职业道德与法律第一单元 ppt课件

HR电话通知主动投递简历应聘的B先生前来公司面试。B先生一接到电话 就表示自己在火车站无法前往公司面试。HR想跟B先生做进一步确认，询问 他什么时候有时间能来公司进行面试，谁知B先生竟不耐烦地说：“我跟你说 了我在火车站，没法去！”
想一想：B先生如此没有礼貌修养，能求职成功吗？
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二、注重个人礼仪，显示个人魅力
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二、践行职业礼仪，展示职业风采
(二)做讲文明、有礼仪的人
一句话失去的业务
一天上午，某市的一家银行，一位衣着朴素 的老人推门而入。老人带来一袋破破烂烂的纸币 和硬币，要求存款。接待这位老人的是一位新来 的银行员工，他不但没有很好地接待这位老人， 反而第一句话就说“我们这里很忙，你就别给我 们添乱了”。老人立即掉头离去。事后才知道， 老人是准备来本市投资的，他想找一家信得过的 银行来开展自己的金融业务，但是……
对于中职生来说，要提升自己的人格魅力，就要做到自尊自信，珍惜 自己的人格和尊严，自觉提高个人道德素质，弘扬真善美、贬斥假恶丑， 自觉履行法定义务和社会责任，塑造良好的个人形象。 • 培养实事求是的精神，以积极的态度，正确地处理生活、学习和工作中 的各种矛盾和问题，对自己能做到的事情一定要尽最大的努力去完成。 • 培养爱祖国、爱集体、爱劳动、爱科学的精神。积极参加各种集体活动， 重视与同学、朋友、同事之间的关系，与他们团结友爱、和睦互助，遇事 多为他人着想。培养艰苦奋斗、勇于追求真理、勤于思考、勇于实践的优 良品质。
二、注重个人礼仪，显示个人魅力
(三)个人礼仪基本要求
1.仪容仪表 （1)清洁 （2)妆饰。 2.服装饰物(简称服饰) （1）西装、领带。西装是一种国际性服装，它在很多商务活动、 公务活动、普通社交活动中都适用。 (2)不同场合的着装。 (3)饰件佩戴礼仪。 3.言谈举止 （1）言谈礼仪。
(2)举止礼仪。 4.面部表情
（2）讲究职业礼仪是塑造和维护良好组织形象的需要。 （3）讲究职业礼仪，能有效地提升个人素质，塑造良好的个人 职业形象，有利于人际沟通与交流，有利于工作的开展和效益的提高。
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二、职业礼仪展风采
(一)提高遵守职业礼仪规范的自觉性
（1）提高遵守职业礼仪规范的自觉性，要 处理好个人与社会的关系。学习职业礼仪，必 须打破“自我中心”意识，增强社会和集体意 识。
培养崇高的理想和高尚的情操，树立革命的人生观和价值观，从而使 自己永远朝着正确的方向前进。
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二、注重个人礼仪，显示个人魅力
(一)礼仪及其作用 我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来就把礼仪教育看作治国安邦的 重要方略讲文明礼仪、重礼貌、和善待人是我们中华民族的传统美德。 （1）礼仪是个人美好形象的标志。(2）礼仪是家庭美满和睦的根基。 (3)礼仪是人际关系和谐的基础。 (4)礼仪是各项事业发展的关键。 (5)礼仪是社会文明进步的载体。
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三、遵守交往礼仪，营造和谐人际
（三）交往礼仪的作用
我们敬爱的周总理待人处事的佳话美谈不胜枚举。 1964年，周总理和陈毅副总理出访亚非14国，在离开加纳时专 门举行特别宴会，宴请所有的加纳服务员，那些黑人朋友端着中国 贵宾敬的酒感动得流下了眼泪。一个目光敏锐的西方记者报道说： “这是传奇式的礼遇，中国人巧妙地把友谊传给了非洲的子孙后 代。”尽管这只是一场特殊的宴会，却体现了一个泱泱大国总理的 风采和气度，饱含着周恩来尊重他人、平等待人的品格和深情。直 到20世纪80年代，我国新华社记者深入非洲腹地访问一些偏远、闭 塞的部落和村庄时，那里普通的黑皮肤农民还在用当地话对中国客 人喊“周恩来”。他们把周恩来当成是新中国的象征，正是周恩来 在20多年前播撒的友谊种子在非洲偏远地区开花结果！
院长望着男孩，徐徐说道：“生命的价值就像这块石头一样，在不 同的环境下会有不同的意义。一块不起眼的石头，由于你的珍惜而提升 了它的价值，被说成稀世珍宝。你不就像这石头一样吗？只要自己看重 自己，自我珍惜，生命就有价值，生命就有意义。”
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第一单元 习礼仪 讲文明
主
要
第一节 塑造良好形象
内
第二节 职业礼仪
容
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第一节 塑造良好形象
➢一、正确认识自己，提升人格魅力 ➢二、注重个人礼仪，显示个人魅力 ➢三、遵守交往礼仪，营造和谐人际
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特但 别紧人 是要生 当处的 人常道 年常路 轻只虽 柳的有然 时几漫 青候步长 。，，
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一、正确认识自己，提升人格魅力
1．正确认识你自己 认识自己，了解自己所处的环境，是我们在职业生涯的任何一个阶段都需
（1）职业礼仪是构成职业道德的重要内容。职业道 德是人们在职业活动中应该遵守的规范和准则，其中包括 了在职业活动中应该遵守的礼仪规范和准则。
（2）职业礼仪是一个职业人道德素质的外在表现， 体现职业人对自己、对他人、对工作负责任的态度。烙守 职业道德，遵守职业礼仪规范，是每一位职业人应当具备 的素质。
想一想：你觉得小红的这些行为和想法是因为什么呢？
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一、正确认识自己，提升人格魅力
(三)提升人格魅力
一个人的魅力在于人格的魅力。人格是人的性格、气质、能力等特征的 总和，也就是一个人的本身，这就是你自己。人格通常指一个人的道德品 质，因为道德品质最能体现一个人的本质，最能体现你自己。人格魅力是 指一个人在性格、气质、能力和道德品质等方面具有的吸引人的力量。高 尚的人格是国家的支柱，是一个民族的脊梁。
三、遵守交往礼仪，营造和谐人际
（二）交往礼仪的内容
1.家庭礼仪 家庭礼仪是指人们在长期的家庭生活中，用以沟
通思想、交流信息、联络感情而逐渐形成的约定俗成 的行为准则和礼节、仪式的总称。 2.校园礼仪
校园礼仪是指在学校生活中，全体师生员工应该共同 遵守的行为规范。 3.公共场所礼仪
公共场所礼仪体现社会公德。在社会交 往中，良好的公共礼仪可以使人际之间的交 往更加和谐，使人们的生活环境更加美好。
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Hale Waihona Puke Baidu
三、遵守交往礼仪，营造和谐人际
（三）交往礼仪的作用
交往礼仪具有重要的亲和作用，遵守交往礼仪的基本要求， 可以拉近与交往对象的距离，取得对方的理解，以利于沟通， 营造和谐的人际关系。
遵守交往礼仪的基本要求，有利于提倡文明的社会风气， 增强民族凝聚力，促进社会主义精神文明建设，构建社会主义 和谐社会。遵守交往礼仪的基本要求，可以展示我国人民讲文 明、讲礼貌、热情大方、自尊自强的良好精神面貌，有利于增 进国际交往。
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一、职业礼仪塑形象
（一）．职业礼仪的基本要求
职业礼仪是所有从事一定职业的人在职业活动中都应该遵循的行为规范和准
则。职业礼仪不同于个人礼仪和交往礼仪之处，就在于其具有鲜明的行业性，各 行各业都有与本行业相一致的道德规范和行为准则。
职业礼仪的基本要求
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一、认识职业礼仪
（二）．职业礼仪的道德意义
个人礼仪主要表现在一个人的仪容仪表、言 谈举止、待人接物等方面，它受道德品质、文 化素养、教养良知的制约，是我们精神面貌、内在 品质、风度魅力的外在表现。
在社会活动中，交谈讲究礼仪，可以变得文 明;举止讲究礼仪，可以变得高雅;穿着讲究礼仪， 可以变得大方;行为讲究礼仪，可以变得美好……
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职业道德 与
法律
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第一单元 习礼仪 讲文明
有一个生长在孤儿院的男孩常常伤心地问院长：“像我 这样没人要的孩子，活着究竟有什么意思呢？”院长总是笑 而不答。有一天，院长交给男孩一块石头，说：“明天早上， 你拿这块石头到市场上去卖，但不是真卖。记住，无论别人 出多少钱，绝对不能卖。”
结果，由于男孩怎么都不卖，竟被传为稀世珍宝。
年轻人为什么没有问到真正的答案？如果是你，会怎样向老者请教？ 他违背了交往礼仪的什么基本要求？
2．根据交往礼仪的内容，以父母长辈、老师同学、亲戚朋友等为问 候对象，进行优秀问候短信创作。要求每条短信不超过50个汉字（含标 点），语言生动、文字精练、富有创意。
3．以小组为单位，写出常用的文明用语。将收集的文明用语分类， 并在班中组织同学表演情景剧。
（2）提高遵守职业礼仪规范的自觉性，要 处理好工作单位内外部关系。作为工作单位的 一员，在工作交往中，通过礼仪的方式，对内 尊重同事和领导，合作友爱;对外加强联络，礼 貌待人，讲究诚信。这样可以树立良好的组织 形象，增强与公众的感情，营造事业发展的良 好外部环境。
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二、践行职业礼仪，展示职业风采
要做的事情。
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一、正确认识自己，提升人格魅力
(二)增强自尊自信 良好的人格是个人成功的关键。青年人要学会珍惜自己的人格，维护自己
的尊严，要自尊、自爱、自信。
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一、正确认识自己，提升人格魅力
(二)增强自尊自信
小红上课时很怕站起来回答问题。很多次她知道答案，但因怕自己回答不 好而遭人笑话，才不敢举手。老师指定她回答时，她也会显得局促不安，畏畏 缩缩。如果回答得不够准确，她会灰心、自责，如果答得很好，她心里也会不 踏实，觉得自己是侥幸答对了，愧于接受老师的好评。
有客户反映小李说话太快，经常没听懂或没听完客户的意见就着急发表看 法，有时说话急促，风风火火的，好像每天都忙忙碌碌的，少有停下来的时候。
想一想：小李在哪些方面要提高？如何改进呢？
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二、践行职业礼仪，展示职业风采
(二)做讲文明、有礼仪的人
一个人的良好形象，是通过文明的言行体 现出来的，文明的言行也折射出一个人良好的 道德品质。我们要养成讲文明、‘懂礼仪的好 习惯。当一个小孩在你身边摔倒时，没有谁要 求你必须把他扶起来，但你还是这样做了，因 为你心里有这样一个信念:要帮助比你弱小的人。 心中这样的信念多了，道德素质也就随之形成 了。良好的道德修养要求在与人交往时，起码 不要妨碍别人，遵守社会公德不要影响别人的 正常生活，在此基础上能够做到尊重、体谅、 理解别人，同情、关爱、帮助别人。这样的要 求，往往通过文明礼仪体现出来。比如，两个 人发生了小摩擦，如果一方能歉疚地说声“对 不起”，一方大度地回句“没关系”，这样的 礼貌语言，就会成为人际关系的“润滑剂”。
场景1：到达一个陌生的环境，需要向别人问路时，你该怎么说？ 场景2：课间活动时，你不小心碰掉了同桌的课本，你该怎么办呢？ 场景3：星期天家里来了客人，偏偏爸爸妈妈都不在家，你该怎样招 待客人呢？
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第二节 展示魅力职业风采
➢一、职业礼仪塑形象 ➢二、职业礼仪展风采
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品 德行 并业 无尽 分管 别不 。同 巴， 尔天 扎才 克的
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三、遵守交往礼仪，营造和谐人际
（一）交往礼仪
交往礼仪泛指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规 范和准则。具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。
良好的交往礼仪能够促进中职学生的社会化和自我认识的深化，能为 中职学生个性的发展与完善创造条件，是保持身心健康的重要条件。
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思 考 与 练 习
1．一个年轻人去风景区游玩。那天天气炎热，他口干舌燥，筋疲力 尽，不知距目的地还有多远，举目四望，不见一人。正失望时，见有一老 者从远处走来，年轻人大喜，跑过去大声喊道：“喂，老头儿，这里离湖 边还有多远啊？”老人目不斜视地回答了两个字：“五里（无礼）。”年 轻人快速地向前走去，走呀走，走了好几个“五里”，却始终没有见到湖 的踪迹。
(二)做讲文明、有礼仪的人
小李的口头表达能力不错，对公司产品的介绍也得体，人既朴实又勤快， 在业务人员中学历又最高，老总对他抱有很大期望。可做销售代表半年多了， 业绩总上不去。问题出在哪儿呢？原来，他是个不修边幅的人，双手拇指和食 指喜欢留着长指甲，里面经常藏着很多“东西”。脖子上的白衣领经常是酱黑 色，有时候手上还记着电话号码。他喜欢吃煎饼卷大葱，吃完后，不知道去除 异味的必要性。大多数情况下，根本没有机会见到想见的客户。
（3）敬业作为职业礼仪基本要求的首要内容，要求 待人礼貌客气、诚恳尊重、和气谦让。奉献是职业礼仪的 最高境界。敬业奉献是职业礼仪外显行为方式的重要方面， 是职业道德建设的重要内容，也是职业人实现人生价值的 重要途径。
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一、认识职业礼仪
(三)遵守职业礼仪的作用
（1）职业礼仪是职业人员自我推销的工具，是职业人员进入社 会从事活动的“通行证”。