社会化媒体在整合营销中的应用
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1. 生活方式正在演变，数 字化程度越来越高 2. 无论何时何地，我们总 可以保持连接 3. 手机、电脑和电视，正 成为同一个屏幕 4. 现在已经有几代人没有 经历网前的生活
孩子 “移动”族：21世纪
l 移动视频的最重观众 l 比他们的长辈更容易 接受手机传播（没有 传统媒体的消费成见） l 习惯于通过手机与所 有其他年龄组沟通 l 少煲电话粥 l 看电视比一般人群少
24
目录
1. 跨媒体整合变化 2. 生活方式的变化 3. 媒体接触的变化 4. 社会关系的变化 5. 消费者决策路径的变化 6. 变革需要新的营销 7. 社会化媒体整合应用阶段 8. 案例分析：小米
Copyright © 2011中国传媒大学MBA学院 2-‐25
技术的每一次进步,都意味着 …… 生活方式的变化 移动已经不再是一种奢侈. 它是一种商品. 它是一种必需品.它是一 种依赖.它是一种生活。
Image by Ian McWilliams
现状：新的生活方式已经出现
曾经… 朋友象这样相处.
没有智能手机. 没有iPads. 没有iPods.
只是彼此.
我们一个时间生活在两个不同的世界. 移动终端成为我们逃离现实的介质
我们疏远了我们的社交技能?
家庭生活也在变化…
从现状到展望 社会化媒体在整合营销中的应用
孙道军博士 中国传媒大学经济管理学院 副教授 中国传媒大学MBA学院案例中心主任 14年12月1日
目录
1. 跨媒体整合变化 2. 生活方式的变化 3. 媒体接触的变化 4. 社会关系的变化 5. 消费者决策路径的变化 6. 变革需要新的营销 7. 社会化媒体整合应用阶段 8. 案例分析：小米
“受众在哪里？”可能不再是问题
l 用户几乎完全在控制之中（手机的帖身） l 他们可以从一个体验跳转到另一个 —— 在技术变化如此之快， 虽然更多的消费频道每天都在涌现，但跟踪记录都智能实现
目录
1. 跨媒体整合变化 2. 生活方式的变化 3. 媒体接触的变化 4. 社会关系的变化 5. 消费者决策路径的变化 6. 变革需要新的营销 7. 社会化媒体整合应用阶段 8. 案例分析：小米
Copyright © 2011中国传媒大学MBA学院 2-‐14
一场根本的革命 在过去的10年......
调查： 你计划如何在镇上与你的朋友 好好地过一夜？
提示：它是有关 “实时”规划，而 不是提前计划…… 多亏了手机。
目录
1. 跨媒体整合变化 2. 生活方式的变化 3. 媒体接触的变化 4. 社会关系的变化 5. 消费者决策路径的变化 6. 变革需要新的营销 7. 社会化媒体整合应用阶段 8. 案例分析：小米
Copyright © 2011中国传媒大学MBA学院 2-‐9
20
我们的认识： 新闻要的是现在！现在！现在！ （实时网络）
21
社会化 搜索
22
算法搜索 如果我想知道爱沙尼亚的 首都，我就到Google。
23
社会化搜索 如果我想在我家附近找到一个我 信任的人推荐的管道工，我会打 开Twitter或Facebook。
一直连接，总是实时（Always connected, always real<me.）
“Give me one thing in there that happened today.” “告诉我今天在那里发生的事 情。”
百度第三季度总营收同比增长52.0%，连续第四个季度保持50% 以上的增长加速;来自移动端搜索流量持续整个季度超过PC端。 “……我们又收获了表现非常强劲 的一个季度。特别在移动方面，第 三季度我们的移动搜索流量超过 PC端流量，移动端收入在总营收 中占比达到36%。围绕连接人与服 务的目标，我们不断进行各种形式 的创新，例如百度直达号——在移 动端为企业提供了连接消费者的更 好途径。”—— 李彦宏。
35.7% 的人在与家人共餐时收发短信
Copyright © 2011中国传媒大学MBA学院 2-‐2
跨媒体的组合成为主流选择
来源：华扬研究院，2014
社会化媒体则成必选项
来源：华扬研究院，2014
智能终端成为全社会最广泛的媒体消费工具
智能手机普及率
美国
57%
中国
70%
香港
74%
韩国
80%
马来西亚
51%
新加坡
85%
澳大利亚
66%
移动设备传感器、多屏互动、二维码等新技 术正在成为营销应用的新趋势
来源：华扬研究院，2014
“社会化营销”、“搜索引擎营销”和“内 容营销”等成为基础的营销方法
Baidu Nhomakorabea
来源：华扬研究院，2014
移动化的消费正在快速增长
孩子 “移动”族：21世纪
l 移动视频的最重观众 l 比他们的长辈更容易 接受手机传播（没有 传统媒体的消费成见） l 习惯于通过手机与所 有其他年龄组沟通 l 少煲电话粥 l 看电视比一般人群少
24
目录
1. 跨媒体整合变化 2. 生活方式的变化 3. 媒体接触的变化 4. 社会关系的变化 5. 消费者决策路径的变化 6. 变革需要新的营销 7. 社会化媒体整合应用阶段 8. 案例分析：小米
Copyright © 2011中国传媒大学MBA学院 2-‐25
技术的每一次进步,都意味着 …… 生活方式的变化 移动已经不再是一种奢侈. 它是一种商品. 它是一种必需品.它是一 种依赖.它是一种生活。
Image by Ian McWilliams
现状：新的生活方式已经出现
曾经… 朋友象这样相处.
没有智能手机. 没有iPads. 没有iPods.
只是彼此.
我们一个时间生活在两个不同的世界. 移动终端成为我们逃离现实的介质
我们疏远了我们的社交技能?
家庭生活也在变化…
从现状到展望 社会化媒体在整合营销中的应用
孙道军博士 中国传媒大学经济管理学院 副教授 中国传媒大学MBA学院案例中心主任 14年12月1日
目录
1. 跨媒体整合变化 2. 生活方式的变化 3. 媒体接触的变化 4. 社会关系的变化 5. 消费者决策路径的变化 6. 变革需要新的营销 7. 社会化媒体整合应用阶段 8. 案例分析：小米
“受众在哪里？”可能不再是问题
l 用户几乎完全在控制之中（手机的帖身） l 他们可以从一个体验跳转到另一个 —— 在技术变化如此之快， 虽然更多的消费频道每天都在涌现，但跟踪记录都智能实现
目录
1. 跨媒体整合变化 2. 生活方式的变化 3. 媒体接触的变化 4. 社会关系的变化 5. 消费者决策路径的变化 6. 变革需要新的营销 7. 社会化媒体整合应用阶段 8. 案例分析：小米
Copyright © 2011中国传媒大学MBA学院 2-‐14
一场根本的革命 在过去的10年......
调查： 你计划如何在镇上与你的朋友 好好地过一夜？
提示：它是有关 “实时”规划，而 不是提前计划…… 多亏了手机。
目录
1. 跨媒体整合变化 2. 生活方式的变化 3. 媒体接触的变化 4. 社会关系的变化 5. 消费者决策路径的变化 6. 变革需要新的营销 7. 社会化媒体整合应用阶段 8. 案例分析：小米
Copyright © 2011中国传媒大学MBA学院 2-‐9
20
我们的认识： 新闻要的是现在！现在！现在！ （实时网络）
21
社会化 搜索
22
算法搜索 如果我想知道爱沙尼亚的 首都，我就到Google。
23
社会化搜索 如果我想在我家附近找到一个我 信任的人推荐的管道工，我会打 开Twitter或Facebook。
一直连接，总是实时（Always connected, always real<me.）
“Give me one thing in there that happened today.” “告诉我今天在那里发生的事 情。”
百度第三季度总营收同比增长52.0%，连续第四个季度保持50% 以上的增长加速;来自移动端搜索流量持续整个季度超过PC端。 “……我们又收获了表现非常强劲 的一个季度。特别在移动方面，第 三季度我们的移动搜索流量超过 PC端流量，移动端收入在总营收 中占比达到36%。围绕连接人与服 务的目标，我们不断进行各种形式 的创新，例如百度直达号——在移 动端为企业提供了连接消费者的更 好途径。”—— 李彦宏。
35.7% 的人在与家人共餐时收发短信
Copyright © 2011中国传媒大学MBA学院 2-‐2
跨媒体的组合成为主流选择
来源：华扬研究院，2014
社会化媒体则成必选项
来源：华扬研究院，2014
智能终端成为全社会最广泛的媒体消费工具
智能手机普及率
美国
57%
中国
70%
香港
74%
韩国
80%
马来西亚
51%
新加坡
85%
澳大利亚
66%
移动设备传感器、多屏互动、二维码等新技 术正在成为营销应用的新趋势
来源：华扬研究院，2014
“社会化营销”、“搜索引擎营销”和“内 容营销”等成为基础的营销方法
Baidu Nhomakorabea
来源：华扬研究院，2014
移动化的消费正在快速增长