国有企业新闻宣传手册(历时2月完成,范本级别)

新闻宣传手册指引

目录

第一章总则 (2)

第二章舆情收集与研判 (2)

2.1 OA信息 (2)

2.2舆情监控 (4)

第三章突发事件的媒体应对 (8)

3.1 突发事件范围 (8)

3.2突发事件应对分级 (8)

3.3突发事件媒体接待工作步骤 (10)

第四章新闻宣传 (11)

4.1 接受采访 (11)

4.2发新闻通稿 (14)

4.3 媒体吹风 (16)

第五章附件 (17)

第一章总则

为适应浈州市净水公司建设、发展和稳定的需要，加强和规范公司的新闻宣传工作，树立公司良好企业形象，为公司工作营造良好的舆论氛围，特制定本手册。本手册适用于公司及所属各单位（分公司）。

第二章舆情收集与研判

2.1 OA信息

2.1.1 OA信息报送流程

1.各单位、部室信息经单位、部室领导审阅后，报送至党委办跟线秘书处。

2.跟线秘书对信息文字、图片进行修改，信息文字要求：文字简练，条理清晰，要素明确。信息照片要求对焦准确、曝光均匀、主体突出、构图方正。

3.填写信息呈批表（见附件1），填写拟办意见，包括拟报送、发布范围，呈新闻宣传分管领导及党委办领导批示。如：“拟报集团、拟挂公司OA、公司网站,呈新闻宣传分管领导、党委办负责人批示。”

4.打印信息呈批表，呈党委办负责人、新闻宣传分管领导审阅、签字。

5.领导批阅完成、签字后，将信息发布至公司OA或公司网站。

6.如属于需报送集团的信息，传真至集团党委办公室，同时将信息电子版及照片发送至集团信息报送邮箱。

集团党委办公室传真：3**56111

集团信息报送邮箱：jbs@

2.1.2 OA信息分类

根据内容不同，信息可分为动态类信息、经验类信息、政策反馈类信息和问题建议类信息。

动态类信息：全市、局、集团、公司中心工作贯彻落实情况，本单位、本部门工作部署及落实情况；重点工程进展，阶段性工作情况；省、市、局、集团、公司等各级领导参加重要会议、重大活动的情况；重大紧急突发性事故或事件，企业文化建设情况。

经验类信息：工作中取得的突出成绩、成效，采取的主要措施，值得参考和借鉴的典型经验，推进污水治理建设、营运管理的新思路、新做法。

政策反馈类信息：省、市、局、集团及公司重大决策部署和贯彻落实情况和执行效果；领导批示和指示的落实情况；上级部门部署事项落实情况；议案提案、重大信访事件的跟踪办理情况。

问题建议类：因体制因素、客观因素造成的工作问题及对策建议；污水工程建设及营运中出现的倾向性、苗头性和预测性信息；综合调研信息等。

2.1.3 信息报送注意事项

1.信息内容必须是各单位的工作成绩、经验、问题、建议等，或是能为领导决策提供参考的其他内容。

2.信息员要有敏锐的新闻敏感性，及时报送各单位新近发生的具有参考价值的信息。

3.各单位简称须按照公司发文要求规范使用。

2.2舆情监控

舆情监控分三部分，分别是平面媒体监控、电视媒体监控、网络媒体及微博监控。监控内容主要为浈州市、汉东省涉污水、河涌水质、截污、污泥等报道。监控工作分别由营运部客服班及党委办负责。

1．平面媒体

监控范围为浈州市六家主流平面媒体，包括《浈州日报》、《**日报》、《**晚报》、《**时报》、《**都市报》、《*快报》。如报纸未及时送达，也可阅读网络版。

2．电视媒体

监控范围为汉东省及浈州市主要电视台的新闻节目，具体播出时间见下表。

浈州电视媒体主要新闻节目播出时间表

3．网络媒体及微博

监控范围为各大新闻网站及新浪微博、腾讯微博。因网络媒体数量较多，且有搜索引擎工具，可以采用搜索引擎搜索关键字进行监控。网络媒体可采用百度搜索引擎的新闻搜索功能。新浪微博和腾讯微博可关注浈州各新闻媒体微博以及浈州公共知识分子、网络名人微博，同时使用微博自带搜索功能搜索关键字。微博关注名单及搜索关键字列表如下：

微博关注名单列表

微博舆情搜索关键词

……

4．舆情存档及传阅

报纸舆情应剪下存档，电视媒体监控应当做好视频记录，网络媒体及微博应当记录网络地址并截图。

每日舆情应抄送部分公司领导及公司部室、二级单位负责人，具体名单如下：

纸质版舆情：公司党委副书记、副经理（主持行政）、新闻宣传分管领导、党委办负责人

电子版舆情：公司各部室正、副职领导，所属各单位正职及副书记，办公室行政秘书以及维稳工作人员。

5．舆情回应流程

（1）营运部客服班、党委办通过平面媒体监控、电视媒体监控、网络媒体及微博监控发现涉污水、河涌水质、截污、污泥等负面报道。

（2）党委办宣传干事负责后续跟进事宜。将报道复印件或电子版转发给相关部室，让其调查事情详情，给出回复意见。回复意见包括是否为我公司责任，问题产生的原因、解决措施、完成时间等。

（3）对相关部室给出的回复意见进行整理。

（4）填写投诉反馈表（见附件2）。

（5）交部室领导、新闻宣传分管领导审阅，并存档。

（6）如回复意见为集团营运管理部要求回复，则将投诉反馈表盖公司党委办印章后传真至集团营运管理部，如为集团党委办公室要

求回复，则写成报告形式，填写新闻宣传审批表（见附件3），由部室领导、会签部门、新闻宣传分管领导审阅同意后，发电子版至集团党委办。

集团营运管理部新闻宣传工作联系人（陈**）

联系电话：3****9 传真：3******1

集团党委办公室新闻宣传工作联系人（张**）

联系电话：3******5 传真：3******1

邮箱：（集团信息报送邮箱）

（7）如对记者负面报道进行回应，应拟好回应稿件，按照报集团党委办公室流程进行审批，在得到集团党委办公室回应后，按照集团党委办公室要求回应记者。

第三章突发事件的媒体应对

3.1突发事件范围

本手册所指突发事件适用于我公司职责范围内造成或者可能造成社会秩序、公共服务产品供给、国家和人民生命财产等受到一定程度影响的突发事件。主要包括以下五个方面：

1.因施工造成的人员伤亡事故。

2.正在营运的设备设施因意外损坏造成的人员伤亡事故。

3.由于自然因素、人为活动或意外情况而造成污水管道、污水处理厂、泵站等设施受到一定程度的损坏或破坏的事件。

4.群众暴力群体性聚集的事件。

5.其他突发事件。