“智慧旅游”整体建设方案
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智能手机和平板电脑的发展,为智慧旅游提供了强劲硬件支撑
• 智能手机和平板电脑的超便携性,为智慧旅游提供了硬件支撑,使移动互联网有了使用的载体。
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政策环境日益优化
• 2009年,国务院出台了《关于加快发展旅游业的意见》,第五条提出“建立健全旅游信息服务平台,促 进旅游信息资源共享。”第十条提出“以信息化为主要途径,提高旅游服务效率。积极开展旅游在线服务、 网络营销、网络预订和网上支付,充分利用社会资源构建旅游数据中心、呼叫中心,全面提升旅游企业、 景区和重点旅游城市的旅游信息化服务水平。”说明旅游信息服务政策已经提上议事日程,尤其是要建立 一个能共享旅游信息的大型平台。
可他们分别都来自哪里?各有多少人?不清楚。连客源地构 成情况、游客指向及发展趋势也不明朗,由此很难开发出具 有针对性适销对路的旅游产品。
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旅游行业需求及解决途径
旅游管理需求
§ 构建诚信、规范的旅游产业环境,加强对
旅行社和 景区的监管;
单击此处编辑母版标题样式 § 旅游政策信息的及时传递;
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“智慧旅游”常见场景
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2020-10-2
9
目录:
单一、击智此慧旅处游定编义 辑母版标题样式
二、智慧旅游意义 三、智慧旅游解决方案
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“智慧旅游”意义
1 改变行业模式
第一,对旅游者而言,智慧旅游可以足不出户全面了解目的地旅游信息, 预订产品并支付,旅游行程中也可以动态地了解所需信息并发出救援及接 受帮助信息;游程结束后亦可进行有效的信息反馈。
融合的目的
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“智慧旅游”的智慧就是依托物联
“智慧旅游”作为一个全新的命题
网、云计算、下一代通信网络、高性
,它是一种以服务于公众、企业、
能信息处理、智能数据挖掘等技术在
政府等面向未来的全新的旅游形态
源自文库
旅游体验、产业发展、行政管理等方
, 旅游物理资源和信息资源得到
面的应用。
高度系统化整合和深度开发,以激
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2020-10-2
2018年8月
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目录:
单一、击旅此游市处场及编智慧辑旅游母分析版标题样式
二、智慧旅游意义 三、智慧旅游解决方案
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关于恩施旅游
2013年,我州深入实施“旅游提升”
工程,积极推动观光度假旅游目的地向休
中国榜”,并获“最佳城市旅游目的地”
殊荣,推进转型发展的经验先后在人民网、
《湖北政务信息》、《湖北日报》等媒体
和湖南省推介。
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目前旅游信息化存在的问题
澳单门2击012年此接处待内编地游辑客1母000版多万标人,题它样的信式息平台能
够体现各省的具体人数及排名。
在内地单许多击旅此游处城市编,辑每母年接版待副的标游客题数样量式远高于澳门,
闲度假旅游目的地转型,单一线路产品向
单击此处编辑母版标题样式 多条精美线路产品转型,传统经营模式向
适应新风新政模式转型,多形式、多渠道
在重庆、武汉、成都、郑州、石家庄等地
加大宣传促销力度,实现了旅游经济逆势
增长,共接待旅单游者击265此0万处人次编、实辑现母旅 版副标题样式
游综合收入148亿元;同时还荣登“最美
§ 方便、快捷、可信的获得旅游信息和交流;
§ 方便、快捷、可信、优惠的实现旅游服务和
产品交易;
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“智慧旅游”定义
u智慧旅游是利用云计算、物联网等新技术,通过互联网、移动互联网、 借助便携的上网终端,主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动等方面的 信息,实现对各类旅游信息的智能感知和利用。智慧旅游的推广将提升旅 游者在食、住、行、游、购、娱等各个旅游环节中的感知及体验。
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第二,对旅游企业而言,智慧旅游的系统是充分展示企业形象和提供产品 的平台,并将节约企业的运营成本。
第三,对旅游管理部门而言,通过目标定位、数据统计、安全和反馈等系
统学,决全策面和了管单解理击游。客此需求处、旅编游目辑的母地动版态、副投诉标建题议等样内容式,帮助实现科
总之,智慧旅游体系的建成,将改变游客的行为模式、企业的经营模式和 行政部门的管理模式,从而逐渐改变整个产业的运营模式,是旅游业强化 现代服务业特征,提高现代服务业水平的重要途径,将引领旅游进入智慧 时代。
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“智慧旅游”意义
2 提升服务品质
1、智慧旅游
单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版副标题样式 通过信息技术
提升旅游体验 和旅游品质。 游客在旅游信 息获取、旅游 计划决策、旅 游产品预订支 付、享受旅游 和回顾评价旅
2、智慧旅游 通过科学的信 息组织和呈现 形式让游客方 便快捷的获取 旅游信息,帮 助游客更好的
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u 旅游者在旅游前、旅游中、旅游后,都能够轻松地获取资讯、规划出行、 预订票务、安排食宿、消费支出等,极大改善旅游体验。
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“智慧旅游”的目的
以一体化的行业信息管理——实现旅游管理的智慧
以游客体验为中心——实现旅游服务的智慧
单击此处编辑母版标题样式 以通信与信息技术——实现旅游营销的智慧
励产业创新、促进产业结构升级。
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“智慧旅游”发展机遇
云计算、物联网/泛在网、移动通信/移动互联网是智慧旅游的必要条件,现在这些条件已 经具备,智慧旅游进入建设阶段
单击此处编辑母版标题样式 • 国内不少地方正在和准备建设云计算中心。
• 2009年,温家宝总理在无锡提出“感知中国”,拉开了我国物联网建设的新局面。 • 3G/4G的推出,极大地推动了移动互联网的发展,使人们在旅行中也可以上网。
3、智慧旅游通 过基于物联网、 无线技术、定 位和监控技术, 实现信息的传 递和实时交换, 让游客的旅游 过程更顺畅, 提升旅游的舒
解决途径
旅游营销需求
n以物联网、云计算、下
一代通信网络、高性能信
§ 旅游营销信息的及时发布和掌握;
息处理、智能数据挖掘等
§ 游客需求的及时了解和沟通;
技术应用在旅游体验、产
§ 降低招揽游单客的击运此作成处本;编辑母版副标业 使发 旅题展 游样、 物行理式政资管源理和等信方息面资,
旅游服务需求
源得到高度系统化整合和 深度开发激活。