管理者要提高自己的情绪成熟度
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
3
管理者要提高自己的情绪成熟度
一般来说，当人们的需要、愿望得到满足时，就会产生积极、高昂的情绪；相 反，当人们的需要、愿望得不到满足时，就会产生消极、Baidu Nhomakorabea沉的情绪。 中国古人有“怒时不作书”之说，说的就是情绪不好时不要给人写信，以免迁 怒于人。 管理者也是人，也可能有各种各样的情绪，心理状态有时候好，有时候不好。 作为管理者，如果遇有不良的情绪，而且又难以调节和控制时，此时处理工作， 影响的不仅仅是个人的声誉和身体，还会影响工作的结果。
6
管理者要提高自己的情绪成熟度
畅销书《EQ》作者、情绪智商专家丹尼尔·高曼等人指出，情绪管理正是让企 业缔造优异绩效的“隐形推手”。 高曼等人花了两年时间，从最新的大脑神经学与心理学研究出发，综合多项企 业主管管理模式的相关研究，总结出：管理者的情绪效应“就像电会随着电线 到处跑，情绪智商会在整个组织中蔓延”。有些管理者为一些小事而突发大火， 乱说话、乱摔东西，这是“情绪短路”的表现。用电短路会损坏电器，甚至酿 成火灾；情绪短路，既伤害别人，也伤害自己，也影响企业的绩效。
2
管理者要提高自己的情绪成熟度
可以想象，如果奥斯特瓦尔德的情绪没有很快好转，那篇闪光的科学论文，恐 怕就不会被发现了。 每个人的行为，都可能受到我们心理状态的影响。 它可以使你精神焕发、干劲倍增，也可以使你无精打采、委靡不振； 它也可能使你头脑清醒、冷静处理各种各样的问题，也可能使你暴躁忧虑，在 冲动时做出后悔莫及的蠢事； 它可以使你安详从容、坦然自若，也可能使你紧张慌乱、惴惴不安。
9
管理者要提高自己的情绪成熟度
情绪不良时，还要学会合理排解。倾诉就是一个好方法。有了不良情绪，可以 向家人、知心朋友诉说，发发牢骚，合理发泄。在适当场合也可大哭一场。哭 是一种有效地解除紧张、烦恼与痛苦的方法，尤其是对突如其来的打击所造成 的高度紧张和极度痛苦，可以起到缓解作用。
二是运动，人在情绪低落时，往往不爱活动，越不活动，情绪越低落，形成恶 性循环。事实证明，剧烈运动可以改变不良情绪。跑步、打球、干体力活等运 动，可以把体内积聚的能量释放出来，使郁闷之气得到发泄。三是沐浴，有意 识地去洗澡，重新打扮装饰自己一番，可以使全身心处于放松、减压状态，不 良情绪也随之减轻或消失。
5
管理者要提高自己的情绪成熟度
企业中，有两项最重要的资产，一是知识，二是由感觉、信念、认知和价值观 等隐性资源构成的“情绪资本”。英国管理学者汤姆森把情绪称作“智力资本 的燃料”，认为情绪资本能为企业带来可观的财富，但若运用不当，情绪资本 同样也可能会毁掉整个企业。 越来越多的研究证明，情绪的确具有传染性。团队成员如果都拥有正面情绪， 合作效果较佳。《史隆管理评论》指出，高层管理团队的情绪好坏，是左右企 业成败的关键。
7
管理者要提高自己的情绪成熟度
管理者的情绪成熟度（自我认知、共情等）与相关行为，不仅会影响其他人的 情趣与行为，更与企业的绩效表现息息相关。暴躁严厉的管理者会让组织乌烟 瘴气，员工变得消极，表现欠佳。相反，正面乐观、鼓舞人心的管理者，则会 让下属从比较正面的角度来追求目标，拥抱挑战，同时提高创意，提高效率。 高曼等人的研究强调，情绪管理是每个管理者最根本的任务。在展开策略、预 算与人事的规划之前，管理者必须面对的要务，就是检查自己的情绪与行为如 何影响组织及如何做出改善。
三是将心比心，通过心理换位的方法控制情绪，与他人互换角色、位置，替别 人想一想，来体验别人的情绪和思想，这样，有利于防止和消除不良情绪。
11
谢谢观看
4
管理者要提高自己的情绪成熟度
专家分析：当人发怒和情绪特别不好时，人体内肾上腺皮质激素分泌是正常人 的五六倍，在这种情况下常常不冷静、判断失误。 所以，当情绪不好时，最好不要急于做自己计划中的重要工作。因为心情不好 时，注意力不集中，积极性不高，做起事情来可能会心不在焉，达不到预想的 效果，有时还会把事情办砸。因此，在情绪不佳的情况下，应暂时放下手中的 重要工作，等情绪好转时再处理，这样效果会好得多。
8
管理者要提高自己的情绪成熟度
对每个管理者来讲，保持良好的情绪至关重要。我们要学会理智地控制情绪， 用适当的方法转移和调节自己的不良情绪，“不带着怒气作战”。
情绪不良时，我们要学会转移注意力。科学研究表明，当一个人产生某种情绪 时，头脑里就会出现一个较强的兴奋区。这时，如果另外建立一个或几个兴奋 区，就可以抵消或冲淡这个较强的兴奋区。因此，当情绪激动时，为了使它不 至于爆发或难以控制，就要在大脑中建立另外的兴奋区去冲淡它。这时，应有 意识地转移兴奋点，做点别的感兴趣的事情，以分散和转移注意力，特别是遇 到苦闷、烦恼时，不要一味沉溺其中，而要将注意力转移到有兴趣的活动中去， 比如绘画、下棋、听音乐、看电视、玩游戏、阅读报纸等，还可多回忆自己感 到最幸福、最高兴的事。如果有大的烦恼或悲伤，还可以外出旅游，散散心， 把消极情绪调整转移到积极情绪上去，冲淡以致忘却烦恼，尽快回到自己的正 常工作和生活中去。
管理者要提高自己的情绪成熟度
案例
奥斯特瓦尔德是德国著名的化学家。一天，他牙病发作，疼痛难忍，情绪很坏。 走到书桌前，拿起一位不知名青年寄来的稿件，粗略看了一下，觉得满纸都是 奇谈怪论，顺手就把这篇论文丢进了纸篓。
几天以后，他的牙痛好了，情绪也好多了，那篇论文中的一些“奇谈怪论”又 在他的脑海中浮现。于是，他急忙从纸篓里把它捡出来重读了一遍，结果发现 这篇论文很有科学价值。在他为作者的新思路惊讶不已的同时，也为自己因情 绪不好而险些埋没了一篇天才的科学论文而懊悔。他马上写信给一家科学杂志， 加以推荐。这篇论文发表后，轰动了学术界，该论文的作者后来获得了诺贝尔 奖。
10
管理者要提高自己的情绪成熟度
情绪不良时，最好是在精神上学会主动控制。人是有理智的，在陷入不良情绪 的时候，应该运用理智这道“闸门”，去控制不良情绪，尽力让情绪愉悦起来：
一是自我暗示，如遇到突发事情感到紧张时，应告诫自己：“别着急，我有能 力处理这件事！”；
二是自我激励，在遇到不良情绪时，要用“小不忍必乱大谋”，“退一步海阔 天空”等激励的言语或办法，约束自己；
管理者要提高自己的情绪成熟度
一般来说，当人们的需要、愿望得到满足时，就会产生积极、高昂的情绪；相 反，当人们的需要、愿望得不到满足时，就会产生消极、Baidu Nhomakorabea沉的情绪。 中国古人有“怒时不作书”之说，说的就是情绪不好时不要给人写信，以免迁 怒于人。 管理者也是人，也可能有各种各样的情绪，心理状态有时候好，有时候不好。 作为管理者，如果遇有不良的情绪，而且又难以调节和控制时，此时处理工作， 影响的不仅仅是个人的声誉和身体，还会影响工作的结果。
6
管理者要提高自己的情绪成熟度
畅销书《EQ》作者、情绪智商专家丹尼尔·高曼等人指出，情绪管理正是让企 业缔造优异绩效的“隐形推手”。 高曼等人花了两年时间，从最新的大脑神经学与心理学研究出发，综合多项企 业主管管理模式的相关研究，总结出：管理者的情绪效应“就像电会随着电线 到处跑，情绪智商会在整个组织中蔓延”。有些管理者为一些小事而突发大火， 乱说话、乱摔东西，这是“情绪短路”的表现。用电短路会损坏电器，甚至酿 成火灾；情绪短路，既伤害别人，也伤害自己，也影响企业的绩效。
2
管理者要提高自己的情绪成熟度
可以想象，如果奥斯特瓦尔德的情绪没有很快好转，那篇闪光的科学论文，恐 怕就不会被发现了。 每个人的行为，都可能受到我们心理状态的影响。 它可以使你精神焕发、干劲倍增，也可以使你无精打采、委靡不振； 它也可能使你头脑清醒、冷静处理各种各样的问题，也可能使你暴躁忧虑，在 冲动时做出后悔莫及的蠢事； 它可以使你安详从容、坦然自若，也可能使你紧张慌乱、惴惴不安。
9
管理者要提高自己的情绪成熟度
情绪不良时，还要学会合理排解。倾诉就是一个好方法。有了不良情绪，可以 向家人、知心朋友诉说，发发牢骚，合理发泄。在适当场合也可大哭一场。哭 是一种有效地解除紧张、烦恼与痛苦的方法，尤其是对突如其来的打击所造成 的高度紧张和极度痛苦，可以起到缓解作用。
二是运动，人在情绪低落时，往往不爱活动，越不活动，情绪越低落，形成恶 性循环。事实证明，剧烈运动可以改变不良情绪。跑步、打球、干体力活等运 动，可以把体内积聚的能量释放出来，使郁闷之气得到发泄。三是沐浴，有意 识地去洗澡，重新打扮装饰自己一番，可以使全身心处于放松、减压状态，不 良情绪也随之减轻或消失。
5
管理者要提高自己的情绪成熟度
企业中，有两项最重要的资产，一是知识，二是由感觉、信念、认知和价值观 等隐性资源构成的“情绪资本”。英国管理学者汤姆森把情绪称作“智力资本 的燃料”，认为情绪资本能为企业带来可观的财富，但若运用不当，情绪资本 同样也可能会毁掉整个企业。 越来越多的研究证明，情绪的确具有传染性。团队成员如果都拥有正面情绪， 合作效果较佳。《史隆管理评论》指出，高层管理团队的情绪好坏，是左右企 业成败的关键。
7
管理者要提高自己的情绪成熟度
管理者的情绪成熟度（自我认知、共情等）与相关行为，不仅会影响其他人的 情趣与行为，更与企业的绩效表现息息相关。暴躁严厉的管理者会让组织乌烟 瘴气，员工变得消极，表现欠佳。相反，正面乐观、鼓舞人心的管理者，则会 让下属从比较正面的角度来追求目标，拥抱挑战，同时提高创意，提高效率。 高曼等人的研究强调，情绪管理是每个管理者最根本的任务。在展开策略、预 算与人事的规划之前，管理者必须面对的要务，就是检查自己的情绪与行为如 何影响组织及如何做出改善。
三是将心比心，通过心理换位的方法控制情绪，与他人互换角色、位置，替别 人想一想，来体验别人的情绪和思想，这样，有利于防止和消除不良情绪。
11
谢谢观看
4
管理者要提高自己的情绪成熟度
专家分析：当人发怒和情绪特别不好时，人体内肾上腺皮质激素分泌是正常人 的五六倍，在这种情况下常常不冷静、判断失误。 所以，当情绪不好时，最好不要急于做自己计划中的重要工作。因为心情不好 时，注意力不集中，积极性不高，做起事情来可能会心不在焉，达不到预想的 效果，有时还会把事情办砸。因此，在情绪不佳的情况下，应暂时放下手中的 重要工作，等情绪好转时再处理，这样效果会好得多。
8
管理者要提高自己的情绪成熟度
对每个管理者来讲，保持良好的情绪至关重要。我们要学会理智地控制情绪， 用适当的方法转移和调节自己的不良情绪，“不带着怒气作战”。
情绪不良时，我们要学会转移注意力。科学研究表明，当一个人产生某种情绪 时，头脑里就会出现一个较强的兴奋区。这时，如果另外建立一个或几个兴奋 区，就可以抵消或冲淡这个较强的兴奋区。因此，当情绪激动时，为了使它不 至于爆发或难以控制，就要在大脑中建立另外的兴奋区去冲淡它。这时，应有 意识地转移兴奋点，做点别的感兴趣的事情，以分散和转移注意力，特别是遇 到苦闷、烦恼时，不要一味沉溺其中，而要将注意力转移到有兴趣的活动中去， 比如绘画、下棋、听音乐、看电视、玩游戏、阅读报纸等，还可多回忆自己感 到最幸福、最高兴的事。如果有大的烦恼或悲伤，还可以外出旅游，散散心， 把消极情绪调整转移到积极情绪上去，冲淡以致忘却烦恼，尽快回到自己的正 常工作和生活中去。
管理者要提高自己的情绪成熟度
案例
奥斯特瓦尔德是德国著名的化学家。一天，他牙病发作，疼痛难忍，情绪很坏。 走到书桌前，拿起一位不知名青年寄来的稿件，粗略看了一下，觉得满纸都是 奇谈怪论，顺手就把这篇论文丢进了纸篓。
几天以后，他的牙痛好了，情绪也好多了，那篇论文中的一些“奇谈怪论”又 在他的脑海中浮现。于是，他急忙从纸篓里把它捡出来重读了一遍，结果发现 这篇论文很有科学价值。在他为作者的新思路惊讶不已的同时，也为自己因情 绪不好而险些埋没了一篇天才的科学论文而懊悔。他马上写信给一家科学杂志， 加以推荐。这篇论文发表后，轰动了学术界，该论文的作者后来获得了诺贝尔 奖。
10
管理者要提高自己的情绪成熟度
情绪不良时，最好是在精神上学会主动控制。人是有理智的，在陷入不良情绪 的时候，应该运用理智这道“闸门”，去控制不良情绪，尽力让情绪愉悦起来：
一是自我暗示，如遇到突发事情感到紧张时，应告诫自己：“别着急，我有能 力处理这件事！”；
二是自我激励，在遇到不良情绪时，要用“小不忍必乱大谋”，“退一步海阔 天空”等激励的言语或办法，约束自己；