电子商务基础课件.ppt

• 2、咨询洽谈
• 网上咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限 制，提供方便的异地交谈。
• 3、网上订购
• 客户只要根据商家提供的网上商品信息及订购信息提示， 在订购对话框中填好订购单后，系统会回复确认信息单， 以保证订购信息的收悉。
• 4、网上支付
• 客户和商家之间可采用信用卡和开通网上银行的银行卡支 付。
面：
• （1）电子商务的交互性使单向通信变成了双向通信。 • （2）快速的通信功能可以使企业对市场的反馈作出实时
反应。 • （3）方便的业务处理手段为企业节省了一笔可观的费用
支出。 • （4）增强了客户和供货商的联系。
• 3、电子商务对政府机构的影响 • 4、电子商务对消费者的影响 • 5、电子商务对金融机构的影响 • 6、电子商务对社会经济的影响
商务活动 电子商务 信息技术
• 狭义的电子商务：互联网上进行的交易活动。
• 通俗的说，电子商务（Electronic Commerce）就 是指实现整个贸易活动的电子化
• 二、电子商务的产生与发展
• （一）电子商务产生和发展的条件 • 它最早产生与20世纪60年代，发展与20世纪90
年代。
• 产生和发展的重要条件有以下几个： • （1）计算机的应用 • （2）网络的普及和成熟 • （3）信用卡的普及 • （4）安全电子交易协议的制度 • （5）政府的支持与推动
• （二）电子商务的发展阶段
• （1）基于电子数据交换的电子商务阶段（20世纪 60年代至90年代）
• （2）基于Internet的电子商务阶段（20世纪90年 代至今）。
三、电子商务的功能及特点
• （一）电子商务的功能 • 1、广告宣传
网上广告成本最为低廉，宣传范围可达全球，给顾客的 信息量最为丰富。
息
传
播
的
基
础
数信
据息 库资
技
、源 及 其
术 标
表 现
准
形
式
网络基础设施
• 三、电子商务的支撑体系
• 同自然界的其他系统一样，电子商务系统的 顺畅运行，也有其赖以生存的支撑环境，主要包 括网络技术环境、法律法规环境、支付环境和信 用环境等。
• 电子商务系统的支撑环境除了以上提到的四种 之外，还与许多因素有关，如计算机的普及程度 和上网率、企业领导对电子商务运作的重视程度 及员工素质等。
物和信息流、资金流、物流等基本要素。
• 二、电子商务的基本框架
应用：供应链管理、视频点播、网上银行、电子市场及广告、网上娱乐
付（ 贸
政 策 法 规
、 目 录
wk.baidu.com
安 全 、
易 服 务
服认 的
务 ）
证 、 电
基 础 设
子 支
施
计算机应用基础
HTML JAVA
EDI E-mail HTTP
设报
施文
）
（
和 信
政府 采购 网
淘宝
• 二、按照商务活动内容分类
按照商务活 动内容分类
间接电子商务——有形商品 的电子交易。如服装
直接电子商务——无形货物 和服务。如计算机软件
• 三、按照通信方式分类
• 1、EDI商务——EDI网络进行电子交易 • 2、Internet商务——Internet进行电子交易 • 3、intranet商务——企业内部网络进行电子交易
• 四、按照地理范围分类
• 1、本地电子商务——本城市内或本地区内的信息 网络实现的电子商务活动
• 2、远程国内电子商务——本国范围内进行的网上 电子交易活动
• 3、全球电子商务——全世界范围内进行的电子交 易活动
任务三 掌握电子商务的基本组成
• 一、电子商务的概念模型 • 模型构成：交易主体、电子市场、交易事
• 5、电子账号
• 6、服务传递
• 客户付款以后，应将商品尽快送到他们手中。
• 7、意见征询 • 8、交易管理
（二）电子商务的特点
• 1、信息化 • 2、高效化 • 3、方便性 • 4、虚拟性 • 5、协作性
四、电子商务产生的影响
• 1、电子商务必将引发全球性的商务革命 • 2、电子商务对企业的影响具体体现在以下几个方
• 2.如果您没有网络购物经历，为什么？
• 比如：对产品的质量存有疑虑、对厂家的信誉有所担 忧……
• 3. 你听说过某企业利用网络开展商务活动 的例子吗？有何启发或感想？您认为企业 在网上开展商务活动可行吗？
任务一 走进电子商务
• 一、电子商务的基本概念
• 广义的电子商务：利用计算机技术和网络技术等 现代信息技术进行的各类商务活动。
企业与消费者之间的电子商务 B2C（Business to Customer）
按照交易 对象分类
企业与企业之间的电子商务 B2B（Business to Business）
消费者与消费者之间的电子商务 C2C（Customer-to-Customer）
卓越
阿里 巴巴
企业与政府方面的电子商务 B2G（Business to Government）
五、电子商务存在的问题
• 1、网络自身的局限性
• 消费者收到的货物可能会与网上看到的产生误差
• 2、用户落后的消费观 • 虚拟性，交易的当事人不见面 • 3、交易的安全得不到保障 • 4、标准问题 • 5、人才问题 • 6、与电子商务相关的法制还不健全
任务二 认识电子商务的类型
• 一、按照交易对象分类
• 网上书店当当 • 网最便宜！！！
去当当网上购书！
登陆注册后，核对信息，就可以提交订单
提交订单之后，就可以在我的订单查看到 订单的详细信息
以上是了解我们日常生 活中的电子商务
讨论与思考
• 1、您是否有利用网络购物的经历？
• 比如：网上购书、网上订购商品（dell）、 • 淘宝网上淘宝……
二十一世纪 要么电子商务 要么无商可务
日常生活中的电子商务
• 1、学习方面:当当网上购买图书 • 2、生活方面：二手闲置物品网上拍卖
在网上购买新产品、衣服
日常生活中的电子商务
• 电子商务与我们的生活密 切相关
• 想看盗墓笔记，需要盗墓笔记全 册课本，急需看，但书店未进， 怎么办？？
日常生活中的电子商务
任务四 理解电子商务的基本流程
• 一、网络商品直销的流程
产生商品需求
寻找商品
比较商品
买方 售后服务
卖方
下订单
取得商品
产生商品需求
• 从上面的图可以看出，网络商品直销的流程可以 分为以下五个步骤：
• （1）买方寻找、比较商品——消费者在互联网上查
看企业和商家的主页
• （2）买方下订单——消费者通过购物对话框填写姓名、