秘书资格考试复习指导第三章速记基础
秘书资格考试复习笔记
秘书资格考试复习笔记(三级)第一章商务沟通1.在见面礼仪中要注意到：在日本，鞠躬是常见的传统礼节。
；在欧洲各国喜欢拥抱的礼节2.录像中可能出现用餐礼仪：注意3.馈赠礼仪中：（1）与法国人交往，不宜选用刀、剑、剪、餐具或是带有明显的广告标志的物品作为馈赠礼品。
（2）与美国人交往，两种场合可通过赠礼①圣诞节期间②当你抵达和离开美国的时候。
(3)与俄罗斯人交往，送鲜花要送单数。
（4）与日本人交往，切忌送梳子，而且一般不送菊花和荷花。
（5）与阿拉伯人交往，不送酒。
P3304.商务交往中，日本人不太尊重女性。
5.谈话礼仪中，（1）避谈政治、宗教等敏感话题（2）不要以自我为中心（3）避免询问他人穿着、饰物等价格。
（4）男士不问钱包，女士不问年龄。
6.西餐餐具中注意刀和叉的使用。
P334中7.进餐礼仪时，餐巾放在腿上。
完全摊开、塞在胸前、掖在腰带上都是不正确的。
P3358.普通西餐的上菜顺序：面包、汤、各类菜肴、甜点、水果、咖啡或者红茶。
P3359.吃甜点时，要用刀切开后，用叉取食 P33610.第一大题：背景：要接待一个重要访团，进行岗前培训，请您写一份接待计划。
答：（1）做接待计划之前我们要了解基本情况，确定接待规格，指定接待计划包括工作准备、生活准备、参观娱乐准备，最后确定人员和经费（2）书上第339页上中要点的第一点。
（3）书上第339页上中要点的第二点。
（4）进行岗前培训的基本原则和要求：①.不卑不亢：不论外宾来自哪个国家，所代表公司、企业的大小，都应该以礼相待，互相尊重。
②依法办事：国际间的交往合作，都要依法而行，不仅遵守我国法律，也要遵守对方国家的法律。
③内外有别：指要有保密观念，既要保守国家机密，也要保守本单位的机密。
④了解国际交往的基本礼仪：即见面礼仪、谈话礼仪、身体语言礼仪、餐饮礼仪等等。
P339（5）在涉外活动安排中，注意安排好礼宾次序，它表示各国主权平等的地位。
方法有：（1）按身份与职务的高低排列。
秘书职业资格基础知识复习提纲
秘书职业资格考试基础知识复习(简）第一节应用文书的概念与制发程序一、应用文书的含义与分类应用文书是各级机关、企事业单位、社会团体以及个人处理事务中经常应用的具有一定格式的具有一定格式的文体总称。
（1）行政公文指行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具。
又称通用公文指国务院《国家行政机关公文处理办法》中所规定的13种行政公文。
主要有13种公文：命令（令）、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要（2）事务公文指机关、单位、团体和个人为处理日常事务所使用的文书。
主要包括：传真稿、备忘录、请柬、邀请信、简报、会议纪要、计划、总结、述职报告、讲话稿等。
（3）商务文书指机关、单位、团体为处理商务业务所使用的文书。
主要包括：意向书、定货单、商品说明书、市场调查报告、招标书、投标书、合同、可行性研究报告。
二、通用公文的制发程序通用公文的制发程序又叫发文办理，是以本机关名义制发公文的过程，包括草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发等程序。
（一）草拟：就是拟写公文草稿。
（二）审核：就是对公文文稿进行审查核定。
（三）签发：由负责人对已审核的文稿予以审定、签字，准予印发。
（四）复核：公文正式印制前，秘书部门应当进行复核。
重点看审核、签发手续是否完备，附件是否齐全，格式是否统一、规范等。
三、事务文书、商务文书的制发程序事务文书、商务文书具有草拟、审核、定稿、公布及操作的制发程序。
第二节应用文书的格式一、通用公文的格式通用公文的格式指通用公文的外观样式，即通用公文用纸、印装的规格和其需要标识的各要素所构成的外部形态。
（一）通用公文用纸和印装规格（1）公文用纸采用国际标准A4型纸，其幅面尺寸为：210mm×297mm（2）公文页边与版心尺寸文字符号从左至右横写、横排一般每面排22行，每行排28个字。
（二）通用公文中各要素标识规则通用公文的格式要素可划分为眉首、主体、版记三部分。
秘书国家职业资格(四级)复习全书-理论知识-速记基础【圣才出品】
第4章速记基础考点梳理1．了解速记的概念及功能、速记在秘书工作中的应用以及速记与现代技术的关系，了解计算机速记的概念、原理及特点。
2．熟悉会议记录的方法。
3．掌握手写速记的基本原理和方法以及手写速记略写方法，掌握计算机速记的应用。
一、速记概述（一）速记简介1．概念速记是以简单符号及略写方法作为文字的辅助工具来快速记录语言的一种高效的现代化应用书写技术。
2．功能速记的功能在于调节讲话与书写之间在速率上的矛盾，是文字的辅助工具，它扩大并完善了语言的交际作用。
（二）速记在秘书工作中的具体应用1．记录有声语言记录有声语言主要包括记录领导口授内容、来访内容、电话内容、会议内容，这些记录都要求准确、快速。
2．会议记录方法会议文件必须得到有效保存，记录会议内容主要有以下几种形式：（1）完全记录法，即对讲话内容做一字不差地记录。
（2）精详记录法，即根据工作要求分详略记录，删除重复短语等。
（3）精要记录法，即只记录主要内容，抓住重点或典型事例。
（4）补充记录法，即在讲稿的基础上补充记录讲话中穿插的补充说明或事例。
3．记录无声语言（1）摘抄资料；（2）草拟公文及文稿；（3）记录备忘事件。
（三）速记与现代技术的关系速记与现代技术是一种相辅相成，相得益彰的关系。
1．现代科学技术的发展更新了记录语言的工具，改善了记录语言的条件，一定程度上丰富了速记的手段，提高了准确性。
2．速记技术与现代记录技术应依据不同场合做出合理选择，充分发挥各自优势。
二、手写速记（一）手写速记基本原理汉字速记法是以汉字为主，辅以记音的拼音速记，采用类似草书的系统化表意符号来记录语言的快写法。
（二）手写速记略写方法1．汉字速记法（1）草字写法与快速连写①简笔画把复杂的笔画缩减为三两笔，化长为短，例如：尺：居：分：今：行：欲：甚：四：②方变圆将方块汉字圆化是连笔的重要方式，例如：国：同：偶：相：明：易：③并偏旁在草字中可将汉字的偏旁合并，用一笔代替，例如：三种偏旁均可用代替，④快相连将字与字之间相邻的局部笔画的笔势相连，即连笔书，又称“笔书”，例如：（2）双音节词略写法①单语素双音节词将双音连绵词略写为单音节词，例如：叮咛——叮憧憬——憧狰狞——狰峥嵘——峥②双语素双音节词双音节词的两个语素之间存在着不同关系，据此可以用不同略写方法表示。
秘书工作基础知识——速记基础
拼音速记原理
拼音速记原理： 拼音速记原理：拼音速记方案的符号 分为“声符” 韵符”两大类。 分为“声符”和“韵符”两大类。拼音速 记的声符与韵符拼写在一起， 记的声符与韵符拼写在一起，就成为音节 符号(简称 音符” 。 简称“ 符号 简称“音符”)。用这些音符进行 词语连写”和各种有规则的省略， ““记音”入手， 以记录语言。拼音速记是从“记音”入手， 通过“记音”达到“记意”的目的。 通过“记音”达到“记意”的目的。
速记的功效
速记的特点就是快，速度是速记的灵魂， 速记的特点就是快，速度是速记的灵魂， 速记能把语言完整无误地记录下来。 速记能把语言完整无误地记录下来。用速记代 替文字记录语言， 替文字记录语言，可大大减轻人们书写过程中 的劳动强度。以汉语为例，一般讲话的速度， 的劳动强度。以汉语为例，一般讲话的速度， 每分钟约有160个音节( 160个音节 而汉字书写速度， 每分钟约有160个音节(字)，而汉字书写速度， 每分钟一般只能写出30 40个字 30～ 个字， 每分钟一般只能写出30～40个字，两者差距为 四比一。 四比一。如果想用汉字把讲话内容全部记录下 是很困难的。而速记就能解决这一矛盾， 来，是很困难的。而速记就能解决这一矛盾， 完成文字难以完成的任务。总之， 完成文字难以完成的任务。总之，速记是一种 采集信息、争取时间、讲求速度、 采集信息、争取时间、讲求速度、提高效率的 现代化书写技术。 现代化书写技术。
速记的应用
1、记录有声语言：记录领导口授 、记录有声语言： 意见或口授文件内容， 意见或口授文件内容，能做到既详尽又 迅速。记录来访者的意见或要求， 迅速。记录来访者的意见或要求，既节 省时间，又能据以向领导做详细汇报。 省时间，又能据以向领导做详细汇报。 记录电话内容，既详细又节约费用。 记录电话内容，既详细又节约费用。做 会议记录。 会议记录。 2、记录无声语言：摘抄资料 、起 、记录无声语言： 起 记录“秘本” 速记符号俗称 草文稿 、记录“秘本”(速记符号俗称 保密文字) 保密文字 。
2023年三级秘书考前复习重点必备
三级秘书考前复习重点: 第一章第一节会前筹办一、会议方案旳拟订（一）会议筹办方案旳概述:1.会议筹办方案旳内容:会议筹办方案包括如下几种构成部分:（1）确定会议旳主题与议题。
（2）确定会议旳名称。
（3）确定会议和议程。
（4）确定会议旳时间性和地点。
（5）确定会议所需设备和工具，要满足会议旳需要（6）确定会议文献旳范围，并做好文献旳印制或复制工作。
（7）确定会议与会代表旳构成。
（8）确定会议经费预算。
（9）确定会议住宿和餐饮安排。
（10）确定会议旳筹办机构，大型会议需要确定筹办机构与人员分工。
2.会议筹办方案旳作用:(1）保证会议旳周密组织（2）保证会议服务质量和沟通协调到位;（3）保证会议领导旳意图得以贯彻执行3. 会议及视频会议（1）会议交流信息旳特点1）会议:①以便灵活，准备时间短，答复迅速。
②缺乏身体语言，难以进行互动交流；缺乏文本，难以传递大量细节信息。
③为了提高会议旳效率，增进信息与交流，可搭配使用其他通信方式（如、电子邮件）。
2）会议信息工作要旳规定: 会议要按照一定旳工作程序和工作要点进行，详细规定如下：1精确发出开会信息；2认真分发会议书面信息材料；3合理安排会场信息传播设备；4准时接通；5互相能报出席状况；6做好会议记录。
（2）视频会议1）视频会议旳特点:①声音和图像同步传送。
②不受空间旳限制。
③节省时间、费用。
④交流效果很好。
⑤视频会议旳交流不够深入广泛。
2）视频会议信息工作旳规定由于视频会议效率高，投入也大，因此必须高原则、严规定，踏踏实实做好会务工作。
详细规定有：1 发出开会信息；2分发文献信息资料；3布置会场；4置与检查会场信息传播设备；5做好会议准备；6采用行集中后分散旳形式；7汇总状况信息。
4.远程会议筹办方案旳长处:远程会议具有节省时间和金钱、与服务机构约定使用录音带旳形式做永久记录、交流愈加直接与简短旳长处。
5.会务机构分工旳规定会务机构分工重要指定会议组织部门和人员贯彻。
秘书资格考试复习指导第三章速记基础
第三章速记基础第⼀节速记的概述⼀、速记的概念：“速记”，顾名思义，就是快速记录的意思。
速记的特点就是快，速度是速记的灵魂，速记能把语⾔完整⽆误地记录下来。
⽬前，我国推⾏的速记⽅式，是“双式速记”——“汉字速记”与“拼⾳速记”。
汉字速记就是汉字的快速记录。
它是在已掌握汉字的基础上来提⾼记录速度的。
拼⾳速记是⽤⼀些简单符号和省略⽅法来记录语⾔的。
速记是⼀种采集信息、争取时间、讲求速度、提⾼效率的现代化书写技术。
⼆、速记在秘书⼯作中的作⽤1、记录有声语⾔在各种会议中作记录是秘书经常性的⼯作。
会议记录的主要⽅法有四种：（1）完全记录法。
（2）精详记录法。
（3）精要记录法。
（4）补充记录法。
2、记录⽆声语⾔（1）秘书⽤速记及时、准确地摘抄资料，收集、储备信息，协助领导做好⼯作。
（2）秘书⽤速记起草⽂稿、草拟发⾔提纲和各类公⽂，能节省许多宝贵时间，⼤⼤提⾼⼯作效率。
（3）速记记“秘本”。
3、速记与录⾳机、电脑等现代化技术⼯具各具特⾊，相辅相成。
第⼆节汉字速记⼀、汉字速记基本原理1、汉字速记是汉字草书的快写2、汉字速记是对汉语字、词、句、段的合理精简和缩略的快写3、汉字速记是灵活运⽤借代的快写⼆、汉字速记⽅法1、草字写法与快速连写（1）笔画简；（2）⽅变圆；（3）并偏旁；（4）快相连。
2、双⾳节词略写法（1）由单⾳节词逐渐演变成的双⾳节词，在快速书写时，可将双⾳节词略写为单⾳节词。
（2）双⾳节的单纯词，⼜叫“联绵词”。
（3）由两个意义相同或相近语素并列组合⽽成的合成词，在快速书写时，只写出每⼀个⾳节，第⼆个⾳节省略。
（4）由两个意义相反或相对语素并列组合⽽成的合成词，在快速书写时，写出第⼀个⾳节，第⼆个⾳节可⽤从左⽅往右下⽅书写的斜线代替。
（5）注释格双⾳节词是语素通过注释和被注释的关系结合起来构成的新词。
在快速书写时，可省略被注释⾳节。
3、三⾳节词略写法（1）带虚化语素的三⾳节词略写法。
由两个有⽐较实在意义的语素，加⼀个半虚化或者虚化了的语素）后缀），快速书写时，可将后缀⽤拼⾳字母代替，字母附写在第⼀个⾳节的右上⽅，第⼆个⾳节省略。
秘书速记基础：速记的速度
速记的突出特点就是快速。
速记的“快”,是与汉字的书写速度较慢比较而言的,也是与人们的讲话速度密切相关的。
汉语的发音速率,一般分为常速、中速、高速三大类。
常速每分钟大约在80--120个字之间;中速每分钟大约在120--180个字之间;高速每分钟大约在180--220个字之间,特高速有时可高达每分钟250个字左右。
根据汉语的速率,汉语速记的速度一般也分为初级速度(普通速度)、中级速度和高级速度(包括超高速度)三级。
初级速度(普通速度)为每分钟80--120字。
这是每一个学习速记的人经过一段时间的锻炼,完全可以达到的速度。
这种速度,比用汉字书写快3--4倍,完全可以满足个人在学习、工作和生活中一般记录的要求。
中级速度为每分钟120--180字,这是专业速记员应该达到的速度,也是速记爱好者争取达到的速度。
高级速度为每分钟180--250字(超高速度),这是速记高手经过努力可以达到的速度。
华夏研究院速记研究所制定了《速记技能鉴定考试试行办法》,把考试分为六级。
一级分速200字,连续记录10分钟,共2000字,准确率达98%以上,允许误差40个字;二级分速180字,连续记录10分钟,共1800字,准确率达98%以上,允许误差36个字;三级分速160字,连续记录5分钟,共800字,准确率达97%以上,允许误差24个字;四级分速140字,连续记录5分钟,共700字,准确率达97%以上,允许误差21个字;五级分速120字,连续记录5分,共600字,准确率达96%以上,允许误差24个字;六级分速100字,连续记录5分钟,共500字,准确率达96%以上,允许误差20个字。
这六个等级的划分,体现了掌握速记技能的三个层次,即:五、六级为初级速度,三、四级为中级速度,一、二级为高级速度。
对照六个等级,通过自测,可以了解自己在学习过程中的速记速度,也为自己的提速训练明确了逐步达到的速度要求。
一个人的速记技能,是由多种因素决定的,除了必须具备的速记技巧以外,还应具备敏锐的听辩能力、写作表达能力、政治理论水平和科学文化知识等综合素质。
三级秘书——《速记基础》练习题
三级秘书——《速记基础》练习题三级秘书——《速记基础》练习题1、速记略写法中“选”代表“选择”，“正”代表“正直”，这是（A）略写法。
（A）合成词（B）常用词（C）联绵词（D）单音节词2、拼音速记的符号是从千变万化的线形中选用最简单、最好写、（）的符形为速记符号。
（ C）（A）最有规律（B）最有规划（C）最有系统（D）最好认读3、汉字速记中，可用各学科符号、拼音字母及（ B C）替代。
（A）草书（B）象形、会意符号（C）同音字（D）简化汉字4、拼音速记方案中的符合分为（ A）。
（A）“声符”和“韵符”两大类（B）“声符”和“音符”两大类（C）“韵符”和“音符”两大类（D）“声符”、“韵符”和“音符”三大类5、在下面的四个字中，可用大型速记符号表示的是（ C ）。
（A）伯（B）磨（C）佛（D）诗6、拼音速记略符创制的对象，必须是（ BC）和句子。
（A）成语（B）常用词（C）词组（D）外来语7、（ A ）运用了同义词和近义词略写法。
（A）桥梁——桥（B）改革——改（C）秘书——秘（D）精神——神三级秘书——《速记基础》练习题（历年试题汇编）参考答案1.A2.C3.BC4..A5.C6.BC7.A三级秘书——《文书拟写与处理》练习题点击数：来源：录入时间：08-11-26 09:51:26三级秘书——《文书拟写与处理》练习题1、企业年鉴的特点有（）。
（05、5）（A）利用某一年度的各种文字总结、数字报表、照片等资料（B）记述和反映一个企业一年的综合发展状况（C）每年编制一个卷册（D）年年记录汇集，又保持前后连贯。
2、依据一定题目和所存档案来编写档案参考资料的种类有（）(04.6)（A）全宗指南（B）组织机构沿革（C）企业史志（D）会议简介3、档案借出使用时（）(04.6)（A）要履行审批手续（B）要及时摘录（C）复制份数不能过多（D）应要求按期归还4、档案利用的方式有（）(04.04)（A）档案宣传（B）档案阅览（C）档案报道（D）档案展览5、《××市秘书人员统计汇编》属于（）统计数字汇集。
秘书资格证复习笔记完整版
秘书资格证复习笔记完整版秘书资格考试复习笔记（三级）第一章文书基础1.行政机关的公文是行政机关在行政管理过程中形成的具有法律效力和规范体式的文书（P3上）2.公文必须执行统一规范的格式，并遵循一定的处理程序。
（P3右）3.公文的制发程序（详见P254，在这个表中，交拟、议拟和撰拟相当于第三页的拟稿操作）。
在我们的公文处理中，有了法律效力的环节是：签发（P4）4.秘书发挥助手作用，对来文写成初步文件，以供上级阅读的环节是：拟办5.为带发文件注册，要注意三方面：①编注发文字号②确定印制数量③确定发送范围。
（P4）5.公文的三要素：眉首、主体和版记（P5）6.公文的格式中，秘密等级、保密期限、紧急程度、发文机关标志、发文字号、签发人都位于眉首部分。
标题、主送机关、正文、附件说明、成文日期、印章附注、附件都位于主体部分。
主题词、抄送机关、印发机关和印发日期等都位于文尾部分。
（P5中）7.公文的排版正文要用3号仿宋字，一般每面排22行，每行排28个字。
（P5下）8.公文眉首中的发送机关标志“由发文机关全称或规范化简称后面加‘文件’组成”（区分主体中的主送机关）P6上9.公文份数序号：是指依据同一文稿印制若干份时每份在总印数中的顺序编号。
它位于左上角第一行用阿拉伯数字表示（P6中区分发文字号）10.发文字号应当包括机关代字、年份、序号。
如：国发[2000]23号11.什么文必须有签发人、会签人姓名？上行文(P7)平行文、下行文均可以无签发人12.正确的保密标志：密级★保密期限（题型：选择正确的一种）。
其中保密期限可以省略不写13.公文的密级程度分为：特急、急件、限时送达电报的密级程度分为：特提、特急、加急、平急（区分两者选择哪是公文的？哪是电报的？）14.公文主体中的公文标题包括发文机关名称、公文事由和文种三个部分（题型：给出一段公文，判断公文标题的正误）15.主送机关指公文的受理机关，应当使用全称或者规范化简称、统称。
高三《秘书基础》复习提纲与要点
高三《秘书基础》复习提纲与要点第一章秘书工作及其发展趋势第一节秘书工作一、秘书秘书的含义二、秘书工作1．秘书工作的含义2．秘书工作的基本属性：协助性、政治性、服务性3．秘书工作的主要任务其次节我国秘书工作的发展趋势（只需这些）一、参谋职能强化趋势参谋职能强化趋势的缘由二、秘书工作管理科学化趋势三、办公手段现代化趋势1．办公手段现代化的概念2．办公手段现代化追求的目标3．办公手段现代化的发展大体经验的四个阶段：起始阶段、发展阶段、完善阶段、成熟阶段学问要点提示：《汉书》中所说的秘书，是指皇宫内秘藏的书籍或谶纬图箓之类的文图资料。
今日的“秘书”是一种职称或职务，是一种社会职业，是指干脆帮助各领导机构和领导人或私人处理日常工作的人员。
秘书工作是指干脆为机关或部门负责人供应综合服务的协助性管理活动。
秘书工作的基本属性有协助性、政治性、服务性。
依据秘书工作各项具体任务的性质，可分为“政务”和“事务”两类主要任务。
其次章秘书工作的原则、特点和作用第一节秘书工作的环境——领导活动一、领导和领导活动1．领导的含义2．领导活动的含义二、领导活动的要素1．领导者2．被领导者3．作用客体其次节秘书工作的核心——领导意图一、领导意图的含义二、领导意图的产生（了解）1．领导意图是马克思主义普遍原理与各项具体管理实践相结合的产物2．领导意图是上级指示与本组织的具体状况相结合的产物3．领导意图是领导与群众的才智相结合的产物4．领导意图是管理活动规律与相关业务规律相结合的产物第三节秘书工作在领导活动中的作用和特点一、秘书工作在领导活动中的作用1．枢纽作用2．助手作用3．参谋作用4．协助协调作用5．“不管部”作用6．“窗口”作用二、秘书工作在领导活动中的特点1．依附性2．综合性3．服务性4．机密性5．政策性第四节秘书与领导者相处的基本原则一、秘书与领导者的关系领导者与秘书在封建社会是主仆关系，在资本主义社会则为雇佣关系。
党政机关、国家企事业单位，领导与秘书的关系可归纳为：1．在组织上是上下级关系2．在工作上是同志关系3．在职能上是主辅关系二、秘书与领导班子相处的主要原则1．“职权划分，单向请示”的原则2．“按规章制度办事”的原则3．“不分亲疏，一视同仁”的原则4．“通报状况，维护团结”的原则三、秘书人员与具体领导人相处的原则1．思想体系一样的原则2．学问互补的原则3．相互信任的原则4. 相互适应的原则学问要点提示：领导活动是秘书工作的环境，领导意图是秘书工作的核心。
最新秘书实务第三章
秘书实务
第二节 文字记录 一、文字记录的种类
文字记录，就是秘书把听到的话或经办的事写下来，为撰拟文稿或处理事务 提供初始依据。文字记录是秘书工作的重要内容，种类很多，主要有以下几 种：
1.电话记录
2.值班记录
3.来访纪录
4.会议记录
5.大事记 大事记一般是一事一记，按日编排。
当然，计划赶不上变化，秘书要学会随机应变，见机行事的去处理以上给类 事务。
秘书要根据工作需要及时对记录进行整理，使使之成为记录稿，以便 日后工作。
需要注意的是：1.终于发话者说话的原意，尽量保持原话愿意2.表现出发话 人的语言特点，使人读完，如见其人3.在保持愿意地基础上进行技术性的加 工润色，使其更具备条理和顺序性，增加其可读性。
三、文字记录的方法
秘书要提高文字记录的质量和速度，做到快速而又精确的记录，除了 要熟悉各种记录的一般程序和要求之外，必须掌握各种记录方法阿赫 技巧。
1.正常心态，善始善终，一丝不苟。绝对不能因为即将下班而心神不定， 以致手忙脚乱、失去条理、或者草率处理，敷衍行事。 2.要本着急事先办，集中力量，加快速度，在有限的时间内办结必办之事。 3.如果个人力量不足，秘书们应分工合作，协同突击，以保证下班前办结 必办之事。
二、浏览当日文件
下班前的时间短暂，容易有其他事无干扰，所以在浏览文件时需掌握以 下要领：
1.要点记录 把发话者说话的主要内容，用较少的文字简明扼要的记 录下来，这种记录方法要求秘书边听边分析：哪些是要点、哪些是次 点，予以挑选和取舍。
2.详细记录法 把发话者说话的全部内容，全面完整地记录下来。此 记录方法要求秘书听力敏锐，思维敏捷，记录迅速，做到准全、快。
3.常用的速记方法 运用速记法记录讲话、摘录资料、起草文件。不 仅是秘书的基本功，也是促进自身工作高效化的有效途径。特殊标识 法。
(行政文秘)三级秘书考前复习重点培训资料
三级秘书考前复习重点：第一章第一节会前筹备一、会议方案的拟订（一）会议筹备方案的概述:1.会议筹备方案的内容:会议筹备方案包括如下几个组成部分:（1）确定会议的主题与议题。
（2）确定会议的名称。
（3）确定会议和议程。
（4）确定会议的时间性和地点。
（5）确定会议所需设备和工具，要满足会议的需要（6）确定会议文件的范围，并做好文件的印制或复制工作。
（7）确定会议与会代表的组成。
（8）确定会议经费预算。
（9）确定会议住宿和餐饮安排。
（10）确定会议的筹备机构，大型会议需要确定筹备机构与人员分工。
2.会议筹备方案的作用:(1)确保会议的周密组织（2）确保会议服务质量和沟通协调到位;（3）确保会议领导的意图得以贯彻执行3.电话会议及视频会议（1）电话会议交流信息的特点1）电话会议:①方便灵活，准备时间短，回复迅速。
②缺少身体语言，难以进行互动交流；缺少文本，难以传递大量细节信息。
③为了提高电话会议的效率，增进信息与交流，可搭配使用其他通信方式（如传真、电子邮件）。
2）电话会议信息工作要的要求:电话会议要按照一定的工作程序和工作要点进行，具体要求如下：1准确发出开会信息；2认真分发会议书面信息材料；3合理安排会场信息传输设备；4按时接通电话；5互相能报出席情况；6做好会议记录。
（2）视频会议1）视频会议的特点:①声音和图像同时传送。
②不受空间的限制。
③节省时间、费用。
④交流效果较好。
⑤视频会议的交流不够深入广泛。
2）视频会议信息工作的要求由于视频会议效率高，投入也大，因此必须高标准、严要求，踏踏实实做好会务工作。
具体要求有：1发出开会信息；2分发文件信息资料；3布置会场；4置与检查会场信息传输设备；5做好会议准备；6采用行集中后分散的形式；7汇总情况信息。
4.远程会议筹备方案的优点:远程会议具有节省时间和金钱、与电话服务机构商定使用录音带的形式做永久记录、交流更加直接与简短的优点。
5.会务机构分工的要求会务机构分工主要指定会议组织部门和人员落实。
三级秘书复习重点
三级秘书复习重点名目第一章第一节会前筹备第一章第二节会中服务第一章第三节会后落实第二章第一节接待第二章第二节办公环境治理第二章第三节办公室日常事务治理第二章第四节办公用品治理第二章第五节信息治理第三章第一节文书拟写第三章第二节收发处理第三章第三节文档治理第四章速记基础第五章企业治理基础第六章法律与法规第一章第一节会前筹备一、会议方案的拟订（一）会议筹备方案的概述:1.会议筹备方案的内容:会议筹备方案包括如下几个组成部分:（1）确定会议的主题与议题。
（2）确定会议的名称。
（3）确定会议和议程。
（4）确定会议的时刻性和地点。
（5）确定会议所需设备和工具，要满足会议的需要（6）确定会议文件的范畴，并做好文件的印制或复制工作。
（7）确定会议与会代表的组成。
（8）确定会议经费预算。
（9）确定会议住宿和餐饮安排。
（10）确定会议的筹备机构，大型会议需要确定筹备机构与人员分工。
2.会议筹备方案的作用:(1）确保会议的周密组织（2）确保会议服务质量和沟通和谐到位;（3）确保会议领导的意图得以贯彻执行3. 会议及视频会议（1）会议交流信息的特点1）会议:①方便灵活，预备时刻短，回复迅速。
②缺少躯体语言，难以进行互动交流；缺少文本，难以传递大量细节信息。
③为了提高会议的效率，增进信息与交流，可搭配使用其他通信方式（如、电子邮件）。
2）会议信息工作要的要求: 会议要按照一定的工作程序和工作要点进行，具体要求如下：1准确发出开会信息；2认真分发会议书面信息材料；3合理安排会场信息传输设备；4按时接通；5互相能报出席情形；6做好会议记录。
（2）视频会议1）视频会议的特点:①声音和图像同时传送。
②不受空间的限制。
③节约时刻、费用。
④交流成效较好。
⑤视频会议的交流不够深入广泛。
2）视频会议信息工作的要求由于视频会议效率高，投入也大，因此必须高标准、严要求，踏踏实实做好会务工作。
具体要求有：1 发出开会信息；2分发文件信息资料；3布置会场；4置与检查会场信息传输设备；5做好会议预备；6采纳行集中后分散的形式；7汇总情形信息。
如何记忆秘书基础
如何记忆秘书基础篇一：秘书三级基础知识第一章文书基础1. 应用文书的定义、类型。
2. 应用文书下属各类别文书（即行政公文、事务文书、商务文书）的定义，以及隶属于这三种文书的文种名称。
3. 国务院《国家行政机关公文处理方法》中规定的13种公文。
4. 发文办理的定义及程序。
5. 草拟的六点要求。
6. 审核的定义与重点。
7. 签发的定义与负责人签发责任。
8. 复核的定义与重点。
9. 通用公文格式的定义。
10. 通用公文用纸和印装规格。
11. 通用公文中各要素标识规则（本章中重要的考核知识点，特别要注意秘密等级和保密期限、发文字号、签发人、标题、主送机关、成文日期、印章、主题词、印发机关和印发日期等要素的标识规则）12. 通用公文三种格式（信函式、命令式、会议纪要），应将教材中的各种格式图进行对比重点理解13. 事务文书与商务文书的格式（只作一般性的理解）。
14. 应用文书的四要素（材料、主题、结构、语言）。
15. 材料的定义和材料工作环节。
16. 结构的内容和四点要求。
17. 语言的定义和运用语言的标准。
18. 应用文书专用语言，特别要记住材料中例子。
19. 叙述的定义、人称与类型。
20. 议论的定义、类型与方法21. 说明的概念、方法。
第二章办公自动化基础1. 计算机的硬件系统，重点放在CPU以及存储器上，要掌握随机存储器、硬盘、软盘、光盘、以及各种移动存储设备的功能与特点。
2. 开关机的正确顺序及方法。
3. “死机”的处理方法4. 常规硬件及计算机软件系统的维护方法5. 计算机病毒的防治。
6. Windows XP窗口基本操作、对话框及有关菜单的一些约定。
7. Windows XP中的文件管理（文件的创建、移动、复制、删除、重命名、查找、查看），这是考核的重点。
8. Window XP中的程序管理，主要掌握启动程序、切换程序及快捷方式的使用。
9. Word20XX中文档的输入与保存，特别注意工具栏中的按钮与菜单中的命令在功能上的区别。
秘书证考试基础知识(ppt)
二、修饰幻灯片
1、设计模板的使用方法 2、文本格式的设置 3、占位符格式的设置 4、段落格式的设置 5、幻灯片背景的修改 （这部分是PowerPoint的核心内容，也是决定演示文
稿制作水平的重要指标，因此，学习者必须熟练掌 握相关操作。）
三、插入各种对象
1、插入表格的方法 2、插入图表的方法 3、插入剪贴画的方法 4、插入多媒体文件的方法
二、纵向沟通
1、纵向沟通的类型和形式 2、下行沟通及表现形式 3、下行沟通的目标与内容 4、下行沟通的渠道和载体形式 5、上行沟通及其表现形式 6、上行沟通的作用 7、纵向沟通的障碍 8、纵向沟通的策略 三、危机沟通
1、危机的类型、判断标准 2、危机的认定及危机产生的原因 3、危机沟通的策略 4、处理危机的沟通对策
技巧的内容。
第三节 横向沟通与纵向沟通
本节要点：了解横向沟通的含义、表现形式； 纵向沟通的类型、表现形式。理解影响横向 沟通、上行沟通的障碍和横向、纵向沟通的 策略、掌握上行沟通的作用及影响；下行沟 通目标、内容、渠道和载体形式及危机的认 定标准，危机沟通的方法对策。
一、横向沟通
1、横向沟通的目标与形式 2、横向沟通的障碍 3、横向沟通的策略
4、有效沟通的过程
5、与客户的沟通
注意：有效沟通的8项技能是难点，命题方式比 较灵活，学习者应掌握沟通的技巧，应用型考 题常考核学习者是否具备了相关技能和技巧。 另外，每一项技能都有可能单独作为一个考题 出现。
第二节 沟通的方法与技巧
本节要点：了解沟通的方法，掌握进行沟通的 技巧
一、沟通的方法
1、沟通要及时明确沟通对象 确定沟通对象的3种方法：使用来访人员登记
本节要点：掌握演示文稿的创建方法，能够对幻灯片 进行修饰，了解在演示文稿中插入各种对象的方法， 能够对幻灯进行设计和放映。
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第三章速记基础第一节速记的概述一、速记的概念：“速记”，顾名思义，就是快速记录的意思。
速记的特点就是快，速度是速记的灵魂，速记能把语言完整无误地记录下来。
目前，我国推行的速记方式，是“双式速记”——“汉字速记”与“拼音速记”。
汉字速记就是汉字的快速记录。
它是在已掌握汉字的基础上来提高记录速度的。
拼音速记是用一些简单符号和省略方法来记录语言的。
速记是一种采集信息、争取时间、讲求速度、提高效率的现代化书写技术。
二、速记在秘书工作中的作用 1、记录有声语言在各种会议中作记录是秘书经常性的工作。
会议记录的主要方法有四种：（1）完全记录法。
（2）精详记录法。
（3）精要记录法。
（4）补充记录法。
2、记录无声语言（1）秘书用速记及时、准确地摘抄资料，收集、储备信息，协助领导做好工作。
（2）秘书用速记起草文稿、草拟发言提纲和各类公文，能节省许多宝贵时间，大大提高工作效率。
（3）速记记“秘本”。
3、速记与录音机、电脑等现代化技术工具各具特色，相辅相成。
第二节汉字速记一、汉字速记基本原理 1、汉字速记是汉字草书的快写 2、汉字速记是对汉语字、词、句、段的合理精简和缩略的快写 3、汉字速记是灵活运用借代的快写二、汉字速记方法 1、草字写法与快速连写（1）笔画简；（2）方变圆；（3）并偏旁；（4）快相连。
2、双音节词略写法（1）由单音节词逐渐演变成的双音节词，在快速书写时，可将双音节词略写为单音节词。
（2）双音节的单纯词，又叫“联绵词”。
（3）由两个意义相同或相近语素并列组合而成的合成词，在快速书写时，只写出每一个音节，第二个音节省略。
（4）由两个意义相反或相对语素并列组合而成的合成词，在快速书写时，写出第一个音节，第二个音节可用从左方往右下方书写的斜线代替。
（5）注释格双音节词是语素通过注释和被注释的关系结合起来构成的新词。
在快速书写时，可省略被注释音节。
3、三音节词略写法（1）带虚化语素的三音节词略写法。
由两个有比较实在意义的语素，加一个半虚化或者虚化了的语素）后缀），快速书写时，可将后缀用拼音字母代替，字母附写在第一个音节的右上方，第二个音节省略。
4、词组略写法词组的略写方法，是根据词组构成的规律而制在怕。
（1）并列式结构词组（2）常用复音词组成的词组（3）成语略写法 5、同义词和近义词略写法两个词声音不同而意义却相同或在体相同，或者声音不同而意义相接近，即同义词和近义词。
快速书写时，对这类词可选用音节少、笔画少、好写的词写。
6、合体字替代法所谓“合体”，就是把两个以上的汉字合写在一个字体里，略去部分偏旁部首的字。
这种字古时称为“合文”，现在称“合体字”。
7、语句略写法语句略写法，就是句子的成分略写法。
第三节拼音速记一、拼音速记原理拼音速记方案的符号分为“声符”和“韵符”两大类。
拼音速记的声符与韵符拼写在一起，就成为音节符号（简称“音符”）。
用这些间符进行“词语连写”和各种有规则的省略，就可以记录语言。
拼音速记是从“记音”入手，通过“记音”达到“记意”的目的。
二、拼音速记略符的创制原则略符是提高记录书写速度的重要技巧。
在创制略符时，要真正体现略符的合理、准确、迅速、易记、易写的功效。
应具备以下几个要素： 1、略符创制的对象，必须是常用词、词组、句子； 2、略符的创制，必须保留词语的主要部分，并能便于联想； 3、略符的创制，在符形上不能与一般速符相混淆； 4、略符的创制，必须便于书写与认读。