如何提升团队凝聚力

第三讲 团队操作执行的
有趣实验
1．米兰大学的三个实验
题目：测试30人共分3组每组10人 每组由一位向导带领需走10公里
1-1 行动茫然组的实验
◆ 第一组 向导不说明目的、过程，只要求大 家跟着他走
1-2 行动部份明了组的实验
◆ 第二组 向导说明目的、过程，要求大家跟着 他走，但过程中成员始终不明白自己 走了多远，还有多远
价值观
确定目标
● 明确团队任务及成员任务 ● 确保团队清楚了解正在做的事情，以
及他们已经取得了多大程度的进展
角色界定
角色需求
角色位置 和责任
贡献的 方式
人际关系
● 如果人们能够充分地互相理解，就会 有效地共同工作
● 坦诚公开地讨论内部关系，会形成相 互信赖的气氛，建立团队凝聚能力
价值观 ● 团队凝聚力的核心是团队成员间就其
沟通模式
群体作用
水平线下之无形面 解决问题的方式
个人态度
冲突
2．团队效率的生命周期自我观察
工作 效率
瓶颈 困惑/规范无法建立
再创新机 Second Curve
目标未达成
決裂
各自为战
阻力
形成期
風暴 期
正常 期
实行 期
时 间
下滑期
3．团队不能高效运转的关键原因
团队常见的问题
● 号角不一，各吹各的调 ● 自己行，别人不行 ● 只管自己三分地，不管他人瓦上霜 ● 都是别人不跟我合作 ● 办公室政治 ● 官是官，兵是兵 ● 为维护地盘利益不遗余力
团队更加强调个人的合作性致力於团队整体的协同工作
合作能力有时甚至比 个Байду номын сангаас的知识更加重要
3．团体(Group) VS. 团队 (Team)
●同一辆公共汽车上的人是 一个团队么？
●大家一起坐在培训室里上 课，这是团队还是群体？
韦氏辞典中对团队(team)的解释是 两匹或以上的马套在一起拉同个犁
一个好团队必然是
MBA教授
▲ 福建省闽西南五市企业协作网 企业顾问团 首席顾问
▲ 中国国际商务咨询顾问师评价委员会( IBCAC) 评审委员
▲ 国家一二级职业经理人培训（劳动部） 营销策略、品牌主讲师
▲ 国家人事部职业经理评价与培训认证（全国） 核心课指定讲师
第一讲 团队凝聚力分析
1．韩非子如是说
韓非子
力不敵眾 智不盡物 與其用一人 不如用一國
有礼
问题，就先干吧
培训
对管理者的依赖
既然团队要经过动荡期，我做了也没有用 提升成员的能力，给员工加压， 接受新的挑战
较低的工作能力
制定团队的各项规则和标准
2．团队风暴期的操作技巧
风暴期发生在创建後期并有如下特点：
●关于目标、价值观、和任务成果有根本 上差异
●较常公开地坚持自己想法，经常导致意 见僵持
▲ 为具有挑战性的共一同个目好标的组团建队在的一定起义是： ▲ 组织起来一起系统的工作 ▲ 为他们的目标任务一起细分责任 ▲ 互相依靠 ▲ 能够执行大家共同的决定
第二讲 高效率团队必需要有的
能力架构
1．影响凝聚能力的系统架构（有形与无形） 水平线上之有形面
目标愿景
技巧能力
共 事
组织结构
财务来源
共 识
成果 沟通
只个人的工作結果相加 运用有效的会议形式
操作
依靠熟练和原有的经验
有共识的团队 自我管理的团队 分担领导的角色 有个人的也有共同的责任 了解组织的目标并为之奋斗
集体的整合的工作成果 鼓励完全开放的沟通并提出有效的方案
学习和互相经验传递
3．团队发展中的规划执行需知
确定目标
人际关系
角色界定 任务 导向
◆ 美国商业管理教育协会 A. A. B. E 商业竞争战略研究员
▲ (台湾)企业经营管理顾问协会
教委会副主委
▲ 北京时代光华卫星远程培训学院
特约高级培训师
▲ (台湾)全国企业竞争力发展机构
首席顾问 首席资深讲师
▲ (台湾)产品科技升级协会
秘书长
▲ (台湾)经济部中小企业产业顾问团
资深辅导顾问
▲ 加拿大国立皇家大学（RRU）企研所
如何提升 团队凝聚力
主讲人：左凤山博士
讲师 ：左 凤 山
◆ 德国埃森州立大学 ULUM 研究院 DID 工设博士
◆ 德国国家营销指导经营管理学会 SUPD 研修认证
◆ 日本电通广告创意激荡 POPAS 海外训练研习认证
◆ 美国商业经营管理协会 AMA 研习认证
◆ 全球商业竞争力组织 I . C . M . A 认证 G. I. M 资格
●聚焦在个人的工作效率性上
特点 对团队期望与现实差距
误区 对现状听之任之，消极
对策 建立共同目标
对团队眼前的制度與規定不满 还是依照旧有习惯来办事
坚决维护规则
成员间坚持自己想法 对自己的团队感到迷惑
爱干就干，不干就走人
讨论、鼓励发表看法，让大家懂得团队游 戏规则
对团队現狀批评东批评西
引导成员包容与认识各种差异，利用差异 意识培养不同角色
2．团队运作的核心能力塑造
一.共同分享愿景的自觉力 二.共同承担风险与成败的自觉力 三.共同充满互动与沟通热情的自觉力 四.共同开放心胸、诚实、直接表达 的自觉力 五.共同不掩饰、不逃避问题的自觉力 六.共同互相扶持、相互依赖的自觉力 七.共同认知互相不可或缺的重要性的自觉力 八.共同认识团队第一的自觉力
1-3 行动全面明了组的实验
◆ 第三组 向导说明目的、过程，要求大家跟着 他走，明白告诉成员路旁每100 公尺 一个红色标明距离的指示牌，每1 公 里一个黄色标明距离的指示牌，过程 中成员始终明白自己走了多远，还有 多远
2．成员都很明白己的角色、责任和任务
特征 领导 责任 目标
无共识的团队 需上級指导的工作小组 以上級领导为中心 只有个人责任 唯命是从盲目地工作
特点 对团队有很高的期望
误区 听领导的话，没有感到有问题要解决
对策
通过开会等多种形式来创造沟通 的平台和习惯
成员在新的团队表现那么 我对新人不了解，建设什么团队不了解， 制定发展目标，并围绕目标开展
热切与投入
等一段时间才说
工作
成员之间彼此亲切与彬彬 对即将做的事，以前没有做过，目前没有 制定团队培训计划，对成员进行
应用于工作中的共同价值观和原则达 成一致
VS
共识
个人行为
第四讲 团队发展的前期
操作方式
1．团队形成期的操作技巧
形成期发生在创建早期并有如下特点：
●团队缺乏共同的愿景感 ●谈话存有保留 ●团队成员间的信任水平较低 ●团队领导被视为计划和决策制定者 ●团队缺乏共同工作所需的模式 ●团队成员对他人的智慧和人格特质一无所知 ●团队缺乏灵活性和适应性