新员工质量意识培训教材
新员工入职质量意识培训
也出现一点小问题，也没关系，到下一道，又有一点小问题，还是没关系，最后 下来，这产品存在着很多的小问题，也就不再是小问题，它就成了大问题。
所以，小问题不容忽视。在日常工作当中，一旦发生问题，即使是小问题，我们 都应当立即将其消除。绝不忽略和拖延，自己解决不了的告诉你们的主管或IPQC。 如果我们的每一件事都做好，每个小问题都得以消除，那就不会产生什么大问题 和长期问题，我们的工作、我们的产品就能做好。
质量意识就是对质量的态度 通俗来讲：质量意识就是你把事情做对，并对结果负责！
质量培训
二、产品基础知识
什么是产品？
即指人有意识的运用技术和技术手段作用于自 然或人工自然而产生的满足人或社会需要的第二自 然物。
这个概念里牵涉到几个新的概念，我们不展开来说，大家可以按照 这个定义进行理解。
再具体一点，对于我们大家来说，这个车间的许多东西都是产品， 比如说：我们焊接的元器件，我们装配的腔体，我们工作用的仪器设备、 坐的椅子、用的静电手环，再近一点，我们吃饭用的餐具等等全都是产 品。同样，我们生产的东西：滤波器、功分器、放大器等也都是产品， 再放大一点来说，车间、还有这幢大楼也是产品。
新员工入职 质量意识培训
质量培训
一、质量基础知识
什么是质量？
一组固有特性满足要求的程度
“固有的”(其反义是“赋予的”)就是指在某事或某物中本来就有的，尤其 是那种永久的特性。
我们所说的质量有两种含义： 第一，产品本身的质量，即合格与否。 第二，生产产品过程的质量，即生产过程是不是合理，是不是按设定的标准进 行实施。
2、产品的标识及可追溯性
产品有四种检验状态：未检，已检合格，已检不合格，已检待处理。产品从 生产到入库都应有明确的标识，至少应标清型号、批次、批量、状态、生产日期， 必要时要标清生产人员及检验人员，常用的工具有工序流程卡、标识牌、标签等。 同时包装箱及标签的颜色也应有所区别，一般规定合格品用蓝色表示，不合格品 用红色表示，待处理用黄色表示，以方便区分。
新员工质量意识培训资料
新进员工质量意识培训一、亲切地欢迎：大家好！欢迎大家来到。
二、自我介绍：我是质量部的，名字叫。
我来主要是对质量意识方面跟大家进行一些讲解和交流。
下面有一张签到单，请大家填一下。
三、公司产品质量重要性说明：相信大家已经知道，我们公司是生产阀门总成及橡胶产品的。
阀门总成主要是密封性要求非常高的产品，橡胶产品也有用在汽车方面，有间接或直接影响着人们的生命和财产安全。
比如说：➢阀门泄露，会导致发泡胶漏料，影响客户使用；➢橡胶产品不密封，就会造成汽车或其他总成有漏气、漏油不良；四、检验流程：1车间：混炼胶——成型件加工——硫化——去边——包装——发货2车间：塑料粒子-----注塑------包装马口铁------冲压------垫圈装配-----总成装配-----包装-------出货➢原材料混炼胶—物性检测➢成型件加工（重量、形状、尺寸、外观）➢硫化（外观、尺寸、硬度、无飞边、清洁）➢注塑（外观、尺寸、清洁）➢冲压（外观、尺寸、清洁）➢装配（外观、清洁）➢包装入库—外观➢性能测试（回弹力、气密性、拉脱力、弯曲力试验等）五、对品质的一些认识：➢品质是检验出来的错！品质是做出来的而不是检验出来的。
检验一般是抽检，而抽检具一定的风险性；产品是由作业员一个一个的做出来的，他们对每一个产品不但进行生产，还要进行判定。
➢品质是很抽象的东西，需要很高深的知识才可以掌握错！品质随时随地可见，如生活质量（吃、穿、住、用），工作质量（效果、速度、方法），产品质量（尺寸、性能、外观）等。
它们可用（好、差；合格、不合格等）来形容。
就产品来说，对现场作业员，产品尺寸、性能可能不大好掌握和控制，需要专检采用一些检测手段进行管制。
但外观这一品质特性，很直观，浅而易见，作业员应该是可以掌握和控制的。
即使是新进员工，只要经过一段时间的熟悉和了解，也就可以了。
每一个产品都是作业员自己做出来的，可以这么说，在外观检测方面，作业员比检验员还有经验，还要懂得多。
新员工入职培训(质量意识)
行业知识概述
1
行业规范和标准
了解行业的相关规范和标准。
行业趋势和发展
2
了解当前行业的主要趋势和未来发展方
向。
3
行业相关法律法规
了解行业的相关法律法规和政策，提高 法律风险意识。
品质管理体系和相关义务
体系介绍
了解我司品质管理体系的基本结构和重要性。
义务和责任
明确岗位职责和质量相关的职业素质，并了解相应 的法律法规。
常用办公软件的使用
办公软件简介
了解我们主要使用的办公软件及其基本功能。
工作效率提升
学习常用快捷键和便捷的操作方法，提升您的工作效率。
数据管理技巧
学习数据分类、图表制作和数据分析技巧，能够高效地处理数据。
品质问题处理
问题识别
掌握发现和识别常见问题的方法 和技巧。
团队协作
在团队中协作处理问题，提高协 作和沟通技巧。
新员工入职培训(质量意 识)
欢迎加入我们的团队！本次培训将让您了解我们企业的文化和质量管理体系， 掌握实际工作所需的技能和知识。
入职培训概述
1 学习目标
2 学习方式
3 学习成果
掌握企业文化、岗位职责、 质量管理体系等方面的基 本知识，提高质量意识和 职业素质。
包括课堂授课、案例分析、 现场体验等多种形式，让 您快速适应新的工作环境。
学有所获，掌握必要的技 能和知识以为实际工作提 供支持。
产品或服务介绍
制造流程
了解我们的主要产品及其生产流 程，了解生产环境与其对产品品 质的影响。
服务内容
质量控制
了解我们的服务范围和服务流程， 掌握如何提供优质的服务以满足 顾客需求。
了解常用的质量控制方法和技术， 以及如何在生产中确保产品质量。
新员工质量意识培训资料5篇
新员工质量意识培训资料5篇第一篇：新员工质量意识培训资料学习与实践新进员工质量意识培训一、亲切地欢迎：大家好！欢迎大家来到。
二、自我介绍：我是品管部的，名字叫。
我来主要是对质量意识方面跟大家进行一些讲解和交流。
下面有一张签到单，请大家填一下。
三、公司产品质量重要性说明：相信大家已经知道，我们公司是生产汽车铝合金轮圈的。
汽车轮圈是一种质量要求非常高的产品，因为它的质量直接影响着人们的生命和财产安全。
比如说：⌝轮圈漏气，会导致汽车在行驶过程中可能翻车；⌝轮圈平衡量达不到要求，会影响汽车行驶的平稳性，容易发生机械故障；⌝轮圈内部组织不紧凑，存在着很多疏松、渣孔、杂质等等质量缺陷的话，轮圈在行驶过程中很可能会发生爆裂，甚至于粉碎；⌝轮圈的外观同样也很重要，顾客重视，试想，轮圈表面漆层或电镀层不良，如剥落、气泡、麻点、花斑、流挂、漏底等等，你看到了这种轮圈你会买吗！四、检验流程：（原料——铸造——加工——喷涂——包装——入库——性能测试——出货）⌝原材料铝锭—成分检验⌝铸造段（熔铝—铝水成分、密度、金相分析；铸造—尺寸、外观、内部结构；热处理—硬度）⌝加工段（大喷砂－外观；加工—尺寸、位置度、外观；动平衡测试—动不平衡量；气密测试—是否漏气）⌝喷涂段（研磨修整—外观，前处理清洗—外观，喷粉、喷色漆、喷亮光漆—膜厚、硬度、外观、附着力）⌝包装入库—外观⌝性能测试（冲击试验、径向负荷试验、弯曲力矩试验、盐雾试验等）五、对品质的一些认识：⌝品质是检验出来的错！品质是做出来的而不是检验出来的。
检验一般是抽检，而抽检具一定的风险性；产品是由作业员一个一个的做出来的，他们对每一个产品不但进行生产，还要进行判定。
⌝品质是很抽象的东西，需要很高深的知识才可以掌握错！品质随时随地可见，如生活质量（吃、穿、住、用），工作质量（效果、速度、方法），产品质量（尺寸、性能、外观）等。
它们可用（好、差；合格、不合格等）来形容。
就产品来说，对现场作业员，产品尺寸、性能可能不大好掌握和控制，需要专检采用一些检测手段进行管制。
新员工入职质量意识培训教材
xx员工入职质量意识培训教材一、欢迎辞大家好！欢迎来到xx有限公司，从今天起大家就是xx的一员，xx的发展有赖于各位的努力。
我是质量部的xx，很高兴认识大家。
四、质量意识教育：一些常见错误认识Ø 品质是检验出来的错.品质是生产出来的而不是检验出来的.检验一般是抽检，而抽检具一定的风险性；产品是由作业员一个一个的做出来的，他们对每一个产品不但进行生产，还要进行判定.Ø 品质是很抽象的东西，需要很高深的知识才可以掌握错。
品质随时随地可见，如生活质量(吃、穿、住、用）,工作质量（效果、速度、方法），产品质量（尺寸、性能、外观）等。
它们可用（好、差；合格、不合格等）来形容。
就产品来说，对现场作业员,产品尺寸、性能可能不大好掌握和控制,需要专检采用一些检测手段进行管制。
但有的特性，比如外观,很直观,浅而易见，作业员应该是可以掌握和控制的.即使是新进员工，只要经过一段时间的熟悉和了解，也就可以了.品质就在我们的身边,就在我们生活当中，工作当中，并在我们做的每一件事情里面得到体现，在我们做的每一个产品里得到体现。
Ø 这一点小问题，没关系的错。
比如说，做一个产品，我的上一道工序有一点小问题，没关系，到我这，也出现一点小问题，也没关系，到下一道，又有一点小问题，还是没关系，最后下来,这产品存在着很多的小问题，也就不再是小问题，它就成了大问题。
所以,小问题不容忽视。
在日常工作当中，一旦发生问题,即使是小问题，我们都应当立即将其消除.绝不忽略和拖延，自己解决不了的告诉你们的主管或者经理。
如果我们的每一件事都做好，每个小问题都得以消除，那就不会产生什么大问题和长期问题,我们的工作、我们的产品就能做好。
ISO9000一些基本知识的概念和对我们一线员工的要求：Ø 什么是品质?品质就是符合要求,包括明示的和隐含的要求。
满足及超越客户期望，让其感到满意。
顾客有外部顾客和内部顾客之分。
质量意识的发展过程：质量是检出来的→质量是做出来的→质量是设计出来的→质量是习惯出来的（全员参与）.Ø ISO9000的精神该说的要说到（工作中发现问题一定要及时暴露出来,提出解决方案，不可隐瞒问题推卸责任。
新进员工质量意识培训
失败案例剖析
分析因质量问题导致的失 败案例，探讨其根本原因 和改进措施，以警示新员 工对质量问题的重视。
模拟案例讨论
提供模拟的质量问题案例， 让新员工分析并提出解决 方案，培养他们分析和解 决问题的能力。
实践操作和模拟演练
实际操作训练
提供实际的产品或服务，让新员 工亲自动手操作，体验质量形成 的全过程，了解每个环节对质量
质量标准与法规
介绍企业所遵循的质量标 准和相关法规，以及如何 确保产品和服务符合标准 和法规要求。
质量工具与技术
教授新员工常用的质量工 具和技术，如统计过程控 制、抽样检验等，以帮助 他们在实际工作中运用。
案例分析
成功案例分享
介绍企业或行业内其他企 业的成功质量案例，强调 质量在提升业绩和客户满 意度方面的作用。
新进员工质量意识培训
contents
目录
• 引言 • 质量意识的重要性 • 质量管理体系的介绍 • 新进员工在质量中的作用 • 质量意识培训方法 • 培训效果评估和反馈
01 引言
目的和背景
提高新员工对质量的认识和重 视程度，确保产品和服务质量 符合公司标准和客户要求。
帮助新员工了解质量管理体系 和流程，促进其在工作中遵守 相关规定和标准。
评价。
现场操作考核
观察员工在实际操作中 的表现，评估其质量意
识。
跟踪调查
在培训后一段时间内， 对员工的工作表现进行 跟踪调查，了解培训效
果。
反馈机制
01
02
03
04
及时反馈
在培训过程中和结束后，及时 向员工反馈评估结果。
正面激励
对于表现优秀的员工给予肯定 和奖励，激励其继续保持。
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如何衡量质量？ • 质量是用不符合要求的代价（金钱）来衡量的，而不是指数。 指数是一种把不符合项用相关的坏消息进行软处理的方法（如报废 率，返修率）。如果软化了坏消息，管理者就不会采取行动。 • 不符合要求的代价就是
XXX公司的质量方针
• XXX公司的质量方针 • 含义是：…
XXX公司的质量行为准则之一： • 第一次把正确的事情做正确 包括了三个层次：做正确的事、正确地做事和第一次做正确。 • 做正确的事 ：识别出客户真正的需求，从而制定相应的战略； • 正确地做事：是执行力； • 第一次做正确：效率，一次做对成本最低。
想一想你的客户是谁？
3.质量跟我有什么关系？
质量是怎么来的？ 质量是检验出来的吗？ 质量是质量人员管理出来的吗？ • 质量是生产出来的 • 质量是设计出来的 公司的质量水平是由公司每一个员工的工作质量决定的。
质量优 产品
质量差
客户满意 客户不满意
订单增加
• 订单少 • 退货多 • 罚款 • 索赔 • 公司倒闭
1980年开始ISO开始关注全面质量管理。 上世纪80年代后期开始在美国推行的卓越绩效模式。
5.提高质量意识 保证产品质量
零缺陷质量管理 • 零缺陷概念的提出
“人非圣贤孰 能无过”
凡是有人参与 的事，就永远
不可能完美
犯错的多寡， 由该人对此事 的重视程度而 定
酿成错误的因 素有两种，缺 乏知识和漫不
• 统计质量控制阶段（上个世纪30年到60年代） 关键事件：1924年，休哈特提出SPC理论，控制图；1929年，道奇&罗来格抽样
检验和抽检表。 • 全面质量管理阶段（上世纪60年代至今）
1961年费根鲍姆发表了《全面质量管理》。运用“系统工程”的概念，突出强调 “三全”，即全公司、全过程控制和全员参与。
XXX公司的质量行为准则之五：
• 流程遵从，严格按照流程和制度做事
XXX公司的质量行为准则之六：
• 坚持每天改进一小步，工作就会进步一大步
XXX公司的质量行为准则之七：
管理和解决问题要坚持“三现”原则： • 现场：解决问题要到问题发生的现场去； • 现物：对发生问题的对象进行确认；
• 现实：依据数据和事实找出问题的根源，不要靠经验和主管判定做决策。
缺陷发现 在：
自己的程序步 骤
下一个程序步 骤
下面的程序步 骤
在到达客户前
被客户发现成本：1$ Nhomakorabea10$
100$
1000$
10000$
再好的纠正措施也不如事前预防
• 战国时，齐国人淳于髡[kūn]有一次去朋友家做客，见到主人家的烟囱 太直了，旁边还堆满了柴草，于是就劝说主人：“你应该把烟囱改成弯 的，把柴草搬远点，否则会有火患。”主人听了，并不回应。
经心
“零缺陷”理 念
人们是不是 有一个先天 犯错误的比 例？
零缺陷的四项基本原则 什么是质量？ • 质量的定义就是符合要求，而不是“好”
这才是客户期望得到的！
质量是怎么产生的？ • 预防产生质量，检验不能产生质量。 检验告知已发生的事情、缺陷已经产生、会遗漏一些缺陷、不能产生符合项； 预防使某些事不发生。
曲突徒薪亡恩泽，焦头烂额为上客
工作标准是什么？ • 工作标准是“零缺陷”，而不是“差不多就好”。 两种工作标准：差不多标准和零缺陷标准
如果“差不多就行”是我们的工作标准，我们就 是允许我们所做的工作有若干项可以不符合要求。
如果零缺陷是我们的工作标准，如果有不符合要 求项，就要采取行动来消除不符合要求，并加以 预防，确保不会重蹈覆辙。
质量意识培训
2020年X月
目录
目录
content
01.质量的基本概念 02.顾客在哪里？ 03.质量跟我有什么关系 04.质量管理发展的历史 05.提高质量意识 保证产品质量 06.质量故事
1.质量的基本概念
• 企业的竞争力是由它提供的产品或服务的质量决定的。
安吉的披萨店为什么比对手更成功？
1关. 注客户需求并持续满足客户需求
薪水高 奖金多 福利好 幸福感强
员工失业
我们每个人 • 及既是产品的生产者； • 又是产品的消费者！
4.质量管理发展的历史
一、质量管理的发展过程 以泰勒1908年发表《科学管理》为起点，质量管理走向科学管
理之后经历了三个发展阶段： • 质量检验阶段（上个世纪初到30年代）
保证质量靠检验员 主要方法：检验、事后把关
、环保性、美学性。 • 软件产品的质量特性包括：功能性、可靠性、易用性、效率、可维护性、可移植性
2.顾客在哪里？
什么是顾客？ • 顾客是指接收产品的企业或个人。
（例如:消费者、委托人、最终使用者、零售商、受益者和采购 方等）
顾客可以是企业外部的或内部的 在公司内部
下一道工序是上一道工序的顾客，接收你的产品或服务的人就是你的顾客
XXX公司的质量行为准则之二： • 坚持“以客户为中心”的工作理念，你的下一道工序就是你的客
户
思考一下：谁是客户？
XXX公司的质量行为准则之三： 遇到问题坚持三不放过原则： • 没找到根本原因不放过； • 问题责任人受不到教育不放过； • 整改措施不落实不放过。
XXX公司的质量行为准则之四： 对待不合格品应坚持三不原则： • 不接收不合格 • 不制造不合格 • 不传递不合格
• 不久，这家人果然失火了，幸亏邻居们来帮忙，才将火扑灭。主人为 了感谢邻居的帮助，就办了酒席答谢他们。酒席上，那些奋力救火而 被烧的焦头烂额的人被请入上座，其他救火的人也都按照功劳大小排 定座次，独忘记了当初给他警示的淳于髡。
• 于是有人对主人说：“如果当初你听客人一言，就不用备办酒席，还差 点亡于火灾。主人听后恍然大悟，随将淳于髡请来，敬为上宾。
客户对公司声誉和信任是基于对其产品“质量”的感觉
因此，什么是质量？ 人们为什么喜欢这种产品或服务而不喜欢那一种呢？
专家们有不同的定义：
其实他们说的是同一个意 思
ISO9001标准中关于质量的定义： • 一组固有特性满足要求的程度。
产品的质量特性有哪些？
不同的产品，其特性的表现形式也不同。 • 硬件产品的质量特性包括：性能、寿命、可信性（可靠性，可维修性等）、安全性、经济性
下列质量意识哪些是正确的？
• 容许少数的不良，意外的瑕疵是无可避免的； • 质量是质量部门的事情； • 质量的好坏是由客户判定的； • 合格品就是高质量的产品； • 第一次把事情做对成本最低； • 每个人员清楚自己的工作要求，并使自己所做的每一件事情都符合要求，就是对质量做贡