泛智能终端销售策略与实务

电信泛智能终端销售策略与营销实务培训大纲

【培训背景】

人在办公室,用手机打开电饭煲的开关,提前做好晚饭;回到家中,用语音打开灯光和电视,为自己营造一个明亮舒适的环境;夜幕降临,红外门磁、安防系统进入警戒状态;出门在外,通过手机远程监控家中情况,无论外出多久,都无需担心安全问题。全新的家庭生活方式,让老百姓真正“省心、放心”,幸福指数爆棚。迎接市场变局,“核心优势”让泛智能终端变得简单，中国电信之所以能率先发力泛智能终端市场,聚焦智慧家庭场景,主要得益于三大核心优势——“网络好”、“产品好”、“服务好”。智能控制、智能安防这些重点泛智能终端是继智能手机之后,运营商作出的又一战略性布局。

在竞争日趋激烈的电信业市场中，如何在竞争中脱颖而出？如何在争夺优质客户和新客户开发等方面取得领先地位是大家关注的重点。智能终端市场营销策略也不断由传统模式向现代新的模式发生着转化。如何把泛终端营销做好是我们的培训的重点。

【培训目标】

解读新市场环境下如何制定更有效的泛智能终端营销方案及传播方法，从市场角度制定泛终端营销策略，从操作角度解决泛智能终端的营销技巧。

【培训对象】

省、市、区泛终端管理员人员、主要厅店负责人

【培训时间】2天

【培训大纲】

一，中国泛智能终端市场分析和行业发展预测

1，我国泛智能终端市场概况

2，2019年泛智能终端市场品牌格局

4，行业发展及趋势预测

5，中国电信的泛智能终端产品规划

二，新零售营业厅开业给我们的启发

1，品牌营销数据为体验店全面赋能

2，场景化经营为用户打造优质购物体验

3，技术赋能助力传统零售门店体验升级

4，让我们开始重新认识新零售

三，渠道门店如何向线上线下一体化转型，吸引客户进店方法讨论1, O2O模式打通门店四通八达

1.1 如何做到市场四通（线上线下）

1.2如何做到消费八达（线上线下）

2,O2O模式结合门店发展

2.1 各区域店铺推广所发展的微信粉丝会员和收益

2.2 当某个店铺或线上平台缺货问题解决

2.3 门店与微店（微商城）总仓发货问题

2.4 线下与线上各店铺库存数据打通，解决调货与利益分配问题

2.5如何提升线下门店服务体验

四，重新视觉营销在线下渠道发挥着重要作用

1、营销认知及/门店销售管理

1.1困惑分享与收集

1.2 门店管理的四大核心目标

1.3 门店营销之惑

1.4 影响营销效率因素分析

1.5 门店销售管理的基本方法

2、卖场现场营销氛围营造及产品陈列

2.1 什么是客户路径管理

2.2 7类进入营业厅客户的动线设计

2.3 卖场布局规划实战

2.4 如何生动运用营销陈列工具

✓产品陈列柜、海报、手写POP、户内喷绘广告、单页、橱窗悬挂广告等工具的陈列技巧

3、门店销售触点－POP海报的巧妙使用

4、厅外拉动注意事项

5，翼支付超市的巧妙拉动与客户转换

6，学习借鉴其他行业门店的融合变化经验

五，体验式场景客户开拓技巧

1，开发客户的方法

客户出现的战场

新客户的开发方法

潜在客户的开发原则和办法——放弃、控制、培训、帮助2，营业厅的谈判技巧

万事开头难——给客户留下深刻印象的开场白

➢演练：

生意是问出来的——询问及引导客户需求的技巧

➢演练：SPIN销售技巧

谈判中容易犯的九大错误

原则下尽可能的赢——价格可以这样说

➢演练：

3，探寻客户需求和兴趣点

3.1 如何了解消费者对终端功能、流量业务的兴趣点？

3.2 客户终端、流量业务偏好的快速识别

3.3 客户兴趣识别技巧：一看二问三验证

情景演练与讨论：基于客户的需求探寻话术演练

4，主动积极引导

4.1 客户为什么喜欢去老地方？

4.2 主动引导的时机把握

4.3 引导话术流程：简洁问候—主动关怀—体验指引—利益说明—