护理品管圈

4 选出一名记录员，负责会议记录，汇总，打印并制成幻灯片。 二．选出活动主题，制定计划
1 每期活动必须围绕一个明确的主题进行，结合科室工作目标，从质量，安全，服务，管理方面每人提出一个问 题点，并列处问题表。
2 以民主方式提出问题，主题选择以在季度活动时能解决为原则 3 提出选取的理由，讨论并定案。 4 制度活动计划及进度表，适合每一个圈员的职责和工作分工。 5 主题决定后报科室护士长审核，批准后方能成为品管圈的主题活动。 三. 目标设定 1 明确目标值并和主题一致，目标值尽量要量化。 2 不要设定太多的目标值，最好是一个，最多不超过两个。 3 目标值应从实际出发，不能太高也不能太低，要有可行性。 4 对目标进行可行性分析.
候选圈名及圈徽 投票数
排名 结果
本次征集 7 个候选圈名及圈徽,全体成员投票后(每位成员只许投一票)~~~圈获得票数最多,走后我们的圈名确定为~
一、圈的组成
圈名：Angel 圈 辅导员:贠秀俐 圈长：杨君艳 圈员：蔺芳梅 张燕 高江梅 强茹 陈怀萍 王小娟 张静 圈徽的意义： 用 Angel 隐形的翅膀承载坚强，带给希望
极相关
四主题
提高护士巡回病房观察病人综合能力的合格率
选题理由
1、 对医院而言: 以患者为中心，降低红灯使用次数,提倡优质服务,促使医院护理水平不断提高,有利于医 院的不断发展,提升医院整体品牌形象。
2、 对患者而言：享受安全优质的医疗服务，构建良好的医患关系。 3、 对护士而言: 提升护士形象，促使医院护理工作全方位、多元化、人性化的发展,并且增强团队凝聚力
缺失项目 找护士 其它
103 65 15.3 9.66
管 路 问 误 按 红 未回答 疼痛
题
灯
29
18
14
12
4.31 2.67 2.08 1.78
合计
683 101.5
79.8 89.3 93.5 96.2 98.2 1.8
100
目标设定
改善灯使用次数为 76.2 次/(百人.日) 目标值=现况值×改善重点×圈能力
3、服从群体意见，从事改良活动 4、接受培训，提升能力 5、培养高度的使命感 6、重视每个人潜力的无限性
记录员职责 将会议讨论问题的资料进行整理，汇总，打印并制成幻灯片。
QCC 辅导流程模式
一．组圈 1 根据同一部门工作性质相同相关联，同一班次，组成品管圈。 2 选出圈长 3 以明主的方式确定圈徽，圈名， 圈歌。
三、主题选定
编号 问题
评价项目 上级政策 重要性 迫切性 圈能力
1
降低点病房红灯使用次数
5
2
降低住院病人跌倒发生率
5
3
如何提高标本采集的合格率
5
评价说明
分数/人数 重要性
5 5 5
迫切性
5 3 3
圈能力
1 1 3
上级政策
1
次重要
次迫切
0-50%
次相关
3
重要
迫切
51-75%
相关
5
极重要
极迫切
76-100%
圈歌:张韵涵隐形的翅膀 Angel 圈的意义：
Angel 与安全为（谐音），护士又可喻为 Angel，既用我们的行为履行 Angel 的职责，让患者感受到家的温暖， 得到心灵的慰籍，从而保证患者住院期间的安全。
二、圈员介绍
职务 圈长 圈员
成员名单 杨君艳 蔺芳梅 张燕 高江梅 强茹 陈怀萍 王小娟 张静
阶段一
神经内科三病区成立品管圈活动计划
成立品管圈小组 制定圈成员职责
设定圈名及圈徽
2.14.2.12~2014.6.25 一、2 月份 动员学习、了解品管圈 二、3 月 13 日 第一次召开会议
内容：1、认识品管圈由护士长、高年资护士讲解有关品管圈知识 2、通过头脑风暴法，确定圈名、圈徽、圈呼 3、确定下次会议时间
4、 对个人而言:提高主动服务意识，减轻工作压力，营造轻松愉快的工作环境，增强相互协作能力。 5、 拟定活动计划书
6、 计划书
-------表示计划书 _____表示实施
降低病房红灯使用次数活动计划
月份
2014年6月
2014年7月
2014年8月
2014年9月
2014年10月
2014年11月
周次 步
无 效 果 有效果
)
(
活动宗旨
查找护理工作中的不足，及时发现问题，查找原因，进行讨论，分析，制定相关护理措施，消除隐患，使护理 中作顺利开展得到保障。
圈长职责
1、每季度组织科室护理人员对本季度科 护理工作中存在的主要问题，进行讨论， 分析并主持会议。 2、带领及激励圈员参加活动 3、统一全体圈员的意志、观念及做法 4、圈活动计划的拟定与执行 5、率先接受品管圈、品管改善手法等教育课程，提升自我解决问题的能力 6、汇报活动进度及状况，配合辅导员参与活动 7、发挥领导力及影响力，并具
大夜
合计
备注
合计
现状把握 1 红灯铃响的使用次数流程图:
红灯亮
护士询问何事
否 判断状况
是
至病床处理问 题
直接回答
结束
2 数据收集结果分析 开始 结束 时间 时间 点 滴 问 换药
题
7.9
7.22 231 211
合计 【次/（百 人.日）】
34.3 31.4
累计百
33.8 64.7
分比%
三、6 月 25 日 第二次开会 1、确定圈长、记录员、圈员
品管圈构件图
杨君艳
贠秀俐
张燕
蔺芳梅 高江梅
强茹
张静 王小娟
活动步骤
计划 Plan
实施 Do 确认 Check 处置 Action
1. 主题选定 2. 活动计划制定 3. 现状分析 4. 目标设定 5. 解析 6. 对策拟定 7. 对策实施检讨 8. 效果确认 9. 标准化 10. 检讨与改进
四 数据收集整理 1 对圈会后收集数据过程中所发生的困难，全员检讨，并提出解决方法 2 检讨圈会后设计的查捡表如需要加以补充或修改， 使数据更能顺利收集，重新收集数据。
3 如无前 2 点困难，则圈长落实责任人及时收集数据，使用 QCC 手法，从各个角度去层别，找出影响问题的关 键项目。
五 原因分析 1 在圈会上确认每一关键项目， 2 找出影响的主要因素，主要因素要求具体明确，且便于制定改善对策。 3 会后落实责任人对主要因素进行验证，确认。 4 对于重要原因以分工方式，决定圈员负责研究，观察，分析，提出对策并于下次圈会时提出报告。 六 对策实施 1 对所实施的对策，由各圈员就本身负责工作，作出报告，加以分析并提出改进方案和修改计划。 2 对前几次圈会做整体性的自主检查，尤其对数据收集，实施对策，圈员向心力，热心度等，必须全盘分析并提出
辅导员职责
负责把品管圈概念介绍给品管圈的圈员 指导圈组如何更好的开展工作及达成目标 掌握品管圈活动全局 辅导圈组、提供技术和资源的帮助。 参加圈会、参与讨论。 不用命令及要求，让圈员自行作最后决定。 认定其自主能力，宜用启发方式。 利用人性向上动力，引导进入理性层面，激发辨别是非能力。
圈员职责
1、积极参与圈活动 2、积极发言，发挥创意
圈能力评价
圈员 分值 平均分值 评分标准 参考分值
蔺芳梅 张 燕 高江梅 强 茹 陈怀萍 王小娟 张 静 合计分值
5
5
3
1
3
1
3
21 分
21/7=3
能自行解决
需一个单位配合
需多数单位配合
5分
3分
1分
改善方案。
3 各圈员对所提出对策的改善进度进行反馈，并收集改善后的数据。 七 效果确认
1 效果确认分为总体效果。 2 每一个对策实施的效果，通过护理化建议管理程序验证，由圈长最后总结编制成合理化建议实施绩效报告书，进 行效果确认。
3 对无效的对策需开会研讨决定取消或重新提出新的对策。
4 圈会后应把所绘制的总推移图收集在 QCC 手册内，供科室人员学习及改进。 我们的圈名及圈徽
职称 副高 护师 护士 护师 护师 护士 护士 护士
学历 本科 本科 大专 本科 大专 大专 大专 大专
年龄 40 岁 29 岁 26 岁 27 岁 29 岁 27 岁 25 岁 25 岁
分工 计划、领导、组织、培训 协调、配合其他成员 记录、整理、沟通 数据统计 文字输入 文字输入 资料收集 制作 ppt
负
骤
1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 5周 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 5周
主题选定
活动计划拟定
现状把握
目标设定
解析
对策拟定
对策实施与检查
效果确认
标准化
检讨与改进
成果发表
降低病房红灯使用次数
日期
缺失项目
白班
小夜
点滴问题 未回答 换药 误按红灯 管路问题 疼痛 找护士 其他