学大教育高级咨询师咨询话术
教育高级咨询师咨询话术
询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子：
⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。
⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。
⑶引导家长谈开,找切入点。
⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在
前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。
⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢？
⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。
⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。（与别的家长的区别）（问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案）
⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。（让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心）
⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。
⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。
⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。（家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。）
⑿您以前都给孩子采用哪种辅导方式？——对比别的辅导方式（网校、辅导班、教学软件、辅导书等）与家教；
⒀您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心一线老师弊端,即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢。
⒁您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么？——引入分析孩子问题。
⒂您想给孩子提供什么样达到帮助？您想给孩子辅导哪方面？——挖掘需求。
⒃我们的家教有两种——引入公司介绍。
⒄激发危机感和引导的技巧。
⒅初三、高三可带孩子学习。教务部的一线老师。
分析孩子问题：（与广告词挂钩）
⑴贪玩,自制力差：谁都有自制力差的时候,这不是您孩子一个人的问题,具体有这么几个办法您不妨试试；与孩子沟通学习的重要性,明确学习对其自身未来发展的意义；给孩子规定好具体玩的时间而且一定坚持放在完成学习任务之后；让孩子自己与自己比昨天坚持40分钟,今天能不能比昨天多坚持10分钟……；
个人发挥：……
原则和理念：
条理性
在让家长放松的状态下激发家长的危机感
个案分析
与实例相结合
提出切实可行的解决方案
⑵有畏难心理：这是孩子自信心不足又缺乏成就感激励的一种过早自我否定的表现,可能不爱问老师问题,碰到难题不想做,或者是钻不进去。有这么几个办法可以试试：
避免给孩子过早的正面或负面的评价,帮助其树立勇敢和责任心；
具体给孩子提出两到三种解决方案让孩子自己选择并教会孩子为结果负责；
多给孩子创造参与竞争的机会,并且让孩子感受到您对他的支持和鼓励；
其他个人发挥：……
⑶粗心马虎,非智力失分多：粗心马虎不是您孩子一个人的问题,您炒菜放盐的时候拿盐袋子倒和小勺的结果一定不一样,有这么几点是关键：
孩子是否对每一次考试有足够重视；孩子一般对大考重视,您就不用太叮嘱咐；而通常孩子对小考不重视,您就应多从这方面入手做其思想工作；孩子粗心的毛病反映出对基础知识不够扎实；文科是否注重字词语法的积累；理科是否注重定义、定理、公式的理解记忆；
解决办法：准备错题本,总结每一道错出错点及原因,复习出错点正确解法及规则；
个人发挥：……
⑷学习没兴趣：孩子是对各科学业都没兴趣还是只是偏科？孩子不可能是做什么事情都没兴趣吧？平时孩子对什么比较感兴趣呢？如果沉迷于游戏和网络,是应该杜绝,但是如果对某些学科不感兴趣,那一定有更深层次的原因。
尝到甜头,合理安排
欲速不大,水到渠成
要多鼓励,表扬为主
防止反抗,避免比较
控制时间,避免强迫
刺激求和,鼓励好奇
吸取教训,独立思考
⑸学习不主动,您之所以觉得孩子不主动主要看到他都有哪些表现了？是不是学习仅限于听讲和完成家庭作业了？他不知道为什么而学所以学起来才觉得没有动力。其实这也不是您孩子一个人的问题。北京的孩子普遍也都存在这样的问题。现在的孩子您指望他跟班力量的思想工作,让他认识到学习的重要性和考学的意义所在,另一方面得鼓励孩子下功夫,自己跟自己比。一旦孩子下了功夫,成绩有些许提高,看到自己的进步了,才会更有自信,也才更有动力再下功夫。进而由被动学习变为主动学习。……
⑹学习不得法：您觉得孩子学习习惯中哪些方法不对？预习、听讲、写作业、复习、背单词、做课外题,具体分析个别环节。每一个环节都可以很有质量。您孩子是否都做到了？有哪些做不到我们还是具体跟你孩子当面聊。引入约访……通常孩子对学习方法有这么几个误区：
总觉得找不到适合自己的学习方法,其实学习方法不在乎一种适合第一名,另一种适合第五名。您可能也很懂得怎么样学能学好,也告诉孩子不知道多少遍应该怎么学。可是他可能总觉得这个方法也不适合他,那个方法也不适合他。而到底哪种方法适合他,他自己也不知道。其实那不是适合不适合的问题,而是任何一种方法孩子都没有坚持下来成为自己的习惯。……
不懂得取长补短,时刻改进自己的方法。班里前三名前五名的优势不在于他们有更好的学习方法,而在于他们每一个环节都做得很有质量很到位。您孩子可能看到第一名也不背单词,第五名也不记笔记。但是他们一定在别的环节培养起他们的习惯有他的有时。而您孩子自己却没有多少学习习惯方面的优势……
不肯创新,沿袭旧习惯。您可能觉得孩子整天趴在桌前,作业也写到十一二点,可成绩就是提不上去。有很
多孩子的创新思维都被束缚住了。比如说背单词,您孩子说他一般都是先把单词抄五遍去死记硬背,最终还老爱忘。他昨天是这样,所以今天也应该这样,明天可能还会这样背。他就没有意识想想怎么样才做得比他好。总是沿用自己的老一套。……
⑺学习很不错：您孩子学习挺不错的,您可真幸运。我相信您在教育孩子方面一定省了不少心。那您这次打电话来还想给孩子提供什么样的帮助呢？还希望孩子更上一层
楼是吧？所以对于您孩子这样的层次,我们就要充分挖掘他的潜力。基础知识我相信您孩子一定没问题,可是他为什么没有每门课考95分以上？就说明他不可能做到十全十美。学习不单单是考验孩子掌握知识的能力,更在于孩子的学习竞争力。从预习、听讲、写作业,到制定学习计划、考试技巧甚至于用演草纸的习惯,每一个细节都有可能影响到孩子两三分的差距。而班里前三名之间不恰恰就是这么两三分的差距吗？况且现在知识还比较简单,处于同步学习阶段,真正到中考高考总复习阶段对孩子的自我规划能力要求更高,那个时候您觉得孩
子目前的学习方式是否还具有足够的竞争实力呢？能保证到考场上万无一失地考上自己
理想的学校吗？……
⑻学习偏科：学习偏科,一方面反映出孩子思想上还不够成熟,学习凭兴趣或个人喜好,另一方面也反映出人逃避弱点的本性。他考分越低的科目越没有自信,越不想下功夫,于是考分又越低。相反分数越高的科目越有自信,可能学习起来花的时间也越多。所以无非不是良性循环就是恶性循环。可打破恶性循环的突破口在哪呢？恰恰就在于孩子自身。所以要先做他的思想工
作让他认识到只有有勇气面对自己的弱点和困难,才是真正治标又治本的办法。然后我们帮助他在基础薄弱的方面重点下功夫,等到他先下一些功夫,看到自己有几分提高,他才会更有
信心下更多的功夫。……
⑼有逆反心理：有逆反心理这不是您孩子一个人的问题。这个年龄段的孩子多多少少都会有一些自己的想法。您的话也可能不是很愿意听,相信他已经听了不知道多少遍,已经触动不了他的心弦了。您把他带来我们跟他沟通,我们有足够的办法让孩子提高学习效率改进学习方
法。……
⑽各科目分析：
语文、英语：不爱背东西：不爱背这个问题我相信您孩子不是从小学一年级开始就有的问题。他之所以不爱背单词一定一开始也很想表现得很不错。可是没两天就忘了不会及时复习,所以他会觉得背了也没用,不如考前临时抱佛脚。所以说到底还是孩子学习方法上的问题。首先背东西也不是完全死记硬背,即使英语单词也是有办法的。其次要在背记的基础上养成及时复习的习惯才会记得牢,这样他就不会觉得背了又忘没有用了。……
数、理、化：不爱动手练笔：这个习惯可不是很好。俗话说“拳不离手,曲不离口”。理科的东西题量不能保证是不可能做到熟能生巧举一反三的。我相信家庭作业您孩子一定还是能完成的。完成家庭作业之外,他可能也并不知道究竟该怎么写,做些什么事情,所以您才老见他拿本书在看,光看不练。您把他带来我们跟他沟通这方面的问题,看他究竟是什么原因。……
政、史、地：不会总结归纳：这反映出孩子的概括思维还不是很好。他学到的知识就像一个一个珠子,老师给他一颗他拿一颗。最终到手上一堆他抱着,要用的时候不知道怎么找。他没有意识用线把这些珠子练成串甚至形成网络。其实知识的梳理跟平时生活习惯是相关的。一个能打理好自己生活的孩子也一定能打理好自己的学习。您看他自己的学习用品是不是能收拾好？是语文书放一起、数学放一起,还是把教材放一起、参考书放一起、测试卷放一起。孩子首先在生活上不具备这样的能力,那么知识方面他就不知道用什么线索能把相关的知识联系和区别找出
来。……
⑾对老师或同学的喜好：第一,您得让孩子认识到,学习不是为老师而学,而是为自己而学；第二,人无完人,您孩子觉得老师不好,即使全班同学也都觉得老师不好,可是您孩子不是班里第一也不是年级第一。我相信真正班里第一年级第一也不会老师不好就不学了。所以他自己一定还有值得改善的地方。在这种基础上再跟他沟通学习方法上的问题。……
⑿其他情况个人发挥：
⒀应试技巧不好：
5、介绍服务：
⑴服务主要内容及目的：目前我们的家教有两种,一种是常规家教,一种是签约家教。常规家教就是那种计时形式,我们给您介绍一个家教老师,您把课时费付给他,我们只收您一个介绍费。具体教什么,怎么教,达到什么效果都是家教老师一个承担,是他的个人行为。而协议家教是通过我们跟您签定协议的方式来合作,给像您这样有条件的家庭提供一整套完全私人化的家庭教育服务体系,作为学校教育的有益补充。家庭是我们服务体系的一个基本环节,但不是唯一的手段和措施,具体我们分为这么几个部分：
一周四小时不等家教上门服务；分两次或多次,每次两个小时。目的是帮助孩子消化周一至周五的功课,帮助其总结归纳。对孩子薄弱的科目在授课计划的课时分配上有所侧重,但不是每周四小时把每门功课都轮一遍。安排布置下周的预习任务,教会孩子有效率地学习,我相信您也咨询过别的公司了。具体这四个小时的家教形式上都差不多。但是您应该考虑到,家教老师都持教案上课,这个审核教案的环节就很关键。我们的特色在于不是仅仅让家教老
师去备课,而是要把每年的教学大纲和考试大纲发到大学生手里,让他们对当前的教学改革趋势及考点有个准确的把握。同时我们正在建立属于自己孩子上课,他只要把孩子没弄懂的知识点给孩子讲懂就够了。……
周六、日分层上课；目的有两个：一方面给孩子一个竞争的环境,适应检测孩子的知识掌握情况,以中考高考的标准去衡量孩子的水平。串讲中考高考的知识点。另一方面更重要的是创造我们与您面对孩子的机会,这样以便您每星期跟我们保持一次面对面的沟通。平时孩子在学校您可能只有等到开家长会才能见到老师跟老师反映孩子在家的表现。现在您孩子在哪些方面有所改善哪些毛病还不能根除,您每星期都有机会来及时跟我们反映,老师的授课着重一周来学校老师的同步
知识的重难点知识的掌握,针对学生的具体问题系统辅导。最终达到学生对学校所授知识的良好掌握和消化。……
周一至周日不限时的老师陪读。周一至周五每晚18：00—21：00由两位不同科目的老似乎陪读,具体解决学生所以问题,做到问题不过夜。周六、周日全天陪读,随时解决学生一周来所总结的问题。陪读主要培养学生自我学习的能力,提高学习效率,养成总结自身学习问题的习惯提高自主学习能力并给学生创造高效的学习环境。……所以的辅导书和参考资料我们给配：不要盲目买参考书,一学期各科从头到尾吃透一本参考书就够了。千万忌讳这里摸一点、那里动一下,最后简单的懒得做,难的又不会做,没有任何作用。……
每月一次月考：我想别的公司也可能有类似的服务。但是您千万问清楚,他们的月考是否是按中考标准出题,是否及时进行批改和反馈。据我们了解有的公司仅仅是细腻形式化地让孩子做题,并没有真正起到月考的作用。我们的特色也正在于这个环节的质量。我们出的月考试题是专门的中高考命题研究小组按照中高考的考纲出的模拟试卷。孩子做完之后我们要进行批改,之后给您书面的试卷分析报告、详细解析及答案、包括对今后辅导方向的改进和调整意见、都会送到您手中。这样您每个月看到孩子的确确有进步,分数名次也都有提高,我们才更有信心坚持合作下去。同时每月月考的分数我们会做一个统计分析数据表,让您看到家家在在孩子的提高和上升。
常规与签约的主要区别
家教方式常规签约
合作双方学生与家教老师学生与教育公司
公司作用中介孩子教育的监控者和管理者
教学活动家教老师个人行为教育公司企业行为
教学内容想教什么教什么,让教什么教什么,而孩子不知道该教什么以孩子在
学校的功课和教材为基础,帮助孩子掌握课堂功能和书本知识
教学目标无目标保证签协议合理保证目标
家教稳定性这次来了下次不一定再来每周四小时有公司做保证
家教约束力完全没有约束力我们跟家教老师签协议
教学的系统性没有计划我们来制作教学方案和计划,保证按部就班执行,即使家教老师更换,教学方向不变
教纲教材把握自己的知识可能过时有教务老师做后盾,教纲教材发到家教手中
教学方式不备课、不写教案、不留作业备课审教案留作业
孩子学习方法不教学习方法,周一至五孩子原来怎么学现在还怎么学,效率没有提高不仅注重教,更注重学,改进其学习方法和学习习惯,提高周一到周五的效率
疑难问题周一到周五攒着问家教老师当天的问题当天解决,所有的问题弄懂为止
片面性大学生能上门但质量无保证；一线老师费用贵,不上门,耽误孩子时间,不能两全教务老师与大学生上门的灵活性相结合
质量监控无人监控,您只能到期末看效果,费用是小事但时间耽误了追
不回来随时看效果随时看孩子变化,我们每月一次月考,孩子不提高您不找我,我们也会找您了
费用中介费家教老师课时费整体费用,平均相当于一线老师的计时费用
⑵有针对性计划：
⑶回避费用：费用放在服务内容之后：
6、约访：
⑴先解决家长的问题——包括提出问题,分析问题和解决问题的过程；
⑵我们的咨询测试是免费的,可先制定出辅导方案之后再谈合作；
⑶当面咨询可先指导孩子学习,指导家长的教育；
⑷不是每个孩子都收,看孩子接受暗示的能力；
⑸尽可能约在当天；作业及答疑均可在公司内完成；
⑹二选一；是今晚还是明晚；
⑺暂定某一时间,如果有变动再次电话沟通；
⑻与别的家教公司的差异化。
⑼对待家长的姿态,家教老师跟一线老师的区别。
7、留联系方式及姓名：
⑴借口留电话：
以后活动及时通知：
与孩子商量完打电话回访：
无法定时间,周五晚约：
有时间范围可暂定一个时间后联系方式再改约：
8、常见拒绝处理：
⑴请一线老师：对教堂大纲把握准确；
对考试说明及考题把握准确；
有教学经验,会教；
2）一线老师缺点：
a．责任心发挥有限；
b．不一定是一对一；
c．针对性不是很强；
d．一个老师只能教一科；
e．治标不治本；
f．不解决孩子学的问题；
g．教学的时间无法保证；
h．不上门,占用孩子的时间；
i．系统性不强；
j．……
3）大学生的优点：
a．年龄差异小小容易与孩子沟通；
b．可沙门服务,接生孩子的时间；
c．一个家教老师可以带多科；
d．有优秀的学习成功的经验,解决孩子不会学的问题；
e．时间上有协议保证；
f．教学上有公司的整体方案和计划；
4）大学生缺点及弥补措施
a．对教材、教学及考试大纲的把握不准─一公司有专门的教研组及中高考命题研究组,研究教学大纲及考试说明,把握考试范围、烤电难度及命题趋势；
b．教学经验不足─一一线老师是站讲台的经验,体现在教学进度适中等,教学难度适中等,而非一对一真正适合您孩子的教学经验；大学生的家教经验是通过我们的筛选来把控的；
c．孩子考试,大学生也考试─一真正优秀的大学生是有能力处理好学业与社会实践之间关系的大学生；而真正优秀的一线教师通常是不会出来带家教；
d．…………
⑸孩子没时间,周末再说：您孩子的时间的确很宝贵,马上期中考试一次,眼看就到期末了。您孩子昨天的问题今天解决不了,明天还解决不了。我们合作也不是今天签约明天就开课,选家教老师有三五天的时间,您到周末再来可能要等到下周周末再开课了。这一等就又是半个月过去了。孩子的时间等不起啊。……
⑹先试一段时间计时再说：您这是从来没有请过家教老师,是抱着侥幸心理去的。您有幸碰到一个责任心孩子又喜欢的家教老师还好,万一不行您得换,况且一次还两次您还看不出效果,等真一两个月过去了您孩子原来学习效率是70%现在还是70%,您那时候再换就来不及了啊。我们这边有足够的家教老师资源,我们了解了您孩子情况之后知道您孩子适合什么样的家教老师,我们来替您把关从人才库里面挑,这是在为孩子争分夺秒啊！……
⑺教材不统一：我们的教学一定是以您孩子学校的教材和课堂功课为基础,所以才需要新提供给我们一套您孩子各科教材的目录和课程表。北京各区教材不一样,只是知识顺序的问题,但教学大纲和考试说明不变的。崇文区的相似三角形考到应用的难度,西城的相似三角形也一定不会只是试记水平……
⑻孩子住校：我们收了很多住校的孩子,都跟我们配合得很好。有条件您可以给孩子买好电话卡白天任务时候碰到问题都可以答疑。中午在学校没事可做,刚好我们帮他安排任务利用这个时间。一周回来一次,
双休日有四个小时留给家教老师就够了。您也不用再帮他报什么辅导班。功课上所以的问题我们都解决。……
⑼孩子成绩已经非常不错,每科都较好,需要拨高：我们之所以落座在这里就是以清华北大的师资力量为依托。清华北大是怎么考上的我们就教您孩子怎么去学。……
⑽费用太贵：对孩子教育的投资不在于多少的问题,而是在于早晚的问题和值与不值的问题。多少家长孩子中考完了之后才自己择校,那个时候差一分就是一万,花两三万给孩子买个座位,孩子到那个学校还是不具有足够的竞争力,自己的学习方法没法改进,还是跟不上。早投资在教孩子怎么学,那就不仅仅是这一两年的问题。孩子的学习能力和竞争实力的培养将会是受终身的事情。您仔细算算这个费用无非就相当于请一个计时的一线老师。而计时形式的家教老师责任心说到底终归是有限的。……
⑾已经有很多辅导方式；您采取过那么多辅导方式,相信家长您也是望子成龙心切啊。您的心情我能理解。那些辅导方式都辅导了多久？不知道您觉得其他辅导方式给哈子的辅导西欧爱国怎么样呢？您光听孩子说有用,您看到孩子学习成绩或名次上的提高了吗？孩子的
学习方法和学习习惯有没有改进？学校效果有没有提高呢？……
⑿市场有很多家,多方比较：当然,我们也鼓励您多方比较。我们接待的很多家长,有先去别的公司之后最后落定我们这边,也有先来我们这里再去别的家,最后又回到我们这边来的。我们建议您多方比较的同时也要提醒您,您千万别相信盲目承诺高目标也别轻信所谓的一线老师授课和专家辅导。您要看谁能找得准您孩子的根本问题所在,谁能把握得准教学大纲和中高考动向。……
⒀效果问题。有足够的成功案例供家长查询……
⒁与孩子商量商量：孩子是学习的主体,您当然得征求他的意见。但是孩子多多少少都有一些惰性,您要占用他的周末时间他不可能那么心甘情愿。您也不能完全听他的。再说我们也不是每个孩子都收。所以我建议我们还是先跟孩子见见面,等我们跟孩子沟通完了您再征求孩子的意见也不迟。……
⒂其他,个人发挥：
二、当面咨询
1、引见家长及孩子：可先看宣传板；
2、与孩子寒暄,了解其各方面生活；
⑴与孩子建立同立感（尽量问正面问题,不给孩子负面评价）；
名字,分析取名来由；叫什么名字啊？挺特别的名字啊！是你爸爸还是妈妈给你起的这个名字呢？你知道他们为什么给你起这个名字吗？
学校,分析择校原因；在哪个学校读书啊？哦,学校还是不错,是自己考上的还是爸爸妈妈给你找的啊？（哦,学校好像挺一般的,家长为什么当初没给孩子努力努力选个好点的学校啊？）
情绪不佳,似乎不情愿：从兴趣爱好入手；好像不太高兴啊？那咱今天先不谈学习好吧。你跟老师说说你平时学习之外都喜欢做什么啊？……
比较从容自信：从学习成绩入手：这次期中考试考得还不错吧？来告诉老师各科成绩是多少？在班里排多少名？年级里呢？……
一般：从学校生活情况转入学习：喜欢这个学校吧？有你喜欢的老师吗？跟班里同学关系还不错吧？这次大考考得怎么样啊？……
各年级特例：新初一、新高仪适应性调查：刚到新学校,这半学期以来还适应新环境吧？觉得新学校跟以前有什么不同吗？学习上对自己的要求有没有新的想法啊？目前有什么困难没有？……
初二、高二随感及高二分科理由；这三年已经过去三分之一了。这一年可能是关键的啊。觉得过去这一年里自己学得怎么样？有哪些不足的地方？对中考（高考）还算了解吧？以后想考什么样的学校啊？分析中、高考政策。为什么选择文科（理科）啊？你觉得自己在这方面有哪些优势呢？……
初三、高三毕业生目标及中、高考常规；最后一年了,大家可都在冲刺了,觉得心里有压力吗？有没有理想的学校目标了啊？分析中、高考政策。……
科目中考满分理科高考满分文科高考满分
语文120 150
数学120 150
英语120 150
物理100理综100 120
化学80 100 120
生物 100 60
政治文综 100100
历史100 100
地理100 100
总分540（无体育）750750
考试目标一般分数线得分率
中考普通高中432 80%
区重点高中459 85%
市重点高中486 90%
高考第一批录取（重点院校一类本科）490 10
第二批录取（普通院校二类本科）410 10
第三批录取（普通院校专科）380 10
在读学校中考录取名次高考录取名次
市重点区重点普高清北一类本二类本
普通中学5% 20% 50% 5% 10% 50%
区重点20% 50% 70% 10% 30% 60%
市重点30% 80% 95% 20% 50% 70%
⑵作息时间调查：通常早上几点起？几点出门啊？在上有早读习惯吗？到学校路上花多久？中午从下课到下午上课有多久？回家还是在学校吃午饭？中午有学习时间吗？晚上几点睡？您觉得自己晚上学习效率高吗？……
⑶学习方法调查：不做正面或负面评价,记录可发挥点；有预习复习的习惯吗？上课听讲怎么样？家庭作业没有问题吧？完成作业之外还能做课外题吗？碰到疑难问题怎么办？……
⑷自我认同调查：各科优劣：来,你告诉老师您具体在哪些科目上自己觉得有困难。那一科具体又有哪方面有待提高,哪种题型通常扣分都比较多呢？
语文：基础语法、现代文阅读、古代文阅读、作文；
英语：单词、语法、完形、阅读、作文；
数学：概念、公式、计算、思维；
理化生：识记、理解、应用、综合；
政史地：
⑸自我归因调查：
三点优势,已经付出努力并取得成效的；现在,假如我是你班上最后一名,请您给老师总结一下,你以前学到这个名字,自己都付出了哪些努力或者在哪方面你觉得做得还比较好了,给老师总结你的三点优势出来。
三点劣势,没有付出努力并比较认同的；你觉得自己在哪些方面做得还不够好呢？自己总结出你的缺点。
三点改进想法,已经付出努力但做得不够好的；那假如没有老师的帮助,你打算自己怎么继续努力以改善现在的学习呢？想三个招出来。
⑹自我目标调查；
考学期望：今后想考什么样的学校自己有目标了吗？
自我规划及客观性评析；你打算多就的时间改善自己的现状呢？你觉得怎么样才能达到你的目标考上理想的学校呢？
事业及理想期望；还有更长远的打算将来做什么吗？自己有没有什么比较明确的远大的理想呢？
⑺对家教老师的预期帮助及远景激励：那么今天你做在老师面前,你希望老师给你提供什么样的帮助呢？
⑻让孩子填写信息表及测试题：来,请帮老师填写一下这张表格,添到排名和分数为止。不知道的地方可以问问爸爸妈妈。
3、过渡,对孩子作简单正面评价及突破口挖掘,概括咨询流程,详细询问孩子表现；
⑴过去：孩子成长历程中各阶段特点：
小学是否与老一辈生活；
初中及目前是否住校；
曾经有过的成就及培训经历；
各阶段成绩及排名趋势；
⑵现在：
在家表现,家长眼中的不足,注意记录；
家长会上老师的反馈信息,父母与老师的沟通情况；
孩子在学校及在家里的性格特征；
夫妻双方的教育理念及宽严程度；
对家教的期望；
未来,将来的打算,对自己及孩子的未来计划；
4、简要介绍公司情况——重在理念及做的实事；
⑴发展历程；
⑵组织结构；
⑶服务内容；
⑷各人员职责
⑸分析市场状况
1）学而优；
2）春笋；
3）优胜；
4）京师前；
5）点对点
口述初步辅导方案：
⑴各科目辅导方案
语文：基础语法、现代文阅读、作文；
英语：单词、语法、完形、阅读、作文；
数学：概念、公式、计算、思维；
理化生：识记、理解、应用、综合；
政史地：
⑵阶段性目标规划：
⑶各阶段侧重点分析：
出示协议,分析孩子测试题；
对孩子的辅导方案作进一步补充,对家长的教育方式提出建议；
分析协议重点,阐述协议原则,解释相关疑虑；
商讨目标并进行拒绝处理；
⑴请一线老师：同电话咨询。
⑵孩子没时间：同电话咨询。
⑶目标太保守：同电话咨询成功率问题。
⑷退款的多少：同电话咨询成功率问题。
⑸观察期问题：
⑹教材不统一：同电话咨询。
⑺孩子住校：同电话咨询。
⑻费用太贵：同电话咨询。
⑼付款方式：
⑽已经有很多辅导方式：同电话咨询。
⑾市场有很多家
多方比较：同电话咨询。
⑿成功率问题：同电话咨询。
⒀其他：个人发挥：
10、签定协议：
⑴目标、时间、总费用由咨询师填写,甲方签字；
⑵请乙方及乙方家长签字并填写相关信息；
⑶定金交纳,盖章开收据；
⑷留名片及联系方式；
11、交待后期事项：
⑴家教安排程序；
⑵辅导过程中家长职责；
⑶交费时需准备的文件；
⑷握手预先祝合作成功；
13、送家长出门口,激励孩子；
三、售后跟踪职责：
1、登记签约记录及未签约记录（理由）；
2、三天内准备；
⑴书面评测报告；
⑵辅导项目进度计划；
⑶辅导授课计划；
⑷课时比例分配计划；
3、以签约客户与续费认可,一星期一次电话回访；
4、未签约客户三日后再次约访面谈或传真各计划,一星期一次电话回访及答疑；
5、与中小学建立联系方式；
⑴电话回访与不这学校班主任及各任课老师沟通；
⑵咨询师搜集各中学网站,了解其各方面内容；
学校简介
中招、高招政策；
校历及作息时间安排；
往年教学业绩统计；
本届学生情况调查；
⑶请学校班主任做客公司,并为公司宣传；
⑷其他,个人发挥；
教育咨询师(课程顾问)咨询话术思路
教育咨询师（课程顾问）咨询话术思路 咨询师：常见问候，您好！ 【询问学生情况，填写信息记录表】 引导家长先谈孩子：一、您好，家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩仍是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？此时可以对学校所用教材做出评价 二、哦，这个中学仍是挺不错的，是孩子自己考的仍是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了很多功夫。此刻学习有什么困难呢？哦，您帮他铺的路啊？那孩子此刻学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价，适当夸奖或激发其危机感。 引导家长谈开，找切入点：3、哦，这个中学不是很有实力，您可得帮孩子一把了，学校教学质量上不去，就算考在前面，知识方面的难度仍是上不去，中/高考仍是会吃亏。 4、请问您孩子是在普通班仍是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子常常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊，您孩子还想在哪方面提高一下呢？让家长自己介绍孩子的情况，但先表明咱们自己的目的。五、那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避忌时只了解可能分数段。与别的家长的区别，问话方式的改变
——简练，注意避免重复家长的答案六、他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况如何？最好到多少？——按照排名趋势判断孩子目前状态；家长避忌的就了解可能位置，引导家长回顾过去。让家长有危机感，分析，看到希望，给他信心 7、是住校仍是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是不是抓得够紧？对学校教学进度的了解，以激发危机感。跟其他学校和咱们的教学进度相较。对比别的孩子的学习进度不同。八、开家长会一般是您去仍是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有无就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有无给您提出过什么建议或对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。家长的心理障碍，学校解决不了与家长沟通的问题。九、您以前都给孩子采用哪一种辅导方式？——对比别的辅导方式：网校、辅导班、教学软件、辅导书等与家教； 10、您以前给孩子请过家教？是一线老师仍是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您感觉如何？为何效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心，一线老师短处，即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和观点，以有的放矢。 1一、您感觉孩子目前存在的最大困难、问题是什么？——分析孩子问题。 1二、您想给孩子提供什么样达到帮忙？您想给孩子辅导哪方面？——挖掘需求。13、咱们的辅导有两种——引入公司介绍。 分析孩子问题及对应说话技能：（与公司的教育理念挂钩） 贪玩，自制力差：
教育咨询师最经典的话术
教育咨询师最经典的话术 ⑴贪玩,自制力差：谁都有自制力差的时候,这不是您孩子一个人的问题,具体有这么几个办法您不妨试试； 与孩子沟通学习的重要性,明确学习对其自身未来发展的意义； 给孩子规定好具体玩的时间,而且一定坚持放在完成学习任务之后； 让孩子自己与自己比,昨天坚持40分钟,今天能不能比昨天多坚持10分钟……；个人发挥：……原则和理念： 条理性 在让家长放松的状态下激发家长的危机感针对本公司师资力量和服务内容参考孩子的表现 个案分析与实例相结合提出切实可行的解决方案 ⑵有畏难心理：这是孩子自信心不足又缺乏成就感激励的一种过早自我否定的表现,可能不爱问老师问题,碰到难题不想做,或者是钻不进去。有这么几个办法可以试试： 避免给孩子过早的正面或负面的评价,帮助其树立勇敢和责任心； 具体给孩子提出两到三种解决方案让孩子自己选择并教会孩子为结果负责； 多给孩子创造参与竞争的机会,并且让孩子感受到您对他的支持和鼓励； 其他个人发挥：…… ⑶粗心马虎,非智力失分多：粗心马虎不是您孩子一个人的问题,您炒菜放盐的时候拿盐袋子倒和小勺的结果一定不一样,有这么几点是关键： 孩子是否对每一次考试有足够重视；孩子一般对大考重视,您就不用太叮嘱咐；而通常孩子对小考不重视,您就应多从这方面入手做其思想工作； 孩子粗心的毛病反映出对基础知识不够扎实；文科是否注重字词语法的积累；理科是否注重定义、定理、公式的理解记忆； 术(3):解决办法：准备错题本,总结每一道错出错点及原因,复习出错点正确解法
及规则；个人发挥：…… ⑷学习没兴趣：孩子是对各科学业都没兴趣还是只是偏科？孩子不可能是做什么事情都没兴趣吧？平时孩子对什么比较感兴趣呢？如果沉迷于游戏和网络,是应 该杜绝,但是如果对某些学科不感兴趣,那一定有更深层次的原因。 尝到甜头,合理安排欲速不大,水到渠成要多鼓励,表扬为主防止反抗,避免比较控制时间,避免强迫刺激求和,鼓励好奇 吸取教训,独立思考 ⑸学习不主动,您之所以觉得孩子不主动主要看到他都有哪些表现了？是不是学 习仅限于听讲和完成家庭作业了？他不知道为什么而学,所以学起来才觉得没有动力。其实这也不是您孩子一个人的问题。北京的孩子普遍也都存在这样的问题。现在的孩子,您指望他跟班力量的思想工作,让他认识到学习的重要性和考学的意义所在,另一方面得鼓励孩子下功夫,自己跟自己比。一旦孩子下了功夫,成绩有些许提高,看到自己的进步了,才会更有自信,也才更有动力再下功夫。进而由被动学习变为主动学习。…… ⑹学习不得法：您觉得孩子学习习惯中哪些方法不对？预习、听讲、写作业、复习、背单词、做课外题,具体分析个别环节。每一个环节都可以很有质量。您孩 子是否都做到了？有哪些做不到我们还是具体跟你孩子当面聊。引入约访……通常孩子对学习方法有这么几个误区： 总觉得找不到适合自己的学习方法,其实学习方法不在乎一种适合第一名,另一 种适合第五名。您可能也很懂得怎么样学能学好,也告诉孩子不知道多少遍应该怎么学。可是他可能总觉得这个方法也不适合他,那个方法也不适合他。而到底哪种方法适合他,他自己也不知道。其实那不是适合不适合的问题,而是任何一种方法孩子都没有坚持下来成为自己的习惯。…… 不懂得取长补短,时刻改进自己的方法。班里前三名前五名的优势不在于他们有 更好的学习方法,而在于他们每一个环节都做得很有质量很到位。您孩子可能看到第一名也不背单词,第五名也不记笔记。但是他们一定在别的环节培养起他们的习惯有他的有时。而您孩子自己却没有多少学习习惯方面的优势…… 不肯创新,沿袭旧习惯。您可能觉得孩子整天趴在桌前,作业也写到十一二点,可 成绩就是提不上去。有很多孩子的创新思维都被束缚住了。比如说背单词,您孩子说他一般都是先把单词抄五遍去死记硬背,最终还老爱忘。他昨天是这样,所以今天也应该这样,明天可能还会这样背。他就没有意识想想怎么样才做得比他好。总是沿用自己的老一套。……
教育咨询师咨询话术
教育咨询师咨询话术 常见问候,您好 留来源信息; 询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子： ⑴您好,家长;你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧请问您孩子叫什么名字几年级是男孩还是女孩哪个中学念书学校的水平对学校所用教材的评价; ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的自己考上的啊那您孩子也应该下了不少功夫;现在学习有什么困难呢哦,您帮他铺的路啊那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊能适应这个学校的难度吗给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感; ⑶引导家长谈开,找切入点; ⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏; ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班普通班啊那他们老师教得怎么样啊孩子经常和老师交流讨论学习吗实验班啊那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢 ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的; ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样语文数学英语物理化学数学和英语分数不是很高啊您有帮孩子总结一下是什么原因吗家长避讳时只了解大概分数段;与别的家长的区别问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案 ⑻他们班一共多少人您孩子这次排多少名他们年级一共多少人您孩子能排多少名以前情况怎样最好到多少——根
据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去;让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心 ⑼是住校还是走读住校的话晚自习学习效率如何走读的话自己的时间是否抓得够紧——引导家长谈开; ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感;跟其他学校和我们的教学进度相比;对比别的孩子的学习进度差别; ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价;家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题; ⑿您以前都给孩子采用哪种辅导方式——对比别的辅导方式网校、辅导班、教学软件、辅导书等与家教； ⒀您以前给孩子请过家教是一线老师还是大学生一周辅导多少时间具体给孩子怎么辅导的辅导效果您觉得怎样为什么效果不明显帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊端,即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢; ⒁您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么——引入分析孩子问题; ⒂您想给孩子提供什么样达到帮助您想给孩子辅导哪方面——挖掘需求; ⒃我们的家教有两种——引入公司介绍; ⒄激发危机感和引导的技巧; ⒅初三、高三可带孩子学习;教务部的一线老师; 分析孩子问题：与广告词挂钩 ⑴贪玩,自制力差：谁都有自制力差的时候,这不是您孩子一个人的问题,具体有这么几个办法您不妨试试；
教育培训机构84句咨询师话术值得收藏
教育培训机构84 句咨询师话术！值得收藏 在进行“一对一班” 的销售时，咨询师在和家长沟通时，家长总是有各种各样的问题，看上去成交有戏了，但是难免总会有障碍，不幸卡住了。面对家长的种种问题，我们应该怎么回答?1、一对一家教班相对于辅导班的好处。答：一对一可以更有针对性地给学生辅导，包括培养方案，每次课的教案还有课后的练习都是针对于单个孩子的。老师的所有教课活动都是基于学生具体情况的，因此在时间利用率上和学生的进步上是更高的!2 、家教班的师资来源于哪里?答：老师这个您放心的，有学校名师，有专门做一对一家教的老师。3、老师是什么样的学历、背景?以前有过怎样的教学经验? 答：老师都是有过实际的教学经验的，少则三到五年，多则十多年的教龄，都是一些实际带过课，有实际教学水平的教师，否则不会被我们录用。4、家教班目前没有成功案例，老师的教学质量怎么样?答：家教班目前通过期中考试和期末考试的成绩来看，我们有很多的学员进步都是质的飞跃，基本上每一位学员都有相应的进步和提高。老师的教学质量是吻合每一位学生的实际情况的，所以教学质量是有所保证的。5、为什么叫“家教”却不能上门?答：我们是一对一家教班的形式，所以不能提供上门，并且这些授课的教师的确是教师不等同于上门的大学生。6、为什么必须
一次性报4 个月?学费不能月付么?答：因为学生的学习是一个长期的过程，是量变到质变的过程，不是上一两个月就可以解决的，当然每节课会有每节课的收获。并且家长和学生一旦满意这位老师，那么这位老师的时间是为这位学生准备的，签约的时间越长越能保证上课时间的稳定性，最重要的是老师是为学生在做一个长期长远的学习计划。7、隔断式的教学环境能否保证教学质量，是否会互相影响?答：相对来说如果没有一点影响是不太现实的，但是因为是一对一的形式所以这种影响是很小的，因为老师在教学的过程当中会对学生有引导，不会影响正常的教学。8、4 个月之后能达到一个什么效果，有什么样的承诺?答：如果要硬性的承诺的话，是不会给学生以及家长下的，但是我们可以保证的是每节课都会有不同的收获，协议上规定是可以随时终止协议就是给家长最大的承诺，之所以我们有这样的承诺，就是因为我们可以保证我们的教学质量。9、没有承诺是否可以保证教学效果?答：虽然我们没有承诺，但是教学效果是可以保证的，因为每节课老师都是根据学生的情况及时的备课，所以每节课的针对性很强。10、如果学习周期结束后孩子的成绩没有提高怎么办?答：周期之后学生一点提高没有是不可能的，因为我们有学习管理师在跟踪学生的学习情况，如果效果不明显家长中途就是可以提出来的，并且老师也会及时的为学生解决问题。每个月的月测评都及时督促老
学大教育内部培训资料 教育咨询师谈单话术
学大教育内部培训资料教育咨询师谈单话术 - 学大教育内部培训资料教育咨询师谈单话术 首先给大家讲的是关于高考，因为高考的重要性远远大于中考，高考讲明白讲透了， 中考相对来说要容易得多，包括小升初。大家都知道4月份是处在一个时间节点上的，就 是我们各地，关于中考高考，已经陆续进入了模考后向正式的中考高考冲刺的一个时间段。这个时间段是非常重要的，也是非常关键的，特别是有些城市叫一模、有些地方叫模考， 有些地方叫调考，有些地方叫月考，都不一样。从一模、月考，到真正的考前冲刺，还有50天左右的时间，我们管这个叫做考前冲刺的黄金段。这个时候是家长的心情最为急迫的时候，现在普遍的心情都是希望还有些时间，我们告诉家长，时间还来得及，哪怕提高几分，都是至关重要的，从这一点进行切入。那这个分怎么提？我们相应有哪些辅导的因素、要领或技巧？我们今天展开来剖析一下。 第一部分内容是高考现在的分类，现在国内的高考不外乎分为两种性质，一个是旧版 高考，通常所说的大纲版的高考，统一教材的人教版；另一位就是现在正在逐渐扩大规模 的新课标的高考。新课标高考目前在全国已经有一半以上的省份实行，这是一个趋势，我 们着重说一下新课标高考。 大纲版高考还是非常简单的，就是统一命题、统一试卷，而且是高考分数作为高考唯 一的录取依据。但我们新课标的高考是不同的，第一个不同在于，它由三部分组成：第一 还是高考，高考的形式没有变，作为高校招生录取的核心依据，还有两部分内容作为参考，叫做学业水平考试和综合素质评价，学业水平考试一般等同于我们过去的高中会考，也就 是高中学生按照模块化教学，针对不同版本的各个模块，不同科目的结业成绩，学业水平 考试包括了高考必考的科目，比如语数外、文综、理综，也包括了高考不考的科目，比如 信息技 - 术和通用技术、理化生实验的技能课等等，都在这里面体现成绩。学业水平考试怎么 影响到我们高校招生的录取呢？举个明显的例子，比如说，我们两个，同时都上了提档线，我们报的都是计算机专业，跟计算机专业相关的课程，我们在学业水平考试里面有一个叫 信息技术的课程，如果我的信息技术课的成绩比你好，那我就具备优先录取的可能性。什 么意思？同样提档了，在专业录取的时候，和专业相关的科目成绩，特别是在学业水平考 试里面，与专业相关的科目的成绩，如果有优势，那我就具备优先录取的可能，这就是高 校招生的参考依据，它的作用体现在这。另外，高校录取时，要看这个学生整体成绩情况、平均成绩情况，因为高考毕竟需要发挥，有一定的偶然因素在里面，一锤定音，所以学业 水平考试还是能比较全面地反映孩子综合成绩的情况。第三部分，综合素质评价。一般分
学大教育高级咨询师咨询话术
学大教育高级咨询师咨询话术常见问候,您好！ 询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子： ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢？ ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。（与别的家长的区别）（问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案） ⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。（让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心） ⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。（家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。） ⑿您以前都给孩子采用哪种辅导方式？——对比别的辅导方式（网校、辅导班、教学软件、辅导书等）与家教； ⒀您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊端,即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢。 ⒁您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么？——引入分析孩子问题。 ⒂您想给孩子提供什么样达到帮助？您想给孩子辅导哪方面？——挖掘需求。 ⒃我们的家教有两种——引入公司介绍。 ⒄激发危机感和引导的技巧。 ⒅初三、高三可带孩子学习。教务部的一线老师。 分析孩子问题：（与广告词挂钩） ⑴贪玩,自制力差：谁都有自制力差的时候,这不是您孩子一个人的问题,具体有这么几个办法您不妨试试； 与孩子沟通学习的重要性,明确学习对其自身未来发展的意义； 给孩子规定好具体玩的时间,而且一定坚持放在完成学习任务之后； 让孩子自己与自己比,昨天坚持40分钟,今天能不能比昨天多坚持10分钟……； 个人发挥：…… 原则和理念： 条理性 在让家长放松的状态下激发家长的危机感 针对本公司师资力量和服务内容 掺差孩子的表现
教育咨询师咨询常见话术参考
教育咨询师咨询常有话术参照 此问题话术总结，一看就不是资深一对一从业者总结的，一对一是个性化教育的一种表现形式，不可以简单的等同于班，“一对一”与“班”是两个同量级并列词语，不是包含和被包含的关系，所以，下边的话术只好作为参照，不可以完整照搬。 一对一家教班相关于指导班的好处。 答：一对一可以更有针对性地给学生指导，包含培育方案，每次课的教课设计还有课后的练习都是针关于单个孩子的。老师的所有授课活动都是基于学生详细状况的，所以在时间利用率上和学生的进步上是更高的！ 2、家教班的师资本源于哪里？ 答：老师这个您放心的，有学校名师，有特地做一对一家教的老师。 3、老师是什么样的学历、背景？以前有过如何的教课经验？ 答：老师都是有过实质的教课经验的，少则三到五年，多则十多年的教龄，都是一些实质带过课，有实质教课水平的教师，不然不会被我们录取。 4、家教班目前没有成功事例，老师的教课质量怎么样？ 答：家教班目前经过期中考试和期末考试的成绩来看，我们有很多的学员进步都是质的飞驰，基本上每一位学员都有相应的进步和提升。老师的教课质量是切合每一位学生的实质状况的，所以教课质量是有所保证的。 5、为何叫“家教”却不可以上门？ 答：我们是一对一家教班的形式，所以不可以供应上门，并且这些授课的教师的确是教师不等同于上门的大学生。 6、为何一定一次性报4个月？学费不可以月付么？ 答：由于学生的学习是一个长远的过程，是量变到质变的过程，不是上一两个月就可以解决的，自然每节课会有每节课的收获。并且家长和学生一旦满意这位老师，那么这位老师的时间是为这位学生准备的，签约的时间越长越能保证上课时间的稳固性，最重要的是老师是为学生在做一个长悠久久的学习计划。 7、间隔式的教课环境能否保证教课质量，能否会相互影响？ 答：相对来说假如没有一点影响是不太现实的，可是由于是一对一的形式所以这类影响是很小的，由于老师在教课的过程中间会对学生有指引，不会影响正常的教课。 8、4个月以后能达到一个什么成效，有什么样的承诺？ 答：假如要硬性的承诺的话，是不会给学生以及家长下的，可是我们可以保证的是每节课都会有不一样的收获，协议上规定是可以随时停止协议就是给家长最大的承诺，之所以我们有这样的承诺，就是由于我们可以保证我们的教课质量。 9、没有承诺能否可以保证教课成效？ 答：固然我们没有承诺，可是教课成效是可以保证的，由于每节课老师都是依据学生的状况及时的备课，所以每节课的针对性很强。
教育咨询师最经典的话术
教育咨询师最经典的话术⑴贪玩;自制力差：谁都有自制力差的时候;这不是您孩子一个人的问题;具体有这么几个办法您不妨试试； 与孩子沟通学习的重要性;明确学习对其自身未来发展的意义； 给孩子规定好具体玩的时间;而且一定坚持放在完成学习任务之后； 让孩子自己与自己比;昨天坚持40分钟;今天能不能比昨天多坚持10分钟……； 个人发挥：……原则和理念： 条理性 在让家长放松的状态下激发家长的危机感针对本公司师资力量和服务内容参考孩子的表现 个案分析与实例相结合提出切实可行的解决方案 ⑵有畏难心理：这是孩子自信心不足又缺乏成就感激励的一种过早自我否定的表现;可能不爱问老师问题;碰到难题不想做;或者是钻不进去..有这么几个办法可以试试： 避免给孩子过早的正面或负面的评价;帮助其树立勇敢和责任心； 具体给孩子提出两到三种解决方案让孩子自己选择并教会孩子为结果负责； 多给孩子创造参与竞争的机会;并且让孩子感受到您对他的支持和鼓励；其他个人发挥：…… ⑶粗心马虎;非智力失分多：粗心马虎不是您孩子一个人的问题;您炒菜放盐的时候拿盐袋子倒和小勺的结果一定不一样;有这么几点是关键：
孩子是否对每一次考试有足够重视；孩子一般对大考重视;您就不用太叮嘱咐；而通常孩子对小考不重视;您就应多从这方面入手做其思想工作；孩子粗心的毛病反映出对基础知识不够扎实；文科是否注重字词语法的积累；理科是否注重定义、定理、公式的理解记忆； 术3:解决办法：准备错题本;总结每一道错出错点及原因;复习出错点正确解法及规则；个人发挥：…… ⑷学习没兴趣：孩子是对各科学业都没兴趣还是只是偏科孩子不可能是做什么事情都没兴趣吧平时孩子对什么比较感兴趣呢如果沉迷于游戏和网络;是应该杜绝;但是如果对某些学科不感兴趣;那一定有更深层次的原因.. 尝到甜头;合理安排欲速不大;水到渠成要多鼓励;表扬为主防止反抗;避免比较控制时间;避免强迫刺激求和;鼓励好奇 吸取教训;独立思考 ⑸学习不主动;您之所以觉得孩子不主动主要看到他都有哪些表现了是不是学习仅限于听讲和完成家庭作业了他不知道为什么而学;所以学起来才觉得没有动力..其实这也不是您孩子一个人的问题..北京的孩子普遍也都存在这样的问题..现在的孩子;您指望他跟班力量的思想工作;让他认识到学习的重要性和考学的意义所在;另一方面得鼓励孩子下功夫;自己跟自己比..一旦孩子下了功夫;成绩有些许提高;看到自己的进步了;才会更有自信;也才更有动力再下功夫..进而由被动学习变为主动学习..…… ⑹学习不得法：您觉得孩子学习习惯中哪些方法不对预习、听讲、写作
教育咨询师应答话术55个
教育咨询师应答话术55个 目录 1、你们的教材必须和培训班配套使用吗? 2、你们的培训班是什么时间上课? 3、你们都什么时间开新班？ 4、每班有多少学生？ 5、你们的教程是怎么安排的？ 6、你们的收费标准是多少？ 7、你们学完一套教材需要多长时间？ 8、上课时，学生是否需要当堂写作文？ 9、课后有没有家庭作业？ 10、你们允许家长和孩子一起听课吗？ 11、对家长听课有什么具体要求吗？ 12、课后，家长需要配合老师做哪些工作？ 13、你们的老师都是哪里的？ 14、你们的老师都有教师资格证吗？ 15、你们的老师都是多大年龄的？ 16、老师负责为孩子们批改作文吗？ 17、老师的作文点评能落实到每一位学员吗？ 18、你们老师是统一备课么？ 19、孩子写的慢，老师会留下来继续辅导吗？ 20、课后孩子能和老师联系吗？ 21、你们的作文培训班适合什么年龄段的孩子？ 22、小学生和初中生是在一个班上课吗？ 23、对小学生和初中生的作文要求一样吗？有什么区别？ 24、例：小学三年级的学生报几级的班呢？ 25、你们已经开课一段时间了，我的孩子怎么报班？
26、如果我们插班，孩子能跟上吗？ 27、如果我的孩子缺课怎么办？ 28、办理停课怎么办？ 29、复课手续怎么办？ 30、市内分校是否统一收费？ 31、如在**路分校报名交的费，能否在**路分校上？ 32、在你们这里培训，学生的作文水平真的会有提高吗？ 33、你们作文培训班的主要特点是什么？ 34、你们用什么办法能快速提高学生的作文水平呢？ 35、你们对孩子进行“思维训练”，孩子能接受能学会吗？ 36、在你们培训过程中，学生大约能完成多少篇作文？ 37、培训班的课堂上，学生们活跃吗？ 38、从以往你们的培训课上看，学生们是否喜欢上？ 39、你们有什么方法让孩子喜欢你们的课？ 40、课堂上，你们能做到“因材施教”吗？ 41、在教孩子作文的同时，你们是否注重对孩子性格上的教育？ 42、你们的教学理念是什么？ 43、你们**作文培训的科学性表现在哪儿？ 44、你们的教材可以邮购吗? 45、在网上可以报名参加培训吗？ 45、对参加**作文培训的学生有什么具体要求吗？ 46、除了作文班之外，你们还有别的班吗？ 47、什么是特色阅读班? 48、特色阅读班每期多少学时？收费标准是多少？ 49、什么是小升初综合素养班？ 50、小升初综合素养班的学时是多少？收费标准是多少？ 51、什么是课后辅导班？ 52、课后辅导班是什么时候上课？收费标准是多少？ 53、在你们这上课学生安全吗？ 54、你们如何对学生进行管理？ 55、你们学校搞校外活动吗？
教育咨询师咨询常见话术参考
教育咨询师咨询常见话术参考
教育咨询师咨询常见话术参考 此问题话术总结，一看就不是资深一对一从业者总结的，一对一是个性化教育的一种表现形式，不能简单的等同于班，“一对一”与“班”是两个同量级并列词语，不是包含和被包含的关系，所以，下面的话术只能作为参考，不能完全照搬。一对一家教班相对于辅导班的好处。 答：一对一可以更有针对性地给学生辅导，包括培养方案，每次课的教案还有课后的练习都是针对于单个孩子的。老师的所有教课活动都是基于学生具体情况的，因此在时间利用率上和学生的进步上是更高的！ 2、家教班的师资来源于哪里？ 答：老师这个您放心的，有学校名师，有专门做一对一家教的老师。 3、老师是什么样的学历、背景？以前有过怎样的教学经验？ 答：老师都是有过实际的教学经验的，少则三到五年，多则十多年的教龄，都是一些实际带过课，有实际教学水平的教师，否则不会被我们录用。
生情况随时纠正和指导学生出现的问题。 11、老师会采取什么样的方式解决学生的问题？答:老师是会依据学生的实际情况，依据考纲考点，依据学生的实际问题准备相应的教学，会采取讲练结合等一系列的教学方式。 12、家教班是否有高招对学生的问题进行解决？答：教师们是可以根据学生的实际问题来解决学生的实际问题的，一对一的解决实际的问题所以针对性很强，也很有效果.. 13、孩子的学习习惯不好，老师怎样帮助孩子养成良好的学习习惯？ 答：学习习惯是一个长期的过程，因为是需要一个学习周期的，老师会把学习习惯融入到每节课当中，融入到实际的教学当中的，会对学生的问题有针对性的指导。 14、家长是否可以挑选老师？家教部怎样给学生选择合适的教师？ 答：我们是根据学生的实际情况来选择合适的老师，所以不用家长来挑我们也会满足家长的需求的，但是如果出现不是很满意的情况，我们可以根据情况来调配更合适的老师。 15、课程是否可以灵活掌握，两周上一次课是否
教育咨询咨询师陌拜话术
咨询师：您好，请问您是X X X家长吧？家长：…… 咨询师：我是XXX教育小学/初中/高中组的X老师，xxx在xxx学校读x年级对吧？ 家长：…… 咨询师：我们XXX教育是致力于中小学教育的上市机构，在苏州跟许多学校都有合作关系。跟您联系是想了解下学生的学习情况，看有什么能帮到您的，xxx的整体成绩怎么样呢？ 家长：…… 咨询师：学生那个学科薄弱呢？ 家长：…… 咨询师：学生是不爱学还是学不会呢？ 家长：…… 咨询师：是哪个知识点掌握不好呢？ 家长：…… 咨询师：（了解并分析学科，体现专家形象） 家长：……
咨询师：平时在家都是您管学生学习吗？ 家长：…… 咨询师：（分析学生的学习习惯、方法、态度，推出自习室） 家长：…… 咨询师：学生的小升初/中考/高考目标是什么呢？ 家长：…… 咨询师：学生现在能在班里、年纪排多少名呢？ 家长：…… 咨询师：根据我们了解的小升初/中考/高考情况，学生应该从xx、xx等方面提高，否则很难实现目标的！您最好能带学生来我中心为学生做个全方位的测评，我们会给您和学生专业的建议和意见。 家长：你们怎么给孩子辅导的？ 咨询师：我们采取一线教师一对一针对性辅导，根据学生情况给学生选派最适合的老师。并且我们为每个学生配备自己的专属班主任，学生在日常学习和上自习的时候可以帮助学生！您看你大概什么时候有时间? 家长：你们怎么收费的？ 咨询师：根据每个学生情况和老师的级别我们收费也不一样大概100多到300多都有，具体看学生情况，毕竟学生才是学习的主体。您今天有时间吗？
家长：…… 咨询师：那周末您周六还是周日有时间呢？（上午还是下午呢？） 家长：…… 咨询师：（假如您要来大概是什么时候呢？我给您预留下时间段） 家长：…… 咨询师：我会用我的手机把地址给您发个短信过去，您存一下我的手机号，有问题您随时联系我。来的时候最好能带上学生最近的试卷。 家长：…… 咨询师：那xxx爸爸/妈妈，咱们xxx时间见！
教育咨询师上门约访话术(咨询师基础知识必背)
上门约访话术 话术技巧 Q1：1、自信、真诚、微您好，请问×××的家长吗？/ ×××先生 / 女士吗？ 笑 是→Q2 2、面前摆一面镜子否→Q6 Q2： 1、×××爸爸/ 妈妈您好，我是学大教育的×老师，××之前参加过京翰和××学校组织的一个调研，孩子留下您的联系方式，说平时和您沟通多一些，让我们有学习方面的事情联系您，那这次给您打电话，是由于学大教育去年在纽交所成功上市，那为了树立一个良好的口碑，学大特地举办了个免费的学习问题个性化诊断测评，可以帮助孩子加强自我认知，提高学习成绩，您看您现在方便接听电话吗，我把测评简单和您说一下？ 2、“喂，陈家长吗？我是京翰教育的小赵，我们现在对各学员推出1、介绍公司和自己 2、将我们知道的信息，适当透露给对方，以换取客户对我们的信任，不要让家长觉得我们对他一无所知 3、开场白中让客户 原出对他的好处 4、确认对方是否方 便接听电话 5、无论如何，都要给 优惠活动，可提前预订，今天我打电话过来主要是想给您介绍一下客户留下良好的第一我们的活动，同时，也能给您提供一些好的建议，向您的孩子平时。。。 印象 可以→Q3 不可以→ Q4 Q3：阶段一、简介 是这样的，凡是这次接到咱们XX电话通知的家长，可以在一周 内带孩子到我们校区做一个全面的“学习个性化问题诊断测评”，通过参加这个测试，让家长和孩子迅速找到目前的学科知识、学习方法 和学习习惯方面的漏洞，那最重要的是：老师当场会根据测评结果， 给出有针对性的建议，比如：孩子适合什么样的学习风格，如何短期 内结合自己的优势，迅速提高学习成绩，根据孩子目前的分数和提升 空间，报考什么样的高中最合适，甚至明年中考，老师会从应试技巧 上给一些指导，如果校区的教育咨询老师有时间，还可以带上孩子近 期考试的试卷，请校区老师帮助免费分析一下试卷。 阶段二、进一步讲解 在测评过程，老师会直接找到造成孩子成绩不理想的原因，比如，孩子学习主动性不高，可能是由于兴趣不足造成的，或者主动性高， 但由于学习目标感，规划性不强，成绩没有再上一个台阶；某个学 科没有兴趣、厌学，那是什么原因造成的，是这科老师的关注度不 够，是知识漏洞太多而丧失了信心，还是老师的讲课方式太枯燥， 不喜欢任课老师，那如何采取更好的方式。 再比如孩子可能马虎，那是因为粗心，还是没有养成好的改错习 惯，那粗心往往反映出孩子的基础知识不够扎实，对于没有好的改1、语速适中，吐字清晰 2、适当的停顿，必要时放缓语速，核实家长是否已跟上你的思路，理解程度，兴趣程度等信息 3、让家长充分了解到对家长的好处，家长对好处的理解，决定了测评对家长形成的诱惑力。 4、要姿态放高一点，让家长觉得我们对其的帮助，而不是有求于家长。 5、适当给家长以紧 迫感 6、在促成之前，务必要进行需求的挖掘，需求将成为上门和报名与否成交的关键，即便家长已同意上门，也必须做需求的
教育咨询师咨询话术大全
教育咨询师咨询话术大全 引言 作为一名教育咨询师，咨询话术的运用和技巧对于有效地与学生、 家长以及教育机构合作伙伴进行沟通至关重要。咨询话术的运用不仅 能够帮助我们准确了解对方的需求和问题，还能有效地传递信息、建 立信任以及解决问题。本文将为教育咨询师提供一些常用的咨询话术，帮助他们更好地进行咨询工作。 1. 开场白 开场白是教育咨询师与学生、家长进行咨询沟通时的第一句话，它 的目的是打开对话的框架，引起对方的注意并建立初步的信任关系。 以下是一些常用的开场白： •“您好，我是XXX学校的教育咨询师，请问有什么我可以帮助您的？”
•“很高兴见到您，我是XXX学校的教育咨询师，有什么问题或需求我可以帮您解决？” •“您好，我是XXX学校的教育咨询师，我可以为您提供关于学校招生、课程安排等方面的咨询服务。” 2. 问题导向的咨询话术 在与学生、家长进行咨询时，教育咨询师需要通过提问来了解对方的需求和问题。以下是一些问题导向的咨询话术： •“请问您对我们学校的认知是怎样的？” •“您对孩子目前的学习状态有什么看法？” •“孩子在学习中遇到了哪些困扰？您认为是什么原因导致的？” •“您对未来的教育规划有什么想法和期望？”
通过提出问题来引导对方讲述自己的想法和问题，教育咨询师可以 更好地了解对方的需求和困惑，并为其提供相关的解决方案和建议。 3. 倾听和确认 在与学生、家长进行咨询时，教育咨询师需要保持良好的倾听态度，认真倾听对方的问题和意见，同时及时给予肯定和回应，以建立有效 的沟通和信任。以下是一些倾听和确认的咨询话术： •“听起来您对孩子的学习发展非常关心，我理解您的担忧。” •“您提到的问题非常重要，我们会尽快为您解决。” •“谢谢您分享这些信息，我们会根据您的需求给予相应的回应和帮助。” 通过倾听和确认，教育咨询师可以让学生、家长感受到自己的关心 和尊重，进而建立起信任和合作的关系。
教育咨询师咨询话术大全
教育咨询师咨询话术大全 1、我的孩子不愿学习，经常出现厌学的情况，我想问问怎么办？ 答:通过您所提供的孩子的信息可以初步判断,孩子的学习动机与兴趣没有得到充分激发与利用，还尚未培养出良好的学习习惯,这对他今后的学习无疑的产生较大的负面影响，这需要及时正确的引导。针对这种情况,建议您带您的孩子来我们这里，给您孩子具体的分析一下. 2、能不能我们自己选老师? 首先我们需要先了解孩子的情况，我们对孩子的情况进行有针对性的、系统专业的分析后，会根据孩子的情况匹配最适合的老师的，如果说孩子在上课期间有什么问题的话可以随时和我们教务老师联系，老师是可以调换的。 3、孩子上初一，数学和英语不好，我想问问怎么办? 初一与小学相比,学科增加,知识点难度突然加大，知识连贯性强，像孩子这种情况需要先对于他之前缺失的知识点进行查漏补缺、知识回顾，再对他进行课程预习、知识衔接。 4、孩子小学六年级,可他对学习完全没有兴趣,回家后做了作业就玩，学习习惯也不好，明年进初中可怎么办啊? 由于每个人的情况不一样,适合每个人的方法不一样，每个人的兴趣爱好也不一样．所以对于学习来说,不可能罗列出几条具体、不变的方法条框.但是对于孩子来说,从没兴趣到有兴趣，最有效的办法就是从感官对自己进行刺激．从听觉，视觉上进行刺激,通过刺激能让自己的脑细胞活跃起来，产生兴趣．您可以给孩子选取一些感兴趣的学习内容。尝试用课本以外的方法提升孩子对学习的兴趣。感谢您对XXX 教育的关注。 5、孩子厌学,病根在哪儿? 家庭环境问题。有些家庭夫妻关系紧张，无暇关注孩子，只有孩子出了问题才会关心孩子，孩子逐渐学会用自己不断出问题的方式缓解父母的矛盾。孩子往往用“不去上学”来引起家长的注意.有专家研究发现厌学孩子的母亲往往患有长期焦虑,所以有人说“问题儿童的背后总有问题母亲"。 教养方式问题。家长过度保护、过度关注、过度指导及过度限制都会使孩子社会能力偏低，这也是造成孩子厌学的原因之一。有些家长对孩子物质上应有尽有,精神上百依百顺，使孩子只能接受表扬,不能听到批评，心理承受能力很低，这些孩子往往容易在人际关系上受挫.如一个孩子只因一次没有喊“老师早"就自责、悲观，不敢去上学.一些家长不切实际的高期望值也是造成孩子厌学的原因之一。 6、数学扩展思维不行，稍微别劲就不会做了 发展理论将数概念形成过程划分为以下三个阶：最初对实物的感知,例如数数、比对实物查数等；然后形成对数的表象，例如物体数量与数词形成联结；最后形成数的概念，即掌握数的实际意义、能够排列数的顺序、能够进行数的运算.小学阶段数的运算比较简单，大部分运算还以与具体实物有较高相关,正确运用数概念对孩子抽象思维要求比较低。升入初中之后知识难度加大，尤其数学以及后面的理科学习，需要孩子较快的将具体思维能力转化为抽象思维能力。数概念建立在练习的基础上，可以通过系统的强
教育培训学校咨询师最最经典话术
教育培训学校咨询师最最经典话术 教育咨询师经典话术 ⑴贪玩,自制力差：谁都有自制力差的时候,这不是您孩子一个人的问题,具体有这么几个方法您不妨试试； 与孩子沟通学习的重要性,明确学习对其自身未来发展的意义； 给孩子规定好具体玩的时间,而且一定坚持放在完成学习任务之后； 让孩子自己与自己比,昨天坚持40分钟,今天能不能比昨天多坚持10分钟； 个人发挥： 原那么和理念： 条理性 在让家长放松的状态下激发家长的危机感 针对本公司师资力量和效劳内容 掺差孩子的表现 个案分析 与实例相结合 提出切实可行的解决计划 ⑴有畏难心理：这是孩子自信心缺乏又不足成就感谢励的一种过早自我否认的表现,可能不爱问老师问题,碰到难题不想做,或者是钻不进去。有这么几个方法可以试试：防止给孩子过早的正面或负面的评价,帮忙其树立勇敢和责任心； 具体给孩子提出两到三种解决计划让孩子自己选择并教会孩子为结果负责； 多给孩子发明参与竞争的时机,并且让孩子感受到您对他的支持和激励； 其他个人发挥： ⑴粗心马虎,非智力失分多：粗心马虎不是您孩子一个人的问题,您炒菜放盐的时候拿盐袋子倒和小勺的结果一定不一样,有这么几点是关键： 孩子是否对每一次考试有足够重视；孩子一般对大考重视,您就不用太叮嘱咐；而通常孩子对小考不重视,您就应多从这方面入手做其思想工作； 孩子粗心的毛病反映出对根底知识不够扎实；文科是否注重字词语法的积累；理科是否注重定义、定理、公式的理解记忆； 解决方法：准备错题本,总结每一道错出错点及原因,复习出错点正确解法及规那么； 个人发挥： ⑴学习没兴趣：孩子是对各科学业都没兴趣还是只是偏科？孩子不可能是做什么事情都没兴趣吧？平时孩子对什么比拟感兴趣呢？如果沉迷于游戏和网络,是应该杜绝,但是如果对某些学科不感兴趣,那一定有更深层次的原因。 尝到甜头,合理安顿 欲速不大,水到渠成 要多激励,褒扬为主 避免对抗,防止比拟 控制时间,防止强迫 刺激求和,激励好奇 吸取教训,独立思考 ⑴学习不主动：您之所以觉得孩子不主动主要看到他都有哪些表现了？是不是学习仅限于听讲和完成家庭作业了？他不知道为什么而学,所以学起来才觉得没有动力。其实这也不是您孩子一个人的问题。北京的孩子普遍也都存在这样的问题。现在的孩子,您指望他跟班力量的思想工作,让他认识到学习的重要性和考学的意义所在,另一方面得激励孩子下功
教育咨询师(课程顾问)咨询话术
教育咨询师咨询话术 常见问候,您好！ 留来源信息。 询问学生情况,填写信息登记表,引导家长谈孩子： ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书〔学校的程度〕？对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。如今学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子如今学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面进步一下呢？ ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先说明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只理解大概分数段。〔与别的家长的区别〕〔问话方式的改变——简洁,注意防止重复家长的答案〕 ⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就理解大概位置,引导家长回忆过去。〔让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心〕 ⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的理解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。比照别的孩子的学习进度差异。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——理解家长与学校沟通情况及对老师的评价。〔家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。〕⑿您以前都给孩子采用哪种辅导方式？——比照别的辅导方式〔网校、辅导班、教学软件、辅导书等〕与家教； ⒀您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？详细给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊端,即常规家教的问题——理解家长对家教的态度和看法,以有的放矢。 ⒁您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么？——引入分析孩子问题。 ⒂您想给孩子提供什么样到达帮助？您想给孩子辅导哪方面？——挖掘需求。 ⒃我们的家教有两种——引入公司介绍。 ⒄激发危机感和引导的技巧。 ⒅初三、高三可带孩子学习。教务部的一线老师。 分析孩子问题：〔与广告词挂钩〕 ⑴贪玩,自制力差：谁都有自制力差的时候,这不是您孩子一个人的问题,详细有这么几个方法您不妨试试；