跨文化交际-肢体语言ppt

比起对方说的话而言，身体语言被认为是理解他人真实想法的更可靠依据。
眼睛：眼睛可以传递很多情感，眼神接触是社会传播的主要标 志，通过眼神接触的频率和时间长短可以洞察一个人的感情。
持续的眼神关注表示你被吸引或者 不再保持眼神接触暗示不感兴趣或 很厌恶对方说的，直接显示出一个 厌倦，是继续还是结束对话的信号。 人的反应。
人类的交流靠什么？
语言的定义是人类最重要的交际工具，是人 们进行沟通交流的各种表达符号。人们借助 语言保存和传递人类文明的成果。语言是民 族的重要特征之一。 那么，我们似乎可以 做一个总结，人类语言的发展经历了这样的
一个阶段：声音——语言——文字。
研究显示：一个人每天平均只用10分钟的时间讲话， 平均每句话占25秒钟。人在面对面交流中，有声部分 低于35％，而65％的交际信号是无声的。
姿势对沟通的作用有好有坏，对身体倾向自己的听者，你会说更多的东西， 而采取开放姿势的听者也会更积极的接受信息：
开放的姿势包括： 坐姿两腿分开，没有交叠 膝盖分开
肘部经常离开身体，手张开，没有 握拳
封闭的姿势包括： 交叠膝盖或脚踝 手放在口袋里 双手在胸前交叉
开放或封闭，前倾或后仰的各种姿势排列组合，组成四种基本的情 绪模式： 沉思的:reflective 响应的responsive 防御的defensive 好斗的combative
15、高兴激动(happiness and excitement)：双手
握拳向上举起，前后频频用力摇动。
16、愤怒、急燥(anger and anxiousness)：两手
臂在身体两侧张开，双手握拳，怒目而视。也常常头
一扬，嘴里咂咂有声，同时还可能眨眨眼睛或者眼珠
向上和向一侧转动，也表示愤怒、厌烦、急燥。
却是人内心情感的真实流露。
成功沟通关键要素
肢体语言55%
内容7%
声音38%
-----------------------------------美国心理学家艾帕儿
人际沟通中超过一半的的理解来自于肢体语言
面部表情--手势--握手，接触，拥抱，拍肩膀都传递信息，表现亲 昵或吸引等。
姿势--并不是指人们在说话时是否站着，坐着或躺着， 而是指站得懒散还是笔直，双手是否交叉在胸前，两腿 是否交交叠等。
的多样性。 ❖ 4、沟通的5个基本步骤：点头、微笑、倾听、回应、做笔
记。 ❖ 5、沟通的5个心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱
心。 ❖ 6、沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。沟通没有
对错，只有立场。 ❖ 7、人际沟通,最忌讳的就是一脸死相。微笑是沟通的致命
法宝；笑能改变自己，笑能给人以力量，笑能创造良好气 氛，笑能带给他人愉悦，笑是成功的阶梯。
❖
近的距离在120cm一210cm：通常用在处理非个人性事务的场合；
❖
远的距离在210cm--360cm ：通常用于较正式的社交和业务往来 ；
❖ 4、一般的距离(Public distance)：
❖ 近的一般距离在360cm--750cm间：一般距离适用于非正式的聚会 ；
❖ 远的一般距离在750cm以上：通常用于领导人物所到之处与人和动物之 间距离差不多
❖ 8、赞同(agreement)：向上翘起拇指。 ❖ 9、祝贺(congratulation)：双手在身前嘴部高度相搓的动作。 ❖ 10、威胁(menace)：由于生气，挥动一只拳头的动作似乎无处不有。因
受挫折而双手握着拳使劲摇动的动作。 ❖ 11、绝对不行(absolutely not)：掌心向外，两只手臂在胸前交叉，然后
面部 眼神 身体 胳膊和手臂
面部表情毫不隐瞒的传递了沟通者的态度：嘴、唇、眉还有前额的动作都能传 递表现个人情感的信息。
在交流过程中面部表 情一直在改变，本能 的而且持续的被倾听 者的大脑所监控
与语言和辅助语言不同，大多数身体语言是自动的，包括瞳孔，当兴奋或 非常感兴趣时瞳孔通常会放大。
通常当事人是意 识不到的
❖ 相逢一笑泯恩仇！！
肢体语言：又称身体语言，是指经过身体的各 种动作，代替或者（辅助）语言从而达到表 情达意的沟通目的。
❖ 肢体语言的特点：
1、辅助性：夸张 2、真实性：无法遮掩 3、差异性：跨文化
肢体语言的功能：
❖ 1、替代功能：聋哑人、体育裁判、交警指挥 ❖ 2、补充功能：形象化、情感化、生动化 ❖ 3、重复功能：“我们一定要----!” ❖ 4、否定功能：语言表达可以言不由衷，但体态语
5、自以为是(complacent assertion)：用食指往上
鼻子，还可表示“不可一世”(overbearing)。
❖ 6、别作声(stopping-talking)：嘴唇合扰，将食指贴着嘴唇，同时发出 “hush”嘘嘘声。
❖ 7、侮辱和蔑视(insulting and scorning)：用拇指顶住鼻尖儿，冲着被侮 辱者摇动其它四指的鸡冠或手势。
❖ 亲和区：下三角
❖ （眼睛以下，脖子以上。也称之为社 交凝视，比较柔和、亲切。一般适合 社交场合和说的场景。）
❖ 亲密区：大三角
（胸至脖子的部分。也称之为亲密凝 视，比较亲密、关切。一般适合亲人， 爱人等亲密关系）
❖ 表情语：
微笑: 是世界上最美的符号
人们通常最为注意的是面部表情和手 势的变化
体验游戏
眼睛的表达
思考回忆；说话；感觉和具体感受； 想象；回忆听到；内心的想法。
姿势对沟通的作用有好有坏，对身体倾向自己的听 者，你会说更多身身的体东的姿西势，而采取开放姿势的听者也 会更积极的接受信息： ❖ 间歇的点头；头部朝你的方向倾斜；比较多的直接 眼神接触；
身体的姿势
无论何时当声音语言和肢体语言发生矛盾时，人 们几乎总是相信身体的信号。 就像一句老话：事实胜于雄辩。
17、怜悯、同情(pity)：头摇来摇去，同里嘴里发
出咂咂之声，嘴里还说"that’s too bad."或"sorry to
hear it."
18、太古怪了(too queer)：在太阳穴处用食指划
一圆圈。
空间和距离
❖ 事实上，以人类势力范围为中心的空间，以眼前为最大，自身的周围和 后则相应缩小，而目前在汽车上、在飞机上，以及在国外的长途列车上， 都采用一致向前的座位，以尽量避免面面相对的座位，即基于这一原理。
视着你： ❖ 这是他意欲用目光的侵入，来压迫对方的情绪，或由上往下
地卑视对方；换句话说，这是他想处于比对方更优越的地位 的一种表现。
Personal space
这种 “逃离者”情绪通常显示 为驼着背，交叉双臂或腿，脚 尖朝着门的方向，坐立不安， 显而易见很少眼神接触，眼睛 看着下面或四处乱看。
另一种处在防御情绪表现往往是“投降（屈服）”， 如：伸出手指、手掌向上举起手、耸肩、点头哈腰、 头偏到一边等都是屈服的表现。
前倾的封闭姿势：表示对抗，这种情绪的强烈程度-轻则不同意，重则敌对的进攻。
空间--人类对自己的空间看得很重要，但是只有当自己的个人空间 被侵占后才意识得到。说话时你与对方之间的距离传递出很重要非 语言信息。 朝向--人们说话时面向哪里暗示了态度和关系，说话时既可以面对 面，也可以肩并肩，甚至背靠背。
❖ 目光语（个人沟通）
❖ 公务区：上三角 （眼睛以上的部分。也称之为公务凝 视，比较庄重、正式。一般适合公务 场合和听的场景）
亲蜜 距离
15-46 厘米
个人 距离
46厘米-1.2米
社会 距离
1.2-3.6米
公众 距离
3.6米以上
握手的类型
主宰型： 顺从型： 垂直型：
握手
❖ 一个人的优越感可以从两个人一碰面，互相握手致意的时候 就表现出来：
❖ 当有人牢牢地握住你的手，并且翻过来使他的手掌直接压在 你的手上：
❖ 他就是企图在身体上统辖你； ❖ 当有人把自己的手掌心向上，伸到你的面前： ❖ 那就是他表示愿意接受从属的角色； ❖ 有人在初次和你见面的时候，一边握着手寒暄一边用目光直
但这四种模式仅仅代表一般的情绪，不能表示特殊的感情或感情的强烈 程度。如：一个人正处在防御的情绪模式可能是感到无聊，也可能是不 舒服或焦虑。
开放的后仰的姿势是什么迹象呢？
沉思模式：表示你正在接纳， 可能在倾听，或者评估听到 的话。在这种感兴趣的状态 下，肢体语言可能保持相对 静止，维持某个姿势不动。
手的姿势也暗示对抗的态度。 比如攥紧拳头，或做出一副短 促、锋利、切割的动作，手掌 向下拍桌子或任何东西的平面
英语国家的特有手势
❖
1、付帐(cash)：右手拇指、的食指和中指在空中
捏在一起或在另一只手上作出写字的样子，这是表示
在饭馆要付帐的手势。
2、动脑筋(use your brain)、机敏一点(being
❖ 1、亲密的距离(Intimate distance)：0cm一45cm ；
❖ 2、私人的距离(Personal distance)：来自百度文库
❖
近的私人距离(45cm一75cm)：你的妻子或丈夫有资格；
❖
远的私人距离(75cm--120cm) ：两人街头聊天；
❖ 3、礼貌的距离(Social distance)：
这种情况下，会出现眼神接 触直接并且保持一段时间， 嘴唇放松，嘴角上扬。当这 种和谐的气氛越来越强烈， 他们甚至开始模仿你的身体 语言
防御姿势：听者处在后仰并且封闭的姿势，这表 示“防御”。可能意味着郁闷，不感兴趣或不确 定；也可能是焦虑、紧张、或压力。无论是哪种 情绪，他们都正在经历着这种不良情绪并且希望 逃离当前的环境。
双手叉腰，肘向外，这是一种常见的姿势，当人们希 望表现出强有力的支派或威吓时，通过这种姿势使 自己看起来大一些。
处于对抗情绪中另一种常见的情况是侵占个人空间。 对方会站得离你很近，近得让你难受，手随时都有 可能戳到你身上，脸离你的脸只有一英寸。
皱眉表示生气或不高 兴；
紧紧抿着嘴唇或噘起 嘴巴表示不同意
On Body language in intercultural communication
新乡医学院国际教育学院 张宝林 教授 E-mail:zbl1965@163.com
沟通
❖ 1、沟通有3个要素：文字语言、声音语言、肢体语言。文 字语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度。
❖ 2、影响沟通效果有3个要素：场合、气氛和情绪。 ❖ 3、沟通的3个特征：行为的主动性，过程的互动性，对象
clever)：用手指点点自己的太阳穴。
3、傻瓜(fool)：用拇指按住鼻尖摇动其四指，或
十指分开。也常常食指对着太阳穴转动，同时吐出舌
头，则表示所谈到的人是个“痴呆”“傻瓜”。
4、讲的不是真话(lying)：讲话时，无意识地将一
食指放在鼻子下面或鼻子边时，表示另人一定会理解
为讲话人“讲的不是真话”难以置信。
再张开至相距一米左右。 ❖ 12、完了(that’s all)：两臂在腰部交叉，然后再向下，向身体两侧伸出。
❖
13、害羞(shame)：双臂伸直，向下交叉，两掌
反握，同时脸转向一侧。
14、打招呼(greeting)：英语国家人在路上打招呼，
常常要拿帽子表示致意。现一般已化为抬一下帽子，
甚至只是摸一下帽沿。
❖ 【沟通漏斗】一个人通常只能说出心中 ❖ 所想的80%，但对方听到的最多只能是60%， ❖ 听懂的却只有40%，结果执行时，只有20%了。 ❖ 你心中的想法也许很完美，但下属执行起 ❖ 来却差之千里，这是由“沟通的漏斗”造成的， ❖ 因此你必须采取适当的方法，去克服这一 ❖ ＂漏斗＂现象。
❖跨文化交流中的肢体语言
而动态的姿势则暗示特殊的感 受，当你正在积极倾听时， 对方可以观察出如下所示的 表情：
眉毛和前额放松
❖ 前倾的开放姿势代表“响应”:处在这种情况下， 他会显示出舒服和从容的神态，表示其正在思考 或表示赞同。
❖ 一旦明白或同意你的话，就会肯定的点头，眼睛 也瞪得大大的；他们很有可能向你移动，能更接 近一点，如果坐着也会坐到椅子边缘，以离你更 近。