管理学常识概述ppt
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管理知识点总结ppt
管理知识点总结ppt**第一节：管理基础知识**1.1 管理的概念管理是对组织资源进行有效运用，实现组织目标的过程。
管理的核心是通过规划、组织、领导和控制四个职能来实现组织的使命和目标。
1.2 管理的职能- 规划：确定组织的目标和发展方向，制定实现目标的策略和计划。
- 组织：设计组织结构，分配资源，制定工作任务，协调协作。
- 领导：激励员工，促进团队凝聚力和士气，实现组织目标。
- 控制：监测组织运作，纠正差距，确保目标的达成。
1.3 管理者的属性- 知识和技能：具备专业知识和管理技能，能够应对复杂的管理环境。
- 沟通能力：能够有效地与员工、上级、下级进行沟通。
- 决策能力：能够清晰地分析问题，做出合理的决策。
- 领导能力：具备团队建设、激励员工的能力。
**第二节：组织管理**2.1 组织结构组织结构是指组织中各个部门之间的层次关系、权限和责任划分的规定。
常见的组织结构包括功能型、分工型、矩阵型等。
2.2 组织文化组织文化是指在组织中形成的共同的信念、价值观和行为准则。
良好的组织文化可以促进员工凝聚力和团队合作。
2.3 组织变革组织变革是指在组织内部进行的结构、文化、流程等方面的调整和改革。
组织变革需要领导者精准的规划、清晰的沟通和有效的执行。
**第三节：人力资源管理**3.1 人力资源规划人力资源规划是指根据组织的发展需要，确定人力资源需求的数量和结构，并制定相应的招聘、培训和激励政策。
3.2 招聘与选择招聘与选择是指根据组织的需求，吸引、选拔和聘用符合要求的员工。
招聘与选择的过程需要科学的方法和客观的标准。
3.3 培训与发展培训与发展是指对员工进行专业技能和综合素质的提升；发展是指根据员工的职业规划和发展需求，为其提供发展机会和晋升通道。
3.4 绩效管理绩效管理是通过设定目标，评估和激励员工，推动员工实现个人目标与组织目标的一种管理技术。
**第四节：领导与沟通**4.1 领导理论及风格领导理论包括情境领导理论、特质领导理论等；领导风格包括权威型、民主型、变革型等。
《管理学》ppt课件完整版
感和凝聚力。
控制职能
监督、检查和评估组织的绩效 ，发现偏差及时纠正，确保组
织目标的实现。
管理的基本方法
行政方法
依靠行政组织和行政手段，通过命令、指示、规定等行政措施来管理 组织。
经济方法
运用经济手段和经济规律，通过价格、税收、信贷等经济杠杆来调节 和管理组织。
法律方法
运用法律手段，通过制定和执行法律、法规来规范和管理组织。
实施步骤
确定比较对象、建立比较标准、收集资料、对比分析、得出结论。
应用领域
适用于不同国家、地区、企业之间的比较研究，以及同一企业内部不同部门、不同产品 之间的比较研究。
实证研究法
定义与特点
实证研究法是通过收集和分析实际数据来验证理论假设或解决实际 问题的一种研究方法。它具有客观性、可验证性和实用性等特点。
未来企业将更加关注社会责任和可持 续发展问题，将这些问题纳入企业战 略规划和日常运营中。
THANKS
感谢观看
教育方法
通过思想教育、培训、灌输等方式，提高员工的思想觉悟、知识和技 能水平，增强组织的凝聚力和竞争力。
03
管理学的核心概念
组织与组织结构
01
02
03
组织定义
组织是由具有共同目标和 不同分工的人们组成的集 合体，通过协调活动实现 目标。
组织结构类型
包括直线制、职能制、事 业部制、矩阵制等，每种 类型适用于不同的企业规 模和业务需求。
营销管理
分析市场需求，制定营销策略，促进产品销 售和品牌传播。
人力资源管理
招聘、培训、绩效管理和福利设计等，提高 员工满意度和工作效率。
生产与运作管理
优化生产流程，提高生产效率，确保产品质 量和交货期。
控制职能
监督、检查和评估组织的绩效 ，发现偏差及时纠正，确保组
织目标的实现。
管理的基本方法
行政方法
依靠行政组织和行政手段，通过命令、指示、规定等行政措施来管理 组织。
经济方法
运用经济手段和经济规律，通过价格、税收、信贷等经济杠杆来调节 和管理组织。
法律方法
运用法律手段，通过制定和执行法律、法规来规范和管理组织。
实施步骤
确定比较对象、建立比较标准、收集资料、对比分析、得出结论。
应用领域
适用于不同国家、地区、企业之间的比较研究，以及同一企业内部不同部门、不同产品 之间的比较研究。
实证研究法
定义与特点
实证研究法是通过收集和分析实际数据来验证理论假设或解决实际 问题的一种研究方法。它具有客观性、可验证性和实用性等特点。
未来企业将更加关注社会责任和可持 续发展问题，将这些问题纳入企业战 略规划和日常运营中。
THANKS
感谢观看
教育方法
通过思想教育、培训、灌输等方式，提高员工的思想觉悟、知识和技 能水平，增强组织的凝聚力和竞争力。
03
管理学的核心概念
组织与组织结构
01
02
03
组织定义
组织是由具有共同目标和 不同分工的人们组成的集 合体，通过协调活动实现 目标。
组织结构类型
包括直线制、职能制、事 业部制、矩阵制等，每种 类型适用于不同的企业规 模和业务需求。
营销管理
分析市场需求，制定营销策略，促进产品销 售和品牌传播。
人力资源管理
招聘、培训、绩效管理和福利设计等，提高 员工满意度和工作效率。
生产与运作管理
优化生产流程，提高生产效率，确保产品质 量和交货期。
管理学基础知识(概述)精品PPT课件
PART 03
组织
组织内部的相互依赖性是现代组织的 中心特点，没有人能够绝对的单独行 动。
PART 04
领导
管理是建立在合法的，有报酬的和强 制性权利基础上的对下属名利的行为； 领导时建立在个人影响的基础上。
PART 05
控制
控制理论应该应用控制论来解决系 统控制问题—耦合（集合关系）运 行系统的控制和调节。
迄今为止已有5000年的历史。
为什么要学习管理？
Why study management?
Why study management?
为什么要学习管理？
1、改进组织的管理方式关系到每个人的切身利益 2、理解管理过程是培养管理技能的基础
让管理变得简单！
1、设立一个远景目标，画一幅未来的蓝图； 2、创建一个团队让他们了解你的远景，并为这个远 景努力； 3、信任他们、授权给他们，并且给他们提供足够确 切的信息； 4、激起员工巨大的热情。
19 世纪
1933
霍桑实验—照明、继电器配电室、 访谈 人际关系理论 行为科学理论—个体行为理论、 团体行为理论、组织行为理论
行为管理阶段
现代管理阶段
马克·利兰—定量管理（管理科 学理论） 哈罗德·孔茨—管理过程 西蒙—决策理论 彼得·德鲁克—经验主义 麦格雷戈—人性行为 卡朋特—系统管理理论 卢山斯—权变管理理论 全面质量管理理论（TQM）
PART 06
PERT
计划评审技术（Program Evaluation and Review Technique），是一种现代 管理科学方法，属于网络分析分支。
管理学概述
Overview of management
管理学概述
Overview of management
《管理学基本知识》课件
沟通的障碍和解决方法
常见的沟通障碍，以及如何克服和解决这些障碍。
决策
决策的定义和分类
决策的基本概念，以及不同类型的决策。
决策的过程和方法
决策的步骤和常用的决策方法，如SWOT分析和决策树。
决策的评价
评估决策的有效性和影响，以及如何进行决策优化。
控制
控制的意义和作用
控制在组织中的重要性和作用。
控制的过程和方法
《管理学基本知识》PPT 课件
管理学基本知识
概述
管理学的定义和范围，以及其基本思想。
管理的过程
1
计划
制定明确的目标和行动计划，从而实现组织的目标。
2
组织
协调和配置组织内部的资源，以适应外部环境的需求。
3
指挥
激发员工的积极性和意识，实现组织目标的达成。4 Nhomakorabea协调
促使各个部门和个人之间的合作和协调，实现整体利益最大化。
5
控制
评估和监督组织的绩效，确保行动符合预期结果。
管理者的角色
人际角色
作为管理者，与员工、客户和 其他利益相关方进行交流和互 动。
信息角色
收集、处理和传递信息，以支 持决策和组织运作。
决策角色
制定决策并承担相应的责任， 以实现组织的目标。
组织结构
组织的基本形式
不同类型的组织结构，如功能型、分工型和矩阵型等。
控制的步骤和常用的控制方法，如预算控制和质量控制。
控制的类型和标准
不同类型的控制，以及确定和评估控制标准的方式。
总结
管理学的基本知识要点
总结主要的管理学基本知识，以及其在组织中的应用。
管理学在日常生活和工作中的应用
介绍管理学理论和概念如何应用于个人生活和职业发 展。
常见的沟通障碍，以及如何克服和解决这些障碍。
决策
决策的定义和分类
决策的基本概念，以及不同类型的决策。
决策的过程和方法
决策的步骤和常用的决策方法，如SWOT分析和决策树。
决策的评价
评估决策的有效性和影响，以及如何进行决策优化。
控制
控制的意义和作用
控制在组织中的重要性和作用。
控制的过程和方法
《管理学基本知识》PPT 课件
管理学基本知识
概述
管理学的定义和范围，以及其基本思想。
管理的过程
1
计划
制定明确的目标和行动计划，从而实现组织的目标。
2
组织
协调和配置组织内部的资源，以适应外部环境的需求。
3
指挥
激发员工的积极性和意识，实现组织目标的达成。4 Nhomakorabea协调
促使各个部门和个人之间的合作和协调，实现整体利益最大化。
5
控制
评估和监督组织的绩效，确保行动符合预期结果。
管理者的角色
人际角色
作为管理者，与员工、客户和 其他利益相关方进行交流和互 动。
信息角色
收集、处理和传递信息，以支 持决策和组织运作。
决策角色
制定决策并承担相应的责任， 以实现组织的目标。
组织结构
组织的基本形式
不同类型的组织结构，如功能型、分工型和矩阵型等。
控制的步骤和常用的控制方法，如预算控制和质量控制。
控制的类型和标准
不同类型的控制，以及确定和评估控制标准的方式。
总结
管理学的基本知识要点
总结主要的管理学基本知识，以及其在组织中的应用。
管理学在日常生活和工作中的应用
介绍管理学理论和概念如何应用于个人生活和职业发 展。
管理学基本知识课件
管理具有目标性、系统性、动态性和 科学性等特点，它是一种有目的、有 意识的活动，旨在实现组织的目标和 愿景。
管理学的发展历程
早期的管理思想
早期的管理思想可以追溯到工业革命 时期，当时的管理者通过实践经验积 累了一些初步的管理原则和方法。
科学管理运动
现代管理理论
随着社会和经济的发展，现代管理理 论逐渐形成和完善，包括组织行为学 、战略管理、人力资源管理等多个领 域。
与计算机科学的关系
计算机科学为管理学提供了信息技术 和大数据分析的工具，帮助管理者更
好地处理和分析数据。
与统计学的关系
统计学关注数据分析和推断，为管理 决策提供数据支持。
与运筹学的关系
运筹学关注决策优化和资源配置，为 管理者提供优化决策的方法和工具。
05
管理学的前沿问题与未来发展
信息技术与管理学
来考虑和解决问题。
具体应用：
明确组织的目标和战略，确保各部门 和员工的工作与整体目标一致。
加强部门之间的沟通和协作，形成良 好的工作关系和合作氛围。
分析和优化组织的结构和流程，提高 组织的效率和效益。
动态原理
管理是一个不断变化和发展的过程
01
具体应用：
03
02
动态原理强调管理是一个不断变化和发展的 过程，需要不断地调整和改进。
跨文化比较法
通过对不同文化背景下的管理实践进行比较研究 ，揭示管理学的普遍性和特殊性。
02
管理的基本原理
人本原理
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以人为本的管理思想
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人本原理强调在管理中要充分重视人的作用，以激发人的 潜能和积极性，发挥人的创造力和判断力，从而达到组织 目标。
管理学的发展历程
早期的管理思想
早期的管理思想可以追溯到工业革命 时期，当时的管理者通过实践经验积 累了一些初步的管理原则和方法。
科学管理运动
现代管理理论
随着社会和经济的发展，现代管理理 论逐渐形成和完善，包括组织行为学 、战略管理、人力资源管理等多个领 域。
与计算机科学的关系
计算机科学为管理学提供了信息技术 和大数据分析的工具，帮助管理者更
好地处理和分析数据。
与统计学的关系
统计学关注数据分析和推断，为管理 决策提供数据支持。
与运筹学的关系
运筹学关注决策优化和资源配置，为 管理者提供优化决策的方法和工具。
05
管理学的前沿问题与未来发展
信息技术与管理学
来考虑和解决问题。
具体应用：
明确组织的目标和战略，确保各部门 和员工的工作与整体目标一致。
加强部门之间的沟通和协作，形成良 好的工作关系和合作氛围。
分析和优化组织的结构和流程，提高 组织的效率和效益。
动态原理
管理是一个不断变化和发展的过程
01
具体应用：
03
02
动态原理强调管理是一个不断变化和发展的 过程，需要不断地调整和改进。
跨文化比较法
通过对不同文化背景下的管理实践进行比较研究 ，揭示管理学的普遍性和特殊性。
02
管理的基本原理
人本原理
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以人为本的管理思想
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人本原理强调在管理中要充分重视人的作用，以激发人的 潜能和积极性，发挥人的创造力和判断力，从而达到组织 目标。
管理学知识点总结PPT课件
第26页/共127页
组织环境理论
• 组织环境： • 存在于组织边界之外，但对管理者获取和利用资源的能力具有影响的力量和条件的组合。
• 组织环境资源： • 组织生产产品、提供服务所需要的原材料、技术人员、购买产品和服务并为组织提供资金来源的消费 者等群体。
第27页/共127页
开放系统观：丹尼尔.卡茨
管理者必须具备的三大技能
1、技术技能：指从事自己管理范围内的工 作所 需要的技术和方法。
2、人际技能：就是与组织中Fra bibliotek下左右的人打交 道的能力。
3、概念技能：是指对事物的洞察、分析、判 断、抽象和概括的能力。
第10页/共127页
管理的二重性
1、管理的自然属性： 不因生产关系、社会文化的变化而变化，只 与生产力发展水平相关的属性。 它是为了组织的共同生产而产生的。它反 映了社会协作劳动
第5页/共127页
三、管理的主体
• 管理的主体：管理者 • 管理者：在组织中拥有正式职位，用组织授予的制度权力作出决策，负责指挥别人的活动并承担对组织实
现预期目标作出贡献的责任的各类主管人员。
第6页/共127页
• 管理者的层次：
高层管理者 中层管理者 基层管理者
操作者
第7页/共127页
不同层次管理者的职能分配
竞争加剧、价格下降 如何提高劳动生产率 严格控制和规范化
霍桑试验 人际关系运动 行为管理思想 劳资纠纷
二次大战 为解决战争中的一些问题 运筹研究小组 取得巨大成功 战后数量研究人员到公司就业 定量研究方法迅速发展 企业规模扩大 精确化管理 定量管理思想
第18页/共127页
查理 · 巴贝奇（1792-1871）
• 发展了斯密论点，提出了生产组织机构和经济学方面问题，为 以后20世纪发展的流水线提供基础。
组织环境理论
• 组织环境： • 存在于组织边界之外，但对管理者获取和利用资源的能力具有影响的力量和条件的组合。
• 组织环境资源： • 组织生产产品、提供服务所需要的原材料、技术人员、购买产品和服务并为组织提供资金来源的消费 者等群体。
第27页/共127页
开放系统观：丹尼尔.卡茨
管理者必须具备的三大技能
1、技术技能：指从事自己管理范围内的工 作所 需要的技术和方法。
2、人际技能：就是与组织中Fra bibliotek下左右的人打交 道的能力。
3、概念技能：是指对事物的洞察、分析、判 断、抽象和概括的能力。
第10页/共127页
管理的二重性
1、管理的自然属性： 不因生产关系、社会文化的变化而变化，只 与生产力发展水平相关的属性。 它是为了组织的共同生产而产生的。它反 映了社会协作劳动
第5页/共127页
三、管理的主体
• 管理的主体：管理者 • 管理者：在组织中拥有正式职位，用组织授予的制度权力作出决策，负责指挥别人的活动并承担对组织实
现预期目标作出贡献的责任的各类主管人员。
第6页/共127页
• 管理者的层次：
高层管理者 中层管理者 基层管理者
操作者
第7页/共127页
不同层次管理者的职能分配
竞争加剧、价格下降 如何提高劳动生产率 严格控制和规范化
霍桑试验 人际关系运动 行为管理思想 劳资纠纷
二次大战 为解决战争中的一些问题 运筹研究小组 取得巨大成功 战后数量研究人员到公司就业 定量研究方法迅速发展 企业规模扩大 精确化管理 定量管理思想
第18页/共127页
查理 · 巴贝奇（1792-1871）
• 发展了斯密论点，提出了生产组织机构和经济学方面问题，为 以后20世纪发展的流水线提供基础。
完整版《管理学》ppt课件
投资决策
评估投资项目的风险和收益，为企业投资决 策提供依据。
2024/1/26
风险管理
识别和评估企业面临的各种风险，并采取相 应的应对措施。
26
06 管理挑战与未来趋势
2024/1/26
27
全球化对管理的影响与挑战
2024/1/26
全球化带来的市场竞争
01
企业需要面对来自全球范围内的竞争对手，管理需要更加注重
特点
综合性、实践性、社会性、历史性。
4
管理学的研究对象与任务
研究对象
以组织为研究对象，研究组织内部的 管理活动及其与组织外部环境之间的 相互关系。
任务
揭示管理活动的内在规律，为管理者 提供科学的理论依据和方法指导，提 高管理水平和组织绩效。
2024/1/26
5
管理学的发展历程与趋势
发展历程
古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论。
定义与目标
目标管理法是一种以目标为导向的管理方法，旨在通过设定明确、可 衡量的目标，激励员工实现组织整体目标。
目标设定
设定具体、可衡量、可实现、相关性强和时限明确的目标，确保目标 与组织战略和部门计划相一致。
目标实施
制定详细的实施计划，分配资源，明确责任和时间表，确保目标按计 划推进。
目标评估与反馈
项目计划
制定详细的项目计划，包括任务分解 、资源分配、进度安排和风险应对措 施等。
2024/1/26
项目启动
明确项目目标、范围、时间和资源等 要素，组建项目团队并制定项目章程 。
项目执行与控制
按照项目计划实施项目，监控项目进 展并及时调整计划，确保项目按期完 成并达到预期目标。
20
第一篇-管理学概述PPT课件
第二 体现重义、崇德、轻利的价值观。
强调通过社会价值的实现来衡量个人的内在价值, 而过多地、过分地否定个人的利益、个人的需要, 进而否定个人的食色之欲、物质之求。
“克己复礼为仁”
“利”与“仁义” ，与西方不同
第三 强调以家庭、血缘为基础的社会关 系
“君君、臣臣、父父、子子”、“仁、义、礼、 智、信”的“三纲五常” 、仁德待人”, “谦虚 礼让”
西方认为：“人是自利”
第三 忽视法治的重要性
专制君王具有至高无尚的独尊地位, 实现社会生活规则化的手段 主要是政治强力
第四 忽视创新精神的建立
中国传统“天人合一” 的文化精神阻碍了中国近代科学技术的 发展
二 西方传统管理思想
古埃及、古罗马、古希腊和古巴比伦
第三节 现代管理思想的启蒙与形成
一 现代管理思想的启蒙
二 现代管理思想的起步
理查德·阿克赖特是18世纪英国著名的实业家， 他发明了水力纺纱机并与1771年创办了第一 个棉纱工厂
阿克赖特在企业的协调、组织、控制等方面 进行了大量的探索
索霍工厂是由为工业革命作出巨大贡献的詹 姆斯·瓦特和工程师马修·博尔顿与1796年在伯 明翰附近建立的，而他们俩人的儿子詹姆 斯·小瓦特和马修·鲁滨逊·博尔顿则在古典管 理方面进行了大量的研究
什么是管理？ 谁是管理者？ 管理什么？
第一篇 管理学概述
第一章 管理、管理者与管理思想 第二章 管理学的基本理论
第二篇 计划与控制
第三章 计划的基础 第四章 现代计划技术与控制
第三篇 管理的组织与人事
第五章 组织与组织结构 第六章 组织设计 第七章 人力资源管理
第四篇 管理决策
第八章 管理决策 第九章 管理决策的方法
管理学说课ppt课件
控制与创新
控制的过程与类型
01
阐述控制的基本过程和常见类型，包括前馈控制、同期控制和
反馈控制。
创新的概念与重要性
02
介绍创新的概念及其在管理中的重要性，讨论如何培养创新思
维。
控制与创新的关系
03
探讨控制与创新之间的相互联系和影响，如何在控制中实现创
新。
04 管理学在实践中的应用
企业管理实践
战略管理
知识经济对管理学的影响
1 2 3
知识成为重要资源 知识经济时代，知识成为企业最重要的资源之一， 要求管理者具备知识管理和创新能力。
学习型组织的构建 企业需要构建学习型组织以适应不断变化的市场 环境和技术发展，要求管理者具备组织学习和知 识共享能力。
人才竞争与激励机制 知识经济时代，人才成为企业竞争的核心，要求 管理者具备人才选拔、培养和激励机制设计能力。
合理规划城市布局，提升城市管理水平。
公共服务
优化公共服务流程，提高服务质量和效率。
社会治理
创新社会治理方式，提高社会治理效能。
非营利组织管理实践
01
筹款管理
制定筹款策略，拓展资金来源，确 保组织可持续发展。
志愿者管理
激发志愿者参与热情，提高志愿服 务质量。
03
02
项目管理
规范项目流程，确保项目目标实现， 提升组织影响力。
环境等进行优化。
设施规划
合理规划工厂布局、设备配置 和物流系统，降低生产成本和
提高产品质量。
人机工程
研究人、机器和环境之间的相 互关系，确保工作人员在高效、
安全、舒适的环境下工作。
行政管理理论
组织结构的优化
通过合理的组织结构设计，明确 各部门和岗位的职责和权力，确
管理的基础知识PPT课件
管理的基础知识PPT课件
目录
• 管理的定义与重要性 • 管理的基本职能 • 管理理论及其发展 • 管理技能与素质 • 管理环境与文化 • 管理实践与案例分析
01 管理的定义与重要性
管理的基本概念
管理是组织内部通过计划、组织、领导、协调、控制等职能活动，实现组织目标的 过程。
管理涉及决策、沟通、协调、激励等方面的活动，旨在充分利用组织资源，实现最 佳绩效。
创新能力
总结词
创新能力是管理者必备的重要素质之一，它涉及到在不断变化的环境中寻求新的解决方 案和创新机会的能力。
详细描述
管理者需要具备敏锐的洞察力和好奇心，能够关注市场变化和技术发展，提出创新的想 法和解决方案。同时，他们还需要鼓励团队成员积极尝试新的方法和思路，以推动组织
的持续发展和进步。
05 管理环境与文化
详细描述
决策能力要求管理者能够全面分析问题，识别关键因素，评估潜在风险和机会， 并做出及时、有效的决策。在决策过程中，管理者还需要具备权衡不同方案利弊 的能力，以及勇于承担责任和风险的决心。
沟通能力
总结词
良好的沟通能力是管理者成功的关键因素之一，它涉及到清晰、准确地传达思想和信息的能力。
详细描述
管理者需要具备出色的口头和书面表达能力，能够用简洁明了的语言将复杂的概念和信息传达给团队 成员。同时，他们还需要具备良好的倾听能力，能够理解他人的需求和观点，并作出适当的回应。
行为规范
企业文化规定了员工的行 为规范和做事方式，它有 助于塑造企业的形象和品 牌。
团队意识
企业文化强调团队合作和 共同目标，它有助于增强 员工的归属感和凝聚力。
企业社会责任
经济责任
企业应通过提供优质的产品和服务， 创造经济价值，同时遵守法律法规和 商业道德。
目录
• 管理的定义与重要性 • 管理的基本职能 • 管理理论及其发展 • 管理技能与素质 • 管理环境与文化 • 管理实践与案例分析
01 管理的定义与重要性
管理的基本概念
管理是组织内部通过计划、组织、领导、协调、控制等职能活动，实现组织目标的 过程。
管理涉及决策、沟通、协调、激励等方面的活动，旨在充分利用组织资源，实现最 佳绩效。
创新能力
总结词
创新能力是管理者必备的重要素质之一，它涉及到在不断变化的环境中寻求新的解决方 案和创新机会的能力。
详细描述
管理者需要具备敏锐的洞察力和好奇心，能够关注市场变化和技术发展，提出创新的想 法和解决方案。同时，他们还需要鼓励团队成员积极尝试新的方法和思路，以推动组织
的持续发展和进步。
05 管理环境与文化
详细描述
决策能力要求管理者能够全面分析问题，识别关键因素，评估潜在风险和机会， 并做出及时、有效的决策。在决策过程中，管理者还需要具备权衡不同方案利弊 的能力，以及勇于承担责任和风险的决心。
沟通能力
总结词
良好的沟通能力是管理者成功的关键因素之一，它涉及到清晰、准确地传达思想和信息的能力。
详细描述
管理者需要具备出色的口头和书面表达能力，能够用简洁明了的语言将复杂的概念和信息传达给团队 成员。同时，他们还需要具备良好的倾听能力，能够理解他人的需求和观点，并作出适当的回应。
行为规范
企业文化规定了员工的行 为规范和做事方式，它有 助于塑造企业的形象和品 牌。
团队意识
企业文化强调团队合作和 共同目标，它有助于增强 员工的归属感和凝聚力。
企业社会责任
经济责任
企业应通过提供优质的产品和服务， 创造经济价值，同时遵守法律法规和 商业道德。
管理学常识概述ppt(36张)
组织理论
•拟人 •扁平 •变革 •学习
23
管 理 学 常 识 概述(P PT36页 )
管 理 学 常 识 概述(P PT36页 )
组织常见形式
直线制 直线职能制
24
职能制
管 理 学 常 识 概述(P PT36页 )
管 理 学 常 识 概述(P PT36页 )
组织常见形式
产品事业部制
区域事业部制
25
备战2015MBA正常批面试
管理学常识
1
如佑 案何兴 例应集分对团析压投 报力资 告面安试哥拉 MBA面试攻略
2011级MBA-F2 第十二小组： 孙小震 周忠波 张筱伟 张永志 谢博锋
问答的三个总体方向
1 个人既往的收获及未来方向； 2 情景化问题或管理中的共性问题； 3 社会经济热点话题或相关领域典型案例。
管 理 学 常 识 概述(P PT36页 )
企业文化
• 层次：物质、制度、精神。 • 中西管理风格：理性和人性（物质与精神、法治与 人治、科学与德化、个人与集体的差别 ）
28
管 理 学 常 识 概述(P PT36页 )
领导
管 理 学 常 识 概述(P PT36页 )
• 领导的作用：沟通、协调、指挥、激励
• 权力的来源：制度 — 法定、奖励、强制；个人 — 专 家、感召/人格魅力；
• 素质和技能：思维决策能力、规划能力 、判断能力 、 创造能力 、调查能力 、劝说能力 、对人理解能力 、解 决问题能力 、培养下级能力 、调动积极性能力。
3
管理四个职能
计划
- 决策 - 战略
无-
控制
四个 职能
组织
- 公司治理 - 企业文化
领导
•拟人 •扁平 •变革 •学习
23
管 理 学 常 识 概述(P PT36页 )
管 理 学 常 识 概述(P PT36页 )
组织常见形式
直线制 直线职能制
24
职能制
管 理 学 常 识 概述(P PT36页 )
管 理 学 常 识 概述(P PT36页 )
组织常见形式
产品事业部制
区域事业部制
25
备战2015MBA正常批面试
管理学常识
1
如佑 案何兴 例应集分对团析压投 报力资 告面安试哥拉 MBA面试攻略
2011级MBA-F2 第十二小组： 孙小震 周忠波 张筱伟 张永志 谢博锋
问答的三个总体方向
1 个人既往的收获及未来方向； 2 情景化问题或管理中的共性问题； 3 社会经济热点话题或相关领域典型案例。
管 理 学 常 识 概述(P PT36页 )
企业文化
• 层次：物质、制度、精神。 • 中西管理风格：理性和人性（物质与精神、法治与 人治、科学与德化、个人与集体的差别 ）
28
管 理 学 常 识 概述(P PT36页 )
领导
管 理 学 常 识 概述(P PT36页 )
• 领导的作用：沟通、协调、指挥、激励
• 权力的来源：制度 — 法定、奖励、强制；个人 — 专 家、感召/人格魅力；
• 素质和技能：思维决策能力、规划能力 、判断能力 、 创造能力 、调查能力 、劝说能力 、对人理解能力 、解 决问题能力 、培养下级能力 、调动积极性能力。
3
管理四个职能
计划
- 决策 - 战略
无-
控制
四个 职能
组织
- 公司治理 - 企业文化
领导
管理学的ppt课件
01
组织需要制定明确的目标和战略，并建立相应的控制
系统来监督和调整战略的实施。
2. 绩效评估
02 组织需要建立完善的绩效评估体系，以便了解组织的
实际绩效并与目标进行比较。
3. 信息沟通
03
组织需要建立完善的信息沟通机制，以便及时获取各
种数据和信息，为决策和控制提供支持。
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管理学的ppt课件
目录
• 管理学概述 • 管理的基本原理 • 管理的基本职能 • 组织设计与组织文化 • 领导理论 • 激励理论 • 控制论
01
管理学概述
管理的定义与性质
管理的定义
管理是社会组织中，为了实现预期目标，以人为中心，通过计划、组织、指挥、协调、控制和评价等环节，对人 力、物力、财力及其它资源进行协调或处理的过程。
详细描述
人本原理认为人是管理中最基本的要素之一，管理者应该尊 重人、关心人、培养人，通过满足人的需求和关注人的成长 ，激发人的潜能和创造力，从而推动组织的可持续发展。
系统原理
总结词
系统原理强调在管理中要充分考虑各种因素之间的相互关系和作用，将组织视 为一个系统，通过优化系统结构、协调系统内各部分的关系来实现整体最优。
以梅奥为代表，研究人的行为、 动机和需求，强调人性化管理， 提高员工的积极性和工作效率。
02
组织管理理论
以韦伯为代表，强调组织的科层 制和规范化，提高组织的稳定性
和效率。
04
战略管理理论
以波特为代表，强调组织的战略 规划与竞争分析，制定长期发展
目标和战略策略。
02
管理的基本原理
人本原理
总结词
人本原理强调在管理中要充分考虑人的因素，调动人的积极 性、创造性和潜能，实现个人目标与组织目标的统一。
管理学常识概述(PPT 36页)
备战2015MBA正常批面试
管理学常识
1
如佑 案何兴 例应集分对团析压投 报力资 告面安试哥拉 MBA面试攻略
2011级MBA-F2 第十二小组： 孙小震 周忠波 张筱伟 张永志 谢博锋
问答的三个总体方向
1 个人既往的收获及未来方向； 2 情景化问题或管理中的共性问题； 3 社会经济热点话题或相关领域典型案例。
22
组织理论 •拟人 •扁平 •变革 •学习
23
组织常见形式
直线制 直线职能制
24
职能制
组织常见形式产品事业部制 区域 Nhomakorabea业部制25
组织常见形式
矩阵制
26
公司治理结构
• 广义的公司治理，企业的社会责任，企业伦理
27
企业文化
• 层次：物质、制度、精神。 • 中西管理风格：理性和人性（物质与精神、法治与 人治、科学与德化、个人与集体的差别 ）
29
领导风格
• 勒温：专制、民主、放任/宽容 • 利克特：专制-权威、开明-权威、协商式、群体参 与 • 双中心：任务、员工 • 管理方格：1-1、9-1、5-5、1-9、9-9 • 权变领导理论： • 领导寿命周期理论：
30
激励
• 激励 — 需求 — 欲望 — 动机 — 行为 — 绩效
内激励 精神激励
28
领导
• 领导的作用：沟通、协调、指挥、激励 • 权力的来源：制度 — 法定、奖励、强制；个人 — 专 家、感召/人格魅力； • 素质和技能：思维决策能力、规划能力 、判断能力 、 创造能力 、调查能力 、劝说能力 、对人理解能力 、 解决问题能力 、培养下级能力 、调动积极性能力。 • 创业者的素质：欲望、忍耐、眼界、明势、敏感、谋 略、胆魄、分享、自省。 • “领袖是天生的还是后天的？”：特质和行为理论 • 人性假设：经济人 — 社会人 — 自我实现人 — 复 杂人；X理论/ Y理论、不成熟-成熟理论
管理学常识
1
如佑 案何兴 例应集分对团析压投 报力资 告面安试哥拉 MBA面试攻略
2011级MBA-F2 第十二小组： 孙小震 周忠波 张筱伟 张永志 谢博锋
问答的三个总体方向
1 个人既往的收获及未来方向； 2 情景化问题或管理中的共性问题； 3 社会经济热点话题或相关领域典型案例。
22
组织理论 •拟人 •扁平 •变革 •学习
23
组织常见形式
直线制 直线职能制
24
职能制
组织常见形式产品事业部制 区域 Nhomakorabea业部制25
组织常见形式
矩阵制
26
公司治理结构
• 广义的公司治理，企业的社会责任，企业伦理
27
企业文化
• 层次：物质、制度、精神。 • 中西管理风格：理性和人性（物质与精神、法治与 人治、科学与德化、个人与集体的差别 ）
29
领导风格
• 勒温：专制、民主、放任/宽容 • 利克特：专制-权威、开明-权威、协商式、群体参 与 • 双中心：任务、员工 • 管理方格：1-1、9-1、5-5、1-9、9-9 • 权变领导理论： • 领导寿命周期理论：
30
激励
• 激励 — 需求 — 欲望 — 动机 — 行为 — 绩效
内激励 精神激励
28
领导
• 领导的作用：沟通、协调、指挥、激励 • 权力的来源：制度 — 法定、奖励、强制；个人 — 专 家、感召/人格魅力； • 素质和技能：思维决策能力、规划能力 、判断能力 、 创造能力 、调查能力 、劝说能力 、对人理解能力 、 解决问题能力 、培养下级能力 、调动积极性能力。 • 创业者的素质：欲望、忍耐、眼界、明势、敏感、谋 略、胆魄、分享、自省。 • “领袖是天生的还是后天的？”：特质和行为理论 • 人性假设：经济人 — 社会人 — 自我实现人 — 复 杂人；X理论/ Y理论、不成熟-成熟理论
管理学基础知识课件(PPT 54张)
• 请用计划要素整理以上活动计划，并指出该计划 不足
• 答案：一、计划的概念、特点、积极和消极作用。 • 二、计划的程序
• 三、该计划的不足：该班级制定的计划存在很多 不足，在执行过程中会出现很多问题。在编制计 划时存在很多缺陷，应予以解决。 • 根据计划的明确性可将计划分为指导性计划和具 体计划，它要求必须具有明确的可衡量目标及一 套可操作的行动方案。根据计划的时间分为长期 可短期计划，短期要更具体详细，可操作性。
• •
从这位班长制定的短期计划发现计划的盲目和不 可操作，如要请班主任和任课老师参加、买一箱 可乐、若干水果招待主席者和老师，这些内容均 应在安排在晚会开始前制定，不应一开始就制定 晚会内容等，显示出该计划的混乱与不可执行。 • 我们制定出合理的计划：表述如下：“12月30 日邀请班主任及任课老师参加第二天晚上举行的 晚会，公告全班同学出席。12月31日早上买一箱 可乐、若干水果招待出席者的老师，买一些文具 作为奖品奖励演出者和猜谜成功者。 •
• 特点：“分段编制，近细远粗”
• 根据计划的执行情况和环境变化的情况定期 修订未来的计划
年度计划的滚动
• 执行计划
• 2001 滚动期
差环企 异境业 分因经 析素营 结变方 果动针
预计计划
2003 2003 2004 2004 2005 2005 2006
2002 2002
执行计划
划改 修因 素 计
1、应用范围广 2、在许多大企业，各个管理层全面管理 3、在财务领域应用最广，如利润，成本。 （二）评价 1、优点： ①能有效提高管理的效果 ②能有助于企业组织机构的改革 ③有效激励职工完成企业目标 ④有效监督与控制，减少无效劳动。
• 2、局限性：P108 • 案例：目标管理应用实例介绍
• 答案：一、计划的概念、特点、积极和消极作用。 • 二、计划的程序
• 三、该计划的不足：该班级制定的计划存在很多 不足，在执行过程中会出现很多问题。在编制计 划时存在很多缺陷，应予以解决。 • 根据计划的明确性可将计划分为指导性计划和具 体计划，它要求必须具有明确的可衡量目标及一 套可操作的行动方案。根据计划的时间分为长期 可短期计划，短期要更具体详细，可操作性。
• •
从这位班长制定的短期计划发现计划的盲目和不 可操作，如要请班主任和任课老师参加、买一箱 可乐、若干水果招待主席者和老师，这些内容均 应在安排在晚会开始前制定，不应一开始就制定 晚会内容等，显示出该计划的混乱与不可执行。 • 我们制定出合理的计划：表述如下：“12月30 日邀请班主任及任课老师参加第二天晚上举行的 晚会，公告全班同学出席。12月31日早上买一箱 可乐、若干水果招待出席者的老师，买一些文具 作为奖品奖励演出者和猜谜成功者。 •
• 特点：“分段编制，近细远粗”
• 根据计划的执行情况和环境变化的情况定期 修订未来的计划
年度计划的滚动
• 执行计划
• 2001 滚动期
差环企 异境业 分因经 析素营 结变方 果动针
预计计划
2003 2003 2004 2004 2005 2005 2006
2002 2002
执行计划
划改 修因 素 计
1、应用范围广 2、在许多大企业，各个管理层全面管理 3、在财务领域应用最广，如利润，成本。 （二）评价 1、优点： ①能有效提高管理的效果 ②能有助于企业组织机构的改革 ③有效激励职工完成企业目标 ④有效监督与控制，减少无效劳动。
• 2、局限性：P108 • 案例：目标管理应用实例介绍
管理学知识点汇总ppt课件
（2）管理的五大职能 （3）十四条管理原则
行政管理理论
马克思· 韦伯（ Max Weber ），《社会组 织与经济组织》，1924年 主要内容：（1）劳动分工 （2）权威等级 （3）正式的甄选 （4）正式的规则、法规 （5）非人格化 （6）职业生涯导向
理解组织的行为
I. 霍桑实验 → 人际关系理论
人际技能：
能够独立和在小组中与他人很好工作
概念技能：
对复杂情况进行抽象和概念化的技能
不同管理层次所需的技能
第二章
管理思想
管理的历史背景
中国传统管理思想的主要学派
（1）儒家：修己安人，举贤任能 （2）道家：无为而治 （3）法家：“法”、“术”、“势”
（4）墨家：兼相爱，交相利
（5）兵家：“慎战”、“先知”
管理者：万能的还是象征的
管理万能论
管理者对组织的成败负有直接责任。
管理象征论
组织成败在很大程度上归因于管理者无 法控制的外部力量。
组织文化
组织文化：是组织成员共有的价值观、行为
准则、传统习俗和做事的方式，它影响组织 成员的行为方式。
组织文化的含义
文化是一种感知
不同的人会采用相似的描述
管理学知识点汇总
第一章 管理与组织导论
什么是管理 谁是管理者 管理者做什么 什么是组织 为什么要学习管理
什么是管理
效率：以尽可能少的投入获得尽可能多的产
出。 “正确的做事”——关注行为方式
效果：所从事的工作和活动有助于组织达到
其目标 “做正确的事”——关注行为结果
管理的效率和效果
效率（方式） 资源利用 低浪费 效果（结果） 目标达成 高达成
管理努力实现： 低资源浪费（高效率） 高达成目标（高效果）
行政管理理论
马克思· 韦伯（ Max Weber ），《社会组 织与经济组织》，1924年 主要内容：（1）劳动分工 （2）权威等级 （3）正式的甄选 （4）正式的规则、法规 （5）非人格化 （6）职业生涯导向
理解组织的行为
I. 霍桑实验 → 人际关系理论
人际技能：
能够独立和在小组中与他人很好工作
概念技能：
对复杂情况进行抽象和概念化的技能
不同管理层次所需的技能
第二章
管理思想
管理的历史背景
中国传统管理思想的主要学派
（1）儒家：修己安人，举贤任能 （2）道家：无为而治 （3）法家：“法”、“术”、“势”
（4）墨家：兼相爱，交相利
（5）兵家：“慎战”、“先知”
管理者：万能的还是象征的
管理万能论
管理者对组织的成败负有直接责任。
管理象征论
组织成败在很大程度上归因于管理者无 法控制的外部力量。
组织文化
组织文化：是组织成员共有的价值观、行为
准则、传统习俗和做事的方式，它影响组织 成员的行为方式。
组织文化的含义
文化是一种感知
不同的人会采用相似的描述
管理学知识点汇总
第一章 管理与组织导论
什么是管理 谁是管理者 管理者做什么 什么是组织 为什么要学习管理
什么是管理
效率：以尽可能少的投入获得尽可能多的产
出。 “正确的做事”——关注行为方式
效果：所从事的工作和活动有助于组织达到
其目标 “做正确的事”——关注行为结果
管理的效率和效果
效率（方式） 资源利用 低浪费 效果（结果） 目标达成 高达成
管理努力实现： 低资源浪费（高效率） 高达成目标（高效果）
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28
领导
• 领导的作用：沟通、协调、指挥、激励 • 权力的来源：制度 — 法定、奖励、强制；个人 — 专 家、感召/人格魅力； • 素质和技能：思维决策能力、规划能力 、判断能力 、 创造能力 、调查能力 、劝说能力 、对人理解能力 、解 决问题能力 、培养下级能力 、调动积极性能力。 • 创业者的素质：欲望、忍耐、眼界、明势、敏感、谋略、 胆魄、分享、自省。 • “领袖是天生的还是后天的？”：特质和行为理论 • 人性假设：经济人 — 社会人 — 自我实现人 — 复杂人； X理论/ Y理论、不成熟-成熟理论
马斯洛 （1908-1970）
31
激励理论
• 双因素理论：保健因素（不满意、没有不满意）、 激励因素（没有满意、满意） • 期望理论：M = V（效价） * E （期望值） • 公平理论：
• 强化理论：正强化、负强化、惩罚
32
“管理理论”之人力资源
• 工作分析/岗位设计－招聘－上岗－培训－绩效－激 励－薪酬－留用/发展
7
古典管理理论
泰罗
（1856 -1915 ）
法约尔
（18411925 ）
韦伯
（18641902 ）
• 科学管理之父 • 突破传统经验管理 • 动作研究 • 计件工资 • 强调分工 • 工人选拔 • 合称“泰罗制”
• 一般管理之父 • 强调管理的重要性 • 五大职能（指挥、
协调） • “法约尔十四条” • 权责对等、 统一
基本特性 • 尊严性 • 能动性 • 开发性 • 战略性
主要内容
管理重点
• 认为人力资源是一个独立的人格，而不是机器的一部分 •人本主义经营
• 需求、动机、态度、行动等因素影响人力资源的绩效 •通过激励的绩效最大化
• 人力资源不仅是开发的对象，而且是自我开发的主体 • 与组织成果最密切的资源是人力资源
29
领导风格
• 勒温：专制、民主、放任/宽容 • 利克特：专制-权威、开明-权威、协商式、群体参与 • 双中心：任务、员工 • 管理方格：1-1、9-1、5-5、1-9、9-9 • 权变领导理论： • 领导寿命周期理论：
30
激励
• 激励 — 需求 — 欲望 — 动机 — 行为 — 绩效
内激励 精神激励
22
组织理论 •拟人 •扁平 •变革 •学习
23
组织常见形式
直线制 直线职能制
24
职能制
组织常见形式
产品事业部制 区域事业部制
25
组织常见形式
矩阵制
26
公司治理结构
• 广义的公司治理，企业的社会责任，企业伦理
27
企业文化
• 层次：物质、制度、精神。 • 中西管理风格：理性和人性（物质与精神、法治与 人治、科学与德化、个人与集体的差别 ）
17
内部环境分析
人、财、物、无形资产（技术、专利、商标、 商誉）、各种能力（学习、知识、适应力）、 组织资源（系统、文化）
企业的资源
18
利益相关者
19
竞争环境分析
波特 ·五力模型
20
竞争态势分析
SWOT/态势分析法
21
竞争战略与发展战略
• 领先者与追随者 • 成本领先与差异化 • 多元化与聚焦 •一体化与外包 • 蓝海：到新区去
6
企业家与企业家精神
• 企业家：具有敏锐眼光，能够及时发现社会需求，甚至创造社 会需求；他们具有承担风险的勇气和能力，能够组织资源，在 市场前景并不明朗的情况下，开发和制造社会所需要的产品和 服务；他们以个人的声誉和资产承担失败的后果，也以个人的 名誉和资产赢取成功的收益。 • 企业家（entrepreneur）精神：创新、冒险、合作、敬业、宽 容、学习、执着、诚信。
•培训与职业生涯开发 •通过核心人才开发与利用提 高组织竞争力
33
管理定律
墨菲法则
• 事情往往会向你所想到 的不好的方向发展，只要 有这个可能性。即“越怕 出事，越会出事。” （钥匙、股市、排队、熟 人） 1．质量管理 2．危机管理 3．风险控制 4．对待失败
帕金森定律
• 只要还有时间，工作就 会不断扩展，直到用完 所有的时间。 此时，有 三种选择，最后一种将 导致：行政机构会像金 字塔一样不断增多，行 政人员会不断膨胀，每 个人都很忙，但组织效 率越来越低下。即“金 字塔上升”现象。（结 构、工作分析、岗位设 计）
指挥 • 集分权（分权和
授权）
• 组织理论之父
• 理想的行政组织体 系（相对世袭而言， 高中低三层）
• 三种权力
• 理想的行政组织管 理制度（业主管 理 — 职业管理）
8
计划
计划
- 决策 - 战略
无-
控制
四大 职能
组织
- 公司治理 - 企业文化
领导
- 激励 - 沟通
9
战略
• 战略是企业在竞争环境中，为适应未来的发展 变化，求得长期生存与发展而进行的整体性决 策。战略的本质是创造和变革。 • 战略的基本内容：远景目标、市场定位、创造 价值的方式、关键性资源的扩充途径、实现目 标的具体计划。 • 战略管理的过程：环境分析、目标设定、战略 生成、战略实施、战略控制。
备战2015MBA正常批面试
管理学常识
1
如佑 案何兴 例应集分对团析压投 报力资 告面安试哥拉 MBA面试攻略
2011级MBA-F2 第十二小组： 孙小震 周忠波 张筱伟 张永志 谢博锋
问答的三个总体方向
1 个人既往的收获及未来方向； 2 情景化问题或管理中的共性问题； 3 社会经济热点话题或相关领域典型案例。
3
管理四个职能
计划
- 决策 - 战略
无-
控制
四个 职能
组织
- 公司治理 - 企业文化
领导
4
- 沟通、协调 - 指挥、激励
工商管理四个方向
营销
财务
工商管理
人力
四个方向
运营
5
基本概念
• 管理的定义：管理是在一定的环境下，为了达到组织的目的， 组织内的成员从事提高组织资源效率的行为。 • 管理者（manager）与领导者（leader） ：管理者经营，领导 者创新；管理者复制，领导者原创；管理者关注系统和结构， 领导者关注人；管理者依赖控制，领导者鼓励信任；管理者询 问“如何”、“何时”，领导者询问“什么”、“为何”；管 理者总是将眼睛盯在底线上，领导者总是将眼睛落在地平线上； 管理者矫正事物，领导者做正确的事情；管理者是经典意义上 的好战士，领导者则是他自己。
10
11
外部环境分析
多
构
复杂
成
稳定
环
境
因
素
多
少
简单
稳定
复杂 动态
简单 动态
少
低
环境变化程度
高
PEST
12
内部环境分析
波士顿矩阵
13
四象限分析法
14
内部环境分析
产业/企业/产品 生命周期
分析角度：市场规模、生产规模、生产成本、产品 质量、竞争、消费者认知
15
内部环境分析
16
内部环境分析
价值链
领导
• 领导的作用：沟通、协调、指挥、激励 • 权力的来源：制度 — 法定、奖励、强制；个人 — 专 家、感召/人格魅力； • 素质和技能：思维决策能力、规划能力 、判断能力 、 创造能力 、调查能力 、劝说能力 、对人理解能力 、解 决问题能力 、培养下级能力 、调动积极性能力。 • 创业者的素质：欲望、忍耐、眼界、明势、敏感、谋略、 胆魄、分享、自省。 • “领袖是天生的还是后天的？”：特质和行为理论 • 人性假设：经济人 — 社会人 — 自我实现人 — 复杂人； X理论/ Y理论、不成熟-成熟理论
马斯洛 （1908-1970）
31
激励理论
• 双因素理论：保健因素（不满意、没有不满意）、 激励因素（没有满意、满意） • 期望理论：M = V（效价） * E （期望值） • 公平理论：
• 强化理论：正强化、负强化、惩罚
32
“管理理论”之人力资源
• 工作分析/岗位设计－招聘－上岗－培训－绩效－激 励－薪酬－留用/发展
7
古典管理理论
泰罗
（1856 -1915 ）
法约尔
（18411925 ）
韦伯
（18641902 ）
• 科学管理之父 • 突破传统经验管理 • 动作研究 • 计件工资 • 强调分工 • 工人选拔 • 合称“泰罗制”
• 一般管理之父 • 强调管理的重要性 • 五大职能（指挥、
协调） • “法约尔十四条” • 权责对等、 统一
基本特性 • 尊严性 • 能动性 • 开发性 • 战略性
主要内容
管理重点
• 认为人力资源是一个独立的人格，而不是机器的一部分 •人本主义经营
• 需求、动机、态度、行动等因素影响人力资源的绩效 •通过激励的绩效最大化
• 人力资源不仅是开发的对象，而且是自我开发的主体 • 与组织成果最密切的资源是人力资源
29
领导风格
• 勒温：专制、民主、放任/宽容 • 利克特：专制-权威、开明-权威、协商式、群体参与 • 双中心：任务、员工 • 管理方格：1-1、9-1、5-5、1-9、9-9 • 权变领导理论： • 领导寿命周期理论：
30
激励
• 激励 — 需求 — 欲望 — 动机 — 行为 — 绩效
内激励 精神激励
22
组织理论 •拟人 •扁平 •变革 •学习
23
组织常见形式
直线制 直线职能制
24
职能制
组织常见形式
产品事业部制 区域事业部制
25
组织常见形式
矩阵制
26
公司治理结构
• 广义的公司治理，企业的社会责任，企业伦理
27
企业文化
• 层次：物质、制度、精神。 • 中西管理风格：理性和人性（物质与精神、法治与 人治、科学与德化、个人与集体的差别 ）
17
内部环境分析
人、财、物、无形资产（技术、专利、商标、 商誉）、各种能力（学习、知识、适应力）、 组织资源（系统、文化）
企业的资源
18
利益相关者
19
竞争环境分析
波特 ·五力模型
20
竞争态势分析
SWOT/态势分析法
21
竞争战略与发展战略
• 领先者与追随者 • 成本领先与差异化 • 多元化与聚焦 •一体化与外包 • 蓝海：到新区去
6
企业家与企业家精神
• 企业家：具有敏锐眼光，能够及时发现社会需求，甚至创造社 会需求；他们具有承担风险的勇气和能力，能够组织资源，在 市场前景并不明朗的情况下，开发和制造社会所需要的产品和 服务；他们以个人的声誉和资产承担失败的后果，也以个人的 名誉和资产赢取成功的收益。 • 企业家（entrepreneur）精神：创新、冒险、合作、敬业、宽 容、学习、执着、诚信。
•培训与职业生涯开发 •通过核心人才开发与利用提 高组织竞争力
33
管理定律
墨菲法则
• 事情往往会向你所想到 的不好的方向发展，只要 有这个可能性。即“越怕 出事，越会出事。” （钥匙、股市、排队、熟 人） 1．质量管理 2．危机管理 3．风险控制 4．对待失败
帕金森定律
• 只要还有时间，工作就 会不断扩展，直到用完 所有的时间。 此时，有 三种选择，最后一种将 导致：行政机构会像金 字塔一样不断增多，行 政人员会不断膨胀，每 个人都很忙，但组织效 率越来越低下。即“金 字塔上升”现象。（结 构、工作分析、岗位设 计）
指挥 • 集分权（分权和
授权）
• 组织理论之父
• 理想的行政组织体 系（相对世袭而言， 高中低三层）
• 三种权力
• 理想的行政组织管 理制度（业主管 理 — 职业管理）
8
计划
计划
- 决策 - 战略
无-
控制
四大 职能
组织
- 公司治理 - 企业文化
领导
- 激励 - 沟通
9
战略
• 战略是企业在竞争环境中，为适应未来的发展 变化，求得长期生存与发展而进行的整体性决 策。战略的本质是创造和变革。 • 战略的基本内容：远景目标、市场定位、创造 价值的方式、关键性资源的扩充途径、实现目 标的具体计划。 • 战略管理的过程：环境分析、目标设定、战略 生成、战略实施、战略控制。
备战2015MBA正常批面试
管理学常识
1
如佑 案何兴 例应集分对团析压投 报力资 告面安试哥拉 MBA面试攻略
2011级MBA-F2 第十二小组： 孙小震 周忠波 张筱伟 张永志 谢博锋
问答的三个总体方向
1 个人既往的收获及未来方向； 2 情景化问题或管理中的共性问题； 3 社会经济热点话题或相关领域典型案例。
3
管理四个职能
计划
- 决策 - 战略
无-
控制
四个 职能
组织
- 公司治理 - 企业文化
领导
4
- 沟通、协调 - 指挥、激励
工商管理四个方向
营销
财务
工商管理
人力
四个方向
运营
5
基本概念
• 管理的定义：管理是在一定的环境下，为了达到组织的目的， 组织内的成员从事提高组织资源效率的行为。 • 管理者（manager）与领导者（leader） ：管理者经营，领导 者创新；管理者复制，领导者原创；管理者关注系统和结构， 领导者关注人；管理者依赖控制，领导者鼓励信任；管理者询 问“如何”、“何时”，领导者询问“什么”、“为何”；管 理者总是将眼睛盯在底线上，领导者总是将眼睛落在地平线上； 管理者矫正事物，领导者做正确的事情；管理者是经典意义上 的好战士，领导者则是他自己。
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11
外部环境分析
多
构
复杂
成
稳定
环
境
因
素
多
少
简单
稳定
复杂 动态
简单 动态
少
低
环境变化程度
高
PEST
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内部环境分析
波士顿矩阵
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四象限分析法
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内部环境分析
产业/企业/产品 生命周期
分析角度：市场规模、生产规模、生产成本、产品 质量、竞争、消费者认知
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内部环境分析
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内部环境分析
价值链