酒店管理系统培训教材

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修占用在维修中称之为“大修”; 4、暂停使用:房间在某一日期范围内处于因客房部原因造成的
维修占用状态; 如“客房保养”、“清理地毯”等;这类维修占用在维修中称
之为“小修”; 5、关闭占用:房间在某一日期范围内处理非客房占用原因,如
“高级经理生活 用房”等,该类房间的占用会影响总的出租率;即在出租率统
帐户分类
系统对于房间的占用分为以下几类
1、住客占用:房间在某一日期范围内处于宾客住店占用状态; 2、预定占用:房间在某一日期范围内处于预定占用的状态; 3、维修占用:房间在某一日期范围内处于因工程原因造成的维
修占用状态; 如“灯具维修”、“空调维修”、“卫生间维修”等;这类维
登陆中软系统 修改密码 注销和退出中软系统
注意:在长时间不操作中软系统时 或下班时,及时退出中软系统
前台接待
宾客状态
ຫໍສະໝຸດ Baidu
预定 在店在店 已结
未到 取消(作废)
待结结账 中间结账
提前结账
散客预订、修改、取消、恢复 团队预订、修改、加减房、取消、恢复 预订锁房、可用房房量控制。
协议散客预订 协议散客开房 回头客预订、开房
账户:是酒店系统对于每位在店消费客人建 立的档案,每个客人的档案都是独立 的账户。
账号:为了更容易识别和统计,每一个账户 都有系统自动生成的唯一账号,这就 相当于客人在酒店内的身份识别,在 酒店内可能会入住同名同姓的客人, 对酒店系统来说,并不难区分,因为 系统中是通过客人账户的账号来进行 验证和唯一识别的,简单的说,账号 就相当于酒店内部的身份证号码。
上门散客开房处理 合住处理、打破合住
团散转换 特殊付款 同来人设置、加入、移出
延住处理、多种换房操作 开房Undo、签单控制、酒店功能、礼宾服务
散客开房 散客换房 散客延住
哑房开房
前台收银
同来人的帐务处理
礼宾服务
计中该房间会从客房总数中扣除; 6、临时分配:房间在当日某一时间段内处理临时的占用状态;
如“销售部看房”, “领导休息房”,“客房部培训用房”;该类房间锁定不影响
当前的预定;
Windows 操作
Windows 开机、关机
• 开:先开外设,后开主机 • 关:先关主机,后关外设
Windows 登陆用户名、密码 输入法切换 Ctrl+空格 或 Ctrl+Shift 大小写切换 Caps Lock 上档键 Shift 小键盘开关键 Num Lock 制表符键 Tab——输入域跳转
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