供应链模式-聚美优品

2）快递发货慢：聚美优品经常接到客户投诉快递发货慢的问题。 3）第三方物流企业的介入，使得制造企业自身对物流的控制能力下 降，生产企业要承担物流失控的风险，从而降低了企业的客服水平。

建议——物流方面
借鉴当当与京东的团购模式，核心城市自建
物流
供应链服务流程标准化 建设专业的物流团队
建议——资金流方面
与知名品与知名品牌合作增加资金流入 开通双渠道，建立社区实体体验店，增加会
员平台互动
建议——信息流方面
（ 1 ）构建 ERP 系统，完善聚美产品采购及销
售计划
（2）启用新的仓储和呼叫中心 （3）利用现代社会趋势，广泛利用新媒体
建议——商流方面
在产品上实现专业化
提高知名度
以区域为中心，形成不同的商圈 利用邮政服务重点开发较边远地区市场
六、总结

本文探究了聚美优品如何去选择适合自身的物流模式具有极其重要的意义。 分析了聚美优品的供应链模式，分析了聚美优品所采用的供应链模式的优点 及其存在的问题，为进一步研究奠定了基础。采用自营物流模式能够保证企 业对物流的控制能力，易于协调，但对企业的规模、企业的管理能力以及物 流设施要求较高。聚美优品采用第三方物流模式可以使企业集中力量发展自 己的核心业务，可以降低配送成本，提高服务质量，是我国大多数电子商务
聚美优品的供应链模式分析报告
· 班级：12工商 2班
姓名：沈伟冰 学号：20120410100218
指导老师：周湘峰老师
2015年6月
聚美优品基本情况
聚美优品的供应链模式
聚美优品的供应链优势 聚美优品的供应链的问题 对聚美优品供应链的建议
企业简介
聚美优品是一家化妆品限时特卖商城， 其前身为陈欧、戴雨霖等创立于2010年3月 的团美网。从创业之初聚美优品的理念就很 清晰，就是要做女性化妆品正品折扣网店。 “聚美”二字寓意：聚集美丽，成人之美。
创官方旗舰店入驻的形式，先后吸引了欧莱雅、 高丝、资生堂、谜尚等国际知名美妆大牌的抢先 入驻，迎来了新一轮的急速扩张。官方授权 B2C 旗舰店的出现，可以加强消费者对网购的信任度， 也有助于提升用户体验及服务体验
聚美优品供应链的优势
优质的供应系统
创新的配送系统 网站建设优势
优质的供应系统

（1）与品牌合作，实行官方授权（与兰蔻相宜本草等合作） 聚美优品一直坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信赖的进货
任感。

2）线下建设：聚美优品网络已经实现了信息流、资金流、 商流的结合，在购物过程中，剩下的“物流”阶段就尤其 需要线下建设作为支持，线下建设主要聚焦于聚美优品的 仓储、物流建设，同时会涉及到购物环节。
聚美优品供应链模式的问题
1）在供应链问题上，聚美优品与多家供货商并没有达到一个长期的 战略合作关系，只是在自身的利益的基础上达成交易的市场行为。
传给信息处理系统，信息处理系统经过处理会把送货单传给物流部门，
物流部门配货完毕立即送往消费者，如果消费者的居住地距离供货商 较近，信息处理系统会把送货单传给供应商，直接由供应商给消费者 送货以实现快速高效的要求。
商流模式

以用户体验为中心：聚美优品作为首家化妆品电
商一直坚持以用户体验为核心，例如聚美优品开
谢谢欣赏！
资金流模式

一是聚美优品通过合作采购商供应的自主销售商品； 二是商家在聚美优品上发起的团购商品。 三是聚美优品自建采购渠道，积极与上游品牌供应商合作， 保证商品品质，同时在北京、上海、城都建立物流配送中 心，掌控全过程，极大提升了为客户服务的水准。



通过这个价值网络，聚美优品整合上游商品供应商，打通 物流采购、配送、服务渠道，全过程严格把控，确保资金 流的流畅。

（ 3）和第三方快递合作：与第三方物流公司合作，如韵达、申通、
圆通；拥有自己的采购专家、仓储物流专业人士及化妆品品质的专业
鉴定人员。
网站建设优势

1 ）线上建设：聚美优品的唯一载体即是其网站。通过网 站与客户进行交流，通过网站的可视化将品牌的文化传递
给消费者并植入消费者的脑袋，以及在消费者心中建立信
企业的首选。但我国目前第三方物流模式下的供应链发展还未成熟，容易受
制于人。物流联盟模式是自营模式与第三方物流的折中模式，采用物流联盟 模式可以降低企业经营风险，同时能够减少资金地投资，还可以在技术和管
理的技巧上与其他企业分享。聚美优品倘若能在供应链这个方面进行优化和
创新模式，其发展必将远超于前，其在电商行业也将更有竞争力。

创新的配送系统

（ 1）品牌商直接配送的模式：与合作商的合作模式是消费者从聚美 优品下单，直接由品牌商向消费者送，这种模式提高了配送效率，减 少了运输成本。

（ 2）创新包邮方式：在同一天下了两个或两个以上的订单，那么邮 费就是免费的，合并订单，那么后续的订单也是免邮的，一个订单最
多可以延迟10天发货，让优惠达到极限。
信息流模式

（ 1）聚美优品的专柜可以根据自己的销售量来确定Байду номын сангаас己的需求量， 然后把信息反馈给聚美的信息处理系统，信息处理系统接到专柜的发 货数据后经过处理打出一张发货单给物流部门，物流部门通过条码技 术按发货单进行备货，然后配送到各专柜。

（ 2）消费者选择聚美优品网上团购，这时网站会把顾客的购买信息

渠道采购商品。在源头上保证了正品品质，这不仅为聚美优品赢得了广大消
费者的信任，更让聚美优品得到了众多知名媒体的深入解析和行业人士高度 评价，对它进行口碑传播。

（2）专业定制快递包装 聚美优品包装盒为粉色的纸盒，设计的很女性化，快递包装是专门定制的， 每一样化妆品都会用防挤压、防摩擦的气泡袋包装，避免在运输途中出现洒、 漏、压扁等现象。
聚美优品的供应链模式
物流模式 资金流模式
信息流模式
商流模式
物流模式
采购：由于聚美优品保证100%正品货源，而且聚美的商 品的售价是专卖店价格的5-6折，所以聚美和供应商保持稳 定的友好的合作伙伴关系，目前聚美和兰蔻是官方合作伙伴
关系。
运输：聚美优品建造了自己的物流、仓储体系，消费者可 以在网 站上或者超市里聚美的专柜上购买自己的喜爱的商 品。