儿科科室工作总结

第一篇儿科科室工作总结

《2014年度儿科工作总结》

2014年儿科工作总结

时光飞逝，辞旧迎新，转眼间又渡过一年。回首走过的一年，在县委、县卫

生局及我院领导班子的正确指导和大力支持下，通过全科同志的共同努力，较好

地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思

路还需要更加宽阔。现将全年工作总结如下

一、思想政治、强化科室人员职业道德和医德医风教育方面

1、全科人员在政治上认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论，

教育全科人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固

树立为病员服务，为职工服务，为领导服务的思想，给领导当好参谋；能够用和

党员标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评，互相交

流思想，不断提高政治理论水平。

2、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，

大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，科工作人员分工

明确，各司其职，各负其责，团结务实，较好地完成了领导交办的各项临时指令

性工作任务。

3、在每个工作人员中树立视患者为亲人，一切为了患者的服务思想。采取

各种形式强化职工的职业道德教育,不断促进全体员工服务意识和综合素质的提

高。改进服务作风，改善服务态度，提高服务水平。为强化服务意识，转变服务

观念，在加强职业道德教育、职业纪律教育的同时，认真落实已制定的规范与制

度，对因服务态度恶劣、违反医德规范及制度被病人投诉者，上报院办予以处理。要求科室工作人员主动为病人服务，帮助病人解决困难，将病人满意度列为科室

工作人员绩效考核的内容之一，为树立良好的行业风气，要求医护人员向病人儿科科室工作总结

作出不受礼、不吃请、不收红包的承诺，自觉抵制不正之风的影响。

二、深入开展先进性教育．规范医疗质量管理，提高医疗技术水平。

1、自今年1月份以来，我科贯彻开展创先争优活动，统一思想，坚定信心，

从责任意识、安全意识、服务意识来教育职工，提高职工的事业心和责任心；从

工作作风和工作能力等方面查找不足，认真整改，进一步提高了职工救死扶伤和

全心全意为人民服务的宗旨教育，全面提升了科室形象。

2、注重人才队伍建设，我科人员利用专家做诊时间，讲课时间，努力学习专

业知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍

不断加强。在7月份，本科室迎来由山东省卫生局委派援疆专家楚艳副主任医师，

虽然只是短暂三个月，但是专家在这短暂的三个月里兢兢业业，认真负责，为科

室的医疗水平的提高带来了极大帮助。为我们引进新的技术，开展了新生儿

静脉

高营养（全合一）诊疗手段，从而提高了新生儿的治愈率，也降低新生儿的转院

率和死亡率。也为我们讲解了合理使用抗生素、呼吸机的使用等知识，使得科室

低年资的医生在业务水平上有了很大的进步，更规范了科室人员如何合理的使用

抗生素。

3、强化规章制度的落实，今年我科定期召开科务会，每周一次，强调安全，

质量，医生，护士职责执行情况；每月两次安全，质量检查，对不合格表现给以

两彻底（１）彻底整改。（２）彻底查办。并抓抓好了“三个环节的管理和监控

（１）入院时全面查体，彻底搜身，详细病史，严格用药；（２）住院时严

密观察，安全护理，文明服务，医患一家；（３）出院时注意事项，复查标准，

热情欢送，令人难忘。这样子创建了更好，更和谐的的医疗环境。

4、认真落实三级医师查房制度。三级医师查房的质量，与医院、科室整体医

疗水平息息相关，只有三级医师查房质量的不断提高，才能保证医院整体医疗水

平的发挥，减少医疗纠纷，促进医院医疗工作的健康发展。加大了对三级医师查

房制度落实情况的督查力度，有效地提高了我科的诊疗水平。

三、积极倡导人性化服务，想方设法提供便民措施

1、为了给患者提供良好的就医环境，使他们感受到人性化服务的温暖，全

科人员展开了换位思考，把自己置身于病人的角度，从病人的思维出发，想方设

法为病人提供最温馨的服务，将人性化服务贯穿于医疗服务的全过程，受到患者

及其家属的广泛好评，全年医院投诉明显减少，信访表扬明显增多。

2、我们按照医院要求，积极医院的号召，实行“三好一满意”政策，严格

执行以服务好、质量好、让患者满意为宗旨，在科室内开展了优质服务活动，重

点开展了责任制优质服务，加强了全科人员的素质教育学习，引导全科成员树立

正确的理想信念和世界观、人生观、价值观。通过学习，科室员工思想认识得到

了极大提升，“以病人为中心”的服务宗旨在日常的医疗服务中得以充分落实，

病人满意度不断提升。

2、提高服务意识，为病人提供优质、高效、安全、和经济的医疗服务。规

范服

务用语。我们开展了优质护理服务，实施“首诊负责制”，杜绝医生生、冷、硬、

顶、推现象。加强医患沟通，构建医患和谐关系。主动接受社会和病人对医疗费

用的监督，合理检查，合理诊断，合理用药。对病人合理施治、合理用药，杜

绝大处方，抑制药品费用增长，减轻病人医疗费用负担。

四、不断扩大业务，顺利完成本年度目标任务

总住院人数人入院人数人出院人数人

床位使用率% 床位周转率% 床位工作日

危重病人数人抢救病人数人抢救成功率

院内感染数人死亡病人数人死亡率

五、存在的不足