问卷调查数据分析报告
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
二、消费习惯 从数据统计结果看出，大部门顾客会倾向于在双休日、节假日的时段光临万达广场，这 与我们统计的节假日时的客流状况高于工作日时的客流状况相符合。另外，大部分顾客 在光临万达广场时，目的性不是很突出，较多的顾客是由于在受到广场活动的影响下而 进行选择性消费，其次进行计划外的购买需求。同时，顾客的消费金额主要在10003000元之间居多，少数群体消费在3000元以上。因此在以后的广场活动中主题要更鲜 明突出，增加更多的品牌参与，可以此提升顾客的参与性与消费选择观念。
问卷调查分析报告
企划部 BQ 2012.6.12
调查背景
为了更好的达到媒体宣传效果，选择最优的推广渠道， 达到媒体成本花费的最大效应化，熟知银川地区消费群体 的媒体选择倾向，并为以后的媒体推广选择做出相应准确 的定位，故决定以问卷调查形式对媒体信息进行摸底了解， 同时结合广场其他方面信息共同制作了一份调查问卷，具 体内容如下：
大部分顾客对广场的整体感观、品牌选择上提出了很多意见和建议，如：卫生间环境差数量 少/空调温度不好/应增加大中餐厅/保安态度不好。80%以上的顾客希望可以增加免费接送班 车。其次希望增加广场的品牌数量，在服饰和餐饮类希望增加一些新鲜元素、大众餐厅一类。
根据顾客填写需求，统计内容如下：
服饰品牌 美食与休闲娱乐
三、商场品牌
从数据统计结果看出，万达广场各主力店的顾客喜爱度排名分别为：万达影城、华 润万家、大玩家、万千百货、大歌星、国美电器。在活动折扣方面，顾客更倾向于服饰 类、餐饮类、户外用品类商品的折扣活动。小部分客户希望广场折扣力度可以加大，参 与的品牌更多。
在媒体信息获取渠道方面，根据统计结果看出，手机短信、朋友介绍是受众较多的 推广渠道，另外在店面广告、宁夏网虫、DM单页三种媒体渠道紧排其后。但是一些传统 的媒体渠道如报广、电台广播并没有很好的宣传效应，后期将对这些传统的媒体渠道做 进一步了解分析，以重新确定报广、电台的投放数量及时间段。
Thank you !
人数
16 8 44 130 81 29 15
4
工作的行业
餐饮/销售/银行/金融/房地产/电力/私企/服务/零售/模特/媒体/医院/公务员/学生/教师/ 汽车会计/美容
序号
问题
5
文化程度
选项内容 □小学 □初中 □高中 □大专
人数 5 36 78
119
消费习惯
序号
问题
1
通常喜欢什么 时间段逛商场
选项内容 □平时
□下班后 □双休日 □节假日
人数 58 81 142 79
序号
问题
选项内容
人数
购物时，是否只按 □只购买计划内的
82
计划中的物品购买，
2
是否经常因为商场 的促销活动，或被
□偶尔被活动吸引
151
精美的物品打动而
购买计划外的商品： □经常买很多计划外的 商品
105
序号
问题
3
基本月购物消 费的金额
选项内容 □1000元以下 □1000-3000元 □3000-5000元 □5000元以上
化妆保养品 其他
G2000/HM/森马/哥伦比亚/美特斯邦威/CK/七匹狼/欧时力/Dior/Lee/李维斯 等 麦当劳/吉野家/手表品牌 等
汉方/雅芳/法拉琳卡/DHC/婵真 等 健身房 等
总结
本次问卷调查实施与反馈收集进行相对比较成功， 本次调查结果分析报告可为以后的广场发展、媒体推广 做参考性借鉴。后续也可通过此方法进行其他方面的内 容了解。
□其他
人数
85 58 98 117 39 95 45 93 102
调查数据分析结果
一、基本信息 从数据统计结果看出，银川金凤万达广场的消费群体的年龄分布大部分在18-30岁之间， 其中以女性消费者为消费主体。收入状况在1000-3000元之间的人群居多。平均消费群 体的文化程度以大专为首，其次是高中、大本.
对于广场的PR/SP活动的认知 程度，顾客选择倾向于明星见面会、 抽奖有礼、娱乐商演、满赠促销、 限时抢购、公益活动六类活动。此 类互动的顾客互动性较强，会吸引 顾客参与关注点。作为我们长期性 PR/SP活动的持续性活动选择，后 期广场的活动，将放在创意、趣味 方面，以此提升顾客的关注度及广 场整体的消费理念。
5
你希望万达广场 增加哪些品牌
化妆保养品
其他
G2000/HM/森马/哥伦比亚/美特斯邦威/CK/七匹狼/欧时力/Dior/Lee/李维斯 麦当劳/吉野家/手表品牌
汉方/雅芳/法拉琳卡/DHC/婵真 健身房
序号
问题
你最喜欢下列哪 6 种商场活动：
（最多选二个）
选项内容
□公益活动 □亲子活动 □娱乐商演 □明星见面会 □竞技比赛 □满赠促销 □新品发布会 □限时抢购 □抽奖有礼
□其他
人数 68 35 45 82 151 118 188 7 2 3 39 50
序号
问题
4
认为需要改善的不 足（可多选）
选项内容 □增加品牌种类
□购物环境 □餐饮
□提供免费班车
□其他
人数
108
68
72
201
卫生间环境 差数量少/空 调温度不好/ 应增加大中 餐厅/保安态
度不好
服饰品牌
美食与休闲娱乐
是：（最多选二个） □餐饮折扣 □电子类产品
wk.baidu.com
□婴幼儿用品
人数 215 113 165 143 67 17
序号
问题
有关万达的促
3
销、活动信息， 是怎样获得的：
（可多选）
选项内容
□宁夏网虫 □新消息报 □银川晚报 □宣传单页 □朋友介绍 □店面广告 □手机短信 □FM100.6 □FM98.4 □FM95.0 □商场广播
调查内容说明
本次问卷调查重点在于对媒体推广渠道的信息收集了解，围绕此重点 内容展开多方面调查工作，从基本信息、消费习惯、商场品牌三方面对整 个广场的消费群体、消费水平、重点消费品牌等信息进行了全面了解。本 问卷共14道题，分单选、多选、填空三种形式，总共332份问卷。
调查实施
此次调查问卷，以下发形式，由营运部协助下发至全广场一、二、三 层所有商铺，平均每家5张问卷（期间问卷数量存在误差，具体视实施情 况进行分发），要求由进店顾客填写此问卷。问卷发放于6.21开始，6.22 日早全部回收。
人数 139 130 39 17
商场品牌
序号
问题
万达广场最吸引你
1 的地方有哪些？
（可都选）
选项内容 □大歌星 □大玩家 □万达影城 □万千百货 □华润万家 □国美电器
□其他
人数 82 106 177 104 121 24 43
序号
问题
选项内容
□服装服饰
□超市 希望得到的促销活 □体育户外用品
2 动或打折信息重点
调查数据分析结果
基本信息
序号 问题
1 年龄
选项内容
□18岁以下 □18-24岁 □24-30岁 □30-40岁 □40-50岁 □50以上
人数 25 126 100 59 16 19
序号 问题
2 性别
选项内容 □女 □男
人数 188 81
序号
问题
3 基本收入状况
选项内容
暂无收入 800以下 800-1000元 1000-3000元 3000-5000元 5000-8000元 8000元以上
问卷调查分析报告
企划部 BQ 2012.6.12
调查背景
为了更好的达到媒体宣传效果，选择最优的推广渠道， 达到媒体成本花费的最大效应化，熟知银川地区消费群体 的媒体选择倾向，并为以后的媒体推广选择做出相应准确 的定位，故决定以问卷调查形式对媒体信息进行摸底了解， 同时结合广场其他方面信息共同制作了一份调查问卷，具 体内容如下：
大部分顾客对广场的整体感观、品牌选择上提出了很多意见和建议，如：卫生间环境差数量 少/空调温度不好/应增加大中餐厅/保安态度不好。80%以上的顾客希望可以增加免费接送班 车。其次希望增加广场的品牌数量，在服饰和餐饮类希望增加一些新鲜元素、大众餐厅一类。
根据顾客填写需求，统计内容如下：
服饰品牌 美食与休闲娱乐
三、商场品牌
从数据统计结果看出，万达广场各主力店的顾客喜爱度排名分别为：万达影城、华 润万家、大玩家、万千百货、大歌星、国美电器。在活动折扣方面，顾客更倾向于服饰 类、餐饮类、户外用品类商品的折扣活动。小部分客户希望广场折扣力度可以加大，参 与的品牌更多。
在媒体信息获取渠道方面，根据统计结果看出，手机短信、朋友介绍是受众较多的 推广渠道，另外在店面广告、宁夏网虫、DM单页三种媒体渠道紧排其后。但是一些传统 的媒体渠道如报广、电台广播并没有很好的宣传效应，后期将对这些传统的媒体渠道做 进一步了解分析，以重新确定报广、电台的投放数量及时间段。
Thank you !
人数
16 8 44 130 81 29 15
4
工作的行业
餐饮/销售/银行/金融/房地产/电力/私企/服务/零售/模特/媒体/医院/公务员/学生/教师/ 汽车会计/美容
序号
问题
5
文化程度
选项内容 □小学 □初中 □高中 □大专
人数 5 36 78
119
消费习惯
序号
问题
1
通常喜欢什么 时间段逛商场
选项内容 □平时
□下班后 □双休日 □节假日
人数 58 81 142 79
序号
问题
选项内容
人数
购物时，是否只按 □只购买计划内的
82
计划中的物品购买，
2
是否经常因为商场 的促销活动，或被
□偶尔被活动吸引
151
精美的物品打动而
购买计划外的商品： □经常买很多计划外的 商品
105
序号
问题
3
基本月购物消 费的金额
选项内容 □1000元以下 □1000-3000元 □3000-5000元 □5000元以上
化妆保养品 其他
G2000/HM/森马/哥伦比亚/美特斯邦威/CK/七匹狼/欧时力/Dior/Lee/李维斯 等 麦当劳/吉野家/手表品牌 等
汉方/雅芳/法拉琳卡/DHC/婵真 等 健身房 等
总结
本次问卷调查实施与反馈收集进行相对比较成功， 本次调查结果分析报告可为以后的广场发展、媒体推广 做参考性借鉴。后续也可通过此方法进行其他方面的内 容了解。
□其他
人数
85 58 98 117 39 95 45 93 102
调查数据分析结果
一、基本信息 从数据统计结果看出，银川金凤万达广场的消费群体的年龄分布大部分在18-30岁之间， 其中以女性消费者为消费主体。收入状况在1000-3000元之间的人群居多。平均消费群 体的文化程度以大专为首，其次是高中、大本.
对于广场的PR/SP活动的认知 程度，顾客选择倾向于明星见面会、 抽奖有礼、娱乐商演、满赠促销、 限时抢购、公益活动六类活动。此 类互动的顾客互动性较强，会吸引 顾客参与关注点。作为我们长期性 PR/SP活动的持续性活动选择，后 期广场的活动，将放在创意、趣味 方面，以此提升顾客的关注度及广 场整体的消费理念。
5
你希望万达广场 增加哪些品牌
化妆保养品
其他
G2000/HM/森马/哥伦比亚/美特斯邦威/CK/七匹狼/欧时力/Dior/Lee/李维斯 麦当劳/吉野家/手表品牌
汉方/雅芳/法拉琳卡/DHC/婵真 健身房
序号
问题
你最喜欢下列哪 6 种商场活动：
（最多选二个）
选项内容
□公益活动 □亲子活动 □娱乐商演 □明星见面会 □竞技比赛 □满赠促销 □新品发布会 □限时抢购 □抽奖有礼
□其他
人数 68 35 45 82 151 118 188 7 2 3 39 50
序号
问题
4
认为需要改善的不 足（可多选）
选项内容 □增加品牌种类
□购物环境 □餐饮
□提供免费班车
□其他
人数
108
68
72
201
卫生间环境 差数量少/空 调温度不好/ 应增加大中 餐厅/保安态
度不好
服饰品牌
美食与休闲娱乐
是：（最多选二个） □餐饮折扣 □电子类产品
wk.baidu.com
□婴幼儿用品
人数 215 113 165 143 67 17
序号
问题
有关万达的促
3
销、活动信息， 是怎样获得的：
（可多选）
选项内容
□宁夏网虫 □新消息报 □银川晚报 □宣传单页 □朋友介绍 □店面广告 □手机短信 □FM100.6 □FM98.4 □FM95.0 □商场广播
调查内容说明
本次问卷调查重点在于对媒体推广渠道的信息收集了解，围绕此重点 内容展开多方面调查工作，从基本信息、消费习惯、商场品牌三方面对整 个广场的消费群体、消费水平、重点消费品牌等信息进行了全面了解。本 问卷共14道题，分单选、多选、填空三种形式，总共332份问卷。
调查实施
此次调查问卷，以下发形式，由营运部协助下发至全广场一、二、三 层所有商铺，平均每家5张问卷（期间问卷数量存在误差，具体视实施情 况进行分发），要求由进店顾客填写此问卷。问卷发放于6.21开始，6.22 日早全部回收。
人数 139 130 39 17
商场品牌
序号
问题
万达广场最吸引你
1 的地方有哪些？
（可都选）
选项内容 □大歌星 □大玩家 □万达影城 □万千百货 □华润万家 □国美电器
□其他
人数 82 106 177 104 121 24 43
序号
问题
选项内容
□服装服饰
□超市 希望得到的促销活 □体育户外用品
2 动或打折信息重点
调查数据分析结果
基本信息
序号 问题
1 年龄
选项内容
□18岁以下 □18-24岁 □24-30岁 □30-40岁 □40-50岁 □50以上
人数 25 126 100 59 16 19
序号 问题
2 性别
选项内容 □女 □男
人数 188 81
序号
问题
3 基本收入状况
选项内容
暂无收入 800以下 800-1000元 1000-3000元 3000-5000元 5000-8000元 8000元以上