《公司员工电脑培训》PPT课件
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很多)
电脑日常常见问题简单处理（三）
打印机无法打印如何处理(共享打印机情况一样)
– 1、在“开始”-“打印机和传真”里面没有看到任何打印机，则 “打印后台服务没有正常启动”，可重启电脑解决，如重启故障依 旧，请联系维护员处理。
– 2、“打印机和传真”里，打开打印机界面查看，看是否在准备状 态。是否出现脱机或者无法链接，取消“脱机使用打印机”前的勾。
内存储器
1．内存储器 内存储器简称为内存。通常把 向存储器存入数据的过程称为写入， 而把从存储器取出数据的过程称为 读出。 （1）随机存储器（RAM）：RAM 在计算机运行过程中可以随时读出 所存放的信息，也可以随时写入新 的内容。 （2）只读存储器（ROM）：ROM 里的内容只能读出，不能写入。
IT技能技巧培训
培训人：刘志明 2016年3月
培训内容
1. 电脑软硬件认识 2. 网络基础认识 3. 电脑日常常见问题简单处理 4. 电脑日常使用注意事项 5. 网络安全注意事项 6. 健康使用电脑
计算机硬件基础
显示器
主机
键盘
鼠标
主机
主板
1．主板 主板是一块印刷电 路板，是中央处理器（即 CPU）与其他部件连接 的桥梁。主板上主要包括 CPU插座、内存插槽、 外设接口插座、串行和并 行端口等几部分。
外存储器
硬盘的存储介质是若干个 刚性磁盘片，因此叫做硬盘。
光盘是通过光学方式读取和记 录信息的。
存储器
闪存具有体积小、重 量轻、读写速度快、断电 后资料也可以保存的特点。
将一个镀有磁化材料的盘片 封装在一个护套内而构成软盘。
输入设备
鼠标可以在屏幕中灵活地移 动光标，选择各种操作和命令。
键盘是计算机最常用、 最主要的输入设备。
4．硬盘：硬盘灯在闪动，表明硬盘正在读写 数据，这时候不能关机，更不能切断计算机电 源,否则有可能造成硬盘的物理损坏。
电脑日常使用注意事项（三）
5．光驱：不要用劣质光盘，以减少对光驱的损坏。少 用光驱看VCD，切忌用市面上清洁VCD机的清洁器清 洁激光头，因为VCD机使用的是低转速驱动器，电脑 上用的高转速驱动器高速旋转，会使VCD清洁器的毛 刷损害激光头，造成不能正常读取盘片内容。
– 3、看打印机指示灯是不是在闪动。 – 4、打印配额是否用完，配额用完请联系IT管理员增加打印配额即
可。 – 5、检查打印机打印纸是否已用完，加纸即可。 – 6、网络连接是否异常，检查“本地连接”。
电脑日常使用注意事项(一)
1．电脑的开关机顺序：先开外设，后开主机，外设的 范围包括显示器、打印机、扫描仪等。关机的顺序则 相反，先关主机，后关外设。比如显示器，如果先开 主机后开显示器，显示器打开时产生的瞬间高压会对 主机内的各部件产生冲击。
电脑日常常见问题简单处理(二)
电脑启动不了
– 显示器和主机是否启动。（注要看电源和指示灯） – 如启动了，则看是否有报警声音。（内存报警声） – 显示器是否有显示。（看显示英文） – 若不能正常进系系统，则可尝试进入安全模式，看
是否能进入。（系统中毒情况下使用多） – 若出现蓝屏，则只能重启电脑。(导致蓝屏原因有
2．电脑开关机时间间隔：在关闭电脑后，不要马上再 次启动电脑，最好开关的时间间隔大于20秒。电脑内 部有许多高速运动的部件（如硬盘、各种散热风扇 等），板卡上还有许多电容和错综复杂的电路，关机 后立即再开机，多多少少地会缩短电脑的使用寿命。
电脑日常使用注意事项(二)
3．环境温度要适宜：电脑的工作温度不宜太 高，特别是在夏天高温季节使用电脑时，应开 空调或风扇，否则会因温度过高而烧坏部件。 并且不可以在计算机附近放强磁场的物品，防 止显示器被磁化。
用于实现联网计算机和网络电缆之间的物理连接，为 计算机之间相互通信提供一条物理通道，并通过这条 通道进行高速数据传输。
双绞线
屏
蔽
非屏蔽双绞线(UTP)
双
绞
线
(STP)
RJ-45 接头 （水晶头）
网络互连设备
路由器（Router）
路由器是在网络层用来联接多个同类或不同类的网络 （局域网或广域网）的一种存储转发设备。
输出设备
打印机是把计算机处理信息 的结果打印出来的设备。
显示器是将电信号转换 成可视信号的设备。
系统软件
应用软件
网络互连设备
网卡
网线(双绞线)
集线器
路由器
Modem(猫) 交换机
网卡
网卡也叫“，它是连接计算机与网络的硬件设备，是局 域网中连接计算机和传输介质的接口。
中央处理器
2．中央处理器 中央处理器（CPU） 也称为微处理器，是一 块超大规模集成电路芯 片，是计算机的“心 脏”。中央处理器主要 由控制器、运算器等部 件构成。
显卡和网卡
3．显卡和网卡 显卡（也称显示卡） 是CPU与显示器之间的 接口电路。 网卡也叫网络适配 器，是计算机与网络连 接的接口电路。利用网 卡可以实现计算机与网 络的连接与通讯。
8．杀毒防毒：至少要装一种病毒软件，并开 启防火墙，同时应定期升级病毒库，以达到防 病毒的目的。
电脑日常使用注意事项（五）
9．垃圾整理：有时候电脑运行的慢了，往往 是硬盘上装的东西太多。要及时清理用不到的 文件，C盘剩余空间不足，也会引起电脑变慢。
路由器具有选择路径的功能，当多于两个网络互连时， 节点之间可供选择的路径往往不止一条，因此需要路由 器为节点间传送的分组信息选择一条最佳路径。
路由器
无线路由器
电脑日常常见问题简单处理(一)
断网或上不了网如何处理
– 看两个小电脑是否打差，网卡是否禁用。 – 看是否本地连接受限获取不了IP地址。 – 尝试插拔网线 – IE问题
6．鼠标和键盘：鼠标和键盘使用一段时间后，应经常 清洁表面的灰尘和污垢，以免灰尘过多，渗入到键盘 和鼠标的内部，损坏内部电路板。尤其注意不要让键 盘鼠标进水，否则会烧毁内部的电路，严重的还会烧 毁主板上的接口。
电脑日常使用注意事项(四)
7．资料保存：资料文件等重要的数据资料不 要保存在桌面（桌面是C盘上的）上，因为一 旦系统崩溃或是染毒，C盘上的数据往往无一 幸免。同时还要养成文件资料随时录入随时保 存的习惯，因为计算机出现问题往往都是偶然 的，一旦出现错误，录入的资料就会丢失。
电脑日常常见问题简单处理（三）
打印机无法打印如何处理(共享打印机情况一样)
– 1、在“开始”-“打印机和传真”里面没有看到任何打印机，则 “打印后台服务没有正常启动”，可重启电脑解决，如重启故障依 旧，请联系维护员处理。
– 2、“打印机和传真”里，打开打印机界面查看，看是否在准备状 态。是否出现脱机或者无法链接，取消“脱机使用打印机”前的勾。
内存储器
1．内存储器 内存储器简称为内存。通常把 向存储器存入数据的过程称为写入， 而把从存储器取出数据的过程称为 读出。 （1）随机存储器（RAM）：RAM 在计算机运行过程中可以随时读出 所存放的信息，也可以随时写入新 的内容。 （2）只读存储器（ROM）：ROM 里的内容只能读出，不能写入。
IT技能技巧培训
培训人：刘志明 2016年3月
培训内容
1. 电脑软硬件认识 2. 网络基础认识 3. 电脑日常常见问题简单处理 4. 电脑日常使用注意事项 5. 网络安全注意事项 6. 健康使用电脑
计算机硬件基础
显示器
主机
键盘
鼠标
主机
主板
1．主板 主板是一块印刷电 路板，是中央处理器（即 CPU）与其他部件连接 的桥梁。主板上主要包括 CPU插座、内存插槽、 外设接口插座、串行和并 行端口等几部分。
外存储器
硬盘的存储介质是若干个 刚性磁盘片，因此叫做硬盘。
光盘是通过光学方式读取和记 录信息的。
存储器
闪存具有体积小、重 量轻、读写速度快、断电 后资料也可以保存的特点。
将一个镀有磁化材料的盘片 封装在一个护套内而构成软盘。
输入设备
鼠标可以在屏幕中灵活地移 动光标，选择各种操作和命令。
键盘是计算机最常用、 最主要的输入设备。
4．硬盘：硬盘灯在闪动，表明硬盘正在读写 数据，这时候不能关机，更不能切断计算机电 源,否则有可能造成硬盘的物理损坏。
电脑日常使用注意事项（三）
5．光驱：不要用劣质光盘，以减少对光驱的损坏。少 用光驱看VCD，切忌用市面上清洁VCD机的清洁器清 洁激光头，因为VCD机使用的是低转速驱动器，电脑 上用的高转速驱动器高速旋转，会使VCD清洁器的毛 刷损害激光头，造成不能正常读取盘片内容。
– 3、看打印机指示灯是不是在闪动。 – 4、打印配额是否用完，配额用完请联系IT管理员增加打印配额即
可。 – 5、检查打印机打印纸是否已用完，加纸即可。 – 6、网络连接是否异常，检查“本地连接”。
电脑日常使用注意事项(一)
1．电脑的开关机顺序：先开外设，后开主机，外设的 范围包括显示器、打印机、扫描仪等。关机的顺序则 相反，先关主机，后关外设。比如显示器，如果先开 主机后开显示器，显示器打开时产生的瞬间高压会对 主机内的各部件产生冲击。
电脑日常常见问题简单处理(二)
电脑启动不了
– 显示器和主机是否启动。（注要看电源和指示灯） – 如启动了，则看是否有报警声音。（内存报警声） – 显示器是否有显示。（看显示英文） – 若不能正常进系系统，则可尝试进入安全模式，看
是否能进入。（系统中毒情况下使用多） – 若出现蓝屏，则只能重启电脑。(导致蓝屏原因有
2．电脑开关机时间间隔：在关闭电脑后，不要马上再 次启动电脑，最好开关的时间间隔大于20秒。电脑内 部有许多高速运动的部件（如硬盘、各种散热风扇 等），板卡上还有许多电容和错综复杂的电路，关机 后立即再开机，多多少少地会缩短电脑的使用寿命。
电脑日常使用注意事项(二)
3．环境温度要适宜：电脑的工作温度不宜太 高，特别是在夏天高温季节使用电脑时，应开 空调或风扇，否则会因温度过高而烧坏部件。 并且不可以在计算机附近放强磁场的物品，防 止显示器被磁化。
用于实现联网计算机和网络电缆之间的物理连接，为 计算机之间相互通信提供一条物理通道，并通过这条 通道进行高速数据传输。
双绞线
屏
蔽
非屏蔽双绞线(UTP)
双
绞
线
(STP)
RJ-45 接头 （水晶头）
网络互连设备
路由器（Router）
路由器是在网络层用来联接多个同类或不同类的网络 （局域网或广域网）的一种存储转发设备。
输出设备
打印机是把计算机处理信息 的结果打印出来的设备。
显示器是将电信号转换 成可视信号的设备。
系统软件
应用软件
网络互连设备
网卡
网线(双绞线)
集线器
路由器
Modem(猫) 交换机
网卡
网卡也叫“，它是连接计算机与网络的硬件设备，是局 域网中连接计算机和传输介质的接口。
中央处理器
2．中央处理器 中央处理器（CPU） 也称为微处理器，是一 块超大规模集成电路芯 片，是计算机的“心 脏”。中央处理器主要 由控制器、运算器等部 件构成。
显卡和网卡
3．显卡和网卡 显卡（也称显示卡） 是CPU与显示器之间的 接口电路。 网卡也叫网络适配 器，是计算机与网络连 接的接口电路。利用网 卡可以实现计算机与网 络的连接与通讯。
8．杀毒防毒：至少要装一种病毒软件，并开 启防火墙，同时应定期升级病毒库，以达到防 病毒的目的。
电脑日常使用注意事项（五）
9．垃圾整理：有时候电脑运行的慢了，往往 是硬盘上装的东西太多。要及时清理用不到的 文件，C盘剩余空间不足，也会引起电脑变慢。
路由器具有选择路径的功能，当多于两个网络互连时， 节点之间可供选择的路径往往不止一条，因此需要路由 器为节点间传送的分组信息选择一条最佳路径。
路由器
无线路由器
电脑日常常见问题简单处理(一)
断网或上不了网如何处理
– 看两个小电脑是否打差，网卡是否禁用。 – 看是否本地连接受限获取不了IP地址。 – 尝试插拔网线 – IE问题
6．鼠标和键盘：鼠标和键盘使用一段时间后，应经常 清洁表面的灰尘和污垢，以免灰尘过多，渗入到键盘 和鼠标的内部，损坏内部电路板。尤其注意不要让键 盘鼠标进水，否则会烧毁内部的电路，严重的还会烧 毁主板上的接口。
电脑日常使用注意事项(四)
7．资料保存：资料文件等重要的数据资料不 要保存在桌面（桌面是C盘上的）上，因为一 旦系统崩溃或是染毒，C盘上的数据往往无一 幸免。同时还要养成文件资料随时录入随时保 存的习惯，因为计算机出现问题往往都是偶然 的，一旦出现错误，录入的资料就会丢失。