中国移动中小企业信息化应用
中国移动中小企业信息化服务包
中国移动中小企业信息化服务包汇报人：日期:•引言•服务包内容•服务包优势目录•成功案例与客户评价01引言中国移动中小企业信息化服务包提供包括硬件、软件、网络等在内的综合性信息化服务。
综合性服务定制化方案全方位支持根据中小企业的实际需求，服务包可提供定制化的信息化解决方案，助力企业高效运营。
服务包提供从咨询、规划、实施到维护的全方位支持，确保企业信息化建设的顺利进行。
030201中国移动中小企业信息化服务包介绍03信息化助力企业创新发展企业信息化已成为中小企业创新发展的重要驱动力，有助于提升企业的市场竞争力。
01信息化水平参差不齐当前，中小企业的信息化水平因企业规模、地域、行业等因素而参差不齐。
02云计算、大数据等新技术应用随着云计算、大数据等新技术的发展，中小企业对信息化的需求和期望也越来越高。
中小企业信息化现状和发展趋势促进中小企业创新发展通过定制化的信息化解决方案，推动中小企业在业务模式、产品服务等方面的创新，增强企业市场竞争力。
实现中小企业可持续发展通过信息化服务包的实施，助力中小企业提高工作效率，降低成本，实现企业可持续发展。
提升中小企业信息化水平通过提供全方位的信息化服务，助力中小企业提升信息化水平，满足企业日常运营和发展需求。
服务包的目标和期望效果02服务包内容01提供企业级的路由器、交换机、防火墙等网络设备，搭建安全、稳定的网络环境。
网络设备建设02根据企业需求，提供定制化的服务器部署方案，满足企业的数据存储、处理和应用需求。
服务器部署03提供网络安全设备、防火墙、入侵检测等安全防护措施，确保企业网络安全。
网络安全防护基础设施建设服务办公软件提供办公软件及套件，满足企业日常办公的文档处理、表格制作和演示文稿等需求。
企业邮箱提供安全、稳定的企业邮箱服务，支持邮件收发、日程管理、联系人同步等功能。
定制化应用根据企业特定需求，定制开发各类应用软件，提高企业运营效率和管理水平。
软件与应用服务IT战略规划协助企业制定IT战略规划，明确企业发展方向和目标，提升企业核心竞争力。
提升移动集客、家客业务发展的方案设计分析
提升移动集客、家客业务发展的方案设计分析发表时间：2019-06-10T15:50:16.813Z 来源：《建筑学研究前沿》2019年3期作者：何少萍[导读] 集客作为移动公司发展的三驾马车之一，家客是移动公司收入增长的新引擎，是拓展家庭数字化服务的重要入口。
中国移动通信集团广东有限公司佛山分公司 528000摘要：集客作为移动公司发展的三驾马车之一，家客是移动公司收入增长的新引擎，是拓展家庭数字化服务的重要入口。
在信息化高速发展时代，国家“互联网+”战略又适时的为信息产业发展开创了宝贵机遇，面对联通、电信“一级宽带运营商”口碑宣传的重压，面对联通已实现光纤网络 100%覆盖的不利局面，如何紧跟市场步伐，前后台协同，做好售后服务支撑，同时为大视频、大流量做好网络资源准备，是移动面临的重大课题。
关键词：家庭宽带；方案设计；网络支撑一、集客发展方案设计承接“十三五”规划和大连接战略，围绕智慧政企和智能物联两大工程，聚焦行业信息化、中小企业、集团成员三大市场，以七项重点产品为抓手，强产品、提价值、保增长、优服务，实现市场与能力的双突破，稳步推动集客业务市场持续健康发展。
1.1 不断提高信息化市场份额“互联网+”战略为信息产业发展开创了难得的历史机遇，要紧抓工业转型升级的发展契机，深化集客体系化运营，实现物联网、大数据、云计算等领域的重点突破、规模拓展和应用升级，确保年内全面实现集团客户通信和信息化收入市场份额“三分天下有其一”的目标。
（1）紧抓重点产品一要狠抓集团专线发展，提升端到端服务保障能力，努力扩大专线和商企宽带规模。
二要加快物联网发展，以物联卡、2/4G 模组为重点，以“One NET”平台为依托，开展“平台+通道+终端+应用”组合营销，有效拓展车联网、人员管理、位置应用等细分市场。
三要针对不同市场需求开展 IDC、移动云差异化营销，主推互联网大带宽收费、高标准机房设施和随需定制的云计算服务及基于IDC 和移动云的整体解决方案。
移动联通实习报告
移动联通实习报告成绩：本科生产实习报告实习单位：包头移动公司实习时间：2012年06月25日至2012年06月29日止实习单位：包头联通公司实习时间：2012年07月02日至2012年07月06日止院系专业：信息工程学院通信工程学号姓名：指导教师(单位)：指导教师(单位)：指导教师(学校)：完成日期：2012年7月6日星期五说明1、实习结束之前，每个学生都必须认真撰写《实习报告》。
通过撰写实习报告，系统地回顾和总结实习的全过程，将实践性教学的感性认识升华到一定的理论高度，从而提高实习教学效果；2、实习报告要求条理清晰，内容详尽，数据准确，字数不少于5000字，实习报告的质量反映了实习的质量，它是实习成绩评定的主要依据之一，没有在规定时间前递交实习报告者不得参加实习成绩评定；3、若参与多单位实习，请按时间顺序依次罗列实习单位（部门）与单位指导教师，并在实习单位旁注明实习起止时间。
封面中的“实习单位”必须写单位的全名，实习单位配指导教师或专业技术人员时应写清姓名；4、“前言”部分：“实习背景”可简介实习目的、学院有关实习的要求、通过何种方式到此单位实习、实习起止时间等内容；“实习环境”可包括实习单位全称（中英文）、地址、实习单位性质、规模、简介、所在部门、该部门主要工作、指导教师安排等内容；5、“实习内容”部分：属报告的主要部分。
“实习过程”概述实习各阶段所从事的主要工作等；“实习内容”包括内容介绍、本人从事的工作等；“实习成果”应具体列出自己所完成的主要成果及实际应用情况等；6、“总结”部分：其中“其它意见”可对学院课程设置、教学内容、实习安排等方面提出自己的意见或建议，也可对实习单位的各个方面提出自己的意见；7、“谢辞”部分：主要指对实习单位、实习单位指导教师，以及合作者的感谢；8、实习指导教师批阅意见，由实习指导教师根据实习大纲要求及完成情况对实习报告进行评阅，按百分制给出成绩。
1 前言1.1 实习背景实习前提：通过参观实习熟悉和适应工作环境，对移动公司和联通公司公司文化及工作任务和一些基本的业务知识进行更深一步的了解熟悉；在实习中培养自己的的工作主动性和实际动手能力，使之能够更快地适应自己的工作岗位。
211145673_基于工业PON的中小企业数字化转型研究
基于工业PON的中小企业数字化转型研究张东1 苏永磊2 韩冬3(1.中国电信集团有限公司,北京100020;2.中国电信股份有限公司河北分公司,河北050011;3.中国电信股份有限公司广东分公司,广州510630)摘要:为提升中小企业的数字化水平,解决转型面临的技术约束,中国电信探索了一种基于工业PON的数字化转型方案,即一张网络承载企业的各种生产设备,并结合边缘计算和分布式的AI分析,打造了企业的数字化底座㊂通过案例分析,该方案可以有效解决企业面临的各种数字化问题,推动中小企业的数字化转型㊂关键词:工业无源光纤网络;云网融合;中小企业;数字化中图分类号:TN929.11㊀㊀㊀㊀㊀㊀㊀㊀㊀㊀㊀㊀㊀文献标志码:A引用格式:张东,苏永磊,韩冬.基于工业PON的中小企业数字化转型研究[J].信息通信技术与政策,2023,49(4):86-90.DOI:10.12267/j.issn.2096-5931.2023.04.0130㊀引言当前,全球正处于数字化变革的浪潮之中,数字基础设施成为网络强国战略的重要支撑和推动力㊂新一代信息基础设施中尤其关注对数据的采集㊁存储㊁分析㊁传输和交互,形成数据资产,创造数据价值㊂我国数字化转型正由消费领域向生产领域扩展,产业数字化已经成为社会主义市场经济的一种新生产力㊂中小企业占我国企业数量90%以上,是推动我国国民经济持续发展的重要力量,中小企业的数字化转型关系到数字经济发展的大局[1]㊂以工业无源光纤网络(Passive Optical Network,PON)为底座的数字化网络可以为企业提供广连接㊁高性能㊁高可靠㊁易管理的企业专网,通过云网融合,加速推进中小企业的数字化转型㊂1㊀中小企业数字化转型现状‘中小企业数字化转型分析报告(2021)“显示,2021年中小企业中79%的企业处于数字化转型的初级阶段,12%的企业处于应用践行阶段,整体数字化转型水平较低[2]㊂由于中小企业数字化基础和转型条件较为薄弱,尤其是数字化装备应用比例㊁生产过程信息系统的覆盖率和设备的联网率都非常低,导致中小企业数字化转型进程缓慢㊂有关调研数据显示,中小企业采取企业资源计划(Enterprise Resource Planning, ERP)和客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)方案的仅占20%,在企业生产㊁运输㊁销售及管理等环节使用大数据分析技术为决策提供支持的企业仅占5%,采取大数据分析㊁云计算和工业互联网等信息化手段进行精准营销㊁智能化生产㊁科学决策等方式在中小企业尚未普及[3]㊂中小企业的数字化转型主要存在以下四个难点[4]㊂(1)前期投入成本高数字化系统部署成本较高,周期较长,需经过需求挖掘㊁定制开发㊁施工交付㊁运维管理等多个环节,前期资金投入量大,对企业经营造成较大压力㊂(2)短期收益不明显数字化系统运行需要一定时间数据积累,以及与生产系统的磨合,短期内难以实现较大的收益,而且数字化升级会对原有生产流程造成改变,需要一定适应过程㊂(3)数据安全隐患多企业内数据较为封闭,会涉及商业秘密,数字化手段的数据流通会引发对于数据安全的担忧,目前一般中小企业对数据安全的防护能力较弱㊂(4)后期运维难度大数字化系统运维与传统设备差别较大,对于企业的技术人员要求较高,中小企业中信息网络专业的技术人才较少,运维能力不足,对系统供应商依赖程度大㊂为了推动中小企业的数字化转型,需要探索形成一批小型化㊁轻量化㊁部署快㊁易运维㊁安全可靠的精准解决方案,围绕中小企业的生产场景,提供定制化的数字化方案㊂中国电信长期致力于企业的数字化转型,探索出了一种基于工业PON的企业内外网络架构,一张网络控制企业的所有生产设备,打造企业的云网底座[5]㊂基于工业PON的云网融合数字底座具备国产化程度高㊁网络架构扁平㊁抗电磁干扰和高性能㊁高可靠㊁易维护等特点,可以采集工厂内各种设备运行数据㊁生产数据,以及进行数据传输与分析㊂2㊀基于工业PON的中小企业数字化转型案例㊀㊀以广东创兴精密制造股份有限公司为例,为了改变传统落后的生产方式,掌握市场化的生产技术,企业开始启动工厂数字化和智能化转型㊂为解决排产㊁生产㊁仓管㊁财控等方面遇到的问题,需要引入ERP㊁产品数据管理(Product Data Management,PDM)㊁制造执行系统(Manufacturing Execution System,MES),打通生产的信息孤岛,提升原材料利用率,提高人员作业效率,同时引入智能化应用,智能仓储㊁移动质检㊁自动导向车(Automated Guided Vehicle,AGV)物流以及数字化看板,降低人力成本,减少仓储空间,同时提升加工效率,最终提升企业产值㊂2.1㊀企业痛点离散加工,需求离散(定制化加工)㊂企业需要快速把图纸转换成工艺参数(信息化),渴望智能设计,急需上线实施PDM系统㊂设计环节数据不易流动,形成信息孤岛㊂金属加工制造多采用来图加工,产品全定制,需要对客户来图进行制配和修改设计;每个产品都是新产品,生产工人需看图加工,要求工人有较强的看图能力,且生产过程不固定,工序多变㊂因此需要使用计算机辅助设计软件绘制产品设计图,设计图纸无法有效形成管控和流动的数据,与企业管理环节㊁生产管理环节脱节,设计图纸在企业信息化系统中变成信息孤岛㊂定制化生产下,生产计划和物料资源不能及时协同㊂订单产品定制性高,订单类型少批量多批次,生产原材料种类繁多,工艺流程变化频繁,生产计划㊁物料计划难以管控跟踪;原材料㊁半成品积压,影响企业现金流;由于产品准交率低,导致销售㊁生产㊁仓库等各部门无法配合等问题㊂生产制造环节数字化程度不高㊂部分中小型制造企业生产车间生产现场混乱,生产过程㊁生产进度无法实时跟踪,存在产品需要大量组装,但由于零部件多,组装零部件无法及时配套齐全等问题㊂影响生产效率㊂此外车间半成品积压时,大量半成品在各车间流转,生产进度难以及时统计㊂因此需要新的网络技术对工厂内网进行改造,同时自研或引入企业数字化管理软件,并快速有效实现生产智能化㊂2.2㊀解决方案2.2.1㊀功能和架构采用工业PON方案,提供整个制造园区内的网络解决方案,包含生产网㊁办公网㊁监控网(见图1)㊂2.2.2㊀工业光网方案特点极简架构㊂全光二层网络架构,拓扑可视,易于维护,降低企业网络维护成本㊂多网合一㊂生产网㊁办公网㊁监控网三网合一,通过业务切片进行网络隔离,保障数据安全㊂确定性高可靠㊂采用工业级设备,IP40防护等级,双上行Type-C保护,可以保障生产设备业务零中断㊂全光布线避免电磁干扰导致的业务中断㊂毫秒级延时能够保障生产设备精准控制㊂㊀㊀OLT MA5801×2+ E+ 55ONU(POE)/图1㊀工业光网解决方案㊀㊀大带宽平滑演进㊂一次布线实现30年使用寿命,带宽从1G 10G 50G ,带宽平滑演进,无需重新布线,减少企业投资㊂根据需求制定出对应的园区解决方案,如表1所示㊂2.3㊀应用成效2.3.1㊀创新性全光覆盖㊂联合外部公司的MES ㊁PDM 及ERP系统,通过工业PON 方案的大连接㊁高可靠特点打通生产的各个数据孤岛,实现了企业一张全光内网的管理,生产网㊁办公网及监控网通过切片进行隔离,有效解决企业内不同网络的隔离,有效保障生产网络的可靠㊂固移融合㊂厂区内部机器互联部分采用光纤到机器的连接方式,AGV ㊁移动质检等移动需求采用全光Wi-Fi 6方案,满足整个制造厂区的无线覆盖及大带宽需求㊂光纤到机器㊂对于智能仓储及生产机器连接采用Type-C 保护方案,采用工业级光网络单元(Optical Network Unit ,ONU )双上行保护,宽温自然散热,IP 40等级防护,可以有效保障企业生产运行网络零中断㊂工业PON 与边缘计算协同㊂将AGV 服务器部署在工厂内部,通过工业PON 打通数据通道,借助于工业PON 的高可靠㊁低延时特性,确保AGV 与边缘计算服务器互通,保障AGV 车的稳定运行㊂表1㊀光+5G 解决方案优势解决方案高可靠工业级ONU ,高防护(IP 40),防尘,耐高温,抗震全光组网,无辐射,抗干扰组网Type C @50ms 倒换(生产网/监控网,业务不中断)三网(生产㊁办公㊁监控网)隔离,业务互不影响高性能确定性低时延<1ms (生产网)Wi-Fi 全厂区覆盖,长距光电复合缆远程供电(办公网)Wi-Fi 专属漫游,切换时间<50ms ,300用户并发在线体验好P 2MP 架构,一光到底,无需取电,布线节省90%光纤或光电复合缆快速布放,DQ ODN 即插即用,带宽平滑演进到10G 轻量级网管,工厂内网拓扑可视,故障告警和预警,故障快速诊断2.3.2㊀实用性工业PON具有高可靠㊁全光布线建网成本低㊁点对多点主站(Point2Multiple Point,P2MP)两层极简架构的特点[6],可以有效地解决企业现有的痛点㊂解决传统网络难点㊂通过工业PON方案,可以有效地解决工厂强弱电搭接导致的设备损坏及电焊导致的电磁干扰㊂易扩容㊂车间柔性制造需求,需要变更机器互联网络,原有网络预留接入点,网线成本较高,采用工业PON产品后,此方案的P2MP架构,可以随意对网络接入点进行变更和扩容,可有效地解决生产柔性制造问题㊂多网合一㊂通过工业PON方案,有效地打通了生产各个环节的数据孤岛,不同网络通过切片隔离,最终实现了园区一张网管理㊂为制造数字化智能化奠定了网络基础㊂确定性可靠㊂工业PON从根本上解决网络风暴问题,以及传统的网线多㊁拓扑复杂,有效保障生产业务零中断㊂极简部署㊂固定采用全光布线,移动采用光电复合缆,缩短部署时间40%,降低总体部署成本50%㊂2.3.3㊀产业联动效应此案例打造了开放共享的数字化网络,将生产的设备㊁数据㊁技术㊁管理㊁市场等多要素全面实现互联㊂最终使工厂向数字化㊁智能化发展,此案例已经完成标杆项目建设,同时行业内部实施同步推广,联合MES 系统+工业PON+天翼云打造一体化解决方案,促进整个行业进行数字化转型㊂通过此案例的数字化转型的经济效益,提升行业内对智能化改造的动力,将会带动如AGV㊁移动质检㊁自动化仓储㊁MES等相关的产业构建产业生态,帮助制造企业进行数字化转型㊂2.3.4㊀社会效益工业光网采用自主知识产权的工业PON技术,可以完全替代传统的交换机网络,社会效益将有所提升㊂建网成本低㊁易演进㊂光纤替代铜线绿色环保,同时企业的建网成本,光纤30年的使用寿命可以满足企业未来网络的演进,避免了企业重复投资㊂绿色节能,低碳环保㊂工业光网能耗是传统交换机的1/3,可大幅度降低网络功耗,为企业节省能耗㊂行业数字化推进㊂依托于工业PON技术,有助于帮助企业加快数字化转型推进㊂此方案得到佛山市政府的认可,有助于制造企业加快企业数字化转型㊂3㊀基于工业PON的数字化转型发展趋势分析㊀㊀工业PON技术相比传统以太网交换机技术,是一套全新的安全㊁可靠㊁融合㊁先进的工业网络综合解决方案,是工厂内车间数据采集组网的全新方案[7]㊂随着智能制造云化㊁边缘计算等新兴技术方案的兴起,基于工业PON技术可以实现从现场总线到云端平台的端到端网络,实现企业所涉及的各类生产元素之间的互联互通㊂未来发展趋势可总结为以下三方面㊂(1)打造企业边缘云在网络设备上进行容器化的边缘云部署,将网络与计算能力进行深度融合,以固定移动融合的方式,为生产的数据分析提供边缘计算能力㊂通过分布式的人工智能算法实时控制生产过程中的指标参数,实现智能化的产线升级㊂(2)发挥数据价值通过工业PON网络实时采集生产数据,通过数据分析,一方面不断优化内部生产效率,另一方面可以构建可信的数据空间,实现数据开放共享和可信流通的新型基础设施和技术解决方案,基于 可用不可见㊁可用不可存㊁可控可计量 的应用模式,最大限度发挥数据价值㊂(3)加强能力建设研发通信能力与计算能力融合的专用芯片,加强企业数据分析算力支撑能力,为企业数据安全提供可靠的芯片级保障,形成产业级的规模推广㊂4㊀结束语随着数字经济加速发展,中小企业的数字化转型是必然趋势,基于工业PON的数字化转型方案必将得到不断发展㊂不过,目前工业PON的网络还存在很多提升空间,尤其在与工业协议适配㊁芯片开发㊁确定性网络的研究等方面都需要投入大量资源去提升㊂解决上述问题一方面需要企业与运营商共同合作,成立联合研究团队进行项目开发;另一方面,还需要国家和地方政策的支持,如在专精特新企业培育过程中加大信息技术发展的考虑,为开展转型研究的中小企业提供政策协同和资金保障等,将工业PON网络标准化为智能工厂的数字底座;同时还需要整个数字化生态企业保持开放合作的态度,通过各自资源互补㊁加强合作,共同推进中小企业的数字化转型㊂参考文献[1]冉隆楠.加快传统产业和中小企业数字化转型[N].中国商报,2023-03-08(002).[2]中国电子技术标准化研究院.中小企业数字化转型分析报告(2021)[R/OL].(2022-5-9)[2023-2-10]./202205/8461.html.[3]赛迪研究院中小企业研究所.破解中小企业数字化转型困局的三点思考[N].新能源汽车报,2022-10-24 (004).[4]赵姗.推动工业互联网有效赋能中小企业数字化转型[N].中国经济时报,2022-04-22(002).[5]封双荣.工业PON技术发展及部署策略研究[J].电信快报,2022(11):14-16.[6]宁玉.工业PON在智能制造业的应用[J].江苏通信,2019,35(5):53-56.[7]宋德兴,郭志宏,钱晨辉,等.工业PON及其在工业园区组网中的应用[C].中国通信学会2017年通信线路学术年会论文集:北京:人民邮电出版社,2017:62-68.作者简介:张东㊀㊀中国电信集团有限公司政企信息服务事业群产业互联网创新专家办公室技术总监,工业互联网产业联盟副秘书长,工业互联网推进委员会委员,主要从事政府/企业数字化转型研究和实践苏永磊㊀中国电信股份有限公司河北分公司工业行业解决方案经理,研究方向为工业行业数字化转型,主要从事工业PON方向的技术研究和项目实践韩冬㊀㊀中国电信股份有限公司广东分公司产品运营中心副总经理,长期从事工业企业方向数字化转型研究和实践Research on digital transformation of SMEs based on industrial PONZHANG Dong1,SU Yonglei2,HAN Dong3(1.China Telecom Group Co.,Ltd.,Beijing100020,China;2.Hebei Branch of China Telecom Group Co.,Ltd.,Shijiazhuang050011,China;3.Guangdong Branch of China Telecom Group Co.,Ltd.,Guangzhou510630,China)Abstract:In order to improve the digital level of Small and Medium-sized Enterprises(SMEs)and solve the technical constraints faced by the transformation,China Telecom has explored a digital transformation scheme based on the industrial Passive Optical Network(PON),a network carrying various production equipment of enterprises,and combined edge computing and the distributed AI analysis to create a digital base for enterprises.The case analysis can effectively solve various digital problems faced by enterprises and promote the digital transformation of SMEs. Keywords:industrial PON;cloud-network integration;SMEs;digitization(收稿日期:2023-03-03)。
移动公司集团客户经理工作总结(共7篇)
移动公司集团客户经理工作总结（共7篇）移动公司集团客户经理工作总结（共7篇）第1篇：移动公司客户经理工作总结移动公司客户经理工作总结xxxx 年是中国经济快速增长的一年，我们在中国移动集团公司的大方针下，认真贯彻十六届六中全会、集团公司和省公司工作会议精神，在省公司和市分公司领导的正确带领下我们结合xxxx移动通信实际，更新服务理念，深化改革管理制度，巩固和提升竞争优势，保持行业区域主导地位，加快了xxxx移动的发展，提高了大客户服务的水平，克服了各种困难和不利因素，业务发展和业务收入保持稳步增长的良好发展态势，各项工作取得了可喜的成绩。
一个人客户管理与服务为彰显VIP会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。
xxxx年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换STK 大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到最好。
结合xxxx移动公司的各项工作指标，本着服务"以人为本"的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。
我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。
客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。
客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。
上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。
另外，结合"服务与业务领先"的战略目标，始终坚持"创无限通信世界做信息社会栋梁"的企业____，不断增强员工的"危机感、紧迫感、____感、责任感"在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。
中国移动集团业务网发展研究 共86页
口
应 用
层
数配置等）
层
系
统
内部数据访问接口层
数据中 集团客户数据 心 员工个人数据
群组信息 部门信息
SI信息 产品信息
订购关系 应用信息
权限信息 日志信息
目录
一、集团业务的开展背景和需求分析 二、集团业务网的构成 三、集团业务网的组网方案
1. M/A模块组网原则 2. 短信代理 3. 彩信代理 4. WAP 5. 定位代理 6. ADC平台 7. MAS系统
关 M 模
应统一管理 • M模块目前的厂商范围参见《签报
[2019] 425 号 》 • 总体技术要求、接口规范已完成
块
行 业
已完成的工作：
网 • 短信A模块业务规范、总体技术要求、
关
接口规范已完成
A • 短信A模块的厂商范围见《签报
模
[2019] 425 号 》
块
后续工作： • 制定集团业务网技术体制 • 开展M模块和A模块的兼容性测试
统一规划，避免孤岛，实现ONE CM
统一满足用户需求，避免补 丁式的改进 统一规划网络能力，避免先 建设、后整合
目录
一、集团业务的开展背景和需求分析 二、集团业务网的构成
1. 集团业务网总体结构 2. 行业应用网关 3. MAS系统 4. ADC系统
四、集团业务网的组网方案 三、集团业务网的进展情况和建议
1、集团业务网的总体结构
X6
MAS系统
MAS 管理
平台
X5 MAS
服务 器
EC/集团客户
财务 ERP OA 防盗
X8
X7
ADC ADC系统
平台
GIS LSP
中国移动有限公司财务报表分析
中国移动有限公司财务报表分析作者：赖婧来源：《现代经济信息》2011年第24期摘要：财务报表分析，又称财务分析，是通过收集、整理企业财务会计报告中的有关数据，并结合其他有关补充信息，对企业的财务状况、经营成果和现金流量情况进行综合比较和评价，为财务会计报告使用者提供管理决策和控制依据的一项管理工作。
关键词：中国移动；财务报表；分析中图分类号：F275文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2011）12-0142-02根据中国移动的年报统计数据，2009年中国移动的总资产为7514亿元。
流动资产为2873亿元。
中国移动的营业收入从2005年起迅速上升，从05年的2430.41亿元上升到了09年的4521.03亿元，而与销售收入的迅速增加相对比，中国移动的应收账款却没有太大的变化。
一、盈利能力分析中国移动的销售净利润率逐年增加，呈稳步上升的趋势。
从2005 年的22.05%，到2009年的27.39%，中国移动的盈利能力持续加强。
这主要是因为近年来中国移动的客户规模不断扩大，营业收入不断增加。
在外部环境方面，中小企业信息化的步伐加快，城市化的进程加剧，城乡信息化的推进使得中国移动的客户规模不断增加。
而随着新技术的出现和新产品的开发，中国移动不断制造着新的需求。
例如，手机QQ、手机邮箱、一卡通等为顾客提供了新的产品、新的体验和服务。
而且，中国移动近年来注重发展高端用户。
比如，中国移动3G新业务用户平均每月话费高达130元。
这相当于几位中国移动普通业务用户的月话费。
高端用户的开发，为中国移动带来了高额的利润。
另外，中国移动不断开发集团用户，为企业带来了巨额信息化收入。
中国联通2006年销售净利润率大幅下降主要是由于计入了可换股债券衍生工具部份公允值变动导致的损失。
近几年来其销售净利润率远低于中国移动，是由于其高端用户较少，激烈的市场竞争导致公司运营成本较高，毛利率偏低。
中国移动从2005-2009年EBITDA利润率基本上维持在50%-55%的水平上。
中国移动中小企业信息化应用
哈市 呼市 张家口 阜新 北京 石市 郑州 重庆 武汉 长沙 湛江 海口 广州 合肥 南昌 深圳 厦门 天津 沧州 济南 南京 无锡 青岛 上海 杭州 福州 沈阳 大连 长春
二、 中移动铁通骨干网独家覆盖全国铁路沿线， 节点分布于全国300多个大中城市，统一部 署、统一运维。
政 府 信 息 化
企 业 信 息 化
农 业 信 息 化
金 融 信 息 化
教 育 信 息 化 等
助力企业信息化
为约270万家大中小型企业提供信息化 服务 ，涵盖1.7亿企业成员
助力行业信息化
信息化解决方案
面向制造业、农业、商业、教育、金 融、电力、公安等35个行业提供信息 化解决方案
数据截止2009年10月 -3-
高速上网（下行2.8Mbps/上行384kbps） 为银行提供更高带宽的无线接入服务和多 媒体服务
-5-
M2M应用的广度和深度方面在全球领先
M2M(Machine to Machine/Man)：以机器终端智能交互为核心的、网络化的应用与服务，是” 物联网”的积极尝试。
是通过在机器内部嵌入移动通信模块，以SMS/USSD/GPRS/TD等为接入手段，为客户提供的信息化解决方案， 满足客户对生产监控、指挥调度、数据采集和测量等方面的信息化需求。中国移动目前M2M终端数已达到 300万，年均增长超过80％。
联盟伙伴开展三项合作
1.产品合作：与工商银行、农业银
广泛动员组织三个团队
1.百万信息化推广团队：客户经
理、集团热线、服务厅； 2 .信息化推广俱乐部：整合行业资
浅析中小企业会计信息化
浅析中小企业会计信息化1. 引言1.1 中小企业会计信息化的重要性中小企业会计信息化对于企业的经营管理具有重要意义。
随着社会经济的发展和信息技术的普及应用，中小企业会计信息化已经成为提高企业管理效率、降低成本、提升竞争力的重要手段。
通过信息化，中小企业可以实现财务数据的实时监控和分析，及时了解企业运营状况，做出科学决策。
而传统的手工记录方式往往效率低下、容易出错、耗费人力和时间，无法满足日益复杂的经营管理需求。
推行会计信息化不仅可以提高中小企业的财务管理水平，还可以增强企业的市场竞争力，促进企业的可持续发展。
在当前数字化转型的大趋势下，中小企业会计信息化已经成为企业发展的必然选择和重要基础，对于中小企业的长远发展具有重要意义。
2. 正文2.1 中小企业会计信息化的现状中小企业会计信息化在中国已经取得了一定的进展，但整体发展仍然相对滞后。
根据最新调研数据显示，目前仅有不到30%的中小企业实现了会计信息化，大部分中小企业仍然在采用传统的手工记账方式。
这主要是因为中小企业普遍缺乏专业的财会人才和技术支持，导致会计信息化的推进受到阻碍。
中小企业的规模和业务模式多样化也是会计信息化进展缓慢的原因之一。
相对于大型企业而言，中小企业的资金和技术投入有限，很难承担高昂的信息化成本。
由于中小企业的管理制度和流程不够规范，会计信息化的推行也遇到了一定的挑战。
不过，随着科技的不断进步和中小企业对信息化的日益重视，中小企业会计信息化的现状正在发生积极变化。
一些财会软件公司也纷纷推出适合中小企业的会计软件产品，让信息化更加便捷和实用。
未来随着技术的不断创新和普及，相信中小企业会计信息化的普及率会逐步提升，为中小企业的发展提供更强大的支持。
2.2 中小企业会计信息化的优势1. 提高工作效率：通过引入会计信息化系统，中小企业可以实现财务数据的自动化处理和准确记录，大大减少了人工处理数据的时间和成本，提高了工作效率。
2. 提高财务透明度：会计信息化系统可以实时监控企业的财务状况，为管理者提供及时的财务报告和分析，有助于企业及时发现和解决财务问题，提高了财务的透明度。
中国移动中小企业信息化服务平台
此外，该平台还拥有完善的运营 体系和客户服务体系，可以及时 响应客户需求，为客户提供优质
的服务支持。
02
CATALOGUE
平台主要功能与优势
主要功能
云服务
提供公有云、私有云及混合云服务， 满足不同企业的需求。
企业内部管理
提供企业资源规划（ERP）、客户关 系管理（CRM）、供应链管理（ SCM）等企业内部管理工具。
2012年至今，平台持续优化升级， 不断完善各项功能和服务，成为国内 领先的中小企业信息化服务平台之一 。
平台现状与规模
目前，中国移动中小企业信息化 服务平台已经拥有数百万家企业 用户，覆盖了全国大部分地区。
该平台提供了包括企业建站、移 动办公、电子商务、云计算、大 数据等一系列信息化服务，深受
中小企业欢迎。
01 02
持续投入研发
中国移动中小企业信息化服务平台计划在未来五年内持续投入大量的研 发资源，开发更加先进、高效、灵活的信息化技术，以满足中小企业的 不断变化的需求。
引入人工智能、大数据等先进技术
平台计划引入人工智能、大数据等先进技术，开发智能化的解决方案， 帮助中小企业更好地管理和应用信息化技术。
案例一：制造业的信息化解决方案
总结词
灵活、易用、安全
详细描述
该平台还为制造业提供了灵活、易用、安全的信息化解决方案，例如定制化的 ERP系统、生产管理系统等，方便企业进行信息整合和共享，提高了企业的管 理效率和决策能力。
案例二：零售业的信息化解决方案
总结词
智能、便捷、高效
详细描述
针对零售业的特点，中国移动中小企业信息化服务平台提供了智能、便捷、高效的信息化解决方案， 包括智能POS机、会员管理系统、销售数据分析等方面的应用。通过智能化的数据处理和数据分析， 提高了销售业绩、降低了运营成本、优化了客户服务。
中国移动“两圈”移动信息化三年规划和推进
“1+8”城市圈发展分阶段规划
1全面建设小康社会加速发展阶段 2全面建设小康社会攻坚阶段
3实现全面建设小康社会的目标
经济发展速度稳定在12%的年均 增速，人均GDP增速为11.4%。 到2010年，实现GDP总量和人均 GDP比2003年翻一番。
武汉、黄石、鄂州率先加快发展， 圈内初步形成基础设施建设、产 业布局、市场和城乡一体化的基 本格局，为顺利进入工业现代化 奠定基础。
•无线社区
– 无线社区门户 – 电子监控 – 电梯卫士 – 无线物业 – 无线普查
•无线校园
– 无线校园门户 – 校讯通 – 无线上网 – 校园一卡通
武汉
武汉
宜昌
荆门
•M2M
– 工业监控、土壤 监测、大气监测
– 矿井安全、水文 监测、灾害防治
– 航运服务、旅游 服务、卫生保健
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•二维码
– 条码凭证 – 礼信服务 – 动物溯源 – 食品溯源 – 拍照上网
生
文
态
化
新农村
交通先行
信息化推 进
3
1+8城市圈发展规划
“1+8”城市圈建设是A省经济发展的重大机遇
1+8城市圈：武汉加上周边100公里内黄石、鄂州、孝感、黄冈、 咸宁、仙桃、潜江、天门八个城市,是A人口、产业、城市最为密集 的地区；
战略地位：以长江经济带为主轴的东中西部互动发展的关键接力点 与推进器；内陆地区的先进制造业高地和现代化服务业中心；促进 中部崛起的重要战略支点。
WEB Enable Portal Engine Mashup
Traffic
Widget
ADC应用托管 资源管理 业务管理 SI管理 系统管理
政企移动信息化综合云平台方案探讨
主 要是 邮 件 、语 音 、短信 等简 单 的应 用 ，离 企业 级数
据业 务 应用 还有 较大 差距 。３ Ｇ 和４ Ｇ时代 的 到来 极大 地
推 动 了 企业 数 据业 务 弓 Ｉ 入 移动 业 务 模 式 ，尤 其 是随 着 无线 带 宽技 术 和 手机 智 能 化 的高 速 发 展 ，政 企信 息应 用 的移 动 化 、整 合 化 正形 成 一 种趋 势 。移动 信 息 化 应 用正 在 逐 渐成 为推 动政 府 机 构 、企事 业 单位 和 中小 企 业 降 低成 本 、提升 效 率 及 业 务增 长 的核 心 能 力 ，传 统 以 有线 网 络为 主 的Ｐ Ｃ办 公模 式 的行 业应 用 也正 在与 移 动 终 端 结合 ，通 过 实现 原有 Ｐ Ｃ应用 的移 动 化延 伸 从而 实 现 应 用 的升 级 和 推 广 。移 动信 息化 既 是对 原 有信 息
户 的 移 动 ＯＡ、移 动 ＣＲＭ （ Ｃｕ ｓ ｔ ｏ ｍｅ ｒ Ｒｅ ｌ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｓ ｈ ｉ ｐ
责任编辑 ： 黄媛媛 ｈ ｕ ａ ｎ ｇ ３ ＇ ｕ ａ ｎ ｙ Ｈ ａ ｉ ｌ ＠ｍｂ ｃ ｏ ｎ １ Ｃ Ｉ ｌ
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臻
高效、安全、可运营的政企移动信息化综合云平台解决方案。重点介绍了云平台的总体架构设计 ，并对私有云和 公有云模式的政企移动信息化解决方案作了阐述。 【 关键词 １ 云计算 移动信息化 综合平台 Ｓ ａ ａ Ｓ Ｐ ａ ａ Ｓ Ｉ ａ ａ Ｓ
中图分类号 ：Ｔ Ｐ ３ ９ １ 文献标识码 ：Ａ 文章 编号：１ ０ ０ ６ — １ ０ １ ０ （ ２ ０ １ ３ ） 一 ０ ９ — ０ ０ ４ ４ — ０ Ｓ
道 以及 固移 融 合 的 网络 优 势 ，也 更加 关 注深 入 挖 掘政
标准创新 案例
标准创新案例标准创新是指利用新的标准或标准体系的创造性应用，以解决现有的问题或推动技术进步。
在全球范围内，标准创新已成为推动经济发展和促进技术创新的重要手段。
本文将介绍几个标准创新的案例，并分析其对经济发展和技术创新的影响。
案例一：中国移动支付标准创新中国移动支付在过去几年取得了巨大的发展，成为全球最大的移动支付市场。
这要归功于中国在移动支付标准创新方面的努力。
中国在移动支付领域制定了一系列的标准和规范，既包括技术标准，也包括安全标准和业务标准。
以支付宝为例，支付宝是阿里巴巴集团旗下的移动支付平台，它基于手机短信和二维码技术，为用户提供了快速便捷的支付方式。
支付宝的成功离不开中国在手机支付标准方面的创新。
中国制定了手机支付的技术标准，确保了不同支付平台间的互操作性。
此外，中国还制定了手机支付的安全标准，保护用户的支付信息不被泄漏和盗用。
这些标准的创新为移动支付的快速发展提供了良好的环境。
中国移动支付标准创新对经济发展和技术创新有着重要影响。
移动支付的普及和推广，促进了中国电子商务的发展。
越来越多的中小企业通过移动支付平台开展业务，增加了销售渠道，提升了市场竞争力。
此外，移动支付的发展也推动了相关技术的创新，比如手机短信技术、二维码技术和移动互联网技术等。
这些创新不仅改变了人们的生活方式，也为其他行业带来了新的商机。
案例二：欧盟产品安全标准创新欧盟对于产品安全有着非常严格的标准。
为了保障欧洲市场上的产品安全，欧盟制定了一系列的产品安全标准。
这些标准涵盖了很多不同类型的产品，如电子产品、儿童玩具、食品和药品等。
欧盟的产品安全标准创新是为了解决产品质量和安全性的问题。
这些标准要求产品制造商遵守相关法律法规，并进行产品质量和安全方面的测试和认证。
同时，欧盟还建立了一个产品安全信息系统，用于跟踪和报告产品安全问题。
这些标准的创新提高了欧洲市场上产品的质量和安全性，确保了消费者的权益。
欧盟产品安全标准创新促进了欧洲经济的发展。
中国移动省间大数据应用共享模式探究与实践
1引言中国移动成立于2000年，企业从集团公司转变成公司制，企业的类型也从全民所有制企业转变为国有独资公司，其内部的原经营分析系统的建设已经十几年，无论是在建设系统、数据还是开发应用等板块都拥有了较多的经验，而这些系统的开发也促进移动公司的精准营销、精细化管理以及科学决策。
但就当下的中国移动而言，在大数据系统领域仍然存在省级和集团级分散的情况，不同地区之间在平台的搭建方面存在较大的差异，很难提高信息的使用率以及外在的服务质量。
2大数据的基本阐述大数据的英文名称是big data，其是IT行业的一种专业型的术语，通常是指在固定时间内并不能够利用常规软件进行捕捉并测算的一类数据的集合，只有融入新的处理模式，才能够挖掘出数据的价值，实现信息资产的高增长率以及多样化。
大数据包含三大数据模块，分别是结构化、半结构化以及非结构化。
就当下而言，非结构化的数据越来越重要。
根据IDC的相关数据调查显示，百分之八十的企业内部的数据机构均为非结构化，且每年还在按照一定的比例增长。
大数据是当下信息技术发展的一个产物，如果企业能够将其充分地利用，则可以实现企业的创新。
从系统层面分析大数据，主要包含三方面，分别是理论层面、技术层面以及实践层面。
理论层面指的是根据大数据的定义了解大数据的定性、大数据的价值、大数据的发展趋势、大数据和未来人类的关系。
技术层面指的是云计算对数据进行采集、分布式处理技术对数据进行处理、存储技术对数据进行存储、感知技术形成结果。
大数据的特性中，第一是种类，大数据的类型较为多样；第二是速度，指的是在获取数据时所体现的时间；第三是复杂性，数据无论是获取还是处理都体现了复杂性；第四是真实性，体现在数据的质量[1]。
3中国移动省间大数据应用共享的现状3.1各省基础设施建设不同步中国移动在全国各个省内部都设立分公司，分公司下还包含很多的代理机构。
首先，各个省份在发展以及应用的关注点方面都是不同的，这也造成了各个省份之间的差距；其次，各个省份经济状况不同，基础设施的建设也千差万别，如有的地区经济较为落后，则难以建立铁搭或者信息网络，这必然会影响省间大数据共享模式的建立。
移动电子商务及应用-企业移动商务应用
新一代办公模式——移动办公
➢ 移动OA即移动办公化，又称“3A办公”，即办公人员可在任何时间、任何地 点处理与业务相关的任何事情，是传统办公模式、办公自动化模式之后的新一 代办公模式。
➢ 移动终端、无线网络及企业的办公自动化系统有机结合，将办公人员从办公室 解放出来，摆脱时间和空间的束缚。
➢ 第二阶段：有线移动办公
借助VPN提供的安全通道可以安全地接入提供商 和运营商提供的网络，实现有线的移动办公。
➢ 第三阶段：无线移动办公
CDMA和GPRS等技术为移动办公带来了质的飞 跃，为移动办公提供了无线移动通讯平台。
移动OA的特点
01
管理更上一层楼
移动OA办公的核心是在时间和
02
空间上解放员工，快速提升企
o 消费者（Customer） o 成本（Cost） o 便利（Convenience） o 沟通（Communication）
4C营销理论
➢ 强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，产品必须满足顾客 需求。
➢ 强调降低顾客的购买成本，产品和服务在研发时就要充分考虑客户 的购买力。
➢ 强调要充分注意到顾客购买过程中的便利性，最后还应以消费者为 中心实施有效的营销沟通。
基于GPS定位的物流系统
案例：绿蚂蚁移动在线物流搜索服务平台
➢ 绿蚂蚁平台与“绿蚂蚁快递”APP，主要功能包括：快递单号查询、在线发快 递、查找附近的快递员、快递网点；快递员也可通过“绿蚂蚁快递”配置收派 件时间安排、收派件楼宇，提高日接单量，是快递员必备的一款手机应用。
小结
➢ 移动供应链管理系统通过使用GPS/LBS等定位技术和射频识别技术，帮助实现整 个供应链的监控和管理。
04-中移动CM-IMS行业典型案例广东天波
项目名称 项目时间 行业类别 产品类型 移动公司 合作单位 项目概要
广东移动TD无线交换机应急通信项目
2010年9月
运营商
TD无线交换机+移动/固话号码转换平台
广东移动东莞分公司/佛山分公司/广州分公司
广东天波
在集团客户语音专线项目工程建设过程中，末端传输（光缆、管道）不到位会导致集 团客户专线业务延时开通甚至无法开通。为解决此类问题，移动和广东天波共同研究，决 定采用TD无线交换机的综合接入解决方案，通过在客户端PBX设备加装TD无线中继板卡， 用TD无线信道代替有线传输，达到快速开通集团客户语音专线业务的目的。
中移动CM-IMS行业典型案例
广东天波信息技术股份有限公司 2011年03月
前言
• 本文描述了广东天波在移动运营商NGN/IMS中网络的典型应用案例，涉及运营商、 政府机构、教育医疗、宾馆酒店、公检法、金融贸易、交通物流、工业园区以及各 大中型企事业单位等行业应用，为中移动在推动CM-IMS接入网项目建设提供样例参 考。
但是,通过此种技术实现方式，呈现出来的主叫号码是TD的11位号码，与客户要求8位 固网号码不一致，其解决方法在NGN网络中增加固话/移动号码转换平台加以解决，同时采 用TD通道预连接技术解决了转换过程话务接续时间过长技术难题。
经计算，采用TD无线中继交换机发展中小企业语音专线，从安装到验收的时间可在3天 内完成。而采用部署FTTX的建设思路和采用E1接入TDM-PBX进行企业语音专线接入，不仅 需要铺设线路解决传输资源，另外需要增加光端机等设备，建设周期在30-40天左右，投 资成本是采用TD无线中继实现企业固网接入系统的5-6倍。
•经市场和技术方面评估，四川移动决定采用集中式部署IP PBX建设方案，做 为中小型软交换平台，通过下挂IAD方式发展业务，同时在IMS网络商用后， 可以利用IP PBX的软交换特性平滑过渡至IMS网络中。在
中国移动全业务运营集团客户市场策略及措施
发展情况 全省渗透率较高，年收入达600万以上
移动
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暂无对应产品。可考虑手机加WLAN组合，以及增值业务和酒店行业信
息化应用。
中国移动全业务运营集团客户市场策 略及措施
商务领航——工商诚信通
产品定义 技术实现 营销举措
发展情况 移动
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电信与工商局合作建设的重要商品备案监管信息系统，集成了商品备案 数据库、接入网络及特定终端，让消费者很方便地查询商品的“真实身 份”，让广大商户很方便地实现商品备案
中国移动集团客户产品及业务规划体系
•统一规划全网运营
•统一规划分省运营
•分省规划分省运营
•自 有
•全网行业应用网关 •加密PushEmail •IDC •随e行
•合 作
•银信通
•海关通
✓A类客户：有带宽接入的全业务 整体解决方案 ✓B类客户：基于移动的信息化解 决方案 ✓C类客户：语音＋标准产品套餐
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中国移动全业务运营集团客户市场策 略及措施
中国移动集团业务网体系结构
•终端
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•能力层
•SMC •MMSC •USSDC •WAPGW •LBS •IVR
•支撑平台
• 接入层
•控制层
•IAGW-A
•协议转换 •接入鉴权 •业务路由 •流量控制 •优先级传递 •终端适配 •开放API
✓语音类业务
•家团校总通机、集团专线等
✓数据类业务
服务营销类：集团彩铃、移动 信息机、集团短信/彩信等
✓IT信息类业务
生产控制类：移动GPS/LCS
✓对内:B-B-E,B-B-M
定位、视频监控等
✓对外 B-B-C,B-B-P