电子商务的业务流程与主要环节

电子商务的业务流程：

电子商务操作流程：事物流，物流，资金流，信息流

具体步骤：

包含7步

电子商务的主要环节：

共享网络信息是最基本的环节

1.在网络上做广告宣传（微博，知乎等门户类网站）

2.利用网络发布产品信息（微博，抖音网红产品）

3.利用WEB服务器获取顾客数据和进行交易磋商（官网等）

4.借助Internet中间商为客户在庞杂的信息中指点迷津。（58同城，闲鱼等等信息类网站，

淘宝天猫等购物类）

网上订购：

网上支付：

电子钞票，支付的安全性，整个系统的关键

1.交易功能—消费购物，交易信息交换（扣款短信）

2.交易异常处理

3.提供仲裁信息

4.提供多种报表

5.提供查询处理功能（支付宝每月账单）

6.计费功能（微信体现手续费）

执行交易：

数据实时共享（把官网交给别人运营，要实时查看客户的信息数据）

服务与支持：

通过邮箱及短信做售后服务，公司官网的老客户回访，答一份调查问卷送一份礼物等。

电子商务的实现要点:

1.展示有特色的购物界面（淘宝店家的图片好看，展示方式很有特色）

2.保证交易安全（商务系统）

3.考虑系统的兼容性（购物，付款，物流等一系列的配合）

4.提供高性能的服务器（商务系统，双十一的时候，整个阿里云后台提供强大的数据支持）

5.充分进行数据挖掘（淘宝浏览过的宝贝，后期会持续推荐相似的宝贝，甚至于在百度搜

索一下想要的宝贝，后期的百度弹窗都是相关的宝贝推荐）