销售人员的心态和素质
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•12
告诉我们
► 积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮。心 态积极，凡事都往好处想，我们就更有力量 去面对一切。 《雍正王朝》一幕：胤祀和胤禛争夺太子 之位 “美” 道士：八大王 巫先生：大王八
•13
1、积极的心态
• 积极的心态就是面对工作、困难和挫折 ，从正面去想，从积极的一面去想，然后采 取行动，努力去做。 • 在销售实战中我们会遇到各种各样的 挫折，是积极面对呢还是消极地放弃？
•9
思考
► 在中国有着6千多万的销售人员，那么作 为庞大的销售队伍，又应该有什么样的心态 呢？ 请大家参与 九宫格
•10
小故事
► 有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的 店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到 自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗 笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣 服躺在一起，但是背靠着背。这三个梦似乎有些深 意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一 听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上 种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗 ？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不 是没戏吗？”秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准 备回家。
•16
小故事
► 有一个博士分到一家研究所，成为学历 最高的一个人。有一天他到单位后面的小池 塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右， 也在钓鱼。 他只是微微点了点头，这两个 本科生，有啥好聊的呢？ 不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰 ，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所 。 博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？ 不会吧？这可是一个池塘啊。 正所长上完 厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上 飘回来了。过一阵，副所长也站起来，走几 步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。
► 有人说来个平均主义，每人吃三分之一的 饼子填填肚子。这种谁也不得罪的人可能也 是什么事也办不成的人！
•8
► 在销售过程中，面对一些问题：公司提供 的有限资源如何分配，销售旺季来临有限的 时间如何在众多客户上分配等，我们面临-选择。 从销售的角度看，把有限的资源投资在收 益率最大的事情或人上。
选择的心态
•11
► 店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你 怎么就回乡了？”秀才如此这般说了一番，店老板乐 了：“哦，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要 留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打 伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹脱光了背 靠靠躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗 ？”秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试 ，居然中了个探花。
•17
► 这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江 湖高手集中的地方？ 博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，到对面 厕所要绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？ 博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身 往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不 能过。 只听咚的一声，博士生栽到了水里。 两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他 问：“为什么你们可以走过去呢？” 两所长相视一笑： “这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在 水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩 子过去。你怎么不问一声呢？”。
•22
► 双赢强调的是双方的利益兼顾，这个赌博 是建立在其中一人受伤害的基础上的。
•23
5、包容的心态
• 包容是一门学问，学会包容的人，就 学会了生活；懂得包容的人，就懂得快乐 ！ • 孔子的学生子贡曾问孔子：“老师， 有没有一个字，可以作为终身奉行的原则 呢？”孔子说:“那大概就是——恕。” “恕” ，用今天的话来讲，就是包容。
的。有什么样的态度（心态）将决定你有什 么样的未来。这就说明心态的重大意义。 ►孙子兵法：上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵 ，其下攻城；攻城之法为不得已。 攻心为上
•6
饼子给谁吃？
► 家里只有一块饼子了，但家里有老人、 孩子和男人三个人都饿着肚子，你要是儿媳 妇的话，会先给谁吃呢？
•7
► 给老人吃是孝顺，给孩子吃是爱心，但是 经过艰难抉择，儿媳妇把饼子给她男人吃了 ，目的是让他出去打工挣钱。给男人吃实际 是投资，等他赚钱回来才能买更多的饼子。
•14
送给大家两句话
成功学大师曾说过：“有两种人不会成大 器：一种是除非别人要他做，否则绝不主动 做事的人；另一种是即使别人要他做，也做 不好事情的人。”
戴尔·卡耐基是20世纪 最伟大的成功学大师。 《人性的优点》等
•15
2、主动的心态
• 主动就是没有人要你去做而你正做着恰 当的事情。在竞争异常激烈的时代，被动就 要挨打。我们要不断地主动地修正工作的方 式，来满足客户不断变化的需求。
•18
►告诉我们： 学历代表过去，只有学习力才能代表将来
。用空杯的心态，尊重有经验的人，才能少 走弯路。
•19
3、空杯的心态
“空杯心态”并不是一味的否定过去，而是 要怀着否定或者说放空过去的一种态度，去 融入新的环境，对待新的工作，新的事物。
我们刚刚进入公司，公司有很多优秀的有 多年实战经验的老员工，我们来到一个新的 市场，面对新的客户，我们都要放空过去， 尽快融入其中。
•20
4、双赢的心态
营销学这样认为，双赢是成双的，对于客 户与 企业来说，应是客户先赢企业后赢；对 于员工与企 业之间来说，应是员工先赢企业 后赢。双赢强调的是双方的利益兼顾 。
在保证公司利益的前提下，让客户赚到 更多的利润。
•21
小故事
► 两个贩子背着酒篓走在去集市贩酒的路 上，他俩竟打起赌来：赢者饮对方一勺酒。 一路上，他们不断地赌，也不停地饮， 到达集市时，各自的酒几乎全喝尽了。两个 人都感到高兴，因为赢尽了对方的酒。 可是 他们谁也没有酒卖了。 思考：为什么出现这种情况？
销售人员的心态和素质
2020年4月30日星期四
销售人员的心态和素质
•2
自我介绍
历“史”
Leabharlann Baidu
“忠奎”捉鬼
史忠奎
•3
两大内容
►“心态”是对事物发展的反应和理解所表现出
的思想状态。思想层面
►“素质”又称“能力”，是帮助员工产生优秀工作
绩效的各种个性特征的集合。技术层面
•4
销售高手的心态
•5
►“态度（心态）决定一切”这是我们经常说
告诉我们
► 积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮。心 态积极，凡事都往好处想，我们就更有力量 去面对一切。 《雍正王朝》一幕：胤祀和胤禛争夺太子 之位 “美” 道士：八大王 巫先生：大王八
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1、积极的心态
• 积极的心态就是面对工作、困难和挫折 ，从正面去想，从积极的一面去想，然后采 取行动，努力去做。 • 在销售实战中我们会遇到各种各样的 挫折，是积极面对呢还是消极地放弃？
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思考
► 在中国有着6千多万的销售人员，那么作 为庞大的销售队伍，又应该有什么样的心态 呢？ 请大家参与 九宫格
•10
小故事
► 有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的 店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到 自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗 笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣 服躺在一起，但是背靠着背。这三个梦似乎有些深 意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一 听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上 种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗 ？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不 是没戏吗？”秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准 备回家。
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小故事
► 有一个博士分到一家研究所，成为学历 最高的一个人。有一天他到单位后面的小池 塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右， 也在钓鱼。 他只是微微点了点头，这两个 本科生，有啥好聊的呢？ 不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰 ，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所 。 博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？ 不会吧？这可是一个池塘啊。 正所长上完 厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上 飘回来了。过一阵，副所长也站起来，走几 步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。
► 有人说来个平均主义，每人吃三分之一的 饼子填填肚子。这种谁也不得罪的人可能也 是什么事也办不成的人！
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► 在销售过程中，面对一些问题：公司提供 的有限资源如何分配，销售旺季来临有限的 时间如何在众多客户上分配等，我们面临-选择。 从销售的角度看，把有限的资源投资在收 益率最大的事情或人上。
选择的心态
•11
► 店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你 怎么就回乡了？”秀才如此这般说了一番，店老板乐 了：“哦，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要 留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打 伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹脱光了背 靠靠躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗 ？”秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试 ，居然中了个探花。
•17
► 这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江 湖高手集中的地方？ 博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，到对面 厕所要绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？ 博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身 往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不 能过。 只听咚的一声，博士生栽到了水里。 两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他 问：“为什么你们可以走过去呢？” 两所长相视一笑： “这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在 水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩 子过去。你怎么不问一声呢？”。
•22
► 双赢强调的是双方的利益兼顾，这个赌博 是建立在其中一人受伤害的基础上的。
•23
5、包容的心态
• 包容是一门学问，学会包容的人，就 学会了生活；懂得包容的人，就懂得快乐 ！ • 孔子的学生子贡曾问孔子：“老师， 有没有一个字，可以作为终身奉行的原则 呢？”孔子说:“那大概就是——恕。” “恕” ，用今天的话来讲，就是包容。
的。有什么样的态度（心态）将决定你有什 么样的未来。这就说明心态的重大意义。 ►孙子兵法：上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵 ，其下攻城；攻城之法为不得已。 攻心为上
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饼子给谁吃？
► 家里只有一块饼子了，但家里有老人、 孩子和男人三个人都饿着肚子，你要是儿媳 妇的话，会先给谁吃呢？
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► 给老人吃是孝顺，给孩子吃是爱心，但是 经过艰难抉择，儿媳妇把饼子给她男人吃了 ，目的是让他出去打工挣钱。给男人吃实际 是投资，等他赚钱回来才能买更多的饼子。
•14
送给大家两句话
成功学大师曾说过：“有两种人不会成大 器：一种是除非别人要他做，否则绝不主动 做事的人；另一种是即使别人要他做，也做 不好事情的人。”
戴尔·卡耐基是20世纪 最伟大的成功学大师。 《人性的优点》等
•15
2、主动的心态
• 主动就是没有人要你去做而你正做着恰 当的事情。在竞争异常激烈的时代，被动就 要挨打。我们要不断地主动地修正工作的方 式，来满足客户不断变化的需求。
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►告诉我们： 学历代表过去，只有学习力才能代表将来
。用空杯的心态，尊重有经验的人，才能少 走弯路。
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3、空杯的心态
“空杯心态”并不是一味的否定过去，而是 要怀着否定或者说放空过去的一种态度，去 融入新的环境，对待新的工作，新的事物。
我们刚刚进入公司，公司有很多优秀的有 多年实战经验的老员工，我们来到一个新的 市场，面对新的客户，我们都要放空过去， 尽快融入其中。
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4、双赢的心态
营销学这样认为，双赢是成双的，对于客 户与 企业来说，应是客户先赢企业后赢；对 于员工与企 业之间来说，应是员工先赢企业 后赢。双赢强调的是双方的利益兼顾 。
在保证公司利益的前提下，让客户赚到 更多的利润。
•21
小故事
► 两个贩子背着酒篓走在去集市贩酒的路 上，他俩竟打起赌来：赢者饮对方一勺酒。 一路上，他们不断地赌，也不停地饮， 到达集市时，各自的酒几乎全喝尽了。两个 人都感到高兴，因为赢尽了对方的酒。 可是 他们谁也没有酒卖了。 思考：为什么出现这种情况？
销售人员的心态和素质
2020年4月30日星期四
销售人员的心态和素质
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自我介绍
历“史”
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“忠奎”捉鬼
史忠奎
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两大内容
►“心态”是对事物发展的反应和理解所表现出
的思想状态。思想层面
►“素质”又称“能力”，是帮助员工产生优秀工作
绩效的各种个性特征的集合。技术层面
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销售高手的心态
•5
►“态度（心态）决定一切”这是我们经常说