医疗行业民营企业员工流失原因及对策

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员工高比例流失,不仅带走了 商业、技术秘密,带走了客户,使 企业蒙受直接经济损失,而且,增 加了企业人力重置成本,影响工作 的连续性和工作质量,也影响在职 员工的稳定性和效忠心。如不加以 控制,最终将影响企业持续发展的 潜力和竞争力。
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虽然员工的合理流动是正常的现象, 也是必要的,但当前许多民营企业员工 流动存在不合理性,甚至出现危险性。
一是流失率过高,如有的企业员工 月度流失率已高达25%;
二是流失人员中有较大比例是中基 层管理人员和专业技术人员,这些员工 大部分具有特殊专长或管理经验,是企 业的中坚力量。
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当然,适当的处罚有利于保证工作 质量和效率,但处罚过多、过重则适得 其反。实践表明:当员工在一种高度紧 张、压力较大的环境下工作时,其工作 质量和效率反而低于正常水平。员工长 期处在担心被处罚的压力下,工作不可 能愉快,也不可能长久,一有机会就会 选择离开。
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3、员工职业生涯计划难以实现
一般来说,员工应聘到民营企业工作,最 初的动机是获得较高的薪金,但工作稳定后, 就会考虑个人的发展机会和前途问题。每个人 都自觉或不自觉地有自己的职业发展计划。作 为企业员工,其职业发展的途径,通常是从低 级的岗位或职务向高级和岗位或职务升迁,从 简单工作向复杂工作过渡,或从不喜爱的工作 岗位到喜爱的岗位之间的转换。
一、员工流失原因分析
根据调查分析,近年来民营企 业员工流失的原因主要有以下几个 方面:
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1、工作职责设计不合理、负担过 重,使员工难以承受
多数民营企业存在超时或超强度劳动 问题,计件制员工加班按工作量付酬,而 一些技术和管理岗位的员工加班,则常常 是象征性地发一点加班工资,或不发加班 工资。有些企业关键岗位的技术、管理人 员常常24小时手机开着,随叫随到。
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二、员工流失管理对策
根据对员工流失原因的分析可知,要 想控制员工流失,必须立足于企业内部 的科学管理,首先应重新审视企业的管 理理念、管理制度,营造有吸引力的企 业文化,才能从根本上解决问题。
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1、确立“以人为本”的管理理念
人本主义思想强调尊重员工需求, 关心员工成长和发展,重视员工的主 体性和参与性,反对把员工仅仅看作 生产的“工具”,而且强调:人是具 有多重需求的“社会人”。
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有的企业员工的活动范围局限 在:工作场所——食堂——宿舍三 点一线,企业没有文娱活动,员工 生活单调枯燥,倍感疲惫。同时, 这种简单的工作关系使员工没有工 作主动性和责任感,只要遇有不顺 意的事,就想离开。
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众所周知,民营企业因其体 制灵活、有较大经营自主权,因 而在人员招聘、工资福利体系、 员工辞退等方面均有较大的灵活 性,使它在获取和拥有优质人力 资源上具有很大的优势。
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但在这种优势下也隐藏着一些问题:
比如,有的管理者认为劳动力市场 对企业是敞开大门的,企业在任何时候 都可以招到所需要的员工,因此不在乎 员工的高流失率,不计算员工流失造成 的人力成本的增加以及因此带来的其它 深远的负面影响。
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除了上述原因,员工缺乏职业安全感, 个别企业薪酬结构不合理,工作标准过高, 也都不同程度地导致员工跳槽。
但综合起来看,造成员工高流失率的 主要原因是主帅无能导致企业在管理上的 失控或执行不到位,主要表现在:企业主 要领导的管理理念模糊、思维幼稚或心理 阴暗;虽在其位,不具其能,尤其是缺乏 人力资源方面的专业知识与实际操作技能。
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如果员工发现在企业无法实现 其职业计划目标,他就可能跳槽到 更适合自己发展的其他企业去。在 民营企业中,员工一般是被聘在某 个固定岗位上工作,很少有机会在 不同岗位上变换,也少有机会从低 到高逐级上升。
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4、企业前景不明或内部管理混乱
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2、处罚严重、工作压力大
民营企业在管理状态上大致有两种情 况:一种太缺乏有效管理;另一种则是制 度化管理。缺乏制度的企业处罚是随机的; 制度健全的企业,其制度条款往往处罚多 于奖励。处罚涉及工作任务的数量、工作 质量、劳动纪律、事故、损失、行为规范 等方面。个别企业员工的处罚扣款达当月 工资总额的1/3。
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无论是否发加班工资,毫无疑问, 员工的劳动强度都远比一般国有企业 大。这主要缘于企业对各岗位的工作 职责设计缺乏科学依据,员工工作职 责分配不合理,工作边界不清晰,人 为地加大了工作强度。即使在经济上 有一定补偿,但长此以往,员工身体 难以承受,必然选择“要命不要钱”!
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从前面的分析可以看出:不重 视人本身,是造成员工流失的根本 原因。企业把员工当成“物”来管 理,认为只要在物质上满足了员工 需要,其它问题就不再重要。
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许多企业的管理者在留住员工的对 策上,首先想到的是给予更高的报酬。 当然物质激励是必要的,是基础性的东 西,但不是唯一的。我们看到许多企业 的薪酬福利还比同类企业高,但却仍有 较高的员工流失率,主要原因在于管理 者仍然把员工视为“经济人”,认为你 劳动,我付酬,公平合理,除此之外, 都与我无关。
这里存在两个方面的问题:
一是企业缺乏明确的发展目标,或因 经济环境的不稳定,企业本身技术、资金、 人力的缺乏,产品的不对路等诸多因素, 使员工感到本企业没有发展前途,没有安 全感。
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二是企业内部管理混乱、工作 职责不明确、缺乏基本的管理制度, 导致员工无所适从,不知道应该怎 么做才符合企业的要求,即使努力 工作,也难以获得认可。这种环境 使那些想有所作为的员工无法很好 地发挥作用,往往试用期一满就选 择离开。
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