团队处于起步阶段，所以在组建上适宜采
取扁平化管理，有利于公司领导全面控制。
2、借鉴兄弟公司五彩城运营团队的成熟经验，根据人员职责
和实际安排需要配置营运人员，并将人员配置缘由说明。
万达管理模式
严格奖惩，让人服气
很多企业制度不少，科技水平也不低，但依然管 理不好，重要原因是奖惩不明，员工积极性调动不 起来。万达的做法是严格奖惩。
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严格奖惩，让人服气
一是领导以身作则。万达多年实践证明，不管国 内企业还是海外企业，一个单位精气神如何，风气正 不正，关键在于一把手。我是万达创始人，而且是绝 对控股的大股东。但我依然坚持，我要求员工做到的， 自己首先做到。论敬业，我每天7点多到公司，早来 晚走，很少休息，是最勤奋的企业家。讲廉洁，招投 标我从不干涉，在公司里没有我任何亲戚，而且我对 自己的亲属也严格要求，不允许亲属与公司做生意。 讲用人，我不论亲疏，只看能力，员工在万达工作好 就是最好的关系，提倡人际关系简单化。所以到现在 为止，在公司里我敢说一句话：向我看齐。
周边没有参照项目，可以访谈政府官员，访谈要
求两人以上一起进行，规定得非常细。这50个问
题搞明白，一个项目能不能上就基本清楚了。更
重要的是，谁都可以操作，新人来到万达发展部
门，给他一本制度，就知道怎么干。
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制度要好用，能堵漏洞
2、不给员工犯错机会。
万达制度设计注重堵漏洞，而不是事后处罚。 我十几年前就常讲，“不靠忠诚度靠制度”。现在 社会诱惑多，忠诚度也会随时间发生变化，制度设 计必须建立在不信任任何人的基础上，以防范风险。
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跟计划走，不跟感觉走
1、抓住四大计划 万达每年有四大计划：工作计划、投资计划、
资金计划和开业计划。 工作计划集团各部门做，一年干哪些事，如招
聘多少人、设计多少产品、考察哪些企业等等，细 排到周。投资计划包括每年发展多少项目、付出多 少成本、产生多少利润，也包括缴纳多少税收，不 给下面公司偷税漏税的机会，防范风险。资金计划 主要是做现金流分析，要求细化到每一个公司。总 部现金流做到周，公司做到日。每年7月集中调整一 次，但只能在预算范围内调整。
万达商业管理模式完整版
万达商业管理模式 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】万达商管运作模式：组织结构|薪酬考核|管理职责集团将所有业务领域统一划分为项目前期、中期、后期三个阶段，分别由相应专业部门进行管理。
一、万达集团总体架构万达采用高度集权化的管控模式，除部分工程管理和销售实施放在区域公司，其他大部分职能由集团总部牢牢把控。
万达集团的组织架构按照业务的发展流程，将所有部门划分入项目前、中、后期三个部分。
一个总裁负责前期的拿地、规划设计、招商；一个总裁只管施工，达到快速统一的工厂化速度；一个总裁负责商业管理、院线、百货的管理。
二、组织架构?三、万达招商运营中心架构?四、万达商管项目经营管理万达商管之项目经营管理，包括项目经营分析（现金流分析）、项目经营决策文件、项目经营管理责任书、项目奖金考核、项目年度考核、奖金分配方案6大方面，其中细化内容包括每一事项的时间要求、责任部门、上报内容、流程要求与执行提示等。
1、时间要求新项目：项目摘牌后30天内老项目：每季度首月10日前进行修订，每半年会审一次责任部门股份公司计划部牵头组织、营销部、财务部、成本控制部配合；项目公司财务部负责部门、其他部门配合。
上报内容：项目现金流分析表、开发计划表（包括关键节点、面积指标、成本收益）、销售计划及回款分解表、工程成本明细表。
流程要求计划部（发出指令）——项目公司（编制计划表—根据计划表形成销售计划表、工程成本明细表、现金流表）——项目公司财务部汇总——计划部——计划部组织营销部、财务部、成本控制部联合会审——反馈意见并项目公司对口部门修改——修改并汇总至项目公司财务部——最终定稿——OA上报股份公司——计划部组织财务部、营销部、成本控制部汇总——形成<各项目开盘前及经营期内资金平衡分析表》——汇报2、项目经营决策文件?项目经营期项目总体经营期：计划开始时间：原则上为开工前6个月，如摘牌或股权转让完成至开工的时间不到半年，则以摘牌或股权转让完成时间为准，如摘牌或股权转让完成至开工的时间超过6个月，则以开工前6个月为经营期开始时间。
万达商业管理运营模式
万达商业管理运营模式目录•简介•商业管理模式–管理层组织架构–经营策略–资源管理–市场定位•运营模式–品牌营销–运营管理–客户服务•结束语简介万达集团是中国最大的商业地产开发和运营企业之一，拥有雄厚的资本实力和丰富的市场经验。
万达商业管理运营模式是一套高效的管理和运营策略，旨在实现商业地产的高品质、高回报和可持续发展。
商业管理模式管理层组织架构万达商业的管理层组织架构非常清晰和高效。
公司设有总部管理团队和分支机构管理团队，并且每个团队都有明确的职责和权限。
总部管理团队负责制定整体的战略和发展规划，而分支机构管理团队负责具体的项目运营和管理。
经营策略万达商业的经营策略基于市场需求和消费者行为的深入研究，通过不断的市场调研和数据分析，制定出具体的发展方向和战略目标。
万达商业注重创新和差异化，不断引入新的商业模式和经营理念，以满足不同消费者的需求。
资源管理资源管理是万达商业管理运营模式的重要组成部分。
公司通过建立高效的内部资源配置和外部合作机制，实现资源的最优利用。
万达商业通过整合各种资源，如场地、人力、资金等，确保项目的顺利运营和高效管理。
市场定位市场定位是万达商业的核心竞争力之一。
公司通过细分市场和准确定位目标客户群体，制定出精准的营销和推广策略。
万达商业注重品牌建设和品牌价值的传播，通过提供优质的产品和服务，树立起了良好的品牌形象和企业信誉。
运营模式品牌营销万达商业以品牌营销为核心，通过品牌传播和市场推广来吸引目标客户群体。
公司注重在全国范围内建立起统一的品牌形象和品牌文化，以增加品牌认知度和用户黏性。
此外，万达商业在各种媒体平台上开展广告和宣传活动，提升品牌在消费者心中的地位。
运营管理万达商业注重严格的运营管理，以确保项目的高效运行和顾客满意度的提升。
公司对每个项目都有详细的运营手册和运营流程，确保所有岗位的员工能够按照规定的标准和流程进行工作。
此外，万达商业还注重员工培训和激励，以提高员工的工作积极性和服务质量。
万达广场的报告
万达广场的报告一、简介万达广场是中国知名地产开发商万达集团开发的综合性商业项目，以其规模庞大、功能齐全和卓越的设计而闻名。
本报告将对万达广场的发展背景、商业模式、市场地位和竞争优势进行详细分析。
二、发展背景万达广场的开发始于2004年，当时万达集团决定进军商业地产领域，并投资了数亿元人民币建设第一座万达广场。
随后，万达广场逐渐发展成为一个商业帝国，并在全国范围内建起了多个标志性的商业综合体。
三、商业模式万达广场的商业模式可以总结为“商住娱养”，即商业、住宅、娱乐和养老服务的综合体。
在万达广场，消费者不仅可以购物和享受娱乐，还可以居住和享受医疗、养老服务。
商业部分包括大型购物中心、超市、专卖店、餐饮店等，满足消费者的各种购物需求；住宅部分提供高品质的住宅单元，吸引不同层次的居民入住；娱乐部分包括影院、游乐场、健身房等，提供休闲娱乐场所；养老部分则通过提供养老院和护理中心等服务，满足老年人的养老需求。
这种商业模式的优势在于各个业态之间的协同发展，可以吸引更多的消费者，提高商业综合体的利润和市场竞争力。
四、市场地位万达广场在中国商业地产市场占据着重要的地位。
根据相关数据，截至目前，万达广场在全国范围内建起了100多个项目，总面积超过1000万平方米。
这些项目分布在不同城市和地区，形成了一个庞大的商业网络。
万达广场的市场地位主要体现在以下几个方面：1.品牌知名度高：万达集团作为中国知名企业，其品牌在国内外享有较高的知名度和美誉度，这为万达广场在市场中树立了良好的形象。
2.设施齐全：万达广场的设施齐全，包括大型购物中心、餐饮娱乐场所、影院、健身房等，能够满足消费者的各种需求，提高消费者的满意度。
3.客流量大：由于万达广场的规模庞大和商业模式的吸引力，各个项目的客流量一直保持在较高水平。
这为租赁商户带来了更多的商机，提升了商业综合体的整体效益。
4.受众广泛：万达广场的商业模式和项目布局使得其受众广泛，不仅吸引了大量的消费者，还吸引了各种类型的商户入驻。
万达商业管理制度手册
万达商业管理制度手册第一章总则第一条为了规范和规范万达商业的管理行为，维护公司的正常经营秩序，促进公司的健康发展，根据国家相关法律法规和公司的实际情况，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于万达商业的全体员工，所有员工都应该严格遵守本管理制度的规定，确保公司的经营活动合法、规范、高效。
第三条本管理制度的内容包括公司的组织架构、管理职责、工作流程、经营规则、奖惩制度等方面的规定。
第四条公司管理层要注重员工的培训和教育，提高员工的管理水平和业务能力，推动公司的发展和壮大。
第五条公司管理层要加强内部管理，建立完善的内部控制机制，实行科学决策，防范各种经营风险。
第六条公司管理层要注重企业文化建设，营造和谐的工作氛围，增强员工的凝聚力和归属感。
第二章组织架构第七条公司设有总经理办公会、销售部、市场部、人力资源部、财务部、行政部等职能部门，各部门相互协作，共同推动公司的发展。
第八条公司的总经理办公会是公司的最高决策机构，负责制定公司的重大决策和发展战略。
第九条各部门的具体职责由各部门的负责人负责，负责人应当严格执行公司的决策，推动部门的工作。
第十条公司的职员应当服从公司的安排，听从上级的指挥，做好本职工作。
第十一条公司的人事任免由总经理办公会决定，总经理办公会对公司的重大人事决策负有最终的决定权。
第十二条公司设有董事会监督公司的经营活动，对公司的重大经营活动进行监督和管理。
第三章管理职责第十三条公司的总经理是公司的最高行政负责人，负责全面领导公司的经营管理工作。
第十四条公司的各职能部门的主管负责落实公司的决策，并推动部门的工作。
第十五条公司的职员应当按照公司的相关规定履行本职工作，服从上级的指挥。
第十六条公司的财务部门要加强会计核算，保证公司的财务数据真实、准确、完整。
第十七条公司的人力资源部门要加强员工培训和教育，提高员工的能力和素质，推动公司的发展和壮大。
第十八条公司的销售部门要加强市场开拓，开拓新客户、巩固老客户，提高公司的市场占有率。
万达广场运营管理分析
万达广场运营管理分析1. 引言万达广场是中国著名的综合性商业地产开发商和运营商之一。
作为全国最大的商业地产集团之一，万达广场拥有庞大的运营管理团队，负责广场的日常运营和管理。
本文将对万达广场的运营管理进行详细分析，包括管理结构、工作流程、运营策略以及面临的挑战和解决方案等。
2. 管理结构万达广场的管理结构分为总部管理和地方管理两个层级。
总部管理负责全国范围内的战略规划、人力资源、财务管理等工作，而地方管理则负责具体广场的日常运营和管理。
总部管理部门包括营运管理部、市场推广部、财务部等，各个部门之间紧密合作，共同推动广场的运营和发展。
地方管理部门由广场经理、销售经理、客户服务经理等组成，负责具体广场的日常运营和管理。
3. 工作流程万达广场的工作流程包括规划策划、市场推广、运营管理和客户服务四个方面。
•规划策划：在广场开发之前，万达广场会进行市场调研和规划策划，确定广场的定位、品牌形象和商业模式等。
这个阶段涉及到市场分析、竞争对手分析、人流分析等工作。
•市场推广：万达广场非常注重市场推广，通过各种渠道和媒体进行广告宣传，吸引顾客到广场消费。
市场推广包括线上线下两方面，包括广告投放、活动策划、公关活动等。
•运营管理：广场的运营管理包括商户管理、设备维护、安全管理、租赁管理等方面。
广场需要保持良好的环境和秩序，提供优质的服务，吸引更多的商户和顾客。
•客户服务：万达广场强调客户服务，提供便捷的购物体验和贴心的服务。
客户服务部门负责顾客投诉和问题处理，并不断改善顾客满意度。
4. 运营策略万达广场的运营策略包括产品策略、价格策略、渠道策略和推广策略。
•产品策略：万达广场致力于打造高品质的购物场所，吸引各个年龄段和消费群体的顾客。
广场会不断调整和升级产品线，引进具有吸引力的品牌和商户，增加顾客的选择。
•价格策略：万达广场采用灵活的价格策略，根据不同商户的定位和市场需求制定租金和服务费。
广场会与商户一起商讨，以共同实现双赢。
万达商业管理模式完整版
万达商业管理模式完整版Wanda Commercial Management Model HEN System Office Room [HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688]: Wanda's Business Management n Model - nal Structure。
Salary Assessment。
and Management Responsibilities.Wanda has divided all business areas into three stages: pre-project。
mid-project。
and post-project。
each managed by the corresponding nal department.1.Wanda Group Overall StructureXXX control model。
with most ns firmly controlled by the group headquarters。
XXX.XXX Wanda Group is divided into three parts according tothe development process of the business: pre-project。
mid-project。
and post-project。
One CEO is XXX n。
planning and design。
and investment n in the pre-project stage。
another CEO is XXX speed。
and one CEO is responsible for commercial management。
cinema chains。
and department store management.2.nal Structure3.Wanda Investment and n Center Structure4.Wanda Commercial Management Project ManagementWanda's commercial management project management includes six aspects: project n analysis (cash flow analysis)。
万达商业管理制度手册范文
万达商业管理制度手册范文万达商业管理制度手册第一章总则第一条为了规范万达公司的各项管理制度，提高管理效率和员工的工作质量，特制定本制度手册。
第二条本制度手册适用于万达公司全体员工，包括正式员工、临时员工和兼职员工。
第三条万达公司所有员工必须严格遵守本制度手册的规定，违反本制度手册将受到相应的纪律处分。
第四条本制度手册的解释权和修改权归万达公司所有。
第二章组织结构与职能第一条万达公司设有总经理办公室、市场部、销售部、人力资源部、财务部、客服部、物流部和技术部等。
第二条总经理办公室负责协调各部门的工作，统筹公司全面经营管理。
第三条市场部负责市场调研、市场推广以及与供应商的业务洽谈。
第四条销售部负责销售业务的开展、订单的处理以及与客户的沟通与合作。
第五条人力资源部负责员工的招聘、培训、绩效考核以及工资福利等管理工作。
第六条财务部负责公司的财务报表编制、财务数据统计和分析等财务管理工作。
第七条客服部负责客户服务工作，包括售后服务、投诉处理和客户满意度调查等。
第八条物流部负责公司的物流运营和供应链管理，保证物料及时送达客户。
第九条技术部负责公司的技术支持和研发工作，提供技术解决方案。
第三章员工管理第一条员工入职前须经过严格的面试和考核，达到公司规定的要求方可录用。
第二条员工应遵守公司的工作时间安排，按时上下班，不得迟到早退。
第三条员工应尊重职业道德，保守公司和客户的商业秘密，不得泄露相关信息。
第四条员工应按照公司规定的职责范围和工作目标进行工作，不得擅自超越职能范围。
第五条员工应保持良好的工作态度，认真负责地完成工作任务。
第六条员工应严格遵守公司的规章制度，不得违反公司的相关规定。
第四章绩效考核与晋升第一条公司实行绩效考核制度，根据员工的工作表现和贡献评定相应的绩效等级。
第二条绩效考核包括个人业绩和团队协作情况，以及员工的专业能力和工作态度等方面的评估。
第三条绩效优秀的员工将有机会获得晋升，涨薪或其他奖励。
万达商业广场物业管理方案
万达商业广场物业管理方案简介万达商业广场是一家位于中心城区的大型商业综合体，拥有多个楼层和各种类型的商铺，如餐饮、服装、电子产品等。
为了保证商业广场的正常运营、顾客的安全和舒适度，物业管理是非常重要的。
因此，本文将介绍万达商业广场的物业管理方案。
人力资源物业管理需要足够的人力资源，万达商业广场将员工分为不同的部门，如保安部门、维修部门和清洁部门等，每个部门都要有足够的工作人员来保持良好的运转。
物业管理还要求工作人员必须接受相关的培训和资格考试，以保证他们有足够的技能和知识来完成他们的工作。
设备和设施为了方便日常工作，万达商业广场将配备先进的设备和设施。
这些设备和设施包括报警系统、安全监控设备、消防设备和设备维护工具等。
同时，万达商业广场还要求保安人员在进行巡视和巡逻时必须携带对讲机和手持终端，以便更好地协调工作。
同时，万达商业广场还配备了空气处理系统、垃圾处理设备和公共设施等，以确保商场内部的舒适度和卫生程度。
安全和应急管理为确保顾客的安全，万达商业广场实行了严格的安全管理制度，例如消防安全、公共场所用电安全、突发事件应急预案等，同时在商场内设置了安全标识和应急出口，以指引顾客和员工在危险情况下的逃生方向。
服务水平和管理为了提高顾客满意度，万达商业广场实行了全程服务和管理，从顾客进入商场，到购物，再到顾客离开，都会得到相关工作人员的关注和照顾。
商场还对一些服务岗位，例如前台、客服和卫生管理等，设置了评级制度，以鼓励和奖励优秀的员工，提高整体服务水平。
信息化建设为提高工作效率和服务水平，万达商业广场在物业管理方案中还加入了信息化建设，如使用智能化报修系统、资讯发布系统和视频巡检系统等。
这些信息化系统通过提供实时数据和反馈，可以帮助管理人员更快速地做出决策和安排，同时对商场内的工作人员和管理人员来说，也提供了更方便的沟通工具和数据分析工具。
结论万达商业广场的物业管理方案综合了多种措施和手段，从人力资源、设备和设施、安全和应急管理，到服务水平和信息化建设等方面，都有相应的举措和实践。
万达集团管理运营模式
万达集团管理运营模式简介万达集团是一家总部位于中国的大型跨国企业集团，成立于1988年，由王健林创立。
截至目前，万达集团已经发展成为拥有多个业务部门的综合性企业集团，涵盖了房地产开发、商业运营、文化产业、金融服务等多个领域。
组织架构万达集团的组织架构呈现出高度的分业经营和集约化管理特点。
集团下设不同的业务板块，包括万达地产、万达商业、万达文化、万达金融等，每个板块都有相对独立的管理层和运营团队。
同时，集团内还设有中央管理部门，负责整体协调、决策和战略规划。
运营模式万达集团的管理运营模式可以总结为以下几个关键要素：多元化经营万达集团以多元化经营为核心战略，通过在不同领域的投资和发展，实现业务的互补和整合，降低风险，提高综合竞争力。
通过房地产开发和商业运营，万达集团形成了一个完整的商业生态圈，在不同业务板块之间实现资源共享和协同发展。
资本运营万达集团以资本运营为核心能力，通过资本投资获取长期收益。
集团以自有资金和合作伙伴资金为驱动力，进行战略投资和并购交易，实现资金的有效配置和收益最大化。
此外，万达集团还通过发行债券和上市融资等方式获取资金支持。
标准化管理万达集团在各个业务板块中实施标准化管理，通过统一的管理制度、流程和标准，提高运营效率和协同效应。
集团内部建立了一套完善的管理体系，包括人力资源管理、财务管理、风险管理等，确保各个业务板块的运营规范、安全稳定。
创新驱动万达集团注重创新驱动，提倡内外部创新。
集团鼓励员工提出创新理念和业务模式，并提供相应的资源和支持。
此外，万达集团还积极与国内外的创新企业、科研机构等合作，进行技术创新和商业创新，不断推动企业的发展和变革。
市场竞争力凭借多年的经验积累和战略布局，万达集团在国内外市场上具有较强的竞争力。
集团在房地产开发、商业运营和文化产业等领域均有突出的市场地位和市场份额。
同时，万达集团以其丰富的资本实力和全球化战略，持续寻求海外市场的拓展和发展。
总结万达集团作为中国一家知名的综合性企业集团，其管理运营模式凭借多元化经营、资本运营、标准化管理和创新驱动等特点，提高了企业的竞争力和长期发展能力。
万达广场万千百货企业管理制度全套组织构架人力资源营运管理商业
万达广场万千百货企业管理制度全套组织构架人力资源营运管理商业一、本文概述本文旨在为读者提供一份关于万达广场万千百货企业管理制度的全套组织架构、人力资源、营运管理和商业方面的详细指南。
本大纲将引导读者了解并掌握这一复杂主题的关键方面，为他们在制定或改进公司的管理制度时提供实用的参考。
二、组织架构本部分将讨论万达广场万千百货公司的组织结构，包括各个部门的职责和相互关系。
我们将从以下几个子部分进行探讨：1、公司概述和组织结构图万达广场万千百货是一家致力于提供全方位零售服务的公司，成立于2000年，经过多年的发展，现已成为国内百货行业的佼佼者。
公司以“顾客至上，服务第一”为宗旨，致力于为顾客提供优质的购物体验。
公司的经营范围涵盖了服装、鞋帽、家居用品、数码产品、食品等多个领域，以满足不同消费者的需求。
以下是万达广场万千百货的企业管理制度组织结构图：万千百货组织结构图总经理├───副总经理（分管销售）│├───商品部││├───采购组││└───库存管理组│├───零售部││├───销售组││└───客户服务组│├───市场部││├───市场策划组││└───媒体推广组│└───人力资源部├───副总经理（分管物业）│├───物业部││├───设施管理组││└───装修维护组│└───安保部└───财务部（分管财务）各部门的职能职责和人员配置根据实际业务需求进行调整。
2、各部门职责概述《万达广场万千百货企业管理制度全套组织构架人力资源营运管理商业》的2、各部门职责概述万达广场万千百货企业管理制度中，各个部门的职责明确，分工细致，形成了完整的商业管理体系。
以下是对该制度中各部门职责的概述：1、商业拓展部门商业拓展部门是万达广场万千百货企业的核心部门之一，主要负责企业的市场拓展和业务发展。
该部门的职责包括：(1) 对市场进行调研，分析消费者需求和竞争对手动态，为企业的商业决策提供数据支持；(2) 策划并制定企业的市场拓展计划，包括新店选址、装修设计、开业准备等方面；(3) 负责与企业外部的合作伙伴进行商业谈判和合作，以推动企业的业务发展；(4) 定期对市场趋势和商业环境进行评估，及时调整商业策略，确保企业的市场竞争力。
万达经营模式运营管理
万达经营模式运营管理简介万达集团（Dalian Wanda Group）是一家总部位于中国大连的跨国企业集团，由中国商业巨头王健林于1988年创立。
万达集团主要经营包括地产开发、商业管理、金融投资、文化旅游等多个领域。
万达集团的经营模式运营管理非常重要，它旨在实现持续增长和持续盈利。
经营模式万达集团的经营模式基于多元化发展战略。
该模式将不同的业务板块进行整合，通过互相支持和协同作用，实现业务之间的良好衔接与无缝对接。
万达集团的多元化经营模式包括以下几个关键要素：地产开发万达集团在地产开发领域具有强大的实力和丰富的经验。
该集团通过购地、规划、设计、建设、销售等一系列流程，开发高品质的居住、商业和办公楼宇等房地产项目。
通过地产开发，万达集团实现了对资本的有效运作，为集团的其他业务板块提供了稳定的现金流。
商业管理万达集团的商业管理板块主要负责管理和运营万达广场、万达购物中心等商业地产项目。
该板块通过引入国内外知名品牌、提供专业的物业管理和运营服务等方式，为商业地产项目带来良好的租客结构和高品质的消费体验。
商业管理板块的成功运营为万达集团带来了可观的租金收入和业务增长。
金融投资万达集团的金融投资板块致力于对各种金融资产的投资和管理。
该板块通过投资股票、债券、基金等金融工具，实现对资本市场的参与和利润增长。
金融投资为万达集团提供了多元化的投资回报，并为集团的整体业务提供了支持和保障。
文化旅游万达集团的文化旅游板块是其多元化经营模式中的重要组成部分。
该板块通过投资和管理文化娱乐设施、旅游景点等项目，推动中国文化产业的发展，并带动相关产业链的增长。
文化旅游板块的成功运营为万达集团带来了良好的品牌形象和巨大的市场影响力。
运营管理万达集团的运营管理是经营模式的关键环节，它涵盖了企业内部的各个方面，包括战略规划、组织结构、人力资源管理、财务管理、市场营销、供应链管理等。
通过有效的运营管理，万达集团能够实现高效运作、降低成本、提高效益，并持续增长和盈利。
万达广场商业物业管理方案
万达广场商业物业管理方案一、背景介绍万达广场是一家大型商业综合体，拥有购物中心、写字楼、酒店等多种业态。
为了让业主和租户能够更好地享受物业服务，我们提出了一份全新的管理方案。
二、管理理念我们的管理理念是“高效、绿色、科技、服务”，具体包括：1. 高效：通过运用最先进的管理技术，优化物业运营，提升物业管理效率，为业主和租户提供最快捷、最优质、最满意的物业服务。
2. 绿色：倡导节能环保、低碳环保的理念，强化绿色管理、绿色服务，打造一个环境友好型物业服务，为业主、租户创造一个舒适、健康、环保的生活及工作环境。
3. 科技：引进高科技管理设备，借助大数据管理等先进技术，提高物业管理的透明度和智能化水平，同时通过物联网等技术手段，提供更为便捷和优质的智能化服务。
4. 服务：坚持全心全意为业主和租户服务的理念，保障物业服务水平的持续提升，提供优质的物业保障，实现物产服务和管理领域的互动式融合。
三、管理内容为了贯彻上述管理理念，我们提出了以下具体管理内容：1. 健全体系建立完善的质量保障和服务质量跟踪体系，健全各项与物业管理相关的管理制度和管理流程，以提高管理效率、规范管理标准和提升服务质量。
2. 安保服务投入更多的人力和物力对商业区进行安保覆盖，定时定点巡视和护卫，提高安全保障程度，为业主、租户提供舒适安全的生活和工作环境。
3. 环境管理尽量避免污染和浪费资源，引进一系列优质环保产品，实行分类管理、污水处理等环保措施和绿色节能技术，创建舒适宜人、公共卫生环境清洁、安全的商业区。
4. 物业维修投入专业的技术人员，建立健全的物业维修管理机制，维修员应具备一定的技术能力，以高效、快速的方式维护大楼的各项设备和设施，保障业主和租户的工作生活秩序。
5. 秩序维护积极开展业主和租户之间的沟通协调工作，营造良好的租户和业主之间的和谐氛围。
对于业主和租户在使用物业时不当，管理人员应及时予以纠正。
同时，对于经营行为要有明确规范，营造爱护物业的租户环境，让租户拥有更好的租户体验。
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万达商管运作模式：组织结构I薪酬考核I管理职责万达集团将所有业务领域统一划分为项目前期、中期、后期三个阶段，分别由相应专业部门进行管理。
一、万达集团总体架构万达采用高度集权化的管控模式，除部分工程管理和销售实施放在区域公司，其他大部分职能由集团总部牢牢把控。
万达集团的组织架构按照业务的发展流程，将所有部门划分入项目前、中、后期三个部分。
一个总裁负责前期的拿地、规划设计、招商；一个总裁只管施工，达到快速统一的工厂化速度；一个总裁负责商业管理、院线、百货的管理。
二、万达商管组织架构？三、万达招商运营中心架构？四、万达商管项目经营管理万达商管之项目经营管理，包括项目经营分析（现金流分析）、项目经营决策文件、项目经营管理责任书、项目奖金考核、项目年度考核、奖金分配方案6大方面，其中细化内容包括每一事项的时间要求、责任部门、上报内容、流程要求与执行提示等。
1、时间要求新项目：项目摘牌后30天内老项目：每季度首月10日前进行修订，每半年会审一次责任部门股份公司计划部牵头组织、营销部、财务部、成本控制部配合；项目公司财务部负责部门、其他部门配合。
上报内容：项目现金流分析表、开发计划表（包括关键节点、面积指标、成本收益）、销售计划及回款分解表、工程成本明细表。
流程要求计划部（发出指令）——项目公司（编制计划表—根据计划表形成销售计划表、工程成本明细表、现金流表）——项目公司财务部汇总——计划部——计划部组织营销部、财务部、成本控制部联合会审——反馈意见并项目公司对口部门修改——修改并汇总至项目公司财务部――最终定稿一一0A上报股份公司一一计划部组织财务部、营销部、成本控制部汇总一一形成＜各项目开盘前及经营期内资金平衡分析表》——汇报2、项目经营决策文件?2.1 项目经营期项目总体经营期：计划开始时间：原则上为开工前 6 个月，如摘牌或股权转让完成至开工的时间不到半年，则以摘牌或股权转让完成时间为准，如摘牌或股权转让完成至开工的时间超过 6 个月，则以开工前 6 个月为经营期开始时间。
计划结束时间：本期最后一个单体竣工验收后六个月之内。
（如项目公司经研究销售或结算等事宜可能影响计划结束时点，经计划部核准并请示股份公司领导后，则结束时点可进行调整）。
――项目公司领导班子会签――计划部审核――项目管理中心总经理――主管项目副总裁― ―计划部转发财务部2.2 项目基本奖金测算①项目经营期已确认；②项目目标成本已确认并已形成投资计划表；③项目公司成本控制部按经营性物业和销售性物业（分期）分拆投资计划表（项目最终结算时分摊原则应与分拆计划表的分摊依据一致）；④责任部门：项目管理中心计划部。
――项目公司成本部分拆投资计划表――股份公司成本控制部确认――计划部编制基本奖金方案―― ?转股份公司成本控制部2.3 经营决策文件①由项目管理中心计划部负责确认本期经营期及相关内容并抄送股份公司财务部、成本控制部，便于复核费用与税金及起草决策文件；②项目管理中心营销部负责把批准的销售价格抄送股份公司财务部和成本控制部，成本控制部负责将复核完成的目标成本抄送股份公司财务部；③股份公司财务部负责将复核完毕的费用及税金抄送股份公司成本控制部；④项目公司分别与规划院、营销部、成本控制部和财务部沟通确认经济技术指标、销售价格、目标成本、费用及税金后，将所有经营决策文件的相关附件及风险提示上报股份公司成本控制部；⑤在“项目经营决策文件”批准后 2 个工作日内，股份公司成本控制部需将相关资料抄送计划部并进行交底，计划部将依据批准的决策文件负责审核项目经营管理责任书。
——股份公司成本控制部组织规划院、计划部、营销部、财务部、审计部会审一项目管理中心总经理——分管项目、财务、成本副总裁——总裁——董事长五、万达商管各部管理职责1、万达商管公司——管理职能（1）负责向集团提供投资兴建万达广场的支持信息；（2）参与万达广场主力店、非主力店、公共区域房产技术条件中与后期经营、管理有关的部分的设计，并负责向规划研究院提供万达广场中步行街部分、物业管理用房部分、配套的停车场、广告位的设计边界条件；（3）负责系统内所属公司的的工商登记管理和档案的建立于日常管理工作；（4）负责万达广场的前期开办费用、招商推广费用、日常运营成本（含物业管理费）的测算和报审；（5）负责步行街商铺租金市场调研；（6）负责组建各在建万达广场的商管公司；（7）负责在建万达广场的非主力店招商的组织管理；（8）负责入驻商家的物业管理合同的谈判和签订（主力店和非主力店）；（9）负责组织万达广场的运营接管；10）负责指导和督促各地万达广场设备设施移交；11）负责万达广场开业的策划和组织实施；（12）负责指导、考核各地商管公司日常招商、营运、物业管理工作；（13 ）负责各地万达广场各项收入收缴工作监督考核；（14 ）负责监管和考核各地万达广场的安全工作；（15 ）负责集团商业管理品牌的的建设和维护；（16 ）负责商业管理系统的财务核算、资金管理；（17 ）负责商业管理系统的企业文化建设；（18 ）负责商业管理系统的团队建设和制度建设；（19 ）配合接待集团安排的的投资人的参观接待工作。
2、万达商管公司——招商中心职责（1）负责制定集团商管公司招商、市场调查、商业规划等相关管理制度及规范，指导各地商管公司建立招商管理规范并监督执行；（2）负责草拟和提报新建万达广场步行街的定位、商业业态规划、招商政策及租金收益报告；（3）根据集团批准的的商业业态规划及租金指标，组织制定新项目招商方案、招商计划及时间进度计划，对整个招商筹备工作过程进行监督管理，并保障整体招商工作按时、按质完成；（4）根据各相关部门提供的步行街商户经营数据及意见，对商户经营情况进行分析，为万达广场的商户调整提供依据；（5）负责指导各地商管公司万达广场步行街商铺调整计划；审核招商指标并考核完成情况；审核商铺租赁合同并检查执行情况；（6）负责各万达广场广告位的招商及招投标管理工作；（7）责对各地商管公司招商人员进行专业培训和绩效考核；（8）负责协助人力资源部对各地商管公司主管以上招商人员的招聘、转正、晋升、降级等提出意见；（9）负责建立商户信息数据库，并进行日常补充、完善、更新；（10 ）负责次主力店和连锁品牌商户的战略合作商务洽谈并签订联盟协议，为项目招商提供商户资源保障；（11）跟进相关行业发展变化，定期提交行业发展报告，为集团及集团商管公司决策提供信息和建议；组织和推动集团商管公司与招商相关的合同、协议的标准化工作。
3、万达商管公司——营运中心职责（1）负责制定和完善万达广场营运管理的相关管理制度和标准；（2）确保各地商管公司建立营运管理规范并对执行情况进行监督；（3）营运决策信息系统的建立与管理，负责汇总、分析营运数据，根据经营状况提出招商调整、营销策划活动、经营环境改善和提升计划；（4）开展市场调查与研究，分析和了解市场的发展和广场的竞争环境；（5）根据内部运营数据的分析和外部环境的调研，明确万达广场的定位，制定业态规划与品牌组合方案，并实施商铺和租金调整；（6）营销策划管理，参与制定年度营销策划方案和计划，组织和实施营销策划活动，进行营销企划活动的跟踪与评估；（7）经营规范的管理，统一广场的经营规范，提升广场的经营形象；（8）经营环境管理，确保广场内外环境的舒适度，提升广场的凝聚力；（9）客户关系管理，包括商户关系和业主关系，建立良好和谐的经营氛围；（10）顾客服务管理，建立顾客服务体系并监督执行；（11）公共关系管理，包括政府、媒体、社区和周围社团的关系，构建良好的外部经营环境；（12）人员管理，负责营运人员和营业员的日常管理，负责营运人员相关专业知识、技能和能力的培训和发展；（13）多种经营的管理，负责多种经营的规划、预算、招商、日常运营稽核与多种经营商户信息的维护和管理；（14）广告位的经营与管理，负责广告位的规划、预算与日常经营，确保广告经营的整体形象和安全；（15 ）负责集团相关政策的落实，确保各地商管公司返租租金、扶场金政策正确合理使用；（16）负责新场开业前期营运相关准备，确保新开发广场正常、顺利开业；（17）协同物管、工程、行政等部门进行资产管理，确保广场的安全、稳定，实现广场的保值与增值；（18）负责万达广场房屋租金、停车场收入、广告位租金、物业代理费、代收代缴能源费、（19）多种经营收入等收费管理制度、工作流程、业务标准的制定；（20）负责各地万达广场房屋租金、各项费用标准的核查、执行标准的核查，以及统计汇总工作，定期提供数据报表；（21）负责各地万达广场房屋租金、各项费用缴收计划的制定，及时向集团财务部编报租金到账计划，向集团投资部编报未来年度租金收入预测；（22）协助已转让项目的租金收缴工作，负责与业主及其代理人的沟通协调，督导、协调各地商管公司配合受租工作；（23）负责各地万达广场房屋租金、停车场收入、物业管理费指标的制定与考核工作；组织有关收费减免政策的审核工作；（24）负责督导、核查各地商管公司多种经营、广告位经营的收费管理、合同履行、指标考核工作；（25）负责各地万达广场房屋租金、各项收费的信息收集、整理和综合分析，评定商家履约情况，定期进行信誉评估，形成分析报告；（26 ）负责评定各地商管公司收租收费工作。
4、万达商管公司——品质管理部职责（1）协助各地商管公司逐步完善目前现行三标一体化制度的可行性，监督、检查各地商管公司对集团公司制度的落实情况；2）负责对各地商管公司开业后的整体管理工作进行定期监督检查，对各地商管公司提出的和检查中发现的管理过程中影响品质的问题记录并递交相关部门跟进；（3）负责以保障安全和项目品质为出发点，定期对历次发现的问题跟踪解决结果，核实落实情况，提交公司领导后抄送相关部门进行整改并定期复查。
对检查的问题重点跟进，配合各地商管公司研讨整改方案，对重点问题进行复查；（4）负责审批，指导各地商管公司品质管理工作报告、计划，监督各地商管公司品质管理工作落实。
督促各地项目公司的自查和不合格问题的改进，协助各地公司提高资深检查力度和水平；（5）负责总结各地商管公司品质管理工作经验，有利于提高各地商管公司的经验通过集团商管公司进行推广；（6）负责品质管理主要培训工作的实施，收集提供相关品质管理提升的培训案例或培训资料提供给各地商管公司；整理检查工作中发现的共性问题和好的经验做法，编制培训资料督促各地商管公司学习；（7）负责依据每月检查问题汇总，列出下阶段工作重点和重点跟进的项目，协调集团商管公司相关部门进行集中检查；协助各地商管公司进行定期评估影响品质管理因素，指导编制整改方案；（8）负责对提升各地商管公司管理品质有利的方案或计划协调集团商管公司各部门配合工作。