酒店管理系统培训教材
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修占用在维修中称之为“大修”； 4、暂停使用：房间在某一日期范围内处于因客房部原因造成的
维修占用状态； 如“客房保养”、“清理地毯”等；这类维修占用在维修中称
之为“小修”； 5、关闭占用：房间在某一日期范围内处理非客房占用原因，如
“高级经理生活 用房”等，该类房间的占用会影响总的出租率；即在出租率统
帐户分类
系统对于房间的占用分为以下几类
1、住客占用：房间在某一日期范围内处于宾客住店占用状态； 2、预定占用：房间在某一日期范围内处于预定占用的状态； 3、维修占用：房间在某一日期范围内处于因工程原因造成的维
修占用状态； 如“灯具维修”、“空调维修”、“卫生间维修”等；这类维
登陆中软系统 修改密码 注销和退出中软系统
注意：在长时间不操作中软系统时 或下班时，及时退出中软系统
前台接待
宾客状态
ຫໍສະໝຸດ Baidu
预定 在店在店 已结
未到 取消(作废)
待结结账 中间结账
提前结账
散客预订、修改、取消、恢复 团队预订、修改、加减房、取消、恢复 预订锁房、可用房房量控制。
协议散客预订 协议散客开房 回头客预订、开房
账户：是酒店系统对于每位在店消费客人建 立的档案，每个客人的档案都是独立 的账户。
账号：为了更容易识别和统计，每一个账户 都有系统自动生成的唯一账号，这就 相当于客人在酒店内的身份识别，在 酒店内可能会入住同名同姓的客人， 对酒店系统来说，并不难区分，因为 系统中是通过客人账户的账号来进行 验证和唯一识别的，简单的说，账号 就相当于酒店内部的身份证号码。
上门散客开房处理 合住处理、打破合住
团散转换 特殊付款 同来人设置、加入、移出
延住处理、多种换房操作 开房Undo、签单控制、酒店功能、礼宾服务
散客开房 散客换房 散客延住
哑房开房
前台收银
同来人的帐务处理
礼宾服务
计中该房间会从客房总数中扣除； 6、临时分配：房间在当日某一时间段内处理临时的占用状态；
如“销售部看房”， “领导休息房”，“客房部培训用房”；该类房间锁定不影响
当前的预定；
Windows 操作
Windows 开机、关机
• 开：先开外设，后开主机 • 关：先关主机，后关外设
Windows 登陆用户名、密码 输入法切换 Ctrl+空格 或 Ctrl+Shift 大小写切换 Caps Lock 上档键 Shift 小键盘开关键 Num Lock 制表符键 Tab——输入域跳转
维修占用状态； 如“客房保养”、“清理地毯”等；这类维修占用在维修中称
之为“小修”； 5、关闭占用：房间在某一日期范围内处理非客房占用原因，如
“高级经理生活 用房”等，该类房间的占用会影响总的出租率；即在出租率统
帐户分类
系统对于房间的占用分为以下几类
1、住客占用：房间在某一日期范围内处于宾客住店占用状态； 2、预定占用：房间在某一日期范围内处于预定占用的状态； 3、维修占用：房间在某一日期范围内处于因工程原因造成的维
修占用状态； 如“灯具维修”、“空调维修”、“卫生间维修”等；这类维
登陆中软系统 修改密码 注销和退出中软系统
注意：在长时间不操作中软系统时 或下班时，及时退出中软系统
前台接待
宾客状态
ຫໍສະໝຸດ Baidu
预定 在店在店 已结
未到 取消(作废)
待结结账 中间结账
提前结账
散客预订、修改、取消、恢复 团队预订、修改、加减房、取消、恢复 预订锁房、可用房房量控制。
协议散客预订 协议散客开房 回头客预订、开房
账户：是酒店系统对于每位在店消费客人建 立的档案，每个客人的档案都是独立 的账户。
账号：为了更容易识别和统计，每一个账户 都有系统自动生成的唯一账号，这就 相当于客人在酒店内的身份识别，在 酒店内可能会入住同名同姓的客人， 对酒店系统来说，并不难区分，因为 系统中是通过客人账户的账号来进行 验证和唯一识别的，简单的说，账号 就相当于酒店内部的身份证号码。
上门散客开房处理 合住处理、打破合住
团散转换 特殊付款 同来人设置、加入、移出
延住处理、多种换房操作 开房Undo、签单控制、酒店功能、礼宾服务
散客开房 散客换房 散客延住
哑房开房
前台收银
同来人的帐务处理
礼宾服务
计中该房间会从客房总数中扣除； 6、临时分配：房间在当日某一时间段内处理临时的占用状态；
如“销售部看房”， “领导休息房”，“客房部培训用房”；该类房间锁定不影响
当前的预定；
Windows 操作
Windows 开机、关机
• 开：先开外设，后开主机 • 关：先关主机，后关外设
Windows 登陆用户名、密码 输入法切换 Ctrl+空格 或 Ctrl+Shift 大小写切换 Caps Lock 上档键 Shift 小键盘开关键 Num Lock 制表符键 Tab——输入域跳转