品管圈九大步骤

四. 選定題目 一. 選題步驟：
• 初步選題 --- 輔導員/圈長注意引導 活動方向
品質、交期、效率、成本
2020/11/3
20 品管圈圈輔研習班
四. 選定題目
選擇評分標準 --- 可行性/成本/人力/物力/時間
1. 每一項目進行單獨排序，依据次序評分：可行性好者得高分，需要成本低
者得高分，時間短者得高分，人力少者得高分，物力少者得高分(1~5)
程和方向進行適當調控； • 參加會議人員應開放心胸，尊重別人的不同見解。
2020/11/3
13 品管圈圈輔研習班
二. 如何開圈會
(Ⅱ) 會中
• 圈會務必達成決議，並訂定行動計劃； • 會議主席和記錄人員輪流擔當； • 會議結束時，由圈長或輔導員對本次會議作總
結/點評，明确下次活動時間、地點、主題、會 后應執行之決議及下次開會前之準備工作等。
• 組圈人數以4—10人左右為宜 • 本單位內部組圈 • 參與人員對品管圈有興趣 • 同一工作場所 • 人員中途不要變更 • 有共同的課題 • 自動自發地開展活動
2020/11/3
7 品管圈圈輔研習班
一. 組圈(Ⅱ)
容易出現的問題：
• 人數太多或太少 • 不在同一工作場所 • 人員中途變更
2020/11/3
打擊士氣，勞而無功
2020/11/3
10 品管圈圈輔研習班
二. 如何開圈會 (Ⅰ) 會前
需準備的相關資料
• 會前圈長和會議主席要督促檢查相關人員 準備相關資料
1. 本次會議主題的具體做法是否清楚，需要達成什么決議；
2. 會議中可能遇到的問題及其應對方法；
3. 追蹤上次會議決議執行情況，明確需要協助或支持事項；
對於企業來說：
1. 能使品質管理活動貫徹到現場最基層，提高現場品質 意識、問題意識及改善意識；
2. 以現場為核心，徹底執行公司方針，徹底執行現場 管理；
3. 透過標準化，使管理安定，促進品質保證有效進行； 4. 改善企業體質，繁榮企業；
2020/11/3
6 品管圈圈輔研習班
一. 組圈(Ⅰ)
組圈原則:
1. 尊重人性,建立光明愉快的工作現場 2. 發揮人的能力,開發無限的腦力資源 3. 改善企業體質,繁榮企業
2020/11/3
5 品管圈圈輔研習班
品管圈活動的目的
對於個人來說：
1. 提高領導能力及管理能力； 2. 掌握正確、科學之分析問題、解決問題方法； 3. 提升自我素質，養成各種成功者的好習慣； 4. 在壓力下促進成長；
謂之品管圈活動
3 品管圈圈輔研習班
如何認識品管圈活動?
品管圈活動是一種教育訓練 品管圈活動是一種自主性的活動 品管圈活動是一種挑戰性的活動 品管圈活動是一種科學性的活動 品管圈活動是一種全員參與的活動 品管圈活動是一種團隊的活動 品管圈活動是一種永續性的活動
2020/11/3
4 品管圈圈輔研習班
品管圈活動的精神
為必須摒棄；
4.以平常心開展品管圈活動。 2020/11/3
9 品管圈圈輔研習班
圈會召開之意義
定期召開品管圈圈會是品管圈活動的最基本形式
圈會召開質量好壞，直接關係到品管圈活動成果 的最終體現；扎扎實實地開好每一次圈會，走好 每一個活動步驟是每位圈長、輔導員 及全體圈員當仁不讓的責任與義務！
敷衍了事/粗心馬虎必將
8 品管圈圈輔研習班
圈長/輔導員Baidu Nhomakorabea色
各圈輔導員、圈長為品管圈活動之中堅力量
1.多關心圈會召開質量，多注重活動過程，盡量參
加每一次圈會，及時解決圈會中之各種問題(不能
解決之問題，及時上報)；
2.作好品管圈活動的榜樣，因為『榜樣
的力量是無窮的』！
3.明確每一個步驟的意義、本質何在，
設定目標之後持之以恆，無意義行
2020/11/3
14 品管圈圈輔研習班
二. 如何開圈會
(Ⅰ) 會后
• 會議紀錄忠實完整，並經相關主管簽 核，3天之內提報QCC推委會存檔(原 稿自存)； • 追蹤各項決議執行情況。
2020/11/3
15 品管圈圈輔研習班
活動步驟展開原則
品管圈活動以九大步驟為 基礎展開，但不局限於此； 各圈可依所選定之活動主 題，靈活選用活動步驟、 活動表單，富趣味性、有
4. 準備相關統計數據、報表及參考資料；
5. 如果沒有準備充分，不如延期召開圈會。
2020/11/3
11 品管圈圈輔研習班
二. 如何開圈會 (Ⅱ) 會前
• 明確會議時間、地點及主題，並通知每個與 會人員；
• 參加會議人員以4~10人為宜；
2020/11/3
• 會議時間以1小時為宜， 避免馬拉松會議。
創造性地展開活動； 以活動成效為基本原則。
2020/11/3
16 品管圈圈輔研習班
三. 發掘問題
• 發掘問題 --- 輔導員/圈長注意引導 活動方向
品質、交期、效率、成本
• 方法講解 --- 腦力激盪法 • 注意開闊圈員思路和激發 圈員創意
2020/11/3
17 品管圈圈輔研習班
三. 發掘問題
基本方法
2. 依据可行性、成本、時間、人力、物力，將問題排序后依次縱向打 分;
腦力激盪法四個原則：
1. 不批評別人的意見； 2. 歡迎自由奔放的意見； 3. 意見愈多愈好(追求量多)； 4. 從別人的意見中尋找靈感
(搭便車)；
2020/11/3
腦 力 激 盪 法
18 品管圈圈輔研習班
三. 發掘問題
容易出現的問題：
• 提不出問題 • 問題太少
2020/11/3
19 品管圈圈輔研習班
12 品管圈圈輔研習班
二. 如何開圈會 (Ⅰ) 會中
• 會議開始時，由輪值會議主席對上次會議決議執行情況作檢 查，並提出本次會議的主題和議程；
• 圈會應輕鬆活潑，一旦偏離主題，主席和圈長應適時調控； • 圈會主席是會議的主要組織和掌控者，輔導員和圈長只在必
要時協助主席展開工作，以保證會議方向正确有效； • 每人發言時間控制在5分鐘內，把握重點，不偏离主題； • 圈長或輔導員應帶動討論，激發創意，化解衝突，對會議議
品管圈九大步骤
什么是品管圈?
同一工作現場的人員 自動自發地進行 品質管理活動 所組成的小組
謂之品管圈
Quality Control Circle(QCC)
品管圈圈輔研習班
什么是品管圈活動?
2020/11/3
這些品管圈小組
作為全面品質管理活動的一環 在自我啟發、相互啟發的原則下
活用各种統計方法 以全員參加的方式 持續不斷地進行 維持及改善自己工作現場的活動