企业社会责任

浅析企业社会责任

学院：工商管理学院班级：工商管理1001 姓名：郝凯强学号：2010040012 企业是社会的一部分，社会给予企业发展所需的资源和空间，使企业成为促进社会经济发展的主要动力，企业在不断盈利的同时更不可忽视旅行自己的社会责任，注重企业社会责任，才能是企业得到长期的可持续发展。

海尔集团在飞速发展的同时，积极履行自己的社会责任回报社会和广大消费者，积极参与社会慈善活动，注重环境的可持续发展，为社会做出积极贡献。根据《海尔股份有限公司2011年社会责任报告》，海尔提出绿色、关怀、生活的价值观，注重生产绿色产品，打造绿色文化，关怀弱势群体，努力成为全球消费者美好居住生活方案的提供商。

（一）在经济责任方面，海尔实现经济业绩的持续提升，在全球经济持续低迷背景下，海尔积极应对挑战、深化商业模式创新、推动产品和服务创新，在 2011 年取得了不俗的经营业绩。营业收入增长13.86%，股东净利润增长20.09%，实现了企业经济效益的持续高速发展。

海尔积极研发创新，引领全球家电行业发展趋势。海尔坚持“产品引领发展”，创新是海尔发展的另有混，也是海尔成为也是海尔实现“成为互联网时代全球白电行业的引领者和规则的制定者”发展目标的最有利的法宝。截止到2011年底，公司及集团累计申请专利12318项，其中发明专利4175项，稳居中国家电企业榜首。仅2011年，海尔就申请专利1575项，其中发明专利796项对于公司的管理，海尔实行“人单合一双赢”商业模式，带动企业经济效益的提升，同时逐步早国内外外界获得业界的认可和好评。

（二）在环境责任方面，海尔提出绿色元年，和谐发展青岛海尔秉持一贯的社会责任意识，在创意、制造、服务、物流、回收等环节坚持践行绿色理念，积极引领消费者、合作伙伴乃至各行各业共同承担对环境的保护与关爱。

海尔实行环境管理体系，构建起全生命周期的绿色管理体系，以绿色设计、绿色制造、绿色经营、绿色回收贯穿整个企业的经营活动。

海尔的产品全生命周期贯彻“绿色设计、绿色制造、绿色营销、绿色回收”理念，并以“绿色采购”政策作为绿色设计和绿色制造保障的基石，同时作为海尔采购的指导方针。

在绿色战略的指导下，青岛海尔不断提高产品的节能环保水平，2011 年创新性推出多款高节能、高环保的家电，以高标准的产品影响消费习惯，有效地履行了环境保护的社会责任。

海尔注重保护绿色环境的可持续发展战略，在以上基础上实行环保培训和环保投资，节约能源，节约用水，控制排放，注重环境的保护和产品的环保化，将企业利益与环保紧密结合，积极旅行自己的社会责任，为社会的可持续发展贡献力量。

（三）在社会责任方面，海尔提出“互利共赢，回馈社会”，青岛海尔始终秉承与利益相关方合作共赢、共享成长的理念，积极践行社会责任。守法经营，履行社区责任，注重员工发展和培训。

海尔用自己的行动诠释了企业的理念和责任意识，在增加企业效益的同时更注重造福社会的消费者，给与消费者贴心的服务，合格的产品。

通过海尔，也折射出社会所有企业应遵循的发展原则，履行企业的社会责任是构建企业信誉和良好形象的基础，是实现企业可持续发展的的关键。总而言之，企业履行社会责任，原因有以下几点：

（一）从经济法的本质属性来看。经济法是社会本位法，它在对经济关系的调整中立足于社会整体，在任何情况下都以大多数人的意志和利益为重，即强调的是社会中强势群体与社会弱势群体之间的利益协调，而企业社会责任制度的引入可以实现企业与相关利益主体之间的利益和谐，如：企业与消费者之间的和谐，强势企业与弱势企业之间的和谐。以此来促成他们的共同发展，让他们共享社会发展的成果，从而实现人人共享，普遍受益的社会发展的基本宗旨。

（二）从经济法的精神来看。经济法的精神本身更追求一种从资源配置到财富分配，从调整手段到调整目标的协调，企业社会责任制度作为一种资源配置的调整手段，强调企业对社会弱势群体履行一定的帮助义务，承担一定的社会公共责任，最终达到财富合理配置的目标，避免“富者越富，穷者越穷”的情况。

（三）从亟待解决的就业问题来看。企业的持续发展为社会的就业问题贡献力量，这是毋庸置疑的，也是企业“利他”的表现。根据亚当斯密所谓的市场机制作为“看不见的手”的逻辑，人们首先是利己主义者，关心并追求自己的私利，他在追求自己的私利的同时，无意识的在进行利他，甚至在某种程度上可以促进社会整体福利的增加，因为社会需要劳动分工。“利己与利他的共生”利己与利他在一定程度上并不矛盾，人在利己的同时也在利他。企业追求经济利润，可能扩大生产规模，可能走向企业的国际化道路，在增加自身利益的同时，也为社会中弱势群体利益的增加贡献了力量。

（四）从环境的可持续发展需要来看。可持续发展，是在人类面临文明加速进化与生态环境不断恶化、富裕与贫穷的差距不断拉大这两大失衡的背景下产生的一种新的发展模式和发展观。在企业发展之初，在利润最大化的面前，曾做出了很多有利于企业经济利润却无益于环境的决定，从19世纪中期开始，人类开始关注环境的保护问题，人们开始意识到当代人应顾及后代人的利益而不能过度地向自然索取，这样人与自然才能在经济社会的发展中实现共存，即要求环境的可持续发展。而在企业已经稳健发展的今天，企业为环境的改善贡献自己的力量，既是企业力所能及的事情，同时也是企业作为市场主体应尽的责任。

（五）从企业的主体地位来看。企业是最重要的市场主体，，是从事生产、流通、服务等经济活动的主体。作为市场主体的企业，在享有相应的权利的同时，也应该承担一定的责任，既包括对股东承担的法定责任，也包括对员工、消费者、环境等承担的社会责任。

社会给与企业发展所需的各种条件，反之，企业在发展的同时必须给与社会和消费者充足的回报。

企业如何履行自己的社会责任，鉴于企业之间发展模式的差异和所从事行业的不同，企业所履行的社会责任的方式各有不同，但总结起来，不乏以下几点：

企业重视并切实履行社会责任，既是为企业前途、命运负责，也是为国家、社会、为人类负责。

（一）企业负责人应当高度重视这项工作，树立社会责任意识，把履行社会责任提上企业重要议事日程，经常研究和部署社会责任工作，加强社会责任全员培训和普及教育，不断创新管理理念和工作方式，努力形成履行社会责任的企业的价值观和企业文化 （二）安全生产环节的控制点和措施

安全生产是企业经营活动的有机组成部分，不论是为了企业的利益、股东的利益还是员工的利益，企业都必须搞好安全生产，这也是企业承担的一种社会责任。

1、企业应当根据国家有关安全生产的规定，结合本企业实际情况，建立严格的安全生产管理体系、操作规范和应预案，强化安全生产责任追究制度，切实做到安全生产。企业应当设立安全管理部门和安全监督机构，负责企业安全生产的日常监督管理工作。

2、企业应当重视安全生产投入，在人力、物力、资金、技术等方面提供必要的保障，健全监督检查机制，确保各项安全措施落实到位，不得随意降低保障标准和要求。企业还应组织开展生产设备的经常性维护管理，及时排除安全隐患，切实做到安全生产。

3、贯彻以预防为主的原则，采用多种形式增强员工安全意识，重视岗位培训，对于特殊岗位实行资格认证制度，同时加强生产设备的经常性维护管理，及时排除安全隐患。 %A

4、企业如果发生生产安全事故，企业应当按照安全生产管理制度妥善处理，排除故障，减轻损失，追究责任。重大生产安全事故应当启动应急预案，同时按照国家有关规定及时报告，严禁迟报、谎报和瞒报。

（三）产品质量环节的控制点和措施

产品质量是企业长久发展的生命线。如何保证产品质量，企业至少应做到以下方面：

1、建立健全产品质量标准体系。产品质量的危害不言而喻，一害自己，二害他人，“损人不利己”。为了更加有效提升产品质量，企业应当根据国家和行业相关产品质量的要求，从事生产经营活动，切实提高产品质量和服务水平，努力为社会提供优质安全健康的产品和服务，最大限度的满足消费者的需求，对社会和公众负责，接受社会监督，承担社会责任。

2、严格质量控制和检验制度。从原材料进厂，一直到产品销售等各个环节和流程，建立严格的产品质量控制和检验制度，严把质量关，禁止缺乏质量保障、危害人民生命健康的产品流向社会。如果每个企业都能把好市场准入关口，严防假冒伪劣产品进入市场，不仅对企业自身有利，而且能够推动社会进步。

3、加强产品售后服务。企业售后服务不仅是一种经营，更是一种文化、一种理念，是