连锁超市经营管理培训教材

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连锁经营的优势 • 规模扩张优势 • 市场拓展优势 • 效益优势 • 品牌成长优势 • 科技化和现代化优势 • 制度优势
连锁经营的风险 • 扩张过快风险 • 选址不当风险 • 人才流失风险 • 连锁体系的整体性风险 • 监管不力风险 • 市场需求变化风险 • 加盟失控风险
第二章 连锁经营的基本模式
质量
标准化(Standardizati业
连锁经营与传统商业模式的主要区别?
经营方式 组织形式
管理方式 管理手段
经营方式 项目
定义
连锁经营
同一资本所有、经营同类商品 和服务的组织化零售企业集团
传统商业经营
商业企业集团下属企业独立经 营模式,由总部投资扩建的分 店较连锁分店有较大的自主权
连锁企业的所有门店在总部的直接领导下 经营,总部对门店实施人、财、物及商流、物 流、信息流等方面的统一领导。
P22 相关链接 苏宁在一二级市场只开设直营店
直营连锁的特点 所有权和经营权
• 同一资本开设门店(产权一体化) 这是区别于其他连锁最大的区别。直营连锁各门 店之间是以资本为主要连接纽带的,资本又必须 属于同一个所有者,归一个企业、一个联合组织 或一个人,由同一个投资主体投资开办门店,各 门店不具备独立的法人资格。
特征
二、特征
企业识别系统及商标统一 商品和服务统一 经营管理统一
经营理念统一
1.企业识别系统及商标统一
这是连锁经营最基础层次的统一,是企业外 在形象的统一。所谓企业识别系统是指连锁企业 所有暴露给公众的直观印象,主要包括连锁企业 的招牌、标志、商标、标准色、标准字、装潢、 外观、卖场布局、商品陈列、包装材料、员工服 装、标识卡等。这种统一设计的企业识别系统, 不仅有利于消费者识别,购买连锁企业各门店的 商品,更重要的是有利于让消费者认同该企业, 对企业产生深刻印象。

连锁超市标准化管理培训资料(140个doc)140

连锁超市标准化管理培训资料(140个doc)140

连锁超市标准化管理培训资料(140个doc)140业内人士谈品牌促营销,营销树品牌2002年5月28日业内人士谈品牌促营销,营销树品牌品牌是什么?是一种关系、一种文化;是一份积累、一份努力;是关键的价值增长点,是重要的核心竞争力。

唐明曦(侨鑫集团有限公司地产执行总裁):任何成功的房地产企业都有其品牌,品牌与企业的兴旺发达紧密联系在一起。

品牌是一种关系,是消费者与产品建立的某种关系,品牌的忠诚度即消费者特别信任这一品牌。

另外,品牌是对社会、消费者的一种承诺,是企业的社会信誉和形象。

企业要建立、维护和发展其品牌,就要在三个层次上把这种关系建立起来:产品层上,怎样使产品满足不同时期、不同消费群体的最实际的需要;价格上,关键是性价比,即同样功能、价格最低,这是产品的核心竞争力问题;长期的有益性或可持续发展,即品牌本身是不断改进的,品牌也应该可持续发展。

黄新发(方圆集团副总经理):品牌是企业重要的核心竞争力,它的构成关键是企业文化。

品牌组成的重要元素包括经营理念、视觉系统及行为识别等。

在早期,企业的品牌是自性、价值主题及精髓就是“关键景点”。

肖先弟(广州市南纬房地产开发有限公司总经理):房地产企业的发展体现为“三合一”,即“建房子、卖房子、管房子,最终表现为财富的增长”。

一个有实力、有形象、有眼光的企业应具有“三越”理念,那就是“楼盘越建越多、房子越卖越顺、物业越管越好”,房地产企业的品牌就是“一牌、多口、三点、三省”。

“一牌”就是有一个统一宣传的名称;“多口”就是有良好的市场口牌;“三点”就是给消费者有“记忆点、吸引点、敏感点”;“三省”就是让消费者“省时、省力、省心”。

何德赞(广州城启集团有限公司销售中心经理):质量、信誉凝聚在房地产品牌之中,是品牌的充分体现。

只有树立了企业的品牌,才能使企业有长期发展的动力。

一个企业的品牌体现于施工、设计、管理、售后服务等一系列过程之中,所以企业每走一步都应该脚踏实地;同时,一个企业的品牌也是其员工共同努力的结果。

超市管理培训ppt课件(2024)

超市管理培训ppt课件(2024)

2024/1/28
35
超市安全管理制度与措施
建立完善的安全管理制度
包括安全责任制、安全检查制度、安全培训制度等。
加强安全防范措施
如安装监控摄像头、配备防盗设备、定期巡查等。
提高员工安全意识
通过培训、宣传等方式提高员工对安全的重视程度和应对能力。
2024/1/28
36
超市消防安全与应急处理
建立健全的消防安全制度
智能化管理
利用大数据、人工智能等 技术手段,提高超市管理 的智能化水平,提升运营 效率和客户满意度。
7
02 超市商品管理
2024/1/28
8
商品采购与库存管理
01
02
03
04
采购计划制定
根据销售数据和市场需求,制 定合理的采购计划,确保商品
供应稳定。
供应商选择与评估
选择优质供应商,确保商品品 质可靠;定期对供应商进行评
提升商品吸引力。
布局规划
根据超市定位和顾客需 求,合理规划商品布局 ,营造舒适的购物环境

10
陈列更新与维护
定期更新陈列商品,保 持陈列新鲜度;及时维 护陈列设施,确保购物
安全。
商品价格与促销策略
价格策略制定
根据市场情况和成本考虑,制 定合理的价格策略,确保价格
具有竞争力。
2024/1/28
价格调整与优化
2
库存成本控制
3
2024/1/28
23
超市成本控制与预算管理
01
合理设置库存结构
02
采用先进的库存管理技术
03
定期盘点,减少损耗
2024/1/28
24
超市成本控制与预算管理

连锁超市经营管理培训教材课件

连锁超市经营管理培训教材课件
消费者权益保护法
消费者权益保护法是保护消费者权益的法律,对商品和服务的质量、 安全、保障消费者知情权、选择权等方面进行了明确规定。
合同管理与风险防范
合同管理
连锁超市的合同管理涉及采购、租赁、劳务等各方面,需要建立完善的合同管理 制度,确保合同的履行和纠纷的处理。
风险防范
针对可能出现的合同风险,如违约、欺诈等,应采取相应的防范措施,如进行合 同履行监督、加强证据保存等。
物流信息系统的应用与维护
物流信息系统的作用
实现对商品库存、订单处理、运输等各环节的实时监控和管理, 提高物流运作效率。
物流信息系统的功能
包括订单处理、库存管理、运输管理、报表分析等模块。
物流信息系统的维护
定期对信息系统进行升级、维护和数据备份,确保系统稳定运行, 防止数据泄露或损坏。
04
CATALOGUE
布局设计
根据商品种类和销售策略 ,合理规划卖场布局,提 高顾客购物体验和销售转 化率。
陈列设计
运用多种陈列技巧,如突 出重点、营造氛围、引导 视线等,以吸引顾客注意 和激发购买欲望。
商品分类与陈列
根据商品分类原则和顾客 需求,合理安排商品陈列 位置和展示方式,提高商 品陈列效果。
促销策略与营销策划
快速配送
D生鲜电商在城市内建立多个配送中心,实现快速配送服 务。
商品溯源
D生鲜电商通过建立商品溯源系统,确保食品安全和可追 溯性。
THANKS
感谢观看
促销策略
制定有针对性的促销策略,如折 扣、满减、赠品等,以吸引顾客
购买和提高销售额。
营销策划
通过市场调研和分析,制定符合品 牌定位和市场需求的营销策略,包 括广告宣传、促销活动、会员制度 等。

连锁超市店长培训超级手册

连锁超市店长培训超级手册

连锁超市店长培训超级手册连锁超市店长培训超级手册第一章:店长的角色与职责1.1 店长的职责和要求1.2 店长与员工的关系建立1.3 店长的表现和领导才能第二章:团队管理与组织能力2.1 建立和培养高效团队2.2 合理分工和责任分配2.3 团队管理的基本要素2.4 沟通和有效反馈的重要性第三章:销售和客户服务3.1 店长的销售技巧和策略3.2 培养员工的销售能力3.3 为顾客提供卓越的服务体验3.4 处理顾客投诉和问题第四章:存货管理与货架陈列4.1 运营管理的基本概念和原则4.2 有效的存货管理与库存控制4.3 货架管理和商品陈列的技巧和策略4.4 货物进货和退货的处理第五章:经营数据分析与决策5.1 卖场数据的统计和分析5.2 利用数据进行经营决策5.3 成本控制和盈利能力分析5.4 销售和促销活动的评估与改进第六章:人力资源管理与员工培训6.1 招聘和员工选拔的基本原则6.2 员工培训和发展计划6.3 管理员工绩效和激励措施6.4 处理员工纠纷和团队合作建设第七章:安全与食品卫生管理7.1 店内安全和防火措施7.2 食品卫生和质量管理7.3 店员和安全意识培养7.4 应急响应和危机管理第八章:市场及竞争情报收集8.1 竞争对手情报收集和分析8.2 周边市场需求和变化的监测8.3 打造品牌和提升知名度8.4 店内促销和广告策划第九章:公司规章制度与执行9.1 公司规章制度的建立与修订9.2 店长的执行力与创新能力9.3 店长与上级的沟通与合作9.4 管理店铺的监督与评估第十章:店长个人修养与成长10.1 品格修养和职业道德10.2 持续学习和积累知识10.3 店长个人形象与沟通能力10.4 店长个人发展与职业规划结语:店长的责任与成就感请注意,本手册仅为参考,实际培训过程中应根据具体情况进行适当调整和补充。

第一章:店长的角色与职责1.1 店长的职责和要求作为连锁超市店长,您负责管理和监督整个店铺的运营,并确保业务的顺利进行。

现代超市门店经营管理培训教材(PPT 82张)

现代超市门店经营管理培训教材(PPT 82张)

以内部晋升为优先
2004-8


限制并慎选商品种类
集中于顾客的主要需求 商品种类力求宽广 目标放在高回转的商品 遵守商品分类的原则 从顾客,员工,厂商及竞争者处获得信息及市场的趋势
2004-8
为什么要注重周转率
因为我们可以取得营业额!!! 库存太久,会影响财务收益
可提高资金周转率
高销售数量=给顾客的满意程度 更多的量感=更多的条件
2500m2 -5000m2以上的大型超市: 主通道的宽度保证在3m-5m之间,可以利用此空间做促销活动。 次通道宽度根据人流的情况,在1.5m-2m之间。
2500m2 以下的小型超市,便利店
主通道的宽度要保证在2m-3m之间,次通道宽度在1m-2m之间。
2004-8
卖场布局受一些技术因素限制
卖场的形状,层数
入口处货架的陈列;收银台位置;主通道设定;货架长度的设定。
超市灯带的布置要依据货架的方向设置
对周转快的商品,如饮料,酒类,为减少搬运路程,仓库尽量就近放置; 冷库放在卖场最里边,与其对应的货架,冷柜就近放置; 体积轻,小巧,价位高的商品(CD,香烟,香水),离收银台近, 或有人监控。
2004-8
依据经营范围,确定商品分类体系 ******店 生鲜食品
蔬果组
一般食品
酒饮组
非食品
服装组 家纺组 文体组 精品组 家居组
水产组
肉品组 日配组 熟食组
2004-8
休闲组
冲调组 粮油组 日化组
大家电组 小家电组
依据经营范围,对超市货柜配置,商品定位 货柜的定位,要遵循一定的原则:
☆了解员工 ☆培训 ☆交流 ☆主动性与创造性 ☆团队精神
人 力 资 源

超市管理培训课程完整版

超市管理培训课程完整版

03
掌握情绪管理和压力应对技巧,以积极、专业的态度面对客户

投诉处理流程
建立清晰的客户投诉处理 流程,确保问题得到及时 、有效解决。
客户满意度调查
定期开展客户满意度调查 ,了解客户需求和期望, 及时改进服务。
服务质量提升
通过培训、激励等措施提 升员工服务质量,提高客 户满意度。
个性化服务
针对不同顾客群体提供个性化 服务,提高顾客满意度和忠诚 度。
绿色环保
倡导环保理念,推广绿色商品 和包装,减少资源浪费和环境 污染。
社区化经营
与社区紧密结合,提供多元化 服务,成为社区生活中心。
02
超市商品管理
商品采购与库存管理
采购计划与预算制定
根据销售数据和市场需求,制定合理的采购计划 和预算。
事故分析与改进
对事故进行深入分析,找 出原因和教训,提出改进 措施,防止类似事故再次 发生。
THANK YOU
感谢聆听
客户关系维护与拓展
01
02
03
04
客户信息管理
建立完善的客户信息管理系统 ,记录客户购买历史、喜好等
信息。
个性化服务提供
根据客户信息提供个性化服务 ,如推荐商品、定制优惠等。
客户忠诚度培养
通过积分、会员制度等培养客 户忠诚度,促进客户长期消费

客户关系拓展
通过社交媒体、邮件等方式与 客户保持联系,拓展客户关系
员工发展
鼓励员工自我发展,提供晋升机会和 职业发展规划指导,促进员工个人成 长与超市发展相互促进。
06
超市安全与风险管理
安全管理制度与规范
建立健全安全管理制度
开展安全培训和教育
制定超市安全管理制度,明确各部门 和员工的职责,确保安全管理工作的 有效实施。

连锁超市运营与管理知识培训课件

连锁超市运营与管理知识培训课件
超级市场最初以经营食品为主,在发展过程中, 为适应顾客的需求,经营的品种范围逐渐拓宽。但 从全球范围看,超市经营的主要商品品种仍然脱离 不了食品和日杂用品,以食品为主的商品品种结构 是超级市场的一个重要特征。
廉价是超级市场成功经营的共同特征。
补充知识点
• 流通费用,就是商品流通过程中所支出的各种费 用。流通费用分为两类:
项目二 连锁超市 运营与管理
2.1 认识连锁超市
知识框架
01
理论知识
实践知识
02
拓展知识
03
理论知识
• 一、连锁超市的起源 • 二、连锁超市的分类与特征 • 三、连锁超市的商圈调查
一、连锁超市的起源 目前,以大型综合超 级市场为主的连锁超
市企业逐渐取代传统
的百货企业,成为零
• (一)连锁超市的起源
多零售企业为了自身的生存和发展不断地在探索 着新的经营方式。 • 20世纪80年代后期超级市场这种现代化的零售方 式又在上海、广州等地悄然兴起。
4.复苏阶段(1991至今)
• 20世纪90年代,我国超级市场的发展出现了良好 的势头。
• 以1991年6月原商业部在广州召开的“开架销售与 市场营销经验交流会”为契机,以近年来上海超 级市场的兴起为标志,我国超级市场进入了复苏 阶段。以大城市和沿海发达地区的部分中等城市 为主要分布点,超市在各城市发展,并迅速连锁 扩张。
1935
the 1940s-1950s
1991
一、连锁超市的起源
• (二)我国连锁超市的发展 背景: 进入20世纪80年代,我国经济稳步发展,随着
改革开放的不断深入,人们逐渐看到了我国同发达 国家在商业上的差距,并对学习国外先进的商业管 理经验具有极大的热情。

连锁超市店员业务知识培训教材

连锁超市店员业务知识培训教材

连锁超市店员业务知识培训教材
1. 引言
本教材旨在培训连锁超市店员的业务知识,以提供他们所需的基本技能和知识。

本培训教材涵盖了以下几个主要内容部分:产品知识、销售技巧、顾客服务、收银流程、库存管理和安全措施。

通过掌握这些知识,店员将能够更好地为顾客提供服务,并有效地管理他们所负责的工作。

2. 产品知识
2.1 了解超市销售的主要产品类别和品牌
2.2 研究各类产品的基本特点和用途
2.3 掌握价格标签和货架陈列的规范
3. 销售技巧
3.1 主动接触顾客并提供帮助
3.2 研究如何通过有效沟通推荐产品
3.3 解答顾客的疑问和提供专业建议
4. 顾客服务
4.1 建立良好的服务态度和形象
4.2 掌握礼貌用语和沟通技巧
4.3 处理顾客投诉和问题
5. 收银流程
5.1 了解收银机的操作和功能
5.2 掌握收银过程和标准程序
5.3 研究针对不同支付方式进行处理
6. 库存管理
6.1 熟悉库存管理系统和流程
6.2 研究如何进行库存盘点和补货
6.3 掌握货架陈列和商品摆放的技巧
7. 安全措施
7.1 掌握超市日常安全措施和紧急情况处理7.2 研究如何正确使用安全设备
7.3 熟悉超市的安全规定和紧急疏散程序结束语
本教材涵盖了连锁超市店员业务知识的基本要点,帮助店员提高工作效率和专业素养。

通过系统的培训和实践,店员将能够更好地适应超市工作环境,为顾客提供满意的服务体验,从而促进超市销售的增长和盈利能力的提升。

以上是本教材的简要概述,希望能够对连锁超市店员的业务知识培训提供参考和指导。

连锁经营培训教材

连锁经营培训教材

连锁经营培训教材1. 引言连锁经营是一种商业模式,其特点是基于一个成功的商业模式,在不同的地理位置开设相同或相似的分店。

连锁经营的目的是通过复制成功的经营模式,实现规模化经营和增加市场份额。

连锁经营的成功需要良好的管理和培训方案,以确保所有的分店都能够按照标准化的流程运营,并提供一致的服务和产品质量。

本教材将介绍连锁经营的基本概念和核心原则,以及如何建立一个成功的连锁经营模式。

同时,我们还将分享一些实用的培训方法和工具,帮助您开展连锁经营培训工作。

2. 连锁经营基本概念2.1 连锁经营定义连锁经营是一种基于相同或相似的商业模式,在不同的地理位置开设相同或相似的分店的商业模式。

连锁经营可以是一个企业内部的战略选择,也可以是独立的企业通过特许经营的方式。

2.2 连锁经营的优势连锁经营相比其他经营模式具有以下优势:•规模经济:通过共享资源和统一采购,连锁经营可以实现规模经济,并降低成本。

•品牌效应:连锁经营可以借助品牌效应,吸引更多的消费者和投资者。

•管理标准化:连锁经营可以通过标准化的流程和培训,确保所有的分店能够提供一致的服务和产品质量。

•风险分散:由于分散的经营地点,连锁经营可以降低个别店铺经营风险。

2.3 连锁经营的挑战连锁经营也面临一些挑战,包括:•店铺一致性:不同地理位置的分店可能面对不同的市场环境和消费习惯,如何确保分店在保持一致性的同时与本地市场适应性结合,是一个挑战。

•运营管理:管理多个分店需要一套完善的运营管理体系,包括人力资源管理、供应链管理、财务管理等。

•沟通协调:由于分布在不同地方的分店,沟通协调的难度较大,需要建立有效的沟通渠道和机制。

3. 连锁经营模式建立3.1 连锁经营模式设计建立一个成功的连锁经营模式需要考虑以下因素:•市场选择:选择适合连锁经营的市场,包括市场规模、竞争情况等。

•产品定位:确定产品定位和目标消费群体。

•经营形式:选择适合的连锁经营形式,如直营、加盟等。

超市运营管理培训教材PPT

超市运营管理培训教材PPT
表达歉意
对给顾客带来的不便表示歉意, 体现诚意。
提供解决方案
根据问题性质,提供合理的解 决方案,并征得顾客同意。
倾听并记录
认真听取顾客的投诉内容,记 录关键信息。
分析问题
了解投诉原因,分析问题的性 质和严重程度。
跟踪反馈
确保解决方案的实施效果,及 时跟进并向顾客反馈处理结果。
提高顾客满意度的措施
提升产品质量
利润表分析
通过解读利润表,了解超市的收入来源、成本构成以及利润 水平,评估超市的盈利能力和经营成果。
现金流量表分析
通过解读现金流量表,了解超市的现金流入流出情况,评估 超市的现金流状况及支付能力。
财务报表综合分析
将资产负债表、利润表和现金流量表结合起来进行综合分析, 全面评估超市的财务状况、经营成果和现金流量情况,为超 市的运营管理提供决策依据。
布局规划与设计
入口与出口
设置明显的入口和出口标识,便 于顾客进出超市,同时营造舒适
的购物环境。
动线规划
根据商品类别和顾客购物习惯, 合理规划购物动线,引导顾客浏 览更多商品。
区域划分
按照商品属性、品牌等因素划分 不同区域,便于顾客快速找到所 需商品。
标识系统
设置清晰、醒目的标识牌,指引 顾客前往不同区域和商品陈列区。
特点
商品种类繁多,价格相对低廉,购 物环境舒适,服务质量优良。
超市的运营模式
01
0 2
03
连锁经营模式
通过品牌、管理和采购等 方面的统一,实现规模效 益和成本优化。
自主经营模式
超市自主经营,自负盈亏, 具有较强的灵活性和自主 性。
特许经营模式
超市将品牌、管理经验等 授权给加盟商,收取一定 的加盟费用和管理费用。

超市完整培训资料完整版doc(一)2024

超市完整培训资料完整版doc(一)2024

超市完整培训资料完整版doc(一)引言概述:超市完整培训资料完整版doc(一)旨在为超市员工提供全面的培训资料,帮助他们熟悉超市运营流程、提高销售技巧、有效应对日常工作中的挑战。

本文档将分为五个大点进行阐述,包括超市基本知识、销售技巧、客户服务、商品陈列和库存管理。

通过系统的培训,员工将能够更好地满足顾客需求,提升超市的运营效率和盈利能力。

一、超市基本知识1. 超市概念和发展历程2. 超市组织架构和职责划分3. 超市的经营范围和经营策略4. 超市的安全与卫生管理5. 超市的货源采购与供应链管理二、销售技巧1. 销售心理学概述2. 销售顾客需求分析与产品定位3. 销售技巧与销售话术4. 销售提升与客户关系管理5. 销售数据分析与绩效评估三、客户服务1. 客户服务意识培养2. 有效应对客户投诉和问题3. 提供良好的购物环境4. 主动引导顾客和推荐销售5. 推动客户忠诚度和口碑传播四、商品陈列1. 商品陈列原则与布局设计2. 商品陈列的分类与定位3. 商品陈列的季节性和促销策略4. 商品陈列的标签和价格管理5. 商品陈列的定期检查和更新五、库存管理1. 库存管理流程与系统应用2. 采购计划与供应商管理3. 库存调整与货架补货4. 库存报损与退货处理5. 库存盘点与资产管理总结:本文档通过对超市完整培训资料的概述,在超市基本知识、销售技巧、客户服务、商品陈列和库存管理五个大点上进行了详细阐述。

通过全面的培训,员工将能够更好地理解超市运营流程,提高销售技巧,为顾客提供更好的服务体验,并有效管理超市的库存。

这将有助于提升超市的竞争力和经营效益,为超市的长期发展奠定坚实的基础。

连锁超市经营管理教案3

连锁超市经营管理教案3

一、学习目的和要求要求了解超市商品分类的方法;理解商品群的有关理论与自有品牌商品的开发;掌握商品结构的完善与调整,掌握商品组合优化的方法并能在实际工作中运用20/80法则。

二、教学内容本章主要阐述连锁超市商品分类、连锁超市商品结构、连锁超市商品组合、连锁超市商品群及连锁超市自有品牌的开发等内容。

三、重点与难点重点:连锁超市连锁超市商品结构的概念、分类与内容、完善与调整;连锁超市商品组合的概念、形式、最佳商品组合及商品组合优化的方法;难点:20/80法则的运用、最佳商品组合、商品组合优化的方法四、时间安排与组织形式本章内容计划用6节完成,其中讲授4节,案例分析2节。

通过案例分析加深对理论知识的理解和掌握,通过在超市卖场实训实地感受超市的商品结构。

五、具体内容(详见下页)第三章连锁超市商品策略第一节连锁超市商品分类一、商品分类(一)大分类:大分类是超级市场最粗线条的分类。

(二)中分类:中分类是大分类分出来的类别。

(三)小分类:小分类是中分类进一步细分出来的类别。

(四)单品:单品是商品分类中不能进一步细分的、完整独立的商品品项。

二、商品分类的方法根据消费者TPOS进行分类:T(Time)即消费者在什么时候购买。

P(Place)即消费者在什么地点购买。

O(Occasion)即消费者购买的动机是什么?S(Style)即消费者购买商品的价值标准或是为了满足什么样的生活方式。

具体有两个参照因素:(一)按顾客分类(二)按用途分类第二节连锁超市商品结构一、确定商品结构的基本要求(一)适应顾客对商品的选择(二)符合地区特点和经营条件(三)保持顾客基本需要商品的比例(四)保证顾客对商品配套的要求(五)适应商品销售规模和经济效益的要求正确处理经济效益与商品构成之间的关系,主要表现在两方面:1.商品构成与商品周转速度之间的关系2.商品构成与商品利润率之间的关系二、影响商品结构的主要因素(一)商品生产的发展(二)消费结构与消费习惯的变化(三).商品的季节性(四)顾客构成的变化(五)经济条件的变化(六)临近地区同行商品结构的变化三商品结构的分类与内容按经营商品的使用构成划分:(一)主力商品主力商品是指在超市经营中,无论是数量还是销售额均占主要部分的商品。

连锁超市经营管理培训教材

连锁超市经营管理培训教材

4、先进先出原则:
指补充商品时,先把原有的商品取出 来,然后放入补充的新商品,再在该商品 前面陈列原有的商品。
适用范围:有保质期限的商品。如: 生鲜商品、食品、药品、电池、洗发水、 沐浴液、化妆品等。
5、关联性原则:
要把关联性商 品,陈列在通道的 两侧或陈列在同一 通道、同一方向、 同一侧的不同组货 架上。而不是陈列 在同一组双面货架 的两侧。
其优点是:所用的作业时间很少。 适用范围:形状不规则的商品,或用来陈列“ 特价品”。 陈列工具:圆形或四角形的网状筐,另外还 要带有表示特价销售的牌子。
3、窄缝陈列法
在中央陈列架上撤去几层隔板只留一层 隔板形成一个窄长的空间进行特殊陈列。
只能陈列1—2个单品,否则会给人一种 零乱感。
天合超市室内商品陈列图集(1) 来源:中华零售网() 日期:2005-1-11 点击:
二、商品陈列的方法
1、整齐陈列法 2、随机陈列法 3、窄缝陈列法 4、盘式陈列法 5、悬挂式陈列法 6、岛式陈列法 7、展示陈列法
1、整齐陈列法
将单个商品整齐地堆积起来的方法 。只要按货架的尺寸确定商品长、宽、 高的排面数,将商品整齐地排在货架上 就完成陈列。
2、随机陈列法
就是将商品随机堆积的方法。
例:糖果、剃须刀、铅笔、玩具、小五 金工具、头饰、袜子、电池、口香糖、帽子 墨镜等。
6、岛式陈列法:
在超市的进口处,中部或者通道顶 端有时不设置中央陈列货架,而配置特 殊陈列用的展台,这种陈列方法就称为 岛式陈列法。
(1)常见的岛式陈列的用具主要有冰柜、平 台、大型货柜或网状货筐。
(2)陈列工具不宜太高,不能超过顾客的肩 部。 (3)陈列工具要安全、牢固。
连锁超市经营管理培训教材
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例墨镜等。
6、岛式陈列法:
在超市的进口处,中部或者通道顶 端有时不设置中央陈列货架,而配置特 殊陈列用的展台,这种陈列方法就称为 岛式陈列法。
(1)常见的岛式陈列的用具主要有冰柜、平 台、大型货柜或网状货筐。
(2)陈列工具不宜太高,不能超过顾客的肩 部。 (3)陈列工具要安全、牢固。
二、商品陈列的方法
1、整齐陈列法 2、随机陈列法 3、窄缝陈列法 4、盘式陈列法 5、悬挂式陈列法 6、岛式陈列法 7、展示陈列法
1、整齐陈列法
将单个商品整齐地堆积起来的方法。 只要按货架的尺寸确定商品长、宽、高 的排面数,将商品整齐地排在货架上就 完成陈列。
2、随机陈列法
就是将商品随机堆积的方法。
其优点是:所用的作业时间很少。 适用范围:形状不规则的商品,或用来陈列 “特价品”。 陈列工具:圆形或四角形的网状筐,另外还 要带有表示特价销售的牌子。
3、窄缝陈列法
在中央陈列架上撤去几层隔板只留一层 隔板形成一个窄长的空间进行特殊陈列。
只能陈列1—2个单品,否则会给人一种 零乱感。
天合超市室内商品陈列图集(1) 来源:中华零售网() 日期:2005-1-11 点击:
满陈列的意义:
第一,如果货架空缺,说明卖场有效的陈列 空间白白浪费。
第二,如果货架空缺,会给顾客造成一种 “挑剩”的不良印象。
第三,商品要“站起来”,而不是 躺在那儿。
便利店商品陈列图(1) 来源:中华零售网() 日期:2004-10-27 点击:
调查表明,做不到满陈列的超市和 放满陈列的超市相比较,其销售量平均 相差25%。
7、展示陈列:
展示陈列主要针对销售频率低,价 值比较高的商品。
*如:家用电器、洋酒、高档工艺 品等。
思考:
1.这个图片中运用了几种商品陈列的方法? 2.这些陈列方法对激发顾客的购买欲望有什 么作用?
连锁超市经营管理
本节课程学习目的
通过学习商品陈列的基本原则与商 品陈列的方法,使学生了解商品陈列对 增加超市商品销售机会,提高卖场销售 业绩的作用。同时,掌握商品陈列的基 本原则和商品陈列方法的基本运用。
本节主要学习内容:
商品陈列的原则 商品陈列的方法
一、商品陈列的基本原则
分区定位原则 易见易取原则 满陈列原则 先进先出原则 关联性原则
下段 (10cm—50cm)
推荐商品 上段
有意培养的商品
高利润商品 黄金段 自有商品
高价商品 独家经营的商品
中段:陈列原先放在上段或黄金段上的已进入衰退期 的商品。
体积大的商品 下段 重量较重的商品
易碎的商品 毛利较低的商品
3、满陈列原则:
*又称“丰满丰富原则”,即货架上 的商品必须要充分地放满整个货架。
1、分区定位原则:
指要求每一类、 每一项商品都必须有 一个相对固定的陈列 位置。
2、易见易取原则:
显而易见 *两层含义
易拿易取
*顾客看不清什么商品在什么位置,是超 市商品陈列之大忌。
做到商品陈列使顾客显而易见,需 注意三条:
第一,贴有价格 标签的商品正面要面 向顾客。
第二,每一种商品都不能被其他商品遮住视线。 第三,货架下层商品不易看清,可倾斜式陈列。
4、先进先出原则:
指补充商品时,先把原有的商品取出 来,然后放入补充的新商品,再在该商品 前面陈列原有的商品。
适用范围:有保质期限的商品。如: 生鲜商品、食品、药品、电池、洗发水、 沐浴液、化妆品等。
5、关联性原则:
要把关联性商 品,陈列在通道的 两侧或陈列在同一 通道、同一方向、 同一侧的不同组货 架上。而不是陈列 在同一组双面货架 的两侧。
做到商品陈列使顾客易拿易取, 需注意三条:
第一:所有商品要裸露陈列。 第二:特殊商品要配有简单的拿取工具。 (如:蛋糕、活鱼等) 第三:注意陈列的高度。
使用较多的陈列货架一般高165cm,长 100cm。
上段 (120cm—165cm)
黄金段 (85cm—120cm)
中段 (50cm—85cm)
4、盘式陈列法:
就是把非透明包装商品(例:整箱饮料、 啤酒、调味品等)的包装箱的上部切除,以 显示商品包装的促销效果。
盘式陈列法是从整齐陈列法中演变出来 的,与整齐陈列法不同的是:盘式陈列法是 将纸箱上部切除,以盘状为单位整齐堆积上 去。
5、悬挂式陈列法:
将无立体感扁平或细长的商品悬挂在固 定的或可以转动的装有挂钩的陈列架上,即 悬挂式陈列。
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